Avis clients de Pop’s America

Bonjour,

On va de nouveau le réécrire malgré différents warning à la commande...

Merci de lire attentivement la description du produit, c'est indiqué soit en gras, soit en rouge que bon nombre de Monster sont déconseillées pour la collection.
Ce n'est pas la faute de l'entrepôt mais tout simplement qu'elles voyagent en moyenne 10 000km et qu'elles arrivent comme ça.
Donc par transparence, nous l'affichons ! Sur les produits que vous avez acheté, c'est bien indiqué.
Et pour la Strawberry c'est très étrange, elles n'ont aucune bosse, aucun client n'a jamais eu de problème avec, et on a jamais eu de bosses même en transport sur cette version...

Avant d'acheter il faut bien lire les textes qui sont écrits en rouge, c'est important.
Et c'est aussi pour cela que nous rappelons que nous vendons des produits alimentaires destinés à être consommés et non en collection, d'ou le fameux message sur la fiche produit quand elles ont un problème:

"Les cannettes ont subis plusieurs impacts lors du transport, elles possèdent quelques bosses / rayures. Nous les déconseillons pour la collection"
C'est dommage de venir ensuite poster un message ou la faute ne vient pas du vendeur qui a prit les précautions nécessaires pour avertir le client.

Bonjour,

Nous ne vendons pas des produits périmés. Les produits peuvent avoir une date courte ou être en ddm dépassée qui sont dans la rubrique Anti-Gaspi comme c'était le cas pour les barres de céréales Froot Loops que vous avez acheté le 27/10 qui avait une DDM au 31/10.
Lors de votre achat la date des produits est affichée sur le site, sur votre facture également.

On vous laisse lire la définition de la ddm, rien à voir avec une DLC, et l'état encourage fortement quand un produit arrive sur la fin de sa ddm a être vendu pour lutter contre le gaspillage alimentaire.

Aucun des autres produits de votre commande n'était concerné, votre retour de commentaire est surprenant...

Bonsoir,

Merci de votre retour.

Les canettes Fanta et Coca n'ont aucun impact avant envoi, il est fort probable que la canette a reçu un choc pendant le transport, il peut arriver selon la violence du choc pendant le transport qu'une canette prenne un gros impact sur la chaîne de tri. Malheureusement le risque 0 n'existe pas avec les produits fragiles.

Normalement ça ne reste pas pénalisant vu que c'est pour de la consommation.

Encore merci pour votre commande.

Bonjour,

Merci de votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le livreur lors de votre livraison.
Malheureusement nous sommes tributaires de la livraison de votre colis et ne pouvons que remonter le problème auprès de la société GLS pour cette livraison domicile avec ce dernier. Ne pas hésiter à nous remonter les détails de votre problème car c'est comme ça que les sociétés de transport peuvent améliorer leurs services, grâce à vos retours clients qui ont une très grande importance.

Si vous faire une nouvelle commande, tentez la livraison avec Mondial Relay ou Chronopost, le résultat sera peut-être de meilleur qualité, sachant que le problème est souvent humain. (Livreur)

Merci pour votre commande, bon weekend.

Bonsoir,

Merci de votre retour, mais la date du produit est affichée 3x avant votre achat:
Avant de rentrer sur la fiche produit, dans la fiche produit et également sur votre facture.

Toutes les dates de durabilité minimum sont affichées sur les 1500 articles.

Nous vous suggérons de bien regarder la fiche produit avant achat, c'est très visible.

Merci.

Bonjour,
Nous avons traité votre réclamation sous 24h. Une bouteille en verre s'est légèrement vidée d'après vos photos et votre récit sans être décapsulée.
Nous avons remboursé la bouteille sous forme d'avoir comme il est indiqué dans nos conditions générales malgré que vous n'ayez fait aucune réserve à la réception du colis. La bouteille a fuit mais le colis n'avait aucune trace de liquide.

Comme il est mentionné, en cas d'avarie sur le colis nous ne renvoyons pas le produit mais procédons à un remboursement sous forme d'avoir pour des montants inférieur à 10€.

A aucun moment on a indiqué que le problème venait de votre part mais que nous n'avions jamais rencontré ce problème, c'est à dire une bouteille en verre qui se vide sans être décapsulée et cassée, rien de plus.

Nous sommes désolés pour cet incident.

Merci.