9.8/10
★★★★★
basée sur 3430 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Colis reçu sans notice explicative de montage. Obligation de regarder des vidéo mais les éléments présentés en vidéo sont différents de ceux reçus. Parfois pas facile de faire le lien quand on ne connaît pas. Livraison reçue 1j plus tard que prévue.
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Ingrid J.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 21/02/2021 
Réponse de autobrasseur
Le
Bonjour Ingrid,

Merci pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu de notice de montage avec votre colis. Nous allons vérifier immédiatement avec notre service logistique pour remédier à cela. Concernant les vidéos de montage, nous sommes conscients que cela peut parfois être déroutant si les éléments diffèrent de ceux reçus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous nous excusons également pour le retard de livraison, cela peut arriver exceptionnellement et nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous êtes satisfaite de votre achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Bonne journée
2/5
★★☆☆☆
Produit arrivé ouvert au niveau carton du produit (et non d'emballage) . des pieces manquaient. ceci expliquant surement cela. donc produit non vérifié avant expedition alors que le carton ouvert aurait du inquiéter l'expéditeur avant de l'emballer et de l'envoyer.
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Frederic B.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 12/01/2021 
Réponse de autobrasseur
Le
Bonjour,
Votre avis concerne quelle produit ? Vous avez mis un avis dans la mauvaise catégorie (avis produit est non avis site) ? Pouvez-vous nous appeler pour régler le problème ?
Cordialement
Mr Lamendin
AUTOBRASSEUR
3/5
★★★☆☆
Bonjour, rien à dire au niveau du payement, de la compréhension ou facilité d’achat. En revanche je trouve cela très dommages que l’on ne puisse pas choisir le montant de la carte cadeau ... cordialement
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Thomas G.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/01/2021 
Réponse de autobrasseur
Le
Bonjour Thomas, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du système de paiement et de la facilité d'achat sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant le montant de la carte cadeau et allons étudier la possibilité de mettre en place cette option à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur AutoBrasseur. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Bonjour, sur le site pas de problème. juste un bémol, les 2 colis ne sont pas arrivé le même jour et surtout le colis contenant le malt pale ale est arrivé complètement déchiré et défoncé.
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Gabriel R.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/12/2020 
Réponse de autobrasseur
Le
Bonjour Gabriel, merci pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis ne sont pas arrivés ensemble et que l'emballage du malt pale ale était endommagé. Nous ferons remonter ces informations à notre équipe de logistique pour améliorer notre service de livraison. Merci pour votre confiance et votre patience. Bonne journée à vous.
3/5
★★★☆☆
Correct
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 13/11/2020 
Réponse de autobrasseur
Le
Bonjour M. Acheteur Vérifié, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service "correct". Nous apprécions votre retour et prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance.
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu la livraison en deux fois car le carton était explosé et rescotché.l J'ai signalé ces deux livraisons et la casse de trois bouteilles: je n'ai jamais eu de réponse de leur part. De plus, ils sont très souvent en rupture de stock sur des articles courants.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 05/11/2020 
Réponse de autobrasseur
Le
Bonjour,
Désolé pour le désagrément ! Nous n'avons pas reçu de réclamation au SAV de votre par , je vous contact pour régler le problème dans la journée.
Cordialement
Autobrasseur
3/5
★★★☆☆
Le site est facile d'utilisation, par contre la déception se trouve à la livraison: kit à bières pas assez protégés, 1 est complètement cabossé et couvercle cassé
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/12/2020 
Réponse de autobrasseur
Le
Je vous remercie pour votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre kit à bières. Nous allons remonter cette information à notre équipe de logistique afin d'améliorer notre processus de
3/5
★★★☆☆
Site très facile d'accès, facile à naviguer, la description des produits est bonne, par contre la livraison est chère c'est le seul bémol...
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 10/11/2020 
Réponse de autobrasseur
Le
Merci pour votre retour sur notre site, nous sommes ravis de voir que vous appréciez sa facilité d'utilisation. Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de livraison, nous allons étudier des solutions pour les réduire à l'avenir. En attendant, nous vous remercions pour votre confiance et es
2/5
★★☆☆☆
Il y avait des saletés collés sur les capsules. Même en les lavent beaucoup de mal à les sortir
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 03/11/2020 
Réponse de autobrasseur
Le
Bonjour,
Désolé pour le désagrément , pouvais vous nous envoyer une photo sur le formulaire de contact pour régler le problème ?
Cordialement
Autobrasseur
2/5
★★☆☆☆
Je ne donne que deux étoiles c'est surtout pour les frais de port qui sont vraiment trop élevé pour les petites commandes, tout le monde na pas les moyens de faire des achats pour 100 €...
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 20/10/2020 
Réponse de autobrasseur
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de port et nous en tiendrons compte dans l'amélioration de notre politique tarifaire. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à profiter de nos produits de qualité. Merci encore pour votre soutien.
3/5
★★★☆☆
J'ai dû appeler car le paiement était fait mais pas d'expédition. Frais d'expédition pour sachet de languette PH plus de 7€ !!! J'ai commandé ailleurs...
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/10/2020 
Réponse de autobrasseur
Le
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour nos frais d'expédition et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour vos commentaires et bonne journée.
3/5
★★★☆☆
Commande reçu très rapidement, c’est la première arrivée sur 3 sites commandés. Par contre un peu triste de voir que les parties du porte bouteilles est êtes mises non protégées dans les fermenteurs en plastique sans protections, ce qui occasionne des rayures qui sont sources de bactéries.. vraiment dommage surtout que ce sont les plus cher, les autres sites étais en ruptures a ce moment.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/06/2020 
Réponse de autobrasseur
Le
Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement. Concernant la protection des parties du porte bouteilles, nous sommes désolés pour les rayures causées par le transport. Nous ferons remonter votre remarque pour améliorer notre service. Nous vous souhaitons de belles brassages !