/10
★★★★★
basée sur 4599 avis publiés
★★★★★
basée sur 4599 avis publiés
Derniers avis clients
4
/5
★★★★☆
Je met 4 étoiles. Parce que pour ma recherche pour moi, ça c'est très bien passé, j ai trouvé toute suite ce que je voulais, la livraison a été rapide, seul problème, c'est que j'ai trouvé du carrelage cassé et je pense par manque d emballage au moins une protection qui les protèges. Par ce que le livreur ne fait pas trop attention. Et comme avec le virus coronavirus, on pouvait pas contrôler la marchandise dans l immédiate. Je n ai pas voulu être sévère pour les étoiles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2020
4
/5
★★★★☆
Toujours en attente de ma commande, en cette periode de confinement, mais le service client a été réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Les services Colissimo fonctionnent partiellement mais je vous garantie que votre commande a quitté nos dépôts en fin de semaine dernière. Elle ne devrait pas tarder.
Veuillez nous excuser de l'attente.
L'équipe As de Carreaux
Les services Colissimo fonctionnent partiellement mais je vous garantie que votre commande a quitté nos dépôts en fin de semaine dernière. Elle ne devrait pas tarder.
Veuillez nous excuser de l'attente.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Commande rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020
2
/5
★★☆☆☆
Le site est relativement bien fait avec pas mal de choix mais attention, les photos ne sont pas toujours proche de la réalité … N'hésitez pas à commander des échantillons.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les échantillons commandés ne sont pas en adéquation avec vos attentes. Les teintes d'un carreau peuvent différées en fonction de 3 points :
- la fabrication. Chaque fabrication est unique, on appelle cela le "bain" du carreau.
- l'étalonnage de l'ordinateur/smartphone depuis lequel on regarde un site. En forçant la luminosité ou les contrastes, on modifie forcément le rendu des images.
- la lumière. Lorsqu'on présente un carreau d'échantillon chez soi ou qu'on le voit sur une photo d'ambiance, le nombre de sources de lumière, la teinte de la lumière ou encore les couleurs des murs peuvent modifier le rendu du carreau.
Aussi, nous conseillons vivement à nos clients de commander des échantillons, quand ils le peuvent, comme vous l'avez fait.
En espérant avoir pu clarifier les problématiques de rendu autour d'un carreau :-).
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
Nous sommes navrés d'apprendre que les échantillons commandés ne sont pas en adéquation avec vos attentes. Les teintes d'un carreau peuvent différées en fonction de 3 points :
- la fabrication. Chaque fabrication est unique, on appelle cela le "bain" du carreau.
- l'étalonnage de l'ordinateur/smartphone depuis lequel on regarde un site. En forçant la luminosité ou les contrastes, on modifie forcément le rendu des images.
- la lumière. Lorsqu'on présente un carreau d'échantillon chez soi ou qu'on le voit sur une photo d'ambiance, le nombre de sources de lumière, la teinte de la lumière ou encore les couleurs des murs peuvent modifier le rendu du carreau.
Aussi, nous conseillons vivement à nos clients de commander des échantillons, quand ils le peuvent, comme vous l'avez fait.
En espérant avoir pu clarifier les problématiques de rendu autour d'un carreau :-).
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
2
/5
★★☆☆☆
La livraison devait durer 2 semaines - c'était plus de 2 mois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour M.HULL.
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Nous avons accusé un retard par rapport à la date initiale de votre commande auquel s'est ajouté l'état de confinement général dans lequel nous sommes actuellement plongés.
Comme nous vous l'avions annoncé par mail, nous devions recevoir votre marchandise le 17 mars et vous la faire envoyer en urgence mais cela ne s'est pas passée comme prévu. A la suite de l'annonce du confinement, nous avons eu besoin de quelques jours supplémentaires pour revoir intégralement les mesures de sécurité au niveau de mes collaborateurs qui travaillent au dépôt.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Nous avons accusé un retard par rapport à la date initiale de votre commande auquel s'est ajouté l'état de confinement général dans lequel nous sommes actuellement plongés.
Comme nous vous l'avions annoncé par mail, nous devions recevoir votre marchandise le 17 mars et vous la faire envoyer en urgence mais cela ne s'est pas passée comme prévu. A la suite de l'annonce du confinement, nous avons eu besoin de quelques jours supplémentaires pour revoir intégralement les mesures de sécurité au niveau de mes collaborateurs qui travaillent au dépôt.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour ,j aie reçu 5 paquets sur 11 cassé.
Et j'en aie toujours pas de réponse du service après vente .
Bonne journée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Votre dossier SAV est ouvert depuis le 2 avril 2020. Sur notre mail de réponse ce jour-là, nous vous demandions une photo des 5 cartons cassés.
Vous n'avez déclaré aucune casse sur le bon de livraison du transporteur. Cependant, durant le confinement, afin de permettre à nos clients le plus grand respect des mesures de sécurité lors de la réception de leur marchandise, nous acceptons tous signalements de casse dans les 24h.
Pour prendre en charge la casse non détectée, nous demandons seulement une photo d'ensemble de la casse.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux
Votre dossier SAV est ouvert depuis le 2 avril 2020. Sur notre mail de réponse ce jour-là, nous vous demandions une photo des 5 cartons cassés.
Vous n'avez déclaré aucune casse sur le bon de livraison du transporteur. Cependant, durant le confinement, afin de permettre à nos clients le plus grand respect des mesures de sécurité lors de la réception de leur marchandise, nous acceptons tous signalements de casse dans les 24h.
Pour prendre en charge la casse non détectée, nous demandons seulement une photo d'ensemble de la casse.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Commande reçue dans les temps, très belle finition
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2020
5
/5
★★★★★
A la fois à l'écoute et réactifs...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2020
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2020
5
/5
★★★★★
Site très agréable, commande au top j'ai été appelé pour caler la livraison, livraison à la date et heure prévue. Top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2020
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2020
5
/5
★★★★★
Très bien, même en cette période compliquée. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2020
5
/5
★★★★★
J’ai commandé des échantillons, je trouve ça vraiment top pour voir ce que ça donne avant d’acheter. C’est arrivé assez rapidement. Et avec un code nous pouvons déduire les 12€ de frais d’envois si nous commandons. C’est top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2020
5
/5
★★★★★
Merci pour votre reactivité dans cette periode difficile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2020
5
/5
★★★★★
Site correcte, échantillons envoyés dans les temps malgré le confinement.
Bien emballés. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Commande et service client très bien.
Par contre un des colis est arrivé avec des impacts sur la majorité de mes pièces.
L'emballage de vos produits doit être revu. Un simple carton ne peut pas empêcher un éclat.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2020
5
/5
★★★★★
Vendeur extrêmement sérieux qui, à un moment difficile (pandémie) a tout mis en œuvre pour livrer dans les délais annoncés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2020
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2020
4
/5
★★★★☆
Site simple et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2020
5
/5
★★★★★
Bon service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020
5
/5
★★★★★
Sérieux, commande conforme à nos attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2020
5
/5
★★★★★
Très professionnel
commande rapide ,je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020
5
/5
★★★★★
Merci pour la livraison en cette période compliquée cela nous a permis de continuer nos petits travaux et ainsi avoir une petite impression que la vie continue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020
5
/5
★★★★★
Beaucoup de choix et carrelages imitation carreaux de ciment magnifiques.
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2020
5
/5
★★★★★
Service efficace rapide de bons conseils
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020
5
/5
★★★★★
Commande conforme et reçu dans les délais annoncés malgré la situation particulière de la France actuellement. Colis reçu dans un emballage très correct sur une petite palette. Bravo!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2020
5
/5
★★★★★
Tout s'est bien passé
Produit de bonne qualité et conforme à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2020
5
/5
★★★★★
Super contente ,très beau carrelage, fidèle au site !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2020
5
/5
★★★★★
....,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2020
5
/5
★★★★★
Satisfaisant. Jai particulièrement apprécié l'après vante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2020