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★★★★★
basée sur 10100 avis publiés
Derniers avis clients neutres
"Je viens d'acheter un siège auto et en le recevant, je vois qu'il y a un petit trou dans la housse au niveau de la tete. \\nJe suis déçue par le service. Je viens d'acheter un siège auto pour ma fille de 4 ans car le sien n'était plus sécurisée et maintenant j'ai un siège avec un trou qui en plus se serre très mal au niveau du harnais"
"Site fonctionnel, informations produits complètes et photos contractuelles. Très déçue du délais de livraison : produits annoncés en stock reçu d'une autre couleur et 2 mois après !! \\nNéanmoins échanges faciles avec le service client, mais les délais affichés n'ont absolument pas été respecté. Et notre commande comprenant plusieurs articles a été livré qu'une fois tous les articles disponibles, si nous voulions les premiers articles il fallait repayer des frais de livraison. \\nVraiment pour avoir l'habitude de commander via internet c'est la première fois que je n'ai pas de geste commercial après autant de péripéties."
"Site Bambinou, rien a dire, envoi conforme et rapide. \\nPar contre la livraison moyenne car le colis est arrivé abîmé. Le produit a l'intérieur n'a pas l'air trop touché, j'espère qu'il fonctionnera lorsque je l'offrirai."
Impossible d'avoir un créneau horaire de livraison - donc j'ai attendu de 8h30 à 17h30 horaire de livraison
"Bonjour,\\nMon achat est un futur cadeau de Noël. Je ne l'ai donc pas encore utilisé et ne sait pas s'il sera satisfaisant.\\nJe peux dire qu'à son arrivée, le colis était abimé. Les éléments à l'intérieur semblent en bon état.\\nCordialement.\\n***"
"Experience satisfaisante\\nPolitique peu claire sur les promotions\/reductions\\nDepensé pres de 3000 euros en 2020 sans aucun geste commercial\\nDepuis cliente reguliere (siege auto accessoires etc)\\nnouvelles commandes en 2023 (poussette siege auto), toujours aucun geste commercial sur le prix, dommage..."
"Ma note est sévère mais le site ne précise pas les quantités disponibles, si bien qu'on se retrouve à commander 3 articles pour lesquels le délai affiché est J+2 et qu'en pratique on les reçoit à J+10 parce que Bambinou n'a pas la totalité en stock. Et si on a commandé là parce que le délai de deux jours était un impératif eh bien tant pis Bambinou ne fait pas l'effort d'envoyer ce qu'il a déjà."
"Le lit est de bonne qualité et il est conforme à nos attentes. \\nCependant, la commande n'avait pas été validé (suite à un bug de votre côté) et ensuite le délais a été assez long. On n'a pas eu de geste commercial en compensation."
"Livraison retardée par deux fois. \\nBerceau indiqué en stock sur le site mais qui ne l'était pas.\\nToutefois, bonne communication."
"L'article est sympa et utile, son mode évolutif est très intéressant, et votre réactivité entre la commande et la réception du produit est parfaite.\\nPar contre déception sur la hauteur de la chaise qui ne s'adapte donc pas aux ilots ou bar de cuisines actuelles. Et vous ne proposez pas le réhausseur qu'il fait commander aux Pays Bas. Dommage. Prix final élevé."
Pas le bon produit reçu mais équipe investie pour résoudre le problème.
"J'avais commandé un produit que j'ai reçu avec une dizaine de jours d'avance, donc très satisfaite sur ce point.\\nJ'enlève 2 étoiles pour la livraison: j'ai bien été prévenue du jour de livraison, mais le livreur ne m'a pas appelé à son arrivée et a balancé le colis par dessus le portail. Je n'ai vu le colis que le soir, en sortant mes poubelles! Heureusement qu'il s'agit d'un matelas et qu'une personne mal intentionnée n'est pas passée par là, le colis étant bien visible depuis la rue.\\nBref, service de livraison à revoir."
"La chambre est belle , par contre les ergots métallique pour serrer les tiroirs sont trop long donc ça dépasse à l'intérieur des tiroirs. C'est très dommage "
Il est joli et a l'avantage de tenir jusqu'au 12 ans de l'enfant. Mais quelle galère à monter avec ce dossier qui bouge dans tous les sens on n'était vraiment pas confiant. Au final une fois remonté le dossier bougeait tout autant...
"Colis non reçu, par contre réactivité de bambinou satisfaisante.\\nActuellement dossier nn réglé,il faut que nous nous occupons des papiers...."
"Top dans le délai de prise en charge de la commande et la mise a disposition au magasin. Remise en main propre de la commande expéditive, sans papier cadeau proposé et j'ai du demander une poche ."
"J'ai été séduite par le fait de pouvoir transformer le coussin entre la grossesse et l'allaitement. Cela permet d'optimiser son utilisation dans les deux cas (pour l'instant, je ne l'utilise que pour la grossesse).\\nEn revanche, plutôt déçue de voir qu'après un mois et quelque d'utilisation, il est devenu mou, et je vais devoir le rembourrer en achetant un sac de recharge de micro-billes. Je ne pensais pas devoir le faire si tôt!"
Rien à dire sur la qualité du matériel acheté. Par contre commercialement peux mieux faire.
"Il s'agit de mon deuxième achat sur ce site.\\nTrès satisfait du premier, je suis revenu pour le deuxième.\\nDéçu de mon achat car 2 jours après, le prix du produit a été baissé."
"Le siège auto semble très bien.\\nCependant la livraison laisse à désirer, le carton n'était pas très solide, à peine scotché et était à moitié ouvert au moment de la livraison. C'est plutôt gênant notamment pour un article de sécurité. On choisit le meilleur pour au final qu'il soit transporté sans attention."
"Rien à redire sur le siège en question qui répond tout à fait à nos attentes. Par contre en ce qui est de la livraison c'est une catastrophe. Certes livré très rapidement (en 4 jours) mais le livreur a juste jeté le colis par dessus notre portail sans même un coup de téléphone pour nous prévenir de son arrivée. Colis abîmé, et mouillé. Tout à fait scandaleux"
Achat rapide et facile. Livraison déplorable DPD reste à la hauteur de sa réputation. Ne peut pas donner d'avis sur le produit car il n'est toujours pas arrivé
"Choisissez une autre compagnie de livraison que DpD , à chaque fois c'est la croix et la bannière pour se faire livrer. Deux jours de suite qu'ils reportent ma livraison."
"Parfait pour le traitement de la commande et l'expédition, mais un zéro pointé pour le transporteur DPD, car à ce jour le colis ne nous a toujours pas été livré, livraison sans arrêt reporté, je ne désespère pas de recevoir enfin mon colis la semaine prochaine"
"Commande et livraison impeccable.\\nCependant, quelques minutes après avoir passé la commande, j'ai écrit au service client pour savoir s'il était possible de remplacer mon article par un de même marque mais plus haut de gamme que je n'avais pas vu avant ma commande. Je me proposais évidemment de régler la différence immédiatement.\\n\\nAucune réponse de leur part. J'ai reçu mon article initial rapidement mais à l'heure actuelle, toujours pas de signe de vie du service client."
"Bonjour \\nJ ai commandé un siège auto \\nLe manuel d'utilisation reçu n'est pas en Français \\nJe le réclame donc et on me répond que par souci d'écologie on ne peut pas me l'envoyer !\\nJe ne suis pas satisfaite de cette réponse puisque pour moi il s'agit bien d'une erreur au départ du colis\\nPeut être que le siège reçu provient d'un pays étranger et était destiné à une clientèle non française \\nS'agissant d'un siège auto évolutif et pour lequel il y a des manipulations à effectuer suivant l'âge de l'enfant, il m'est indispensable d'avoir une notice écrite en français \\nJ'espère que ma demande sera satisfaite \\nMerci d'avance"
"3 fausses alerte sur une livraison par DPD et donc 3 reconductions de livraison, c'est très déceptif d'attendre 3 fois pour rien. Le jour réelle de la livraison j'ai reçu le code 1h après que le livreur soit passé donc impossible de leur transmettre au moment de la livraison. A part ça le produit est nickel."
La barrière est plié par le cartons de vis coincé entre les barreau de l'ouverture.la porte ne ferme pas
Nous avons reçu le lit assez rapidement mais malheureusement il n'y avait pas de notice avec les instructions pour le monter. Nous en avons trouvé une sur Internet avec les pages dans le désordre mais aurions préféré l'avoir en version papier. Nous n'avons pas encore d'avis sur le lit : il semble bien mais notre bébé n'est pas encore né.
"Bonjour,\\n\\nPas mal pour l'achat en lui-même. Par contre, gros bémol sur le service de livraison.\\nOn m'a annoncé une date en me donnant la possibilité de faire livrer à un voisin en cas d'absence à cette date. J'ai profité de cette possibilité et quand j'ai validé l'adresse de ma voisine la date et l'heure de livraison ont changé !!!!! Du coup, à cette date j'étaits disponible mais plus ma voisine !!! Pratique !"
"Livraison très rapide et réponses efficace, mais le colis est arrivé dans un état pitoyable !! Pour un siège auto cela me fait peur pour la sécurité de ma fille...."
Emballages des produits endommagés.
"Envoi rapide mais je trouve que l'emballage n'était pas optimum. En effet, le siège se trouvait dans un simple carton et enrobé d'un film plastique. Pour l'usage et le prix déboursé je trouve ça moyen.\\nDe plus, la livraison a été reprogrammée 3 fois sans aucune raison apparente.\\nLe siège est donc arrivé juste à temps pour notre voyage."
"J ai trouvé rapidement ce que je cherchais commande ( une pièce \"coin\"" pour réparer mon parc ) dommage que cette pièce n est pas été vendue à l unité ( 8 coins de parc ) je ne pense pas devoir changer les 7 autres !\\nC est un peu du gaspillage \\nLa livraison devait être rapide cependant il y'a eu un soucis technique et celle ci a été repoussée de quelques jours, mais on m a prévenue par téléphone."""
Contente du site et des délais mais un peu déçue par mon achat . Je pensais que le siège s'inclinait pour que mon fils puisse dormir en voiture .. ce n'est pas le cas il est droit comme un i voire penché vers l'avant pas cool pour les long trajets mon fils se plains déjà du confort sur des trajets de 10 min
"Le support au téléphone est sympathique et les produits attirants mais le modèle de siège auo qui nous intéressait était marqué en stock mais ne l'était en fait pas.\\nDe plus, je n'ai jamais reçu de notification ou confirmation me demandant de venir chercher ma commande, je l'ai su uniquement suite à mon appel au support."
Commande faite le 20 juin. Aucune indication sur le fait qu'il fallait attendre 20 jours pour la recevoir. On a reçu la commande le 30 juillet. Beaucoup de retard. Mais contente tout de même d'avoir la commande !
"J'effectue une commande en prenant le temps d'être au delà du montant minimum pour les frais de port gratuit. Puis on me contacte en raison d'un produit hors stock que je retire de la commande pour ne pas attendre pour recevoir les autres produits... Et je me retrouve à devoir payer les frais de port, ce que je trouve bien limite! :-I\\nBref pas sûr que je recommanderai des produits sur ce site"
"Aucun problème avec le produit, en revanche expérience moyenne côté expérience client - le livreur DPD n'a même pas tenté la livraison et a déposé le colis à la poste la plus proche, et le statut sur le site Bambinou est passé en Livré. L'ayant fait remarqué au service client, je n'ai même pas eu de réponse, visiblement çà ne les intéressait pas et ne méritait pas de faire l'effort d'un email...Je ne reviendrai donc pas."
Livraison rapide mais malheureusement le produit est usé d'après le service client la poussière et les trace sur le siège bébé easy safe a 300 balles c'est juste du au stockage mais je suis presque persuadé que c'est un produit d'exposition ou un retour client aucun geste commercial donc je ne passerai plus jamais par ce site !