autobrasseur 9.7/10
★★★★★
basée sur 2908 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Depuis avoir dépense plus de 1400€ dans ma commande et payer deux fois le frais de livraison le couvercle du fermenteur grainfather pro connect est arrivé en mauvais état,
3/5
★★★☆☆
Très déçue car mon mail d'annulation de 2ème commande identique faite par erreur n'a pas été prise en compte, alors qu'elle venait tout juste d'être validée et que le paiement n'était pas encore effectué. Je me retrouve avec 2 fois 2 bières identiques.
2/5
★★☆☆☆
3 paquets de levures percés sur 5....................
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison trop long par rapport à celui annoncé. Rien à dire sur le produit qui est conforme à sa présentation.
3/5
★★★☆☆
Je suis d'habitude enchantée de vos services mais, cette fois-ci, les boîtes d'extrait de malt liquide sont arrivées toutes cabossées alors qu'elles étaient parfaitement emballées.Elles devaient l'être au départ de chez vous. Elles ne présentent pas de fuite mais, vu que je recommande votre site à des amis, je préfèrerais qu'ils ne reçoivent pas le produit dans cet état!
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide et communication excellente. Cependant, le colis était particulièrement chaud. J’avais commandé une levure liquide, qui doit se conserver au frais, j’espère qu’elle n’est pas dégradée. Les concurrents d’autobrasseur livrent ce genre de levures avec des ice pack pour les maintenir au frais
3/5
★★★☆☆
Le site est bien organisé, les prix sont corrects
3/5
★★★☆☆
Bonjour Site très bien , mais transport à améliorer , pas de suivi disponible pour moi ...!!! Livraison très lente par rapport aux autres sites . Peut mieux faire . Article correct . A voir dans le temps . Cordialement Jr
3/5
★★★☆☆
Trop lontemps pour la livraison.
3/5
★★★☆☆
Un paquet de houblon s'est retrouvé dépressurisé. La personne du SAV m'a donnée comme cause un problème dans le transport venant du format du colis (enveloppe postale). Désolé, mais si ce mode de transport est proposé, c'est qu'il est fiable...
2/5
★★☆☆☆
Commande pas encre arrivée chez moi. Autobrasseur n'y est pas pour grand chose sinon le choix du livreur.
Réponse de autobrasseur
Le
Bonjour,
Désolé du désagrément, nous faisons le nécessaire auprès du service de livraison pour vous livrée au plus vite.
Cordialement
Autobrasseur
3/5
★★★☆☆
Premiere commande premier oubli, 1 item sur 4, j'ai donc du appeler pour signaler le probleme. la personne très sympa et reactive m'a illico renvoyé un colis le jour meme, et j'ai donc reçu le sachet le lendemain. donc ça va, probleme réglé. sinon j'aurai noté bien ou très bien.
3/5
★★★☆☆
Colis reçu sans notice explicative de montage. Obligation de regarder des vidéo mais les éléments présentés en vidéo sont différents de ceux reçus. Parfois pas facile de faire le lien quand on ne connaît pas. Livraison reçue 1j plus tard que prévue.
2/5
★★☆☆☆
Produit arrivé ouvert au niveau carton du produit (et non d'emballage) . des pieces manquaient. ceci expliquant surement cela. donc produit non vérifié avant expedition alors que le carton ouvert aurait du inquiéter l'expéditeur avant de l'emballer et de l'envoyer.
Réponse de autobrasseur
Le
Bonjour,
Votre avis concerne quelle produit ? Vous avez mis un avis dans la mauvaise catégorie (avis produit est non avis site) ? Pouvez-vous nous appeler pour régler le problème ?
Cordialement
Mr Lamendin
AUTOBRASSEUR
3/5
★★★☆☆
Bonjour, rien à dire au niveau du payement, de la compréhension ou facilité d’achat. En revanche je trouve cela très dommages que l’on ne puisse pas choisir le montant de la carte cadeau ... cordialement
3/5
★★★☆☆
Bonjour, sur le site pas de problème. juste un bémol, les 2 colis ne sont pas arrivé le même jour et surtout le colis contenant le malt pale ale est arrivé complètement déchiré et défoncé.
3/5
★★★☆☆
Correct
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu la livraison en deux fois car le carton était explosé et rescotché.l J'ai signalé ces deux livraisons et la casse de trois bouteilles: je n'ai jamais eu de réponse de leur part. De plus, ils sont très souvent en rupture de stock sur des articles courants.
Réponse de autobrasseur
Le
Bonjour,
Désolé pour le désagrément ! Nous n'avons pas reçu de réclamation au SAV de votre par , je vous contact pour régler le problème dans la journée.
Cordialement
Autobrasseur
3/5
★★★☆☆
Le site est facile d'utilisation, par contre la déception se trouve à la livraison: kit à bières pas assez protégés, 1 est complètement cabossé et couvercle cassé
3/5
★★★☆☆
Site très facile d'accès, facile à naviguer, la description des produits est bonne, par contre la livraison est chère c'est le seul bémol...