La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
Flexible de douche endommager, livraison très longue, douche basse qualité avec problème au mitigeur
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre flexible de douche et le délai de livraison n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux. Bien à vous. L’équipe banio
E
Elodie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
La façon de régler son achat est peu sécurisante et la livraison est beaucoup beaucoup beaucoup trop longue!
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité des paiements et la durée de livraison, et nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations. Cordialement. L’équipe banio.fr
J
Julien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Produits chers
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix de nos produits puisse être un point de préoccupation. Sachez que nous nous efforçons de proposer des articles de qualité tout en préservant une approche respectueuse de l'environnement. Votre retour est précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Cordialement, L'équipe Banio.fr
R
Ronny V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
site web normal
Avis traduit
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! Nous apprécions beaucoup votre évaluation et prenons vos commentaires au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site web n'était que moyenne. Vos retours nous aident à nous améliorer continuellement et à mieux servir nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe banio.be
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
bonjour: le 6 juin j'e vous ai envoyé un mail avec photo suite à votre demande, concernant le montage de la rotule page 3 D4/D5.
aujourd'hui 16 juillet 2024, j'attends toujours votre réponse.
Rassurez-vous j'ai quand même trouver la solution
Donc SAV inefficace
Salutations
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis mais nous n'avons pas reçu vootre photo du 6 juin. Cependant, nous sommes ravis de voir que vous avez pu finaliser le montage. Cordialement Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Livres de montage très mal expliqué en tout petit et vis que j’ai pas reçu rien à voir avec le livre de montage autre vis en échange
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis. La notice comporte des dessins pour faciliter la compréhension du montage. Il y a souvent 1 ou 2 vis en supplément au cas ou vous en perder une. Cordialement Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Livraison tardive, plus d’un mois après commande ET payement débité alors que le produit était annoncé de stock. Il a fallut un appel téléphonique de NOTRE part pour apprendre que l’embalage du seul exemplaire présent étant abîmé il nous fallait attendre...
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis. Ce modèle de robinet a eu un énorme succes grâce au prix le plus bas du marché. Nous avons du faire un réapprovisionnement en grosse quantitées pour pouvoir faire façe à la demande. Nous avons également prefére vous envoyer un robinet dans un emballage impeccable. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Cordialement Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Le service de commande et de livraison sont bons.
Par contre 3 mois pour recevoir une porte de douche c'est vraiment beaucoup...
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Votre porte avec dimensions non standard, de 57cm de large, a été mis en production pendant les fermetures d'usine annuelle en Italie, c'est ce qui explique le retard. Veuillez nous excusez pour le désagrément. Cordialement Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Bjr. Qq rayures sur la baignoire et la colonne. Montage au silicone non annoncé... c'est la m... Des fuites dans la douche. Dossier trop incliné, donc baignoire trop petite. Bref : déçu !
Réponse de Banio salle de bain
Cher monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits et nous comprenons votre déception. Nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous apprécions vos commentaires et nous souhaitons résoudre ces problèmes de manière satisfaisante. Nous n'avons pas reçu de notification par e-mail concernant les problèmes que vous avez mentionnés, ce qui est regrettable. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. Pour les rayures sur la baignoire et la colonne, ainsi que pour le montage au silicone non annoncé, nous vous invitons à nous fournir des détails supplémentaires et, si possible, des photos pour mieux comprendre la situation. Nous serons en mesure d'évaluer la meilleure solution pour remédier à ces problèmes. Concernant les fuites dans la douche et le dossier trop incliné de la baignoire, nous sommes également désolés que vous ayez rencontré ces difficultés. Votre confort et votre satisfaction sont importants pour nous, et nous voulons trouver une solution appropriée. Veuillez nous contacter pour que nous puissions examiner ces problèmes plus en détail et travailler ensemble à leur résolution. Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de remédier à ces problèmes afin de vous redonner confiance en nos produits. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous attendons votre réponse afin de pouvoir avancer vers une solution satisfaisante. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Navigation pas évidente
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience sur notre site. Votre avis est important pour nous, et nous apprécions vos commentaires constructifs. Nous avons pris bonne note de votre retour et nous le transmettons à notre équipe de webdesign pour l'examiner attentivement. Nous sommes déterminés à améliorer continuellement notre site et à offrir une expérience d'achat optimale à nos clients. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est une priorité pour nous. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des suggestions spécifiques pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous les communiquer. Votre retour nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons progresser et à apporter les ajustements nécessaires. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de nos services. Cordialement, L'équipe du service client de Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Le produit est bien sauf que la bonde est de 50cm ce qui correspond à un évier le standard pour un bac a douche est 60 ou 90
Il aurait fallu le préciser
Cordialement
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous sommes désolés, mais les norms européen sont de 50 mm et 90 mm pour les receveurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Dessus par des défauts de montage robinet pomme de douche échanger par les g
Miroir qui bouger non fixe en bas et invisible de le fixé
Fuite au tube
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Apres vérification , nous n'avez pas contacté le service après vente pour vous aider . Nous vous conseillons de le faire pour avoir une aide pour le montage Bien à vous, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Délai plus long qu'annoncé sur le site
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Nous fessons le maximum pour écourter les délai vue la situation actuel . l information sera transmis au fabricant Bien à vous, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Manque d'informations
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Quels sont les information manquant svp ? Bien à vous, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Commande effectuée sur le site le 30/10/21, délai trop long pour le réception malgré que l'article était en stock
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Bonjour Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions
Nous avons noté votre déception sur le transporteur
Le transporteur était en cours de migration informatique et il vous présent ces excuses pour ce contre-temps
A présent les délais de transport sont redevenu normal
Bien à vous
Le service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Site où le choix est multiple, mais attention au soi disant réduction, certains produits ne valent pas le prix indiqué ou en tout cas il y a moins cher ailleurs. Si vous voulez une cabine de douche de vrai qualité, il faut y mettre le prix, le gros prix… je le serais à l’avenir.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat chez nous. Nous faisons le maximum tout les jours pour garder le meilleur rapport qualité/prix sur la majorité des produits présents sur notre site. Suite à votre remarque, nous allons faire encore plus pour améliorer ça.
En espérant vous avoir à nouveau comme client à l'avenir pour une prochaine expérience d'achat.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Pas ete voir ...
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio.
Nous ne comprenons pas ce que vous voulez dire par cet avis ? Pourriez-vous être plus précis svp ?
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Difficile de limiter la recherche précisément
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que vous êtes pleinement satisfaite par le produit que vous avez acheté chez nous. En revanche, nous sommes déçus de lire que vous n'êtes pas totalement comblée par votre expérience d'achat via notre site. Pourriez-vous nous expliquer en quelques mots les difficultés rencontrées lors de votre visite sur notre site svp ? Ainsi nous pourrons essayer d'améliorer ces points par la suite.
En attente de votre réponse,
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Wij hebben een mega lekkage gehad door onze vorige douchedeur. Dus nu zochten wij een nieuwe douchedeur met een profiel aan de onderkant. Op de foto's op de website was deze duidelijk te zien. Na ontvangst bleek deze er niet bij te zitten. Maar wij moesten hem wel plaatsen want de oude douchedeur was al verwijderd en wij wilden graag weer kunnen douchen. Geen klacht ingediend, maar gewoon geplaatst.
Réponse de Banio salle de bain
Beste,
Het spijt ons te horen dat u niet helemaal bent tevreden met uw winkelervaring bij Banio. Helaas is de foto een beetje misleidend. Wat we zien is een douchebak na het snijden van de foto en niet van een profiel.
Onze excuses voor dit ongemak
Mvg,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Livraison vers la France très très longues 3 semaines et très chère 92 euros......d'ou les 3 étoiles. A part ça, très bonne qualité du produit commandé, je recommande ce site.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait par le produit acheté chez nous. Pour la livraison, veuillez nous excuser pour le délai aussi long. La société de transport qui s'est occupée de votre commande était assez surchargée et a pris quelques retards à cause de la crise sanitaire.
Nous espérons vous avoir à nouveau comme client prochainement pour une nouvelle expérience d'achat, avec une livraison plus rapide.
Bien à vous,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Peut mieux faire
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Puis-je vous demander plus de détails svp ? Nous aimerions beaucoup savoir sur quels points nous pouvons nous améliorer selon vous.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Très bon suivi du service après-vente (suite à mon achat en ligne), jusqu'à la livraison.
Par contre, le produit acheté (paroi de baignoire) est de très mauvaise qualité, cette paroi ne tient pas correctement, la structure est trop légère et l'ensemble fragile pour faire le job correctement. Très déçu du produit.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du suivi de nos équipes concernant la livraison de votre commande. En revanche, nous sommes désolé que vous soyez déçu par votre achat. Pourtant, Novellini a très bonne réputation dans le domaine et les clients sont généralement ravis par leurs achats avec cette marque.
Nous espérons vous avoir à nouveau comme client chez nous pour vous proposer une expérience d'achat pleinement satisfaisante.
Bien à vous,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
On a livré la mauvaise paroi de douche. J'avais commandé un écran mat, mais l'écran était transparent quand on a ouvert l'emballage.
Le tout était livré dans un camion énorme qui n'était pas du tout approprié pour les rues de Bruxelles. Les livreurs étaient très sympas mais devaient partir vite parce qu'il y avait une longue file dans la rue. On n'aurait pas pu vérifier le contenu de l'emballage avec les livreurs avant de signer les papiers même si on avait vu que c'était nécessaire. On a deux places de parking devant notre maison -assez pour une camionette.
Les gens du magasin Banio qui nous ont aidés avec la commande au télephone étaient d'une grande aide.
La livraison était rapide, malgré les difficultés dues au confinement.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous soyez déçu par la paroi de douche mais il s'agit bien du modèle que vous avez commandé qui existe uniquement en vitrage transparent. En ce qui concerne la livraison, nous ne sommes malheureusement pas responsable du choix de véhicules de la société avec qui nous travaillons. Nous leur transmettrons votre avis afin de pouvoir mieux procéder à l'avenir.
Sinon, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de l'aide et des conseils de nos collaborateurs. Nous espérons vous avoir à nouveau comme client dans le futur.
Cordialement,
Banio - service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
photos pas assez détaillées, description incomplète des produits,
livraison correcte mais les livreurs devraient être au courant de ce qu'ils transportent ça éviterait des soucis de transport.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos remarques et faisons le maximum pour améliorer ces petits points manquants. Pour la livraison, nous allons faire part de votre retour auprès de la société de transport qui s'est occupé de votre commande.
En espérant vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez nous.
Bien à vous,
Banio
En espérant vous avoir à nouveau comme client prochainement.
Bien à vous,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Dans le site Web Banio le Système de suspension radiateur hauteur 90cm, son inclus et non elles ne sont pas comprise supplément
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas totalement satisfait par votre expérience d'achat chez Banio. Une petite erreur s'était malheureusement glissé lors du remplissage de la fiche technique du produit. Nous avons corrigé le problème et nous espérons vous revoir chez nous pour un prochain achat.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
- Sur le site internet, il n'y avait qu'une seule photo de la cabine de douche.
- Il est impossible de trouver une seule notice de montage pour les cabines de douches. Je les cherchais pour les comparer et voir la logique d'assemblage.
- description technique sommaire.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Nous prenons bonne note de votre commentaire et nous allons faire le maximum pour améliorer la présentation du produit. Nous transmettons votre retour à l'usine qui fabrique ce produit pour qu'ils nous transmettent plus d'infos à l'avenir.
En espérant vous revoir chez Banio pour une meilleure expérience d'achat.
Bien à vous,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
La cabine de douche commandée était annoncée en rupture de stock, avec un délai d'attente de 6 à 8 semaines… Elle a finalement été livrée en quelques jours seulement, ce qui était une bonne surprise. En revanche, le nom du modèle n'était pas le même (je l'ai retrouvé sur un autre site, avec le même visuel). Il manque de la visserie, et la notice de montage est plus que minimaliste… Pas de pré-perçages pour assembler les parois sur la colonne de robinetterie, sans qu'on sache si il s'agit d'un oubli ou si c'est parce que les vis sont censées être autoperçantes.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre expérience d'achat chez Banio. Concernant le nom du modèle, c'est normal. Il s'agit d'une usine qui fournit des modèles pour plusieurs magasins et donc il arrive parfois que nous ayons des cartons avec un nom qui ne correspond pas. Pour le reste, nous faisons parvenir le retour à cette même usine afin qu'ils en prennent note et qu'ils essaient d'améliorer ça à l'avenir.
Veuillez nous excuser pour ces petits désagréments et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez Banio.
Cordialement,
L'équipe Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
J'ai bien reçu la deuxième baignoire, la première ayant joué les filles de l'air.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre expérience d'achat chez Banio. Nous enquêtons toujours pour savoir ce qu'il s'est passé avec la première baignoire. Mais nous sommes ravis que la deuxième soit arrivée sans souci.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez nous.
Cordialement,
L'équipe Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Il y avait des coups sur la partie centrale de la douche
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio.
Si vous avez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
J'ai acheté sur le site de Banio design la douche d'angle 80x80. Sur le descriptif il est noté qu'elle a 6 jets de massage ce qui est faux ! En fait elle n'a que la douchette et le pommeau vertical. Du fait que je l'ai acheté pour ma fille et que je lui avais promis des jets de massage, elle a été un peu déçue.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat et du manque de clarté quant à la description du produit.
En espérant pouvoir vous satisfaire d'avantage dans le cadre d'un prochain achat.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Très bel objet de qualité. Très contente de l'article. Mais j'ai été extrêmement déçue par la quantité de film plastique pour l'emballage. Pourquoi sur emballer ? Cette société gagnerait à penser aux conditionnements éco-responsable. Cela entrera en ligne de compte pour mes futurs achats.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis .
Nous attachons beaucoup d'importance pour que l'emballage de nos produits protège contre les casses liées au transport. Pour cela nous utilisons en grande partie du plastic et du carton recyclé. Surtout quand il s'agit de produit en porcelaine.
Cordialement
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
baignoire sans étanchéité au support de la douchette. Robinet ne fermant pas, écoulement d'eau...
Résultat, inondation sous la baignoire, DÉGÂT DES EAUX : mur de la salle de bain/salon à refaire et refaire la moitié du parquet du salon !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Message d’erreur lors du mail de réception de marchandise et aucun contact de la part de Banio. Accueil téléphonique limite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Très satisfait de la livraison, deux livreurs, très courtois, très respectueux de la notion "fragile. Par contre, moyennement satisfait du produit, rapport qualité prix correct (au prix payé, mais pas à celui affiché à la base) notice de montage très moyenne et surtout il faut de la patience, beaucoup de patience, énormément de patience pour venir à bout du montage. L'équipement hydrothérapie, douche pluie et la douchette sont particulièrement... "légers" pas vraiment en adéquation aver le reste
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis et nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients.
Nous transmettons vos remarques à l'usine afin d'analyser votre demande.
Cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Delai de livraison plus long que prevu, matériel conforme à la commande.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis.
Notre transporteur a des délais un peu plus long pour le département 38 c'est pour cela que votre livraison a été post posée.
Cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
petit probléme avec les joints ont n'a du tous changé car il était endommagé
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis .
Nous fournissons toujours quelques joints en plus dans l'emballage pour pouvoir les changer facilement.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
produit non disponible après validation de ma commande, attente de 3 semaines pour une pièce urgente de Mitigeur Grohe, de plus colis très endommagé à reception
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis pour la commande de pièce détachée Grohe.
L'usine Grohe a eu du retard en ce qui concerne l'approvisionnement des pièces détachées des anciens modèles de robinet. C'est pour cela que vous avez eu un retard de 2 semaines.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons tout mis en oeuvre pour vous livrer le plus vite possible.
Cordialement
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Fixation haute bati support geberit manquante sur model haut de gamme et le coude evacuation adaptable
Et sur un bati support geberit milieux de gamme une platine coulissante fait office de fixation haute et le coude d'évacuation adaptable
A améliorer
Et le service après vente special
Je pence qu'il peuvent mieux faire....
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons reçu votre avis qui nous permet d'être toujours plus proche de nos clients.
Vous pouvez commander le kit de fixation qui est proposé sur la fiche du batisupport de notre site BANIO.
N'hesitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Nous avions le même type de baignoire achetée il y a 11 ans, mais le fond de baignoire s’était fissurée. Nous avons opté pour un modèle quasi identique, mais la qualité semble moins bonne. la partie douche est en plastique léger, le flexible de la douchette s'est percée au bout d'une semaine....
Je ne pense pas qu'on la conservera aussi longtemps que la précédente. Le prix remisé est le juste prix, elle ne vaut pas plus.
Concernant la livraison, elle fut très rapide (commande le dimanche, livraison le mercredi) malgré un petit couak du livreur qui nous avait informé d'une livraison le mardi.
Réponse de Banio salle de bain
Madame De Nayer
Nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions.
Nous avons avons transmis votre remarque à notre service contrôle qualité.
Le modèle que vous avez acheté est pourtant un des plus vendus grâce à son prix concurrentiel.
Cordialement
Service client
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 