Banderolestop.fr se distingue par une qualité de produits et d’impression régulièrement mentionnée comme au rendez-vous, avec des délais de traitement et de livraison respectés, et un accompagnement client efficace et disponible. Les clients soulignent des impressions fidèles et une restitution fidèle des designs, des bannières et bâches adaptées aux besoins, ainsi que des livraisons rapides et un suivi client attentif tout au long du processus. Le service est apprécié pour sa réactivité, son contact direct et son professionnalisme, avec des preuves de conseils avisés et d’assistance utile lors de la validation et du paiement. Enfin, la relation commerciale est perçue comme fiable et compétitive, avec des prises en charge de qualité et des délais respectés jusqu’à la remise du produit.
Bon produit, le rendu final est vraiment satisfaisant une fois posé. En revanche, grosse déception sur la livraison : supplément payé pour une livraison express, créneau annoncé beaucoup trop large (8h–22h, irréaliste pour des professionnels) et réception avec 4 jours de retard. Dommage, car la qualité du produit mérite une logistique plus fiable.
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre avis et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que le rendu final de votre produit vous satisfasse. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe de banderolestop
W
Walter D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
L'impression est bonne mais le système n'est pas à la hauteur de l'attente. Les deux barres qui maintiennent l'ensemble une fois remonté ne sont pas assez rigides. Du coup c'est pas très pro.
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour Monsieur Davin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que le système ne soit pas à la hauteur de vos attentes, malgré une impression satisfaisante.
Afin de pouvoir analyser ce point plus en détail et ouvrir une réclamation auprès de notre service de production, pourriez-vous nous transmettre quelques photos du produit concerné ?
Dans un souci de satisfaction, un geste commercial sous forme de bon d’achat vous sera également adressé très prochainement.
Nous restons à votre disposition et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe banderolestop
S
Samira L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le résultat d'impression était bon mais les dimensions n'étaient pas conformes à ma demande. Et le service réclamation n'a pas voulu l accepter. Je dois la refaire et commander d autres articles. Je le ferai ... ailleurs. Autrement côté technique bon travail.
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité d’impression de votre commande.
Concernant les dimensions souhaitées et le refus de votre réclamation, nous souhaitons apporter les précisions suivantes. La commande a été passée directement par vos soins sur notre site internet. Les dimensions sélectionnées apparaissent dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu, ainsi que sur le BAT transmis, lequel comporte systématiquement le numéro de commande et les dimensions du visuel à imprimer.
Nous vous rappelons également qu’aucune commande n’est envoyée en production sans validation préalable du BAT par le client. Nous n’avons reçu aucune demande de votre part visant à modifier les dimensions sélectionnées pour votre bâche avant la validation du BAT.
Pour ces raisons, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter votre réclamation.
Lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail : un commercial pourra ainsi vous établir un devis personnalisé, sans que vous ayez besoin de passer directement par le site internet.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Banderolestop
A
ALINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Respect des couleurs et des détails rendu de qualité, au niveau de la résistance de la bâche en extérieur je vous dirai cela après l'hiver en Aubrac Outlook.
E
Emilie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Je n’ai pas reçu les attaches que j’avais commandées avec la banderole !
M
Mario C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
il manquait des œillets
L
Loetitia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Le logo n’était pas à la bonne dimension par rapport au drapeau. Pourtant signalé au service commercial !!! Je vais devoir le faire retoucher, donc des frais en plus….
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour Loetitia,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que le logo ne correspondait pas à vos attentes en termes de dimensions sur le drapeau.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun signalement de votre part concernant ce souci après la réception de votre commande. Si cela avait été le cas, notre service après-vente aurait bien entendu pris les mesures nécessaires pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous regrettons que vous ayez eu à engager des frais supplémentaires.
N’hésitez surtout pas à nous contacter immédiatement en cas de problème lors d’une prochaine commande : notre équipe reste à votre écoute et fera toujours le maximum pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Banderolestop
P
PASCAL G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Tissu de mange-debout personnalisé pas du tout extensible et déchirer au premier montage. Pas du tout satisfait de ce produit.
D
DJAMILA K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Délais de livraison non respecté
F
Flavien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Qualité bien, mais les couleurs sont fades. je suis déçu. je ne sais pas si je vais les utiliser.
B
Béatrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Extrêmement déçus par cette commande après 4 autres du même type, effectuées avec succès les années précédentes. Le panneau décor (360 x 200) est arrivé complétement froissé avec 5 marques de plis sur toute la hauteur laissant penser que le tissu a été malmené et plié avant ou après impression et sa mise sur un rouleau pour le transport. Le service après-vente botte en touche par deux fois et n'envisage en aucun cas une erreur de leur part. Les solutions proposées pour récupérer ce panneau (inutilisable en l'état) doivent être assumés par nous et sont difficiles à mettre en uvre vue (1) la taille du panneau (lavage en machine, repassage) et (2) l'incertitude de succès. Seul un dédommagement (dont le montant n'est ni précisé ni garanti) est proposé sur une éventuelle prochaine commande ou (après avoir insisté et envoyé une dizaine de photos) le renvoi à nos frais « afin que la production l'inspecte pour savoir ce qu'il s'est passé ». Ces propositions sont résolument impossible à concevoir après avoir déjà dépensé 213,30 et incompréhensibles après le service irréprochable auquel Banderolestop nous avait habitué ces 4 dernières années.
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour Béatrice, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre commande, et nous comprenons votre déception, surtout après des expériences positives précédentes. Nous avons tenté de proposer des solutions pour éviter une nouvelle production, étant convaincus que cela n'aurait pas été nécessaire selon notre expérience. Nous savons reconnaître nos erreurs et nous cherchons toujours à trouver des solutions pour nos clients. En l'absence de retour de votre part, nous avons supposé que vous aviez réussi à récupérer votre banderole avec la solution proposée. N'hésitez pas à revenir directement vers Solena suite à son dernier email qui vous assure un geste commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Je suis déçue, l'envoie en marque blanche est possible cependant lors de l'indication de l'adresse pour réceptionné, il y a eu confusion avec l'adresse de l'émetteur. Erreur de ma part ou site pas suffisamment explicite ?
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour, j'ai bien indiqué que je souhaitais un envoi neutre et noté l'adresse d'envoi à Meaucé 28240. C'est indiqué dans la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Produit non conforme à ce qui a été commandé et beaucoup de difficulté à se faire comprendre lors de la commande et maintenant pour la réclamation... Je ne sais pas si je continuerai avec banderolestop, pourtant satisfait de la première commande, mais pas de la deuxième...
Réponse de banderolestop.fr
Nous mettons tout en uvre afin de réussir les projets d'impression de nos clients, c'est pour cela que nous avons des commerciaux disponibles par téléphone, chat et mail. Pour les commandes complexes, il est vivement conseillé de passer par un commercial afin de construire votre project en parfaite collaboration. Suite à votre retour sur les produits reçus, nous avons voulu étudier en interne les problématiques rencontrées. Nous avons alors préféré vous rembourser d'une partie de la commande, celle qui n'était pas conforme à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à trouver une solution quand nous rencontrons des difficultés. À bientôt, l'équipe de banderolestop
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Nous n'avons pas reçu la bonne couleur !
Réponse de banderolestop.fr
Nous sommes désolés de votre insatisfaction au niveau de l'impression. Comme échangé ensemble, la couleur imprimée est la même que celle de votre visuel, le soucis est que la matériau de drapeau est transparent et donc le rendu est plus clair. À bientôt, l'équipe de banderolestop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Un de mes produits n'était pas conforme (oubli d'un illet pour accrochage)
Réponse de banderolestop.fr
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Suite à différents échanges, nous avons reconnus l'erreur commise et nous vous avons attribué un bon d'achat de la valeur de votre bâche pour nous excuser de la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir bientôt chez banderolestop. À bientôt, l'équipe de banderolestop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
10 jours de retard sur la livraison - pas d'envoi de numéro de suivi dommage car toujours été satisfait de vos services
Réponse de banderolestop.fr
Nous sommes désolés pour ce désagrément. UPS a en effet livré votre colis dans un autre pays et le rapatriement à duré plus longtemps que prévu. Nous vous offrons bien entendu la livraison pour votre prochaine commande. A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Mauvaise impression
Réponse de banderolestop.fr
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, suite à votre remarque nous étions d'accord que l'impression du film adhésif était flou et pour ceci nous vous avons proposé de vous l'imprimer en express à nos coûts. Vous avez finalement refusé car votre client avait trouvé une autre solution lui permettant d'avoir tout dans les délais souhaités. L'erreur de production étant bien là nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande. Nous sommes désolé de la gêne occasionnée et nous ferons bien entendu mieux la prochaine fois. A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Produit conforme à mes attentes. C'était une frise historique de 3m de long imprimée sur du papier peint. Cela pour un anniversaire. J'avais pris 12ours de marge de livraison pour être tranquille. Hors avec une livraison UPS prenant 10 jours de retard, je me suis retrouvé à recevoir mon colis la veille de l'anniversaire; me plaçant dans une situation plus que désagréable. A 15 la livraison ça fait quand même fortement râler..
Réponse de banderolestop.fr
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. En effet votre colis avait été livré à une mauvaise adresse. Nous avons donc dû récupérer votre colis et vous le livrer à nouveau. Ceci explique donc les 5 jours de retards. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous nous efforcerons que cela ne se reproduise plus.
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