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basée sur 740 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
L'impression est bonne mais le système n'est pas à la hauteur de l'attente. Les deux barres qui maintiennent l'ensemble une fois remonté ne sont pas assez rigides. Du coup c'est pas très pro.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que le système ne soit pas à la hauteur de vos attentes, malgré une impression satisfaisante.
Afin de pouvoir analyser ce point plus en détail et ouvrir une réclamation auprès de notre service de production, pourriez-vous nous transmettre quelques photos du produit concerné ?
Dans un souci de satisfaction, un geste commercial sous forme de bon d’achat vous sera également adressé très prochainement.
Nous restons à votre disposition et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe banderolestop
Le résultat d'impression était bon mais les dimensions n'étaient pas conformes à ma demande. Et le service réclamation n'a pas voulu l accepter. Je dois la refaire et commander d autres articles. Je le ferai ... ailleurs. Autrement côté technique bon travail.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité d’impression de votre commande.
Concernant les dimensions souhaitées et le refus de votre réclamation, nous souhaitons apporter les précisions suivantes. La commande a été passée directement par vos soins sur notre site internet. Les dimensions sélectionnées apparaissent dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu, ainsi que sur le BAT transmis, lequel comporte systématiquement le numéro de commande et les dimensions du visuel à imprimer.
Nous vous rappelons également qu’aucune commande n’est envoyée en production sans validation préalable du BAT par le client. Nous n’avons reçu aucune demande de votre part visant à modifier les dimensions sélectionnées pour votre bâche avant la validation du BAT.
Pour ces raisons, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter votre réclamation.
Lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail : un commercial pourra ainsi vous établir un devis personnalisé, sans que vous ayez besoin de passer directement par le site internet.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Banderolestop
Respect des couleurs et des détails rendu de qualité, au niveau de la résistance de la bâche en extérieur je vous dirai cela après l'hiver en Aubrac Outlook.
Je n’ai pas reçu les attaches que j’avais commandées avec la banderole !
Tissu de mange-debout personnalisé pas du tout extensible et déchirer au premier montage. Pas du tout satisfait de ce produit.
Qualité bien, mais les couleurs sont fades. je suis déçu. je ne sais pas si je vais les utiliser.
Extrêmement déçus par cette commande après 4 autres du même type, effectuées avec succès les années précédentes. Le panneau décor (360 x 200) est arrivé complétement froissé avec 5 marques de plis sur toute la hauteur laissant penser que le tissu a été malmené et plié avant ou après impression et sa mise sur un rouleau pour le transport. Le service après-vente botte en touche par deux fois et n'envisage en aucun cas une erreur de leur part. Les solutions proposées pour récupérer ce panneau (inutilisable en l'état) doivent être assumés par nous et sont difficiles à mettre en uvre vue (1) la taille du panneau (lavage en machine, repassage) et (2) l'incertitude de succès. Seul un dédommagement (dont le montant n'est ni précisé ni garanti) est proposé sur une éventuelle prochaine commande ou (après avoir insisté et envoyé une dizaine de photos) le renvoi à nos frais « afin que la production l'inspecte pour savoir ce qu'il s'est passé ». Ces propositions sont résolument impossible à concevoir après avoir déjà dépensé 213,30 et incompréhensibles après le service irréprochable auquel Banderolestop nous avait habitué ces 4 dernières années.
Mauvaise impression