Avis Bambinou

9.7/10
★★★★★
basée sur 10100 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Site bien fait. J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais. Paiement sécurisé. Envoie et réception comme prévu. Pas de soucis avec la réception du produit et pas de problème avec ma commande. Le produit était en parfait état. Rien à redire

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5 /5
★★★★★

Ras produits fidèle à la description.

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5 /5
★★★★★

"Ravie de mon achat, service client au top et très réactif lorsque je m'inquiétais du suivi de mon colis qui n'avançait pas.\\nSeul petit bémol : je n'ai pas reçu le bon coloris de siège auto - Commandé en noir et j'ai reçu un gris, mais ce n'est pas trop grave."

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Réponse de Bambinou
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"Bonjourmerci pour votre note et votre commentaire. Comme indiqué par téléphone, nous attendons de recevoir les photos des étiquettes du carton d'emballage afin de vérifier si cette inversion de couleur est du fait de notre fournisseur ou bien de notre service logistique. Cette vérification permettra d'éviter que cela ne se reproduise. Il est important pour nous que nos clients reçoivent les produits commandés. Nous vous remercions encore pour votre retour.CordialementService Client Bambinou"
4 /5
★★★★☆

Livraison selon les instructions données la veille et notice de montage claire.

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5 /5
★★★★★

"Bonne expérience, produit arrivé très rapidement et en excellent état"

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5 /5
★★★★★

Bambinou est vraiment génial comme magasin de bébé etc.

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5 /5
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Parfait envoi rapide et efficace

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5 /5
★★★★★

"bien passé, le produit est neuf la livraison facile et rapide"

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5 /5
★★★★★

"Produit conforme à mes attentes, livraison rapide, site internet simple d'utilisation. Après pour l'amélioration possible, avoir des informations sur l'origine de la fabrication, bilan carbone etc"

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5 /5
★★★★★

"Très bon service client, j'ai été rappelé de suite après avoir envoyer un e mail pour ma commande.\\nLivraison très rapide après expédition.\\nJe ne connaissais pas votre site auparavant mais je le recommande sans hésiter."

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5 /5
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Super rapide

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3 /5
★★★☆☆

"Livraison faite dans un carton inapproprié (carton fin alors que l'article pèse lourd... du coup, le carton était abîmé... heureusement, l'article en lui-même n'avait apparemment pas de défaut dû au transport..."

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"Bonjour MadameMerci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.Votre produit a été expédié dans un emballage permettant de le protéger d'éventuels chocs pendant le transport , cela a notamment permis que vous receviez votre produit en bon état :)Nous sommes attentifs à l'état dans lequel nos clients réceptionnent les produits commandés. Sachez que si jamais nos clients réceptionnent des produits "non conformes" nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais. Si vous constatez le moindre impacts ou problèmes sur le produit, n'hésitez pas à contacter le service client au 05 32 09 25 44. Nous restons à votre écoute. "
4 /5
★★★★☆

"Je suis satisfaite par la prestation de Bambinou. C'est par contre le service de livraison (DPD en l'occurrence) qui ne convient pas (ils préviennent le matin même qu'ils vont livrer le colis, du coup impossible d'être présente, donc ils repartent avec, idem le lendemain, et le livreur était très désagréable, le carton très abimé - le contenu non, heureusement)."

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"Bonjour madame,Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et pour votre note.En effet le mode de livraison choisi lorsque vous avez effectué votre commande est la livraison offerte , c'est à dire une livraison du lundi au vendredi de 9h à 18h ne permettant pas de programmer un créneau de livraison. Nous proposons en effet ce service Premium pour 6,90 euros.Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés des difficultés avec la personne qui a livré votre colis. Bien entendu , si vous constatez le moindre problème sur votre produit , vous pouvez nous contacter au 05 32 09 25 44 ou bien par email sur sav@bambinou.com.Nous restons à votre écoute,"
4 /5
★★★★☆

Service client au top. Personne tres aimable et reactive.

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5 /5
★★★★★

Commande reçu rapidement !

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4 /5
★★★★☆

Expérience satisfaisante. Conseillers à l'écoute et professionnels.

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5 /5
★★★★★

Envoie rapide

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5 /5
★★★★★

"Livraison rapide, tres bien"

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5 /5
★★★★★

Tres bon service et petit magasin agreable qui change des grandes surfaces.

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4 /5
★★★★☆

"J'ai commandé mon siège auto avec un délai de 12 jrs. Plus de 15jrs après la commande j'ai appelé bambinou qui m'a rappelé pour me dire qu'ils avaient réceptionné mon siège et qu'ils l'envoyaient dans la foulée. \\nPar contre livraison par ddp, je ne recommande pas. Ils me demandent quand ils peuvent livrer. Je leur indique la date avec leurs créneaux horaires. Le siège n'est pas livré j'ai dû les appeler!! \\nSiège facile à installer, pour le reste on tâtonne encore"

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"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire et votre note.Vous avez effectué votre commande le 15022020 sur un produit avec un délai de 12 jours environ. Votre commande a été expédiée le 27022020 soit 12 jours après votre date d'achat. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Je vois que votre colis vous a été livré le 29022020.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par email sur sav@bambinou.comEn vous remerciant,"
5 /5
★★★★★

Excellent accueil téléphonique \nColis reçu très rapidement

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5 /5
★★★★★

"Nous avons decouvert ce site, service client tres reactif et livraison rapide. Produit de qualité et nous avons trouvé sur ce site le meilleur prix. Je recommanderai sur ce site."

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5 /5
★★★★★

Je recommande ! Livraison la date prévue. Très bonne communication avant la livraison. Produit de qualité !

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3 /5
★★★☆☆

"Aucune réponse du service client quant à ma question sur mon point relais (sur je ne trouvais pas, j'ai dû choisir un autre) \\n mais article envoyés rapidement"

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"Bonjour madame ,Merci bien pour votre commande.Nous venons de vous laisser un message vocal.Sauf erreur de notre part, nous n'avons jamais reçu d'appel ou de mail de votre part. Nous venons de vérifier à nouveau notre système.Peut être avez vous contacté le transporteur relais colis et non Bambinou?Nous attachons beaucoup d'importante à la qualité et à la réactivité de notre service client , d'où notre étonnement suite à votre commentaire . Nous aimerions donc pouvoir faire le point avec vous sur la situation.Notre service client reste à votre écoute au 05 32 09 25 44 ou bien par email sur sav@bambinou.comEn vous remerciant,"
5 /5
★★★★★

Très satisfait de ma commande. Fiable et rapide.

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5 /5
★★★★★

"Rapidité de livraison\\nService après vente:aimable,, réactif... Resoud le problème rapidement."

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5 /5
★★★★★

"ok c'était super, goooood job a toute l'équipe ;)"

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5 /5
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Rapidité

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5 /5
★★★★★

Très bon site. Sérieux et rapide

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5 /5
★★★★★

Très satisfait. Le site est vraiment très bien conçu. La livraison a été rapide et le produit bien emballé.

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4 /5
★★★★☆

Livraison rapide mais la livraison avec signature obligatoire est dérangeante j'ai dû reprogrammer une livraison plusieurs fois alors que le colis rentrait dans ma boîte aux lettres.

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"Bonjour ,Merci pour votre commentaire et votre note.En effet toutes nos livraisons se font contre signature afin de protéger nos clients des aléas liés au transport : vol, perte de colis, ...Nous comprenons en effet que cette disponibilité à domicile soit contraignante pour vous. Sachez que nous proposons aussi le service de livraison en point relais pour les petits colis comme le votre , ce qui vous permet de ne pas attendre la livraison de votre colis à votre domicileNotre service client reste à votre disposition au 05 32 09 25 44 si vous souhaitez connaître toutes nos solutions de livraison,En cours remerciant ,"
5 /5
★★★★★

"Toujours un plaisir de commander ici, des réponses rapides et précises à toutes nos questions par téléphone et par mail."

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5 /5
★★★★★

Rapidité clarté sur le site\nPrix\n livraison efficace et rapide

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5 /5
★★★★★

"Prix imbattable, colis livré très rapidement et service après vente très efficace. C'est juste parfait."

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5 /5
★★★★★

Livraison rapide\nPrix intéressant

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★★★★★

Très bon contact et conseil.\nProduit reçu très rapidement.

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3 /5
★★★☆☆

Le site est très joli et les produits ont l'air très bien. Le bémol est pour participer à une liste de naissance... parcours compliqué. A améliorer à ce niveau. Une salariée m'a renseignée au téléphone donc tout s'est bien passé au final !

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"BonjourMerci pour votre commentaire. Le design de notre site a changé récemment mais nous mettons tout en oeuvre pour rendre l'expérience client la plus agréable possible. Nous faisons le maximum pour nous améliorer et c'est avec le retour de nos clients que nous pourrons le faire.Nous sommes ravis de lire qu'une personne a pu vous aider par téléphone.Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter au service client.Cordialement"
5 /5
★★★★★

Très satisfaite ! Siège auto reçu 2 jours après la commande et répond complètement à nos attentes !

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5 /5
★★★★★

Rapide\nbon produit\nbon rapport qualite prix sur un mode d il y a 2 ans\ntres satisfait

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5 /5
★★★★★

"J'ai contacter le service client à deux reprises pour avoir des infos précises. La personne a été chaleureuse, a l'écoute a su répondre à toutes mes questions concernant l'envoi et le règlement par virement ! \\nL'envoi a été rapide, le siège auto était bien emballer donc je suis ravie ! \\nJe dois justement recommander un Diono Monterrey 2 et je vais le faire dans qq jours :)"

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