/10
★★★★★
basée sur 51 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Contrats performants et offres variée. Certaines difficultés à joindre les services et à avoir des réponses. Certains contrats ont un fonctionnement assez daté et ils recommandent d’en ouvrir de nouveaux.
Yannick S.
Le
suite à un achat du 08/08/2023
Réponse de
ASAC-FAPES
Le
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés de savoir que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre et à obtenir des réponses à vos interrogations. Comment pouvons-nous vous aider ? Nous cherchons à apporter une qualité de service irréprochable à nos adhérents.
Nous proposons depuis longtemps (années 90) des contrats d’assurance vie dont les caractéristiques techniques et financières sont reconnues. Sans être obsolètes sur ces plans, les systèmes informatiques qui les gèrent n’ont pas pu être adaptés par nos assureurs partenaires aux usages d’internet tels que nous les connaissons sur des contrats de dernière génération.
Afin de donner accès à certaines fonctionnalités pratiques , nous avons souhaité créer avec de nouveaux assureurs partenaires des contrats plus modernes tant par leurs caractéristiques que par leur fonctionnement : souscription et gestion en ligne, fonds en euros nouvelle génération, supports d’investissement variés (ETF, fonds structurés, obligations…), faibles frais, visualisation en ligne de votre épargne ou encore gestion dématérialisée des actes (versement, arbitrage…), etc…
Nous restons à votre écoute.
Bien sincèrement,
Clémence
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés de savoir que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre et à obtenir des réponses à vos interrogations. Comment pouvons-nous vous aider ? Nous cherchons à apporter une qualité de service irréprochable à nos adhérents.
Nous proposons depuis longtemps (années 90) des contrats d’assurance vie dont les caractéristiques techniques et financières sont reconnues. Sans être obsolètes sur ces plans, les systèmes informatiques qui les gèrent n’ont pas pu être adaptés par nos assureurs partenaires aux usages d’internet tels que nous les connaissons sur des contrats de dernière génération.
Afin de donner accès à certaines fonctionnalités pratiques , nous avons souhaité créer avec de nouveaux assureurs partenaires des contrats plus modernes tant par leurs caractéristiques que par leur fonctionnement : souscription et gestion en ligne, fonds en euros nouvelle génération, supports d’investissement variés (ETF, fonds structurés, obligations…), faibles frais, visualisation en ligne de votre épargne ou encore gestion dématérialisée des actes (versement, arbitrage…), etc…
Nous restons à votre écoute.
Bien sincèrement,
Clémence
2/5
★★☆☆☆
Beaucoup trop long pour traiter les dossiers
Veronique C.
Le
suite à un achat du 01/06/2023
Réponse de
ASAC-FAPES
Le
Chère Madame,
Nous vous remercions de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas répondu pleinement à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire en sorte de nous améliorer dans les délais de traitement.
Bien sincèrement,
Clémence
Nous vous remercions de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas répondu pleinement à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire en sorte de nous améliorer dans les délais de traitement.
Bien sincèrement,
Clémence