La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous aimerions en savoir plus pour pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations. Cordialement. L’équipe banio
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'Jean-Paul' P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Problème avec le tablier de la baignoire abîmé écrit dessus mal coupé et rayé il fait penser à un modèle d expo ou déjà utilisé quand nous l avons signalé avec photo à l.appui.on nous répond qu ils ne vendent que du neuf et rien n' a été fait derrière donc je ne recommande pas
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre demande . Votre tablier comporte un film transparent de protection qu'il faut enlever après la pose définitive. Cordialement service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Sérieux à ce prix là , tout est en plastique, le support douchette, la douchette etc ...
La baignoire est ridicule.( Le tablier est fendue dans les angles
Et je ne parle pas de la livraison, catastrophique ( marchandise malmenée et déposée à même le trottoir) . Dégouté,
Un point positif les paroies de verre n'étaient pas cassées mais j'en ai une qui a explosée au montage
En plus les livreurs n'ont pas voulus attendre que je déballe.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Notre service après-vente n'a reçu aucune demande de votre part à ce jour. Notre service transport n'a également pas été averti. N'hésitez pas à les contacter par email ou par téléphone. Cordialement Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Il était indiqué dans l'article que le robinet était compris mais cela n'était pas le cas .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Je vois des avis positifs. Moi pas de chance avec cette société. 1ère commande. Livraison d une cabine de douche, sèche serviette et WC. A ma décharge je vérifie la livraison 3 semaines après son arrivée. Il manque le receveur de douche. Il n ont jamais voulu le reconnaître. 2ème commande. Livraison de 2 radiateurs. Je les déballe ils sont griffes sur les faces. Je leur envoies un mail pas de réponse. De toute façon, ils ne feront rien, chez eux c est tjrs la faute des clients.
Réponse de Banio salle de bain
"Bonjour Madame, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande passée au showroom. Vous avez signalé le problème deux mois après la livraison et indiqué que les articles sont actuellement stockés sur un chantier."
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Un léger coup sur un coin néanmoins je prends sur moi car j'ai accepté le colis qui n'était ceci dit pas du tout abîmé.
pas de notice, ni de gabarit pour le perçage des trous et pour connaître la taille des forêts à utiliser. Donc pas droit à l'erreur au moment de la mise en place. Je trouve ça un peu léger pour un spécialiste. Déçue !
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n' êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Après vérification, nous n' avons pas reçu de mail de votre part pour ce probleme. Ce lave-mains est trés apprécier par nos clients , nous n' avons jamais recu de mauvais retour. Nous remontons votre avis à l'usine . Bien à vous, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
La qualité du meuble n’est pas très bonne mais le meuble était bien emballé à la réception.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Après vérification,nous n avons pas recu de mail de votre part pour ce probleme Ce meuble est tres demander , nous n'avons jamais recu de mauvais retour Bien à vous, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
le produit est arrive tres abime!!
Deux angles sont enfonce et le livreur a dit que ce n'était pas de sa responsabilité.
il est vrai que le bac de douche n'avait pas de protection d'angle
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Après vérification,nous n avons pas recu de mail de votre part pour ce probleme Nos receveurs sont bien emballé avec du polystyrène sur les 4 coins Bien à vous, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Site à première vue intéressant mais commande très peu qualitative
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Commande d'un sèche-serviette; élément chauffant cassé.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Nous n'avons pas de trace de plaintes ou de remarques à ce sujet dans nos différents canaux de contact. Si vous voulez nous en dire plus sur le problème que vous avez eu avec l'article commandé, n'hésitez pas à nous en faire part via sav@banio.be ; nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Site juste correct
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Pourriez-vous nous expliquer quel est le problème ?
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
J'ai téléphoné à Paris pour avoir une notice de montage car la mienne était illisible cela fait 1 semaine et j'attends toujours après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Retard de 4 jours à l'expédition
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu par votre expérience d'achat chez Banio. Un petit problème dans le système ne nous a malheureusement pas permis de procéder à l'envoi de votre commande immédiatement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une nouvelle expérience d'achat prochainement.
Cordialement,
Banio
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Il faut beaucoup de temps entre le moment de la commande et du paiement, et le moment de la livraison, sans avoir une vision claire de quand cela sera livré, alors que la commande est traitée et selon le fournisseur déjà en transport. À mon avis, une procédure de suivi devrait être mise en place. Plus de 14 jours est assez long pour une distance de 3 heures de route entre le fournisseur et le destinataire.
Avis traduit
Réponse de Banio salle de bain
Cher
Nous avons bien reçu votre évaluation.
Il est vrai que notre délai de livraison pour Amsterdam pour tout ce qui concerne la céramique est plus long que la moyenne.
Nous sommes en train de chercher une autre société de transport pour ce type de livraisons.
Merci de votre compréhension,
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
J'ai commandé une vasque pierre bleue de Belgique que je connais ayant été en Wallonnie et surprise cette pierre qui aurai dû être bleue ou gris bleu ou même gris clair est en réalité marron donc très déçue de mon achat mais il est vrai qu'elle était en promotion mais tout de même vous auriez pu avertir sur la couleur
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis.
La fiche descriptive et la photo de l'article sont pourtant clair au niveau du colori de la vasque.
Nous allons néanmoins transmettre votre demande au service contrôle qualité .
Cordialement
service client
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