Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Tous les avis
D
DANIELLE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
chocolats exquis, présentation, emballage et livraison au top !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié nos chocolats artisanaux ainsi que nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Au plaisir de vous servir à nouveau !
L
Lucette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Toujours très satisfaite des produits. Commandes traitées avec soin et rapidité.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre retour positif, Lucette ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de nos gourmandises et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt pour de nouvelles commandes sur le site l'Atelier du Chocolat !
A
Annick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Oups me suit tromper sur mon 1er avis très satisfaite
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Annick,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne l'Atelier du Chocolat. A bientôt !
S
Simone S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Très belle présentation, tous les chocolats ont été très appréciés, un emballage nickel, et un transporteur très aimable. Rien à redire. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats artisanaux ainsi que notre service de livraison. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. À très bientôt ! L'équipe de l'Atelier du Chocolat
V
Valerie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Toujours aussi bien
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaits de nos douceurs artisanales. À bientôt sur notre site l'Atelier du chocolat !
D
DAVID M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Je renouvelle ma commande l'année prochaine
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos gourmandises! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau l'année prochaine pour une nouvelle commande. À bientôt !
M
MARC D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Traitement de la commande rapide, envoi rapide par chronofresh et livraison effectuée dans le délai prévu. Après je n'ai pas eu la chance de gouter aux chocolats, mais les personnes qui ont réceptionné la boite avaient l'air satisfaits.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre service de livraison rapide et efficace. Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir. A très bientôt sur l'Atelier du Chocolat !
C
Claire J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
C était un cadeau donc je n y ai pas goûté…
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre retour positif, Claire ! Nous espérons que votre ami a apprécié notre chocolat artisanal et que vous pourrez y goûter à l'avenir. À bientôt a l'Atelier du Chocolat !
E
Eric S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Colis livré dans les délais annoncés et en très bon état.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service de livraison ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé dans les délais et en parfait état. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous vous souhaitons une délicieuse dégustation !
C
Claire T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Au top, livraison rapide, contenu très apprécié.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et la qualité de nos chocolats artisanaux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne dégustation !
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Un grand plaisir gourmand pour ma maman qui vit à 500 kms de moi
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Catherine pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que votre maman ait pu profiter de notre chocolat artisanal malgré la distance. Nous espérons qu'elle l'a apprécié!
J
Jean-Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Excellents articles, toujours bien servi, de vrais professionnel.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre excellente évaluation, Jean-Paul ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos gourmandises et notre service et restons à votre disposition pour toute autre demande ! A très bientôt a l'Atelier du Chocolat !
A
andre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
très bonne qualité des produits et livraison rapide conforme à la commande
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Andre, pour votre très belle note et votre avis ! Nous sommes très heureux que notre qualité et notre livraison aient répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt sur l'Atelier du Chocolat !
G
Guillaume G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Bonjour, Je suis rentré en contact avec le service client pour une commande non reçue d'un montant de 165€. Ils ne veulent rien savoir, à part un pitoyable geste commercial de 15% sur une prochaine commande ! Je vais donc ouvrir un dossier de réclamation auprès de la DGCCRF.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Garnero,
Nous comprenons votre mécontentement, et votre souhait nous vous citons de procéder à une "évaluation négative sur l’ensemble de vos réseaux".
Nous comprenons parfaitement votre demande de laisser le colis devant votre porte sans signature.
Cependant, pour garantir la sécurité de nos livraisons, notre politique exige une remise contre une signature.
Cette précaution nous permet ainsi de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation avec justificatifs dans le cadre d'un vol de colis ou d'une contestation de livraison.
Nous regrettons sincèrement que le colis ait été dérobé dans cette circonstance, mais étant donné que la livraison sans signature a été une exception à notre politique habituelle, nous ne pouvons en être tenus responsables.
De fait, nous n'avons aucune possibilité de nous retourner vers notre prestataire ou de justifier à notre direction le remboursement ou la réexpédition de votre commande.
Le facteur a déposé sans signature le colis à votre domicile le mercredi 20 décembre.
La réception de votre réclamation datant du mercredi 27 décembre, notre direction a estimé ne pas pouvoir prendre à sa charge le remboursement ou la réexpédition d'un colis probablement volé sur une période de 7 jours passé à l'extérieur de votre domicile.
Le risque de vol étant ainsi trop important.
Nous regrettons une nouvelle fois sincèrement cette situation, mais nous ne pouvons porter la responsabilité de cet incident pour un risque pris avec votre seul consentement.
Nous vous remercions pour votre compréhension, et restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Célia J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Livraison rapide malgré les periodes de fêtes.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Célia de votre très bonne note et de votre encouragement. Nous sommes très heureux que la livraison rapide ait pu vous satisfaire malgré les périodes de fêtes !
E
Emilie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Parfait ! les personnes que j'accompagne étaient ravis de ce présent gourmand
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Emilie pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que votre expérience à l'ATELIER DU CHOCOLAT ait été positive et que vos invités en aient été satisfaits. Nous vous remercions pour votre soutien et votre fidélité !
D
Daniela V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Genial!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Daniela, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Merci pour votre avis positif !
C
Carole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Service parfait et produits appréciés
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Carole pour cette très belle appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos créations artisanales et que vous ayez bénéficié d'un service à la hauteur de vos attentes.
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Une étoile en moins pour 1 article fragile arrivé en 1000 morceaux malgré la qualité de l'emballage 😭
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, Monsieur
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Nos produits sont examinés à deux reprises avant la fermeture de l’envoi par le service préparation, puis par le service d’expédition.
Nous vous invitons à nous transmettre un visuel de votre commande en l’état afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation et procéder selon votre souhait au remboursement ou à la réexpédition de cette référence.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
S
Sarah P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Très satisfaite comme à chaque commande
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Sarah, de votre avis et de votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. Nous vous remercions d'avoir choisi l'Atelier du Chocolat.
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
ma famille était très contente merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis très positif, Nathalie ! Nous sommes ravies que votre famille ait apprécié !
S
Stéphane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
excellent chocolat
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Stéphane pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre chocolat artisanales et espérons que vous en avez encore bientôt !
M
Marie Laure B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Bon rapport qualité prix.! Emballage parfait !.chocolat très goûteux ,! Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Marie Laure ! Nous sommes ravis que notre chocolat vous ait si bien plu. Nous espérons vous revoir bientôt !
F
franck L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
C'est un cadeau de Noel qui a ravit et satisfait son bénéficiaire
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Votre satisfaction nous comble de joie, Franck. Merci de nous avoir fait confiance pour votre cadeau de Noël ! A très bientôt !
C
catherine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Catherine de votre appréciation positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et nous espérons vous revoir bientôt sur l'Atelier du Chocolat !
F
florence L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
C'est toujours un véritable délice ! Les paquets sont extrêmement soignés ! Un immense MERCI Florence
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Florence, pour ces encouragements ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos gourmandises et que vous trouviez nos emballages soignés. Nous espérons que vous visiterez à nouveau l'ATELIER DU CHOCOLAT.
E
Elisabeth K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Le chocolat est bon mais la livraison désastreuse. Il a fallu aller chercher le paquet au point relais, le livreur n'ayant pas sonné.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément.
Il ne s’agit pas pour nous de nous dédouaner d’une situation dont nous sommes tout autant tributaires.
Nous restons cependant dépendants des conditions d’acheminement et de prise en charge de nos transporteurs.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat,
A
ALAIN S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Colis bien emballé et arrivé à destination dans les temps indiqués
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions de votre avis ALAIN ! Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé et que vous soyez satisfait. Nous travaillons dur pour assurer que chaque commande est livrée en temps et en heure. Nous espérons vous revoir bientôt !
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Très bien
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Catherine pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous ayez aimé l'ATELIER DU CHOCOLAT.
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je ne suis pas du tout déçu de ma commande, et je fais des heureux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis positif, Patricia. Nous sommes ravis que notre chocolat ait fait le bonheur de vos proches. Bonne dégustation !
D
Daniele G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Depuis 20 ans jamais déçue
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Daniele ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfaite depuis si longtemps. Nous nous réjouissons de poursuivre nos relations ! a très bientôt sur L'Atelier du Chocolat !
I
ISABELLE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Excellent !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Isabelle, c'est très gentil à vous ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre site et espérons vous voir bientôt chez l'Atelier Du Chocolat !
C
chantal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
l'expéditeur et le destinataire sont satisfaits
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci de votre avis positif, Chantal. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits, et sommes toujours à l'écoute de toutes suggestions pour améliorer notre expérience client !
J
Joël R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
L'assortiment reçu ne correspondait pas au descriptif du produit disponible sur le site Internet. Dommage lorsque l'on est pas amateur de chocolats noirs...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nos produits sont examinés à deux reprises avant la fermeture de l’envoi par le service préparation, puis par le service d’expédition.
Nous vous invitons à nous transmettre un visuel de votre commande en l’état afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation et procéder selon votre souhait au remboursement ou à la réexpédition de cette référence.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
M
Muriel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Très bons chocolats, comme d'habitude ! 🙂
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre appréciation, Muriel. Nous sommes ravis que vous appréciiez toujours nos délicieux chocolats !
A
Aurélie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Livraison dans les temps et les chocolats sont toujours aussi bons
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Aurélie, c'est un plaisir de vous satisfaire !
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Conforme
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis positif, Pierre ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de votre expérience chez l'Atelier du Chocolat et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
V
valerie Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Commande non retirée en raison de l’incompréhension de la réceptionnaire ( grand âge) désolée.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème pour récupérer votre commande. Nous essayons de rendre l'expérience d'achat à notre Atelier du Chocolat le plus simple et agréable possible. Nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons tenter de trouver une solution pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Cordialement,
Équipe Atelier du Chocolat
J
Jean Yves P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Excellent
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Jean Yves pour votre avis très positif et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats sur notre site !
S
stephane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Tout simplement parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Stephane, nous sommes heureux que notre service vous ait convenu !
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