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★★★★☆
basée sur 1880 avis publiés
★★★★☆
basée sur 1880 avis publiés
Derniers avis clients
2
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★★☆☆☆
Pour le tarif,ils sont au top,par contre au niveau relation client il faudra y revoir.Déja,le jour de la commande,et,par rapport a la pub,voiture livrée fin janvier,je l'ai eu début mars,pas de taxis en gare,tous pris.Arrivée a l'agence,accueil très froid,on m'a remis les clés,mais seul,personne pour m'expliquer le fonctionnement du véhicule.A l'intérieur,on me propose un café,que je n'ai pas eus,je n'ai pas vue ma conseillère de vente ,mais une autre personne,j'ai payé le du+la carte carte grise,mais avec un supplément,alors que j'avais pris le forfait sérénité,par conttre le geste commerciale,,un parapluie.et,on m'avait proposé de faire le plein,wouah,ouhh,14e de service,un total de 80 e
Moniotte21
Le
2
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★★☆☆☆
Mauvaise expérience, surtout en ce qui concerne la reprise de mon véhicule... Les premiers contact ont été très professionnel avec un très bon suivie J'ai voulu donné mon véhicule en reprise pour gagner du temps, j'ai donc fait une expertise avec eux, descriptif complet du véhicule + photos Un premier devis m'à été adresser que j'ai tout de suite accepté Le devis en question été valable 15j ou 1 semaine Le temps que je commande mon véhicule le délais été écoulé j'ai du refaire un second devis et première surprise moins 100 j'appel pour m'assurè que le prix convenue sera bien maintenu une fois arrivé sur place (100km de chez moi) On me répond que oui et qu'il pourrai éventuellement y avoir encore une légère décote Une fois sur place et installé une personne dite "experte" va expertiser mon véhicule .. Il revient est m'annonce qu'il pourra me la reprendre malheureusement que la moiter du prix annoncé Je lui dit que je refuse et fait mine de partir en décidant de ne plus acheter le véhicule Aucune réaction de ses derniers, si celle ci :"toute façon la voiture sera vendu " Je demande à parler au responsable, malheureusement c'est à prendre ou à laisser ... Finalement de décide de réceptionner mon véhicule, un jeu de clef m'à été attribué, (même pas un de prote clef) ont m'à demandé de vérifier le véhicule "Seul" Aucune explication sur le fonctionnement, options, etc .... Pas de carnet descriptif du véhicule " doit le télécharger moi même sur leur site " Sans compté les problèmes de remboursement de trop perçu, et les changements de prix du gazoil pour le plein Pour des personnes expert sans reprise à recommander pour le prix Pour des personnes novice à ne pas recommander surtout pas avec reprise !!! Reprise de mon véhicule
Sam
Le
3
/5
★★★☆☆
Achat d'une 308 Féline 1.6HDI 120 EAT6 "sur mesure" car avec diverses options. Très bonnes relations commerciales pour la commande, voire jusqu'à la livraison du véhicule qui s'est effectuée avec un léger retard, courant en automobile. Mais dès la livraison tout se gâte ! Outre le délai important pour obtenir le certificat provisoire d'immatriculation (document remis immédiatement par la Préfecture lors du dépôt du dossier), il m'est impossible d'obtenir le carnet d'entretien/garantie, document essentiel du véhicule. Par ailleurs, Peugeot m'annonce que la garantie débuterait en octobre 2016, alors que le véhicule NEUF n'a été mis à ma disposition que le 23 décembre 2016, soit deux mois plus tard. Silence total sur tout cela malgré diverses relances Et toujours pas de livret de garantie
Pas cool !!! ======================================================== Ça y est, je viens de recevoir mon carnet de garantie/entretien ! Comme je le voyait venir, il est bel et bien daté du mois d'octobre alors que le véhicule est censé être construit en novembre et a été mis à ma disposition fin décembre. Pourquoi ? C'est un mystère qui reste à éclaircir
Conscient que ce décalage est anormal, AutoJM m'a fait parvenir une extension de garantie "Auto Confiance Excellence" qui prolonge la garantie constructeur écourtée de 3 mois. Cela ne m'avance guère puisque je prends toujours des longs contrats de maintenance chez Peugeot, qui se terminera donc fin octobre, mais je suis un cas particulier. Mais le geste commercial appréciable est à noter.
Patrick A.
Le
2
/5
★★☆☆☆
Prix d'achat très intéressant mais attention aux frais additionnels pas toujours justifiés! Je déconseille la reprise de son ancien véhicule car les conditions initiales sont suffisamment peu précises pour avoir des mauvaises surprises lors de la négociation.
Miquel V.
Le
5
/5
★★★★★
Je viens de recuperer mon suv 3008 commande debut septembre, les delais ont ete respectes a 8 jours pres et Le vehicule est conforme a ma commande. Je remercie vivement le personnel d'auto JM pour son professionnalisme, sa gentillesses et son efficacite. je sais deja ou j'acheterai mon prochain vehicule.
Francois D.
Le
Réponse de AutoJM
Le
Merci Beaucoup Mr Demange et bon retour à bord de votre nouveau 3008 🙂 A bientôt sur autojm.fr !
2
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★★☆☆☆
Le 23 juin nous commandons notre nouveau véhicule, DISPONIBLE sur le site AUTO JM pour partir en vacance. Le 11 juillet le courrier de mise à disposition, nous annonce que le délai annoncé verbalement pour le 28 juillet se transforme en livraison pour le 8 août avec obligation de le récupérer avant le 15 août. A aucun moment et malgré plusieurs demande on est CAPABLE de me dire où est mon véhicule, "MAIS NE VOUS INQUIÉTEZ PAS ON S'EN OCCUPE (à chaque appel la même phrase ON S'EN OCCUPE.... Le 8 août pas de nouvelle.... Le véhicule sera finalement livré le ...14 septembre entre temps .... ON S'EN OCCUPE. La veille de la livraison je prends RDV à l'ouverture (j'habite à 300 KM) le véhicule n'est pas prêt et INCOMPÉTENCE administrativerecommence. Dossier pas prêt personne ne s'en occupe 1h00 d'attente facture étonné 2 fois refaite (en geste commerciale AUTO JM ma offert des tapis de sol .... qui sont de série sur ce véhicule RIDICULE...l'extension de garantie de 6 mois à été oublier et j (ai pu choisir entre une cafetière et d'autres babioles inutile ....MERCI AUTO JM. Nous avons souscrit l'option SERENITE pour la gestion de l'immatriculation.... Le véhicule nous est livré en plaque provisoire valable 1 mois le temps de faire l'immatriculation, MAIS,..... la veille du dernier jours de validité on m'appel pour me dire que le dossier déposé seulement 1 semaine avant la fin de validité n'a pas été traité en préfecture. Bref INTERDICTION de circuler avec notre véhicule car les papiers ne sont plus aux normes....PAS POSSIBLE D'ALLER TRAVAILLER ! Quand la carte grise arrive enfin ....notre adresse est fausse... UNE EQUIPE D'INCOMPÉTENT et une direction aux abonnés absent. Manuel.
Manu 7.
Le
5
/5
★★★★★
En mai, nous avons reçus notre scénic commandé en avril. Tout était parfait, l'accueil, le suivi de commande, les informations et la livraison. Véhicule conforme à la commande. l'immatriculation définitive s'est faite sans souci (par moi-même). J'avais peur de rencontrer les même problèmes que ceux énoncés par les autres avis du site trust, mais très honnêtement, je recommande à mon entourage et collègues de se renseigner auprès d'autojm ou autre mandataire avant de faire l'acquisition d'un véhicule neuf ou d'occasion (depuis peu). Merci à Elise et à toute l'équipe autojm
Manu
Le
Réponse de AutoJM
Le
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Bonne route à bord de votre très beau Scenic ! A bientôt 🙂
1
/5
★☆☆☆☆
Attention en cas d achat et de livraison à domicile c est votre assurance qui est concernée c est inacceptable ...pendant le transfert si on vole le véhicule ou si le chauffeur a un accident VOUS ÊTES RESPONSABLE ! ! Au bout d un mois je n avais toujours pas de carte grise ni de carnet d entretien Ce n est pas une société que je recommande !
Gerard F.
Le
Réponse de AutoJM
Le
Monsieur Fleck, A la suite de votre message, nous vous rappelons que nous agissons en tant que mandataire et qu'à ce titre nous ne sommes pas propriétaire du véhicule que vous avez commandé. Ainsi, lors de l'arrivée de votre voiture dans nos établissements, notre assurance le couvre jusqu'à ce qu'il quitte nos locaux soit entre les mains de l'acheteur, soit en celles d'un de nos convoyeurs Dans ce dernier cas, ainsi que le prévoit les règles générales en matière d'assurance, c'est le propriétaire qui a librement choisi la livraison à domicile, qui doit en assurer la couverture. Si ces dispositions ne vous convenaient pas, vous aviez la capacité de réclamer une livraison par transporteur, un peu plus onéreuse, ou prendre possession vous-même dans nos locaux. Quant à votre carte grise, le législateur prévoit, dans le cadre d'une importation, un délai légal de circulation en W de 2 mois. Vous ne pouvez donc vous insurger lorsqu'à la moitié de ce délais vous ne disposez pas encore de votre certificat d'immatriculation. Enfin, par soucis de facilité et de sécurité, nous vous adresserons votre carnet d'entretien dans le même envoi sécurisé. Nous espérons que ces éclaircissements vous inciterons à revoir votre jugement à notre encontre puisque nous avons respecté l'intégralité de nos engagements. Restant à votre disposition, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les plus dévoués.
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai pris possession de mon véhicule le 12/08/2015. L'immatriculation définitive a été longue à venir. J'ai du téléphoner plusieurs fois. A ce jour je n'ai toujours pas le carnet d'entretien et garantie malgré plusieurs relances
Tinet
Le
5
/5
★★★★★
J'ai passé commande d'un scenic acheté en TT pour mes congés en métropole puis un export vers la Réunion. autojm m'a conseillé de passer commande 15 semaines avant d'arriver. Il a fallut les 15 semaines puisque les formalités de douane on été réglées la veille de mon arrivée! Mais le délai à été tenu et j'ai pu repartir avec mon véhicule immatriculé en TT à la date convenue! Autojm m'a tenu informé et tout s'est parfaitement passé. En plus ils sont très sympa. Je recommande donc, plus de 40% d'économie par rapport au concessionnaire Réunion, toutes taxes et transport payés!
Prunier
Le
4
/5
★★★★☆
En vacances dans la région je me suis déplacé sur place pour constater (un peu de méfiance sur le net!), accueil sympa et en confiance dès le premier contact, je confirme ma commande sur place pour gagner en délais. Livraison à la date convenue, 2 certificats provisoires (2x35) et une immatriculation définitive à la limite du 2ème certificat (un peu de retard à cause des vacances du mois d' Août) J'ai fait les démarches pour la TVA et l'immatriculation sans aucun problème. Voila un mandataire que je recommande a mon entourage. Merci à Sylvie et à Audrey.
Olivier M.
Le
4
/5
★★★★☆
Revenant de Tahiti, donc sans maison ni voiture à mon arrivée à l'aéroport, j'avais pris le risque pour la première fois de commander à distance ma voiture, un Renault Espace, chez un mandataire. Malgré un léger contretemps dans la livraison, Automobile JM a fait le nécessaire pour prendre en compte ma situation particulière et accélérer les procédures. Avec une réduction de 40%, je me demande pourquoi je serais passé par un concessionnaire classique qui aurait eu du mal à me faire 8%. J'ai été très bien accueilli le jour de la livraison, j'ai imprimé le manuel qui m'a été fourni en français au format pdf, j'ai pu faire les formalités d'immatriculation définitive avant la fin de validité du certificat provisoire. Bref, j'ai toutes les raisons d'être satisfait. Merci encore à Sandrine.
Patrick M.
Le
5
/5
★★★★★
Bonjour juste 3 semaines de retard mais seulement au mauvais moment période départ en vacance des frais supplémentaires,bref désolé pour Sandrine qui a du supporter ma mauvaise humeur.Livraison à domicile par un convoyeur à 800 km d auto jm (convoyeur très pro). Pour une première commande par mandataire c'est une grande satisfaction nous pensons faire appel à autojm pour notre prochaine achat. peugeot 3008 active cordialement philippe
Florence N.
Le
4
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★★★★☆
Une C3 en cinq mois, commande le 23 fev 2012, livrée le 31 juil c'est long, très long. Malgré cette exigence de patience, tout le reste est bien. C'est sûrement pour ça que je reviendrai car aucun concéssionnaire ne pouvait me facturer un prix si intérressant, même en attendant cinq mois. Jean-Louis Counil.
Jean-louis C.
Le
5
/5
★★★★★
J'ai commandé un scenic 2012 initiale avec un delai de 3 semaines pour le 31.07.12, je suis allé la chercher le 08.08.12 avec ma femme. Donc aucun problème quant au delai... Tres bon accueil a notre arrivée, la voiture nous attend et rien ne manque, elle correspond au cahier des charges. Aucun probleme quant aux options et modèle... On me donne l'immat provisoire et on m'indique que je recevrai la liasse dans un délai de 1 a 2 mois avec peut être un prolongation de la plaque provisoire. Une semaine avant la fin du premier mois j'appelle pour ma prolongation et on m'indique que les papiers sont partis le matin même.Le lendemain je reçois la liasse, le surlendemain je fais la carte grise sans problème et aujourd'hui j'ai mes plaques. Donc aucun problème pour la carte grise... Pour l'achat de cette voiture, tout s'est réellement bien passé du début a la fin. Grand merci !
Stephane V.
Le
5
/5
★★★★★
Un grand sérieux de l'équipe de collaborateurs, des délais tenus, et une grande satisfaction lors de la réception de ma voiture. Je repasserai par AUTOJM pour mon prochain achat...
Mathilde H.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, Je poste pour expliquer les problèmes que je rencontre avec auto JM pour la carte grise définitive de mon véhicule (à priori je ne suis pas le seul dans ce cas), et j'ai vraiment l'impression que l'on me prends pour un idiot. J'étais jusqu'à présent globalement satisfait de la prestation (malgré un gros retard), mais là ils ont poussé beaucoup trop loin. Ils méritent amplement l'unique étoile que je leur attribue (s'il avait été possible d'en mettre zéro je l'aurai fait), car pour moi leur façon de procéder est absolument innacceptable, et dénote un manque de professionnalisme flagrant. Après ça, il est clair que je ne retournerai jamais chez auto JM, et le déconseillerai à toute personne de mon entourage. J'ai récupéré mon véhicule le 12/05, avec un certificat provisoire d'immatriculation courant jusqu'au 08/06 (soit demain). Je décide de passer par auto JM pour l'étblissement de la carte grise définitive afin de ne pas avoir à gérer ces démarches. Lors de la remise du véhicule on me dit que si d'ici à quelques jours avant la date de fin du certificat provisoire le certificat d'immatriculation définitif n'est pas arrivé, il faudra les rappeler pour prolonger d'un mois le certificat provisoire. Lundi 04/06, n'ayant toujours rien reçu, je rappelle auto JM pour demander où en est ma carte grise. Ils m'informent alors qu'ils doivent se rendre le lendemain pour y faire faire le certificat provisoire, et donc par conséquent qu'il est inutile de prolonger le WW d'un mois. ->Pourquoi a-t-on attendu plus de 3 semaines avant d'aller à la préfecture ? Ce soir (06/06) soit la veille de la fin de mon WW, je n'ai toujours rien reçu. Je reçoit alors un appel de auto JM pour m'informer que finalement ils ne seront pas en mesure de faire réaliser la carte grise ! -> Comment se fait-il que auto JM ne m'aient pas recontacté avant pour me dire qu'ils n'étaient pas en mesure de réaliser la carte grise ? -> Il est absolument scandaleux que auto JM n'ait pas immédiattement demandé une prolongation du certificat provisoire d'immatriculation. Après-demain (08/06) il deviendra alors pour moi illégal de rouler avec mon immatriculation qui ne sera plus valide. Que suis censé faire maintenant ? -> Comment suis-je censé réaliser l'immatriculation finale de mon véhicule si celui-ci n'est plus immatriculé ? ? Comment puis-je assurer mon véhicule si celui-ci n'a plus d'immatriculation valable ? Je suis extrèmement mécontent de la méthode de auto JM qui m'appelle la veille pour me mettre au pied du mur et qui ne propose absolument aucune solution. Je me vois désormais forcé de prendre 1/2 journée de RTT demain pour passer à la préfecture, et faire prolonger le certificat provisoire (si c'est encore possible), ce que auto JM auraient dû faire s'ils étaient plus consciencieux. Et donc des frais, du stress, et du temps perdu supplémentaires pour moi. Thomas Porchez
Cecile C.
Le
4
/5
★★★★☆
Nous sommes très content de notre achat et nous pensons faire appel à eux pour notre prochaine achat.
Olivier F.
Le
4
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★★★★☆
Après avoir acheté ma voiture chez JM Automobile, j'ai été agréablement surprise de la qualité de leur service clients. Ils m'ont apporté des réponses détaillés sur les garanties, délai de livraison, bref toujours très accueillants. Niveau qualité prix, honnêtement après avoir comparé beaucoup de mandataires sur le coin j'ai pas trouvé de meilleur offre.
Ivana V.
Le
5
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★★★★★
Bonjour, j'ai commandé une Alfa Romeo MA 170 Distinctive avec 24,7% de remise début mars et j'ai été la chercher chez Auto JM à Montbéliard il y a 2 jours... Pour l'instant, ils ont été très bons : agréables, sérieux et toujours disponibles au téléphone (merci Inés...) pendant les 3 mois d'attente (prévus et respectés). Le jour de la livraison, aucun soucis non plus, un taxi m'attend en gare de Montbéliard et m'emmène à la concession. Là encore, des personnes toujours sympas pour m'accueillir... Je fais le tour du véhicule, impeccable et conforme au descriptif puis nous soldons nos comptes et le tour est joué. Il me reste à attendre les documents pour l'immatriculation définitive en espérant les obtenir avant début juillet... Franchement, c'est un sans faute pour Auto JM et je les recommande bien volontiers. Cordialement, Nicolas
Nickpeps
Le