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★★★★★
basée sur 1093 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Site très bien ,livraison correcte, mais le transporteur na pas dût respecter les consignes pour le transport du colis il a dut être couché ce qui a fait qu'une partie du liquide s'est répandu dans le carton
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Die Transportkosten sind für eine Menge von 6 Flaschen von Frankreich nach Deutschland von 0 € auf fast 40 € gestiegen. Das ist nicht in Ordnung. Keine Bestellung und auch keine Empfehlung mehr in Deutschland. Auf 2 Mails keine Antwort bekommen. Arrogant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2021
Réponse de Au Pays du Citron
Le
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. In der Tat hatten Sie vor einem Jahr eine Bestellung auf der alten Version unserer Website aufgegeben, auf der ein Fehler aufgetreten war, und Transportkosten wurden nicht für Einkäufe in Europa in Höhe von 100 € in Rechnung gestellt, während dieses Angebot normalerweise für Lieferungen auf das französische Festland reserviert war. Während dieses Zeitraums wurden diese Sendungen, die wir außerhalb Frankreichs getätigt haben, von unserer Firma mit Verlust verschickt, und Sie konnten von dieser Sendung ohne Porto profitieren. Diese Situation war unhaltbar und während der Neugestaltung unserer Website im letzten Oktober haben wir diesen Fehler behoben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Produkte schwer sind und die Transportkosten sehr hoch sind. Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit, aber auch, dass wir Versandaufträge nicht immer Geld verlieren lassen konnten! Außerdem haben Sie, um sich zu entschuldigen, insgesamt vier negative Meinungen abgegeben, darunter zu Produkten, die Sie erhalten haben, die Sie bereits kennen und die Sie sicherlich zu schätzen wissen ... Ich bitte Sie um ein wenig Verständnis und um die Überprüfung oder Löschung Ihrer negativen Bewertungen das bestraft unser kleines Unternehmen in dieser ohnehin schon sehr schwierigen Handelszeit! Ich werde Ihnen dann einen Gutschein in Höhe von 40 € anbieten, der für eine zukünftige Bestellung verwendet werden kann, um Sie für die Transportkosten zu entschädigen, die Sie bei dieser Bestellung überrascht haben. Freundliche Grüße.
Fabrice PUECH
Fabrice PUECH
2/5
★★☆☆☆
Je voulais des citrons de menton mais j'ai été obligés d'en acheter 5 kg donc à congeler et je voulais du cédrat confit mais inexistant dans votre boutique. J'ai eu un petit fascicule dans mon colis avec possibilité d'un cadeau gratuit mais je ne sais comment en bénéficier lors d'une prochaine commande éventuelle et vous auriez des chocolats au limancello montrés dans le fascicule mais que je ne trouve pas dans le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
Réponse de Au Pays du Citron
Le
Effectivement, nous vendons nos citrons par colis de kg! C’est notre offre! Pas de cédrats confits, c’est vrai aussi, mais nous n’en avons jamais fait et nous ne sommes pas obligés d’en proposer à ma connaissance!. Le cadeau proposé sur notre fascicule est a valoir dans une de nos boutiques, désolé de vouloir en faire la publicité... Quand aux chocolats, nous n’en avons j’émeus fait et nous n’en présentons pas sur notre fasciculé désolé de ne pas proposer tous les produits que vous souhaitez!
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu ma commande. Par contre j'avais commandé 4 savons en forme de citron et on m'a mis à la place de simple savon. Ces derniers sont moins chers. Je n'ai reçu aucune explication par rapport à ce changement et aucun remboursement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2020
Réponse de Au Pays du Citron
Le
Bonjour, avez-vous été contacté par notre service de préparation des commandes pour réparer cette erreur?
2/5
★★☆☆☆
Je l'ai déjà écrit, le baume pour les lèvres est périmé et contrairement à ce que l'on m'a répondu la qualité n'est pas là ! Ouvrez en un et vous le constaterez par vous-même. De plus le carton d'emballage n'était pas propre : taches sur le carton. Beaucoup à améliorer ! Bien cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2020
3/5
★★★☆☆
Les produits sont excellents. Le bémol reste l’état du paquet reçu par poste en Suisse: L’huile et un pot de miel ont coulés, comme mal fermés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2020
3/5
★★★☆☆
Les guimauves collaient très fort entre elles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2020
Réponse de Au Pays du Citron
Le
Bonjour, tout d’abord, merci pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes désolé pour ce désagrément alors que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Pouvez-vous m’en dire plus sur le problème rencontré afin d’améliorer la qualité de nos services?
Merci d’avance pour votre réponse.
Nous sommes désolé pour ce désagrément alors que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Pouvez-vous m’en dire plus sur le problème rencontré afin d’améliorer la qualité de nos services?
Merci d’avance pour votre réponse.
3/5
★★★☆☆
Un peu compliqué d'avoir des explications
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2020
Réponse de Au Pays du Citron
Le
Bonjour et merci pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes désolés que vous soyez déçu par nos services alors que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Afin d’améliorer encore la qualité de notre travail, pouvez-vous m’indiquer le problème que vous avez rencontré?
Nous sommes désolés que vous soyez déçu par nos services alors que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Afin d’améliorer encore la qualité de notre travail, pouvez-vous m’indiquer le problème que vous avez rencontré?