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★★★★★
basée sur 4590 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Le site est vraiment bien fait, le choix est conséquent et le carrelage livré est de qualité. Le seul bémol est la livraison (voie commentaire ci-dessous)
Jeff D.
Le
suite à un achat du 19/03/2025
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour Jeff, nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre site "As de Carreaux" et la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, cela nous aidera à mieux répondre à vos attentes.
3
/5
★★★☆☆
Difficile, on ne peut Pas achéter Avec une adresse de facturation hors de F et Benelux
Ellen A.
Le
suite à un achat du 03/04/2025
Réponse de As de Carreaux
Le
Chère Ellen,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les limitations d’achat avec une adresse de facturation hors de France et du Benelux. Nous sommes entrain de nous ouvrir sur l'international pour enlever cette contrainte. Nous sommes en constante recherche d'améliorations et votre retour est précieux. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe d'As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les limitations d’achat avec une adresse de facturation hors de France et du Benelux. Nous sommes entrain de nous ouvrir sur l'international pour enlever cette contrainte. Nous sommes en constante recherche d'améliorations et votre retour est précieux. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe d'As de Carreaux
3
/5
★★★☆☆
2è expérience d'achat, cette fois-ci un peu décevante
Catherine K.
Le
suite à un achat du 17/02/2025
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre seconde expérience d'achat chez As de Carreaux. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui vous a déçu afin de pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de vos remarques.
Bien à vous,
L'équipe d'As de Carreaux.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre seconde expérience d'achat chez As de Carreaux. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui vous a déçu afin de pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de vos remarques.
Bien à vous,
L'équipe d'As de Carreaux.
3
/5
★★★☆☆
Achat en magasin et commande confirmée sur le site. Je n’ai pas pu modifier correctement la commande sur le site car j’avais une réduction j’ai du appeller le service client. L’accueil en lagasin et les conseils dont tres bien.
Agathe M.
Le
suite à un achat du 19/02/2025
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour Agathe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur "As de Carreaux". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil en magasin et les conseils de notre équipe. Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées lors de la modification de votre commande en ligne et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L'équipe As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur "As de Carreaux". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil en magasin et les conseils de notre équipe. Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées lors de la modification de votre commande en ligne et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L'équipe As de Carreaux
3
/5
★★★☆☆
Je pensais recevoir les carreaux bien emballés dans une cartonette comme sur la vidéo.. mais simplement roulé dans du papier bulles.
Laure D.
Le
suite à un achat du 15/03/2025
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour Laure, nous vous remercions pour votre retour concernant l'emballage de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes, en effet ceux ci sont parfois différents lorsque les carreaux sont plus grands que les boites cartonnées. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou suggestion.
3
/5
★★★☆☆
Site fiable .bien fait .mais ai eu affaire au service client a une
personne desagreable et peu a l ecoute. aucun conseil de pose et surtout de nettoyage post chantier pour enlever la laitance.dommage pour l image de ce site
Daniel M.
Le
suite à un achat du 26/02/2025
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour Daniel,
Merci pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site fiable et bien conçu. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le manque d'informations sur la pose et le nettoyage post-chantier sont précieuses, et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre accompagnement. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à me contacter directement si vous voulez m'apporter des précisions.
Cordialement,
Stéphanie - As de Carreaux
Merci pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site fiable et bien conçu. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le manque d'informations sur la pose et le nettoyage post-chantier sont précieuses, et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre accompagnement. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à me contacter directement si vous voulez m'apporter des précisions.
Cordialement,
Stéphanie - As de Carreaux
3
/5
★★★☆☆
Réactivité par rapport a la commande, photo trompeuse car l’échantillon ne correspond pas.
Rodolphe G.
Le
suite à un achat du 09/02/2025
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour Rodolphe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. Cependant, nous sommes désolés que l'échantillon ne corresponde pas à vos attentes. Je peux vous proposer un deuxième envoi gratuitement ?
Bien cordialement,
L'équipe As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. Cependant, nous sommes désolés que l'échantillon ne corresponde pas à vos attentes. Je peux vous proposer un deuxième envoi gratuitement ?
Bien cordialement,
L'équipe As de Carreaux
3
/5
★★★☆☆
Je sais si je recommanderais en ligne car le carrelage était abîmé lors de la livraison ...
Jessica C.
Le
suite à un achat du 08/02/2025
Réponse de As de Carreaux
Le
Chère Jessica, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le carrelage a été abîmé lors de la livraison et nous comprenons votre préoccupation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
2
/5
★★☆☆☆
Les images en ligne ne sont pas représentative de la réalité de la qualité du carrelage. Puis les frais de retours sont exorbitants et votre charge (logistique de palettisation et envoi) sauf si vous passez par leur transporteur (mais au prix de 110€)
James C.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le carrelage ne corresponde pas à vos attentes. Nos photos en ligne sont réalisées avec soin pour refléter au mieux nos produits, mais nous comprenons que des différences puissent exister en fonction des écrans et de la lumière. Concernant votre demande de rétractation, nous avons bien communiqué les conditions de retour, qui suivent la réglementation en vigueur. Les frais de retour sont effectivement à la charge du client, mais nous proposons une solution via notre transporteur pour simplifier la logistique. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ce sujet. N’hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante. Le service client As de Carreaux
3
/5
★★★☆☆
Ravie de mon second achat... même type de carreaux de type ciment dans un autre coloris. En revanche, petit problème quant au service "préparation" qui m'a adressé un autre coloris que celui commandé. Le service après-vente a été TRES EFFICACE puisqu'il m'a livré les bons carreaux quelques jours après. J'attends l'enlèvement de la référence de la première livraison qui est toujours à ma domicile.
Muriel D.
Le
suite à un achat du 04/02/2025
3
/5
★★★☆☆
En attente de remboursement des 11 carreaux cassés
Alain V.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Site bien fait mais dommage que les couleurs lne sont pas très bien représentées.
Myriam R.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Service client très réactif. Pour les carreaux effet vieilli il devrait y avoir davantage de photos du rendu, et une indication sur le calibrage du carreau.
Perrine H.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Carreaux de qualité mais beaucoup plus foncés que sur la photo du site. De fait petite déception quand au résultat (plus un ton sur ton qu’un beau contraste).
Brigitte P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Le site ok
Michel D.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Expérience d’achat sans problème
Gaelle B.
Le
suite à un achat du 14/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Grand choix de carrelage et faïence
Anne-laure V.
Le
suite à un achat du 24/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Aucun problème à ce niveau, le fait de pouvoir demander des échantillons est une très bonne idée.
Alexia F.
Le
suite à un achat du 15/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Le choix est conforme aux attentes ;
Valérie H.
Le
suite à un achat du 02/10/2024
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé des échantillons. Je suis déçue car le brocart nacar, annoncé comme compatible avec le galanga, est en fait plus épais et plus large ce qui rend impossible l'association des deux dans un même espace...
Cécile D.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Délai de livraison très long. Le plus gros problème est que sur la photo du site c’est marqué une seul écaille alors qu’en réalité c’un bloc de 9 écailles et en plus en biais ! Du coup en terme de calepin âge ça ne nous convient pas du tout ! J’ai attendu super longtemps pour acheter des boites de carrelage sans aucune utilité ! Photo mensongère !
Dongping W.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
3
/5
★★★☆☆
MOSAIQUE SANS PROTECTION POUR 5 PAQUETS DONC LA PLUS PART DES CARREAUX CE SONT DETACHER.
Thierry G.
Le
suite à un achat du 16/05/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la mosaïque et que certains carreaux se sont détachés. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement. Christelle.
3
/5
★★★☆☆
Beaux carreaux façon zellige, cependant ils sont tous arrivés avec de la colle séchée dessus. Il faut donc tous les laver, sans exception avant de pouvoir les poser ! Cela est vraiment dommage, d'où les 3 étoiles.
Valérie K.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant la colle, il s'agit d'une cire de protection appliquée par le fabricant sur la surface des carreaux afin de prévenir les éraflures et les frottements durant le transport. Cette cire se retire facilement en la grattant avant la pose. Si des résidus persistent, ils disparaîtront lors du nettoyage de fin de chantier, effectué par votre artisan après la pose. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide. Christelle.
3
/5
★★★☆☆
L'expérience d'achat est bonne. Le site est bien fait et les produits de qualité.
Guillaume M.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante et que vous appréciez la qualité de nos produits. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt ! Christelle.
3
/5
★★★☆☆
Experience OK
Pierre G.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour nous aider à améliorer davantage, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. À bientôt ! Christelle.
3
/5
★★★☆☆
La possibilité d'obtenir des échantillons, qui plus est rapidement, est très appréciable. Ce qui le serait encore plus serait que tous les échantillons commandés soient remboursables, comme cela est sous-entendu sur le site. Quand on veut se faire une idée d'un carrelage, ne commander que trois échantillons n'est pas suffisant. Dès lors, il serait de bon ton que la société ne limite pas le remboursement à ce nombre quand on passe ensuite une commande de plus de 1000 euros.
Frédéric T.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos suggestions constructives. Nous sommes heureux que vous appréciiez la possibilité d'obtenir des échantillons rapidement. Nous comprenons que la possibilité de tester plusieurs échantillons peut être essentielle pour faire le bon choix, surtout pour des projets importants. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le remboursement des échantillons. Nous allons examiner cette question pour voir comment nous pourrions améliorer notre politique afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et espérons pouvoir vous offrir un service encore plus adapté à l’avenir. Christelle.
3
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★★★☆☆
La possibilité d'obtenir des échantillons, qui plus est rapidement, est très appréciable. Ce qui le serait encore plus serait que tous les échantillons commandés soient remboursables, comme cela est sous-entendu sur le site. Quand on veut se faire une idée d'un carrelage, ne commander que trois échantillons n'est pas suffisant. Dès lors, il serait de bon ton que la société ne limite pas le remboursement à ce nombre quand on passe ensuite une commande de plus de 1000 euros.
Frédéric T.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos suggestions constructives. Nous sommes heureux que vous appréciiez la possibilité d'obtenir des échantillons rapidement. Nous comprenons que la possibilité de tester plusieurs échantillons peut être essentielle pour faire le bon choix, surtout pour des projets importants. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le remboursement des échantillons. Nous allons examiner cette question pour voir comment nous pourrions améliorer notre politique afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et espérons pouvoir vous offrir un service encore plus adapté à l’avenir. Christelle.
3
/5
★★★☆☆
Livraison de l'échantillon rapide. Dommage que le code de remboursement de cette livraison ne marchait pas.
Blanche P.
Le
suite à un achat du 08/07/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison de l'échantillon ait été rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que le code de remboursement n’a pas fonctionné comme prévu. Pouvez-vous nous contacter directement à conseils@asdecarreaux.com avec les détails de votre commande afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir rectifier cette situation pour vous. Christelle.
3
/5
★★★☆☆
Le produit acheté ( un lot) etait insuffisamment decrit
Dorothée B.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la description du lot que vous avez acheté était insuffisante. Nous nous engageons à fournir des descriptions précises et complètes pour nos produits, et nous allons examiner cette question pour améliorer les informations disponibles. Si vous avez des questions spécifiques ou avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à conseils@asdecarreaux.com. Nous sommes là pour vous aider et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Merci de votre compréhension. Christelle.
3
/5
★★★☆☆
Deuxième achat. Très bon choix, livraison rapide.
Géraldine V.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre deuxième achat, du choix et de la rapidité de la livraison. Votre fidélité est très appréciée, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau pour vos futurs projets. À bientôt ! Christelle.