Français 
A
Note : 5 sur 5
"Everything was excellent, above all customer service, they would always answer and follow up all requests. Thanks for your help!"
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Tous les avis
A
Note : 3 sur 5
Magasin proposant des produits sympathiques.\nL'accueil est cependant à géométrie variable. L'ensemble du personnel n'a pas le même sens du service client.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Monmasson,Nous vous remercions pour votre visite dans notre boutique parisienne et pour votre achat.Nous sommes navrés que vous ayez eu ce ressenti lors de votre visite , le service client est au coeur des préoccupations de l'ensemble des équipes de Bambinou, tant dans la qualité des produits sélectionnés que dans l'accueil de nos clients dans nos boutiques.Suite à votre commentaire , la responsable de notre boutique parisienne vous contactera par téléphone dans les meilleurs délais afin de pouvoir échanger avec vous sur votre ressenti.L'ensemble de nos équipes restent à votre disposition par mail sur sc@bambinou.com ou bien par téléphone au 05320922544 "
A
Note : 5 sur 5
"L'expérience parfaite👍"
A
Note : 4 sur 5
"Super conseils reçu au magasin de Paris.\\nBémol sur la livraison avec GDS qui m'a demandé s'il pouvait déposer les colis dans le jardin sans signature. J'ai trouvé ça très étrange et j'ai expliqué que je n'étais pas favorable.\\nPar ailleurs pas de prise de RDVs, j'ai failli louper la livraison car je n'étais pas disponible entre 12h et 14h30 malgré avoir demandé à être livré soit avant midi soit après 14h30."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lecointe,Nous vous remercions pour votre visite sur Paris et pour votre commande.Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de la livraison de votre commande par notre transporteur GLS. Vous avez bien fait de refuser la proposition du livreur, puisque toutes nos livraisons doivent se faire en main propre contre signature. Nous allons d'ailleurs transmettre votre témoignage à notre prestataire afin que cela ne se ne reproduise pas.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 5 sur 5
"Rien à dire bon produit , promo prix attractif et livraison hyper rapide !"
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide! Fauteuil choisi via securange et commandé sur BAMBINOU en trois clics ! Fauteuil très bien
A
Note : 5 sur 5
"Plusieurs commandes déjà passées chez bambinou, toujours très satisfaits de nos achats et de la rapidité d'expédition"
A
Note : 5 sur 5
"Bon achat , prix attractifs je recommande"
A
Note : 5 sur 5
"Facilité du prise de commande, grand choix, produit conforme ! Livraison comme prévue !!"
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité-prix et service client réactif
A
Note : 5 sur 5
Satisfait de la réactivité et de la rapidité de la livraison \nRAS
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide !
A
Note : 5 sur 5
"Nous avons commandé notre poussette sur le site. Les délais de livraison ont été respecté et la poussette conforme à notre commande. \\nLorsque j'ai eu des questions, j'ai pu contacter le service client et j'ai pu obtenir toutes les réponses."
A
Note : 5 sur 5
Top
A
Note : 5 sur 5
"Très bon site, le service client est au top, disponible et efficace"
A
Note : 5 sur 5
Toujours parfait\nAi déjà commandé 2 sièges auto et une protection siege
A
Note : 5 sur 5
"Prix compétitif, rapide, bien emballé, efficace, rien à redire"
A
Note : 4 sur 5
Service client réactif et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Nous avons toujours été très bien accueilli avec de bons conseils concernant nos interrogations.
A
Note : 5 sur 5
très beau produit
A
Note : 5 sur 5
Livraison à la date prévue et articles conformes
A
Note : 5 sur 5
Service client au top ! Je recommande vivement et ait même laissé un avis Google
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande :)
A
Note : 4 sur 5
Un article était indiqué en stock alors que le fournisseur était en rupture et la livraison était très tardive.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur LORCIN,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Le 10052024 vous avez effectué la commande de 4 articles, dont 2 articles disponibles sous 30 jours environ. Cette information était visible sur notre site internet lors de votre commande, et sur la confirmation de commande que vous avez réceptionné par mail suite à votre achat.Le 21052024 vous avez échangé avec notre service client par téléphone afin d'effectuer le suivi de votre commande. Le 13062024 votre commande a été expédiée de notre entrepôt et livrée le 15062024 à votre domicile.Notre service client reste à votre entière disposition par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
"Parfait, très satisfaite, service client excellent, prix très compétitifs et produits de qualité ! Je recommande."
A
Note : 5 sur 5
Livraison ULTRA RAPIDE !
A
Note : 5 sur 5
"Au top, j'avais une simple question sur la date de livraison et une personne du service client m'a appelé pour me donner les détails. Produit parfait, bon suivi, achat réalisé avec succès 😊"
A
Note : 5 sur 5
Produit comme attendu \nLivraison rapide
A
Note : 5 sur 5
L'équipe de Bambinou est super et toujours de bons conseils pour les nouveaux parents comme nous !
A
Note : 5 sur 5
Très beau siège. Livraison hyper rapide. Pourquoi se fatiguer à aller dans des magasins quand on peut vous le livrer gratuitement
A
Note : 5 sur 5
"Relation client de qualité, l'équipe de Bambinou m'a tenue informée de l'avancée de l'état de ma commande de manière régulière (rupture de stock).\\nLes délais restent cependant long.\\nEt la livraison non conforme à la demande (colis déposé dans un relai colis)."
A
Note : 5 sur 5
"Très content de mon achat sur le site Bambinou (un siège auto pour enfant de 5 ans) : le modèle voulu était disponible à un tarif avantageux, commande passée un dimanche après-midi, j'ai été livré le mardi matin par GLS, colis en parfait état. Je recommande ce site !"
A
Note : 5 sur 5
"Excellent accueil, personnel très disponible et de très bons conseils."
A
Note : 2 sur 5
"Attitude décevante dans l'ensemble. Retards importants et aucune information transmises (non je n'ai pas été prévenue par mail). La sensation d'aucune volonté de leur part de trouver des solutions, on a été contraint de partir en vacances avec le siège trop petit alors que commandé près de deux mois avant. En même temps, j'aurais dû m'en douter, c' est jamais bon signe les boutiques qui vendent des trucs qu'ils n'ont pas en stock! Juste, aucune envie de faire de nouveau des affaires avec eux et je vous conseille d'aller voir ailleurs."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Papillon,Merci pour votre avis et pour votre commande. Nous sommes navrés de votre insatisfaction.Le 07042024 vous avez effectué la commande d'un siège auto Oneto3 i-Size avec isofix Groupe 123, disponible sous 45 jours environ, comme indiqué sur notre site internet lors de votre achat et sur la confirmation de commande que vous avez réceptionné par mail.Le 22052024 nous avons envoyé un mail à l'ensemble de nos clients en commande sur ce produit, dont l'adresse mail renseignée sur votre compte client, afin de vous indiquer que la rupture chez le fournisseur était malheureusement prolongée et que si ce nouveau délai pouvait être problématique pour vous, il était nécessaire de contacter notre service client par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Le 28052024 vous avez contacté notre service client par mail en demandant si nous avions un autre coloris disponible plus rapidement. Notre service client vous a répondu le jour même que, malheureusement, tous les coloris étaient concernés par cette rupture chez le fabricant lui même. Malgré cela, vous décidé de maintenir votre commande chez nous. Le 08062024 votre commande a été expédiée et livrée le 12062024 à votre domicile.Chez Bambinou.com , nous autorisons nos clients à commander des produits non en stock, sont victimes d'une rupture chez le fabricant lui même , en prenant soin de placer un délai de disponibilité le plus proche de la réalité sur notre site internet. Cela permet à nos clients de placer une réservation sur le produit et d'être certain de recevoir le produit lors des premiers arrivages. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre commande et espérons que vous êtes satisfait du produit de sécurité réceptionné. "
A
Note : 5 sur 5
"délais et livraison conformes, produits de confiance puisque faisant partie de la sélection Sécurange."
A
Note : 5 sur 5
...
A
Note : 5 sur 5
Good price and fast delivery.
A
Note : 5 sur 5
Qualité attendue sur le produit recommandé ainsi que sur la livraison du produit
A
Note : 5 sur 5
"Malgré un retard de livraison le service client a été au top, merci pour les informations à chaque étapes."