Avis clients de Banio salle de bain

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 911 avis publiés
5 658 72% 4 155 17% 3 48 5% 2 15 2% 1 35 4%

Résumé des avis

La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.

Tous les avis

A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Bien conçu et possible d envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Très bien reçu mon colis et matériel de très bonne qualité, je recommande bien ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Difficile avec le transporteur peu fiable avec 3 rdv avant de le voir. Perte de temps peu sympa en vacances!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Commande reçue avec deux portes de placards très abîmées et aucune réponse aux mails ni aux appels téléphoniques . Bref meuble à jeter directement vu l état des portes sur la partie apparente et aucun retour du service client . Je ne conseille pas d acheter sur ce site et suis personnellement très déçue . Meuble inutilisable.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience d'achat chez Banio.
Après enquête de notre côté, nous n'avons malheureusement pas trouvé de traces d'appels ou de mails de votre part. Si nous pouvons vous renseigner pour quoi que ce soit concernant votre commande, n'hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
J'ai acheté sur le site de Banio design la douche d'angle 80x80. Sur le descriptif il est noté qu'elle a 6 jets de massage ce qui est faux ! En fait elle n'a que la douchette et le pommeau vertical. Du fait que je l'ai acheté pour ma fille et que je lui avais promis des jets de massage, elle a été un peu déçue.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat et du manque de clarté quant à la description du produit.
En espérant pouvoir vous satisfaire d'avantage dans le cadre d'un prochain achat.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Enseigne sérieuse avec des partenaires de livraison au Top :
- Marchandise impeccable et bien emballée/conditionnée,
- Pour une livraison prévue entre 10h30 et 14h30, ils sont même arrivés à 10h25,
- Le livreur a livré jusque dans mon garage, voyant que j'ai des soucis pour marcher et a même participé au déballage et à la vérification de la commande, au cas où des réserves seraient à signaler.
Vraiment ... Top service !!!!! ........ Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Bien reçu conforme à la commande. Délai respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Site bien conçu, commande sûr et livraison plutôt rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
tout est exellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Commande facile et livraison rapide! Contact téléphonique cordial et d'une grande aide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Très bon service, juste un peu de retard...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Site fiable et correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Tres satisfait de notre douche, de plus libre tres rapidement, nous recommandons banjo sans aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
0 étoiles. Cuvette mal protégée durant le transport arrivée explosée, support de Banio limité durant les échanges, mon chantier complètement décalé, rejet de la faute sur le transporteur & le fait de ne pas avoir ouvert le colis chez le transporteur (double emballage) & colis signifié abîmé (preuve écrite).
l'affaire a mis plus d'un mois à se solder sans jamais aucune proposition proactive & avec comme conclusion "Mondial Relay ne veut pas prendre en charge" .
Tuyaux évacuation en DN90 non standard pour norme française. sans surprise je ne recommanderai pas
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous expédions énormément de cuvettes en porcelaine avec emballages spécifiques.
Il est indiqué en grand sur votre colis qu'il faut le vérifier et le signaler le plus vite possible.
Cordialement
Service client
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Il faut beaucoup de temps entre le moment de la commande et du paiement, et le moment de la livraison, sans avoir une vision claire de quand cela sera livré, alors que la commande est traitée et selon le fournisseur déjà en transport. À mon avis, une procédure de suivi devrait être mise en place. Plus de 14 jours est assez long pour une distance de 3 heures de route entre le fournisseur et le destinataire.
Avis traduit
Réponse de Banio salle de bain
Cher
Nous avons bien reçu votre évaluation.
Il est vrai que notre délai de livraison pour Amsterdam pour tout ce qui concerne la céramique est plus long que la moyenne.
Nous sommes en train de chercher une autre société de transport pour ce type de livraisons.
Merci de votre compréhension,
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Parfait
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Envoi rapide. Produit qui correspond à mes attentes.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
cordialement
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Produit conforme
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Très bel objet de qualité. Très contente de l'article. Mais j'ai été extrêmement déçue par la quantité de film plastique pour l'emballage. Pourquoi sur emballer ? Cette société gagnerait à penser aux conditionnements éco-responsable. Cela entrera en ligne de compte pour mes futurs achats.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis .
Nous attachons beaucoup d'importance pour que l'emballage de nos produits protège contre les casses liées au transport. Pour cela nous utilisons en grande partie du plastic et du carton recyclé. Surtout quand il s'agit de produit en porcelaine.
Cordialement
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
baignoire sans étanchéité au support de la douchette. Robinet ne fermant pas, écoulement d'eau...
Résultat, inondation sous la baignoire, DÉGÂT DES EAUX : mur de la salle de bain/salon à refaire et refaire la moitié du parquet du salon !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Message d’erreur lors du mail de réception de marchandise et aucun contact de la part de Banio. Accueil téléphonique limite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Produit conforme et livraison rapide, rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Site clair, livraison rapide, service clients accessible et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
tout parfait et conforme, merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Livraison correct dans les délais. Produits conforme à la demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Très satisfait de la livraison, deux livreurs, très courtois, très respectueux de la notion "fragile. Par contre, moyennement satisfait du produit, rapport qualité prix correct (au prix payé, mais pas à celui affiché à la base) notice de montage très moyenne et surtout il faut de la patience, beaucoup de patience, énormément de patience pour venir à bout du montage. L'équipement hydrothérapie, douche pluie et la douchette sont particulièrement... "légers" pas vraiment en adéquation aver le reste
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis et nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients.
Nous transmettons vos remarques à l'usine afin d'analyser votre demande.
Cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Delai de livraison plus long que prevu, matériel conforme à la commande.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis.
Notre transporteur a des délais un peu plus long pour le département 38 c'est pour cela que votre livraison a été post posée.
Cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
petit probléme avec les joints ont n'a du tous changé car il était endommagé
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis .
Nous fournissons toujours quelques joints en plus dans l'emballage pour pouvoir les changer facilement.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Tres professionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
RAS sauf notice de montage absente en français.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
Il est important qu'on puisse remonter cette information à l'usine.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Très pro rien a dire c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Réception dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Produit conforme à ma demande.
Merci
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