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basée sur 4798 avis publiés
Derniers avis clients
Traitement des commandes trop lent
la satisfaction client étant notre priorité, nous sommes navrés que vous ayez un mauvais ressenti de nos services. Vous avez commandé le 23/01/2019 et nous vous avons expédié la commande le 07/02/2019, soit bien dans les 15 jours de délai d'expédition annoncés sur la fiche produit.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin nous sommes à votre disposition.
Stéphanie - As de Carreaux
10-oct
6 carreaux étaient cassés à la réception. Asdecarreaux a proposé leur remplacement. Malgré mon déplacement directement à l'usine (gain de transport) il n'a pas été proposé un carton entier mais uniquement le remplacement des 6 carreaux. J'ai trouvé cela un peu regrettable, compte tenu de mon déplacement sur place et du coût du transport initial.
Carrelage conforme à mes attentes, exactement comme sur la photo, jolies couleurs et livraison rapide. Un petit décalage d'impression sur les motifs de certains carreaux mais finalement ça donne du charme... Je recommande !
Livraison parfaite bien gérée, rapide, sans casse.
BIEN
Un peu long pour obtenir les echantillons mais parfait pour la commande, rapide, ponctuelle et tres bien emballée.
Efficacité et délai respecté
Bien
Rien de plus que la note ! parfait....
Efficace pour l envoi de la cde mais produit different de la photo proposee
Petit souci à la livraison . J ai du aller le chercher moi même à l entrepôt. La fourchette 9h 17h est trop importante ! Et ce serait bien de pouvoir suivre la préparation de la commande sur le site qui a mis plutôt 15 jours que 10 à arrive.r. sinon très jolie couleur. Simple à poser.
Beaucoup de choix. Livraison rapide. Produit mieux "en vrai" que sur le site. Rien à redire ,!
J'avais commandé un échantillon qui est arrivé des semaines après ma commande en plusieurs morceaux...
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, sachez que si vous avez reçu vos échantillons cassés nous sommes tout à fait disposés à vous les renvoyer gracieusement et le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à nous contacter.
Stéphanie - As de Carreaux
Parfait, livraison rapide et excellente communication
Grosse déception à la livraison du carrelage commande. Toutes les pièces étaient cassées. Aucune précaution n’avait été prise pour l’emballer soigneusement. Il était simplement posé sur une palette. Résultat nous n’avons pas pu faire les travaux que nous souhaitions faire en temps et en heure. Bref grosse déception.
La satisfaction client est notre priorité, nous emballons avec soin nos palettes avant de les confier à notre partenaire logistique. Cependant le carrelage reste un matériel fragile et il peut malheureusement arriver qu'il subisse une avarie indépendante de notre volonté. Nous sommes navrés pour cela. Sachez que si vous avez reçu des éléments cassés nous sommes tout à fait disposés à vous les renvoyer dans le cadre du SAV et le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à nous contacter.
Stéphanie - As de Carreaux
Très bon service. Respect des délais de livraison. Marchandise correctement emballée. Je recommande.
Site clair
Pour notre première expérience, concluante Bien a vous
Carreaux arrivés sans aucune casse Joli produit conforme et une bouteille de vin de la région en cadeau...Super
Site clair et facile. Livraison parfaite.
Service client réactif et sympathique Carrelage de qualité
Très bien
Ras.
Site attentif et réactifs aux préoccupations du client ..
Délais de livraison trop long
Carrelage de très bonne qualité et pas un seul cassé malgré le fait qu'ils aient traversé la France et la Belgique!
Ce sont des carreaux de qualité et beaux
Carrelage très beau et très qualitatif ! Ravis du service, le site est clair, facile à utiliser, les photos correspondent bien au produit. Au top ! Un tout petit bémol sur les cartons d'emballage qui se défont trop facilement, mais aucune casse. Parfait !
Excellent
Belle qualité des produits. Livré rapidement. Je recommande
Simple clair et efficace
Confusion (volontaire?) entre le délai d'expédition et le délai de livraison
Parfait, le choix, les conseillers, la livraison, les produits, tout est parfait.
Nikel
Impeccable
Très sérieux, aucun soucis.
Très bon site. Beaucoup de choix
Commande jamais reçue
La satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de la situation que vous nous rapportez.
Aviez vous sollicité notre service client à ce sujet ? Je ne trouve aucune demande de votre part dans nos historiques. Cependant le tracking de livraison indique de nombreuses tentatives de livraison échouées pour cause de "fermeture hebdomadaire".
Pouvez vous nous en dire plus ?
Nous restons disponibles.
Stéphanie - As de Carreaux
Envoi conforme à la commande et au délai