Avis Bambinou

Le parcours sur le site Internet est très bon mais la livraison est très mauvaise en expérience avec GSP et catastrophique. Mon colis a été transféré au mauvais centre de tri et à date. Je n'ai pas reçu mon siège auto.

La livraison par GLS n'était pas terrible... Le colis n'a pas pu être livré c

"1 Le nom associé à mon adresse mail pour donner cet avis n'est pas le bon (vous confondez la future maman avec moi qui suit la cliente qui achète le cadeau)\\n2 Le cadeau n'est pas arrivé en boutique, (puisque je n'ai pas reçu de mail encore) et donc pas aux futurs parents.\\n3 les choix au niveau de la livraison ne sont pas clairs ou ne fonctionnent pas tous..."

"prix ok, mais déçu du sav. Retour demandé avant notification de l'expédition car trop long. Mais pas possible car déjà expédié ou du moins bientôt en possession du livreur. C'était quelques heures plus tôt. Du coup plus possible. Ok et l'option ? Retour à mes frais...25euros minimum. Je comprends qu'il n'est plus possible de faire une annulation de commande, mais vu la demande avant notification, un geste commercial aurais franchement été apprécié ! Le retour n'est presque plus jamais payant de nos jours, alors ce prix là c'est d'autant plus désagréable et difficile à concevoir."

Si je n'avais pas relancé ma commande après un mois (alors qu'on m'avait annoncé 15 jours de délai) je ne l'aurais jamais eu.

"Ne pas acheter en ligne, les frais de retours ne sont pas pris en charge. J'ai commandé une fois sur ce site mais pas deux."

C'est la deuxième fois que on me demande mon avis pour le même achat. Qui était déjà décevant la première fois. Il faudrait peut être reprogrammé votre outil CRM.

Déçu par rapport à la livraison. A l'achat il était indiqué livraison sous 3 jours ouvrés ne voyant aucun message d'envoi je contacte le service client qui m'informe que la poussette n'est pas en stock et qu'il faudra attendre dix jours ouvrés a partir de la réception de leur stock. Étant assistante maternelle je ne pouvais me permettre d'attendre plus longtemps. J'ai malheureusement pas eu le choix d'accepter le changement de couleur afin de recevoir mon article rapidement et pouvoir travailler convenablement. Le jour de la livraison prévue le livraison note dans le suivi échec de livraison sans même m'avoir contacté. J'ai du choisir un point relais afin de me faire livrer. Je déconseille donc le site a cause des livraisons compliqués

"Bon site, on y trouve des produits qu'on ne trouve pas ailleurs. Envoi rapide et bien emballé. \\nAucun des codes promo indiqués sur le site ne fonctionne, assez décevant surtout lorsqu'on commande pour un gros montant, soit il y a des codes promos qui fonctionnent soit il n'y en a simplement pas. J'ai essayé plusieurs fois de les contacter par téléphone à ce sujet et ça n'a jamais décroché. Heureusement que je n'avais pas besoin d'aide pour sélectionner un article."

"Un peu déçue de l'envoi. Tout d'abord, pas de manuel d'installation, uniquement un scan. Pour un objet si important, j'aurais aimé le manuel papier. D'autre part, sur votre site Bambinou, il était indiqué \"cadeau offert\"" avec cet achat et je n'ai rien reçu. En revanche, le délai de livraison était rapide, c'est un point positif."""

Il est mentionné sur votre site que le colis mets entre 1 et 3 jours ouvrés. Or cela fait plus d'une semaine que j'attends mon colis.

"Très beau et bon choix d'articles \\nmais dommage que les bons cadeaux proposés soient à prix fixe, et il ya souvent des bugs lors de la validation de la commande. J'ai dû m'y reprendre à 3 ou 4 fois pour pouvoir la valider"

Satisfaite uniquement de la livraison.\nLe siège est livré avec une notice uniquement consultable sur le site de la marque. Un isofix difficile à enlever car mal indiqué sur la notice. \nUn grincement type polystyrène sur les 2 côtés du siège et la ceinture passe trop proche de l'isofix (c4) donc difficile à mettre et retirer... Bref je vais essayer de renvoyer (à mes frais bien sûr) le second siège identique que j'ai acheté...

Très bonne expérience en magasin. Livraison chaotique.

"Envoi rapide mais problème de livraison par GLS, qui a déposé ma commande non pas à mon adresse mais aux entrepôts Bambinou (TCL Portet-sur-Garonne), soit à son point de départ. J'ai donc dû aller la retirer à Portet."

"Expédition très rapide mais pas de réponse à ma demande concernant le code de bienvenue qui ne fonctionne pas. De plus, le réducteur du siège mentionne un autre modèle (Copernico) que le nôtre (Darwin).."

"Très gros délai de livraison, sans geste commercial....et livraison pas délicate ( colis jeté à mes pieds ...avec le sourire ..mais ... Il semblerait que le livreur n'est pas eu conscience qu'il fallait prendre soin de l'objet à l'intérieur de ce colis"

"Je suis très satisfaite du produit, par contre la livraison, un peu plus compliquée. Elle devait se faire à une autre adresse, c'est moi qui est reçu les infos de livraison qu'il a fallu transférer, puis, surtout c'est à nous de vous contacter pour prendre rv pour la livraison, et vos créneaux sont très larges."

Un petit manque de personnel s'est fait sentir lors de notre dernière visite. beaucoup de clients à ce moment la aussi.\nnous étions venu en juin et la vendeuse a été à notre écoute - un peu moins cette fois-ci. dommage quelques achats ont été fait alors que\nnous étions venu pour l'achat de poussette et d'un lit charlie crane (que nous avons acheté ensuite sur internet).

"Commande passée le 14 août et toujours pas reçu ma poussette, pour une 1ere commande je suis déçue"

"Produit livré et conforme.\\nJe reproche cependant, en l'absence d'informations une semaine après avoir réalisé la commande, d'avoir été obligé de contacter le service client pour disposer d'un état d'avancement. Il serait apprécié, lors d'un produit ne figurant pas en stock, d'en informer le client et d'indiquer qu'un délai sera nécessaire. Dans le présent, rien n'était indiqué sur le statut de la commande et je trouve regrettable que le client soit obligé d'aller à la pêche à l'information."

"J'ai commander et reçu un article endommagé, j'ai contacter le SAV pas encore de nouvelle j'attends toujours."

"J'ai commandé un siège auto pour lequel il était inscrit \"envoyé sous 10 jours\"".\\nAprès 10 jours, n'ayant pas de nouvelles, j'ai écrit poliment au service client. Au lieu d'un mail typique d'excuses indiquant une nouvelle estimation, j'ai reçu une réponse pas très aimable me rappelant le délais inscrit sur le site pour ensuite me dire qu'il ne serait en stock que une semaine plus tard.\\n\\nLe site a une très bonne sélection, par contre les options de paiement en plusieurs fois ne sont pas claires."""

Magasin proposant des produits sympathiques.\nL'accueil est cependant à géométrie variable. L'ensemble du personnel n'a pas le même sens du service client.

"Attitude décevante dans l'ensemble. Retards importants et aucune information transmises (non je n'ai pas été prévenue par mail). La sensation d'aucune volonté de leur part de trouver des solutions, on a été contraint de partir en vacances avec le siège trop petit alors que commandé près de deux mois avant. En même temps, j'aurais dû m'en douter, c' est jamais bon signe les boutiques qui vendent des trucs qu'ils n'ont pas en stock! Juste, aucune envie de faire de nouveau des affaires avec eux et je vous conseille d'aller voir ailleurs."

"J'ai choisit ce site parce que l'article que je souhaitais commander était indisponible ailleurs et à aucun moment de la commande il ne m'a été indiqué un délai long de livraison. J'ai dû attendre un mois avant de recevoir mon colis qui était conforme à la commande...Heureusement sur une deuxième commande, après un mois d'attente également j'ai reçu un appel téléphonique me prévenant qu'il faut attendre encore un mois car un des articles était en rupture. Le SAV a fait un effort."

Colis pas encore reçu donc difficile d'évaluer

Délais de livraison triples entre l'estimation et la réalité.

Gros problème de livraison le problème viens de DPD et non du magasin.je n'ai pas reçu ma commande et dite livré.\nLe service client Bambinou très réactif et je suis reconnaissante mais pour le moment aucune solution j'espère avoir un retour de DPD rapidement car j'accouche dans 13 jours

"Dommage que l'on m'ai fait payer les adaptateurs de la poussette et nacelle que j'avais oublié de commander, j'aurais apprécié qu'on me les offre 😉"

"Il faudrait assurer la livraison à domicile lors de la commande en boutique, surtout pour les gros articles"

Ne pas.prendre DPD en livreur! \nLe colis n à pas été présenté j'ai demandé une deuxième présentation et pas de nouvelle du livreur! Colis renvoyé! Ces.doudous sont ceux de ma.fille !!!!

"Commande livrée très rapidement, mais base isofix arrivée cassée donc inutilisable, toujours en attente du sav car mon siège auto est également inutilisable de ce fait.."

"1 mois pour être livré, et pas de nouvelles avant ma demande de suivi sur le site."

"Siège de très bonne qualité mais ce n'est qu'une fois tout déballé que j'ai constaté que le siège auto n'était peut-être pas compatible avec mon véhicule (coffre de sol). J'ai pu régler le problème mais je trouve que ce type d'information sur la compatibilité des produits n'est pas assez visible \\nBien à vous,"

"Traitement de la commande et envoi très rapide!\\n\\nBémol sur la livraison \\nEffectuée dans la cour du voisin alors que lieu sur indiqué chez moi, ennuyant car je viens d'emménager et que je ne les connais pas et perte de temps à chercher \\n\\nCarton déchiré à plusieurs endroits\\n\\nMarques et plis sur le revêtement sommier du parc \\n\\nEst-ce du au transport ou est-ce que c'était déjà comme ça dans le carton?!.."

"Délais de livraison très satisfaisants, article conforme à la description. Cependant, carton déchiré lors de la livraison et manque toute la visserie à son arrivée. Dans l'attente du service client, que nous espérons rapide …"

Mon colis n'est toujours pas arrivé. On m'a livré un siège-auto qui n'est pas le mien. Le transporteur doit venir le rechercher et j'attends toujours de recevoir le mien.

"Mon colis comportait un paquet dont l emballage était endommagé, ce qui me pose problème car c est un cadeau a offrir."

Aucune protection du siège auto et c'est à regretter vu l'état du carton à l'arrivée. Heureusement le siège était intacte. \n\nPrix beaucoup plus attractif trouvé 2 jours après donc le deuxième siège que je devais acheté a été fait sur une autre plate-forme.