Avis Bambinou

"envoie rapide et soigné, seul déception, pas vraiment comme la photo...."

"Le colis est arrivé en mauvais état. Le siège auto était placé dans un carton simple couche sans aucune protection à l'intérieur. Le carton était abîmé en extérieur, même le livreur nous a dit de ne pas accepter le colis ! un comble... mais nous étions dans l'urgence. Les étiquettes étaient arrachées qui donne des doutes sur l'état neuf du siège. Malgré ce problème d'emballage, les délais ont été respecté et le siège auto est vraiment top ! Un service téléphonique de qualité. Donc 3 étoiles."

J'ai reçu le meuble dans la mauvaise couleur.. j'ai eu une très gentille personne au téléphone qui s'est excusé et depuis1 semaine plus aucun signe de vie.. je garde le meuble malgré tout.. alors avis mitigé de cet achat..

"Je suis très satisfaite du siège auto que j'ai commandé. La qualité et le prix sont au rdv.\\nPar contre la livraison est plus que décevante : le colis a été livré en point relais alors que j'ai demandé une livraison à domicile ! Le livreur n'a même pas pris la peine de m'en informer !\\nPour cela, je ne mets que 3 étoiles en note."

"J'avais choisi votre site car on me l'avait recommandé pour la rapidité de la livraison des produits, critère important pour des futurs parents qui ont besoin de s'équiper rapidement. Manque de chance, la livraison du lit béb? que nous avons command? a été décalée 3 fois (alors que je m'étais organis?e pour rester à domicile à chaque fois). Nous l'attendons toujours et espérons qu'il arrivera à bon port cette fois-ci. \\nJe souligne toutefois la qualité du service client contacté qui a été très réactif pour savoir d'où venait le problème."

Livraison excessivement longue ! Vive le zéro stock !

Les couleurs des photos ne correspondent pas à la réalité. Donc je suis très déçue.

"Il est difficile de retourner et se faire rembourser un article. Je comprends que les articles volumineux ou demandant des conditions de transport particulières ne permettent pas un retour rapide. Mais devoir expliciter précisément le motif de retour et attendre un accord avant de pouvoir renvoyer un produit, avec un délai de 14 jours légaux, en tenant compte des weekends, c'est un peu court.\\nBref, j'ai tout de même pu renvoyer le produit acheté qui ne me convenait pas, mais entre le transport par la poste (à nos frais) et le remboursement du produit, il se passe un long moment. Enfin soit, j'ai pu tester votre site et il est très bien pr qui sait exactement ce dont il a besoin."

Très satisfaite des conseils données par bambinou mais je n'ai toujours pas reçu ma commande.

"Service client bambino réactif, cependant DPD n'a pas pris en compte les changements demandés pour la livraison, et malgré le 2 ème appel de bambinou, ils ont déposé mon colis à un voisin.\\nUn peu déçue du siège auto, que j'ai acheté pour l'utilisation du harnais jusqu'à 21kg. Ma fille n'en fait que 14, et j'ai énormément de mal à l'attacher, la sangle est dure à tirer... Bref une bataille au lieu d'un plaisir... Dommage."

"Commande et délais de livraison rien à redire. \\nMais service après vente déplorable. Ne se met pas à la place du consommateur, 3 semaines et toujours pas de solution trouvé et c'est le client qui empathie. Et évidemment aucun geste commercial. Plus jamais de commande chez vous 🤬"

"Site trop compliqué, heureusement qu une gentille personne répond au téléphone pour aider."

"Très satisfaite du conseil en boutique, le personnel connaît vraiment ses produits et nous conseille au mieux en faisant toute abstraction du prix ce qui est très appréciable! En revanche, le service de livraison est vraiment à revoir, très déçue de cette partie de la commande."

"J'ai commandé une chaise tripp trapp et je me suis trompé dans la couleur.\\nComme les frais de retour sont à ma charge, je suis obligé de garder l'article.\\nJe ne suis donc pas satisfait.\\nCordialement"

Bonjour j'ai acheté deux sièges assez coûteux à un mois d'intervalle..... globalement j'ai trouvé que le système de livraison était bien avec ce système de code seulement pour le deuxième siège je m'en suis rendu compte une fois que le livreur était parti ..... le carton du siège était complètement lasserer et abîmer..... heureusement après constatation le siège n'était pas dégradé il n'y avait pas eu de choc mais bon pour le prix du siège je trouve que c'est un peu limite ..... et j'ai trouvé dommage de ne pas avoir de promotion ou un bon de code de au moins de 10 % ....... pour acheter le deuxième siège que j'ai fini par acheter parce que car j'en avais vraiment besoin ou même pas un petit cadeau quand on voit le prix que j'ai lâché ..... un peu déçu à ce niveau là mais concrètement j'ai trouvé l'envoi rapide et ça c'est bien et bien sûr je ne remet pas en doute la qualité des sièges qui sont vraiment top . CDT ***

"Après un mois d'utilisation nous sommes contents, le siège est robuste et bien protecteur, bébé semble à l'aise.\\n\\nQuelques bémols cependant, la ceinture se resserre uniquement par la sangle entre les jambes, pas par les sangles sur la poitrine, ce qui - je pense - limite le serrage. À chaque utilisation du siège il faut le refaire le réglage de la ceinture. Siège encombrant. Pour les bébés tout fins (pour nous 8.5kg 78cm à 16 mois) il faut utiliser le réducteur junior mais le serrage de la ceinture est encore une fois limité. Le siège ne s'allonge que très peu : la tête de bébé tombe facilement en avant pendant qu'il dort. \\n\\nLe service client Babinou est très réactif et de bon conseil."

"Tous les échanges avec le site était bon, mais la solution de livraison choisie était vraiment mauvaise"

"J'ai choisi de commander sur Bambinou pour soutenir de plus petites entreprises mais je ne recommande pas mon expérience, peut-être suis-je mal tombée.\\nTout d'abord en terme de délai, il m'a fallu plus d'un mois pour recevoir un siège auto, qui n'est pas celui initialement commandé. J'ai dû appelé le SAV (très sympa malgré tout) au bout de 3 semaines, ne voyant pas d'évolution de la commande, qui m'indique que le siège auto commandé n'est pas en stock chez eux. Après 3 semaines d'attente et les vacances arrivant, je n'ai pas eu d'autre choix que de devoir changer pour un autre siège en stock, plus cher que celui que je souhaitais.\\nPar ailleurs, la différence de prix ne se justifiait que sur le \"style\"" du tissu car c'était le même modèle de siège auto. Une fois reçu je suis assez déçue des finitions (pour un siège à plus de ***€) car le tissu s'enlève par endroit et on voit le polystyrène. L'appui-tête m'a l'air défectueux (ne tient pas le réglage, il finit toujours par redescendre au plus bas) mais ayant reçu le siège le jour de notre départ en vacances, impossible de le renvoyer."""

"Bcp de difficultés pour le paiement...\\nSommes de Belgique...et donc, à 2 doigts d'abandonner..."

"Bonjour, je suis satisfaite de votre site, en revanche c'est au niveau du transporteur que je suis déçu. Le livreur est venu livré chez mes parents qui habitent une maison car moi je suis en immeuble. D'une part il n'a pas sonné donc n'indique pas sa présence, a ouvert de force un portail qui s'ouvre à gâche électrique et pose le colis sans que je signe quoique ce soit. Si j'avais fait livrer chez moi il l'aurait laisser où ?? A la porté de n'importe qui ?? D'autre part, j'ai vu sur internet que ce transporteur est vraiment mal noté !! Transport DPD"

"Colis bien reçu toutefois mécontente du service de livraison et du manque de communication entre votre service et DPD. Le 2ème rendez-vous de livraison a été proposé un vendredi par mon conjoint (il vous avait contacté et cela avait été validé) pour que le colis aille chez un proche et finalement vous l'envoyez jeudi alors que ce n'était pas prévu, changeant le programme de la journée de la personne qui devait le réceptionner. C'est du n'importe quoi! Pour cela, je ne suis pas satisfaite."

"Bon accueil du site. J'ai du appeler car mon paiement ne passait pas. J'ai été rappelée rapidement et la solution a été trouvée. \\nLe produit correspond à mes attentes.\\nMais: le service de livraison est une catastrophe. Pourtant le produit a été vite expédié. Mais le livreur est passé en mon absence car il n'a laissé aucune date de passage. Grâce a son site, je reprogramme une livraison le lendemain,,, il n'est pas passé. Il s'est représenté deux jours plus tard ... Je n'étais pas là. Je reprogramme une livraison 3 jours plus tard en prenant un jour de congé... Bah il n'est pas passé au jour convenu mais \\nlendemain, heureusement qu'il y avait quelqu'un pour réceptionner le colis."

"Le mode de retour n'est pas très souple et payant et il faudrait plus d'info sur les sièges auto (inclinaison, installation, contrainte pour certaines voitures etc...)\\nC'est pourquoi je ne commanderai plus sur votre site"

"Confortable pour les petits pieds de nos loulous.\\npoint négatif, les finitions à l'intérieur sont vraiment pas top,et a mon sens les élastiques sont beaucoup trop serrés, j'ai du les changer."

"Bonjour \\nCommande pour pièce détachée \\nLe site du fabricant que j'avais contacté en premier m'avait donné un prix de vente conseillé ***€TTC. Et vous vous m'avez facturé ***€TTC, soit disant frais de dossier et FDP... je trouve que c'était limite ***...\\nSinon concernant la pièce, l'envoi... RAS.\\n\\nCordialement"

La chaise est arrivée avec des rayures!

"Il est précisé sur les conditions de vente un envoi par Chronopost ou DPD, ce qui n'est pas le cas pour la Corse. Cela devrait être précisé expressément. J'ai passé une commande le 18 avril et j'attends toujours la livraison du colis n°3\/3..."

"Heureusement que la personne qui m'a téléphoné après mon appel à l'aide était extrêmement aimable.\\nLa commande sur le site relève du parcours du combattant.\\nImpossible de commander des articles disponibles sous 10 jours, impossible de panacher cadeau réel et carte cadeau sans compter tout ce qui est sur le site et indisponible, pour ce dernier point vous allez dire que c'est à cause du Covid mais quand même"

Rapidité de livraison mais colis arrivé abîmé car pas assez renforcé dans les coins. En attente geste commercial de Bambinou. Personnel sympathique\nJe recommande malgré cet incident.

"Colis reçu rapidement mais carton ouvert.\\nNous avons commandé un lit à barreaux et aucune protection autour du lit, le carton était ouvert sur un côté et les barreaux nettement visibles. Un choc de carton peut arriver, donc un minimum d'emballage autour du produit semble nécessaire. Heureusement aucun barreau n'a été endommagé. \\nUne protection autour du produit peut éviter un retour du colis."

Le livreur a carrement jeté le colis du camion j'ai signé sous décharge de .....

"Rapid livraison. super\\nPar contre, Table top trop vieux, de 2017.\\nJe voulais le retourner mais difficle maintenant avec le Virus."

"Livraison faite dans un carton inapproprié (carton fin alors que l'article pèse lourd... du coup, le carton était abîmé... heureusement, l'article en lui-même n'avait apparemment pas de défaut dû au transport..."

"Aucune réponse du service client quant à ma question sur mon point relais (sur je ne trouvais pas, j'ai dû choisir un autre) \\n mais article envoyés rapidement"

Le site est très joli et les produits ont l'air très bien. Le bémol est pour participer à une liste de naissance... parcours compliqué. A améliorer à ce niveau. Une salariée m'a renseignée au téléphone donc tout s'est bien passé au final !

"Bonjour \\nNous avons bien reçu le lit évolutif qui semble correcte, nous ne l'avons pas encore monté \\nCependant le paquet est arrivée ouvert d'un côté et même déchiré, carton très peu scotché pour le type de matériel \\nDonc packaging + service du transporteur plus que limite . Pour 156€ je m'attendais à un autre service ...\\n\\nSatisfaite de la marchandise( à vérifier une fois monté) mais pas du packaging ni du transport \\nN.B : au besoin j'ai les photos \\n\\nBien cordialement"

"Plus ou moins satisfaite, le produit est bon mai peu de suivi. J'avais demandé une livraison à la maison ( j'ai un bébé de 16 mois et enceinte de 6 mois bientôt ) j'ai étais livrée en point relai à 10 \/15 min de marche de chez moi pour un produit aussi lourd et imposant c'était compliqué. J'ai reçu un message pour me dire livraison dans les 3 jours. Il y avait quelqu'un à la maison jeudi et samedi vendredi seulement jusqu'à 11 h. C'est ce jour là bien sur que le livreur a choisi pour passer, il a prévenu quand il était là donc impossible d'y être. \\nPour un produits aussi gros et à ce prix là je trouve pas ça normal. Personnellement je ne recommanderai pas"

"Les vendeurs en boutique sont très qualifiés et d'excellents conseils, je recommande vraiment d'aller dans cette boutique.\\nLe gros point négatif est le site internet très mal fait, j'ai voulu faire une liste de naissance, les gens ont eu du mal à me trouver et commander et certain y ont même renoncé !!! Heureusement j'avais fait une liste ailleurs!"

"Commande facile, envoi rapide, livraison déplorable !!!\\nJe ne commanderai plus sur votre site !"

"I like very much the parc that I bought, but it arrived with a broken wheel and the wrong color (I ordered a \"natural\"" one and I received one with stars). Although, your client service is very good, and I was told that I would receive one extra wheel and an extra fond of the parc in the color I ordered, so I became more satisfied with that."""