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★★★★★
basée sur 4704 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Service client réactif et compétent. Super site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2020
5
/5
★★★★★
La navigation sur le site est simple, livraison à domicile assez rapide. le produit est conforme à ma commande et à mes attentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
2
/5
★★☆☆☆
Amabilité au téléphone passable....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti.
On fait vraiment de notre mieux pour essayer de garder la même constance entre chaque appel mais cela n'est pas toujours facile. En espérant que vous nous accorderez une seconde chance.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Nous sommes désolés de votre ressenti.
On fait vraiment de notre mieux pour essayer de garder la même constance entre chaque appel mais cela n'est pas toujours facile. En espérant que vous nous accorderez une seconde chance.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Accueil téléphonique très agréable. Délais tenus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
1
/5
★☆☆☆☆
A fuir si vous avez un impératif de délai.
Commande promise et confirmée plusieurs fois à 3 semaines de délai.
Livraison faite 7 semaines après commande après de très nombreuses relances téléphoniques et mise en demeure par recommandé AR.
Au téléphone, le personnel n'est au courant de rien et responsable de rien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site pendant toute la durée de l'état d'urgence, les délais ne pouvaient pas être garantis mais nous faisions au mieux. Vous vous en doutez, nous avions beaucoup de point que nous ne maîtrisions pas, notamment vis à vis de nos fournisseurs espagnols et italiens, eux aussi pénalisés par cette pandémie. Il leur a été difficile de nous donner toutes les informations, en temps et en heure.
Sachez tout de même que notre équipe a travaillé d'arrache pied en présentiel et en télétravail (comme demandé expressément par le gouvernement) pour assurer le traitement des commandes, l'envoi et l'assistance durant toute la durée du confinement.
Il est également important de rappeler que la référence que vous avez commandé est une référence UNIQUE fabriquée seulement pour vous. Il n'y avait donc aucun stock chez notre fournisseur.
En outre, vous avez passé commande le 17/04/2020 en sélectionnant l'option de "livraison différée" vous permettant de bénéficier de 3 % de remise mais en acceptant une livraison pour la fin de l'état d'urgence lié au coronavirus.
Je regrette sincèrement que votre dossier ait été retardé.
De notre côté, vous comprendez qu'il nous était difficile d'anticiper, n'y voyait pas là de l'incompétence mais seulement une situation inédite à laquelle on ne s'attendait pas.
Notre équipe reste à votre disposition si vous voulez plus d'information.
Merci de votre retour.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site pendant toute la durée de l'état d'urgence, les délais ne pouvaient pas être garantis mais nous faisions au mieux. Vous vous en doutez, nous avions beaucoup de point que nous ne maîtrisions pas, notamment vis à vis de nos fournisseurs espagnols et italiens, eux aussi pénalisés par cette pandémie. Il leur a été difficile de nous donner toutes les informations, en temps et en heure.
Sachez tout de même que notre équipe a travaillé d'arrache pied en présentiel et en télétravail (comme demandé expressément par le gouvernement) pour assurer le traitement des commandes, l'envoi et l'assistance durant toute la durée du confinement.
Il est également important de rappeler que la référence que vous avez commandé est une référence UNIQUE fabriquée seulement pour vous. Il n'y avait donc aucun stock chez notre fournisseur.
En outre, vous avez passé commande le 17/04/2020 en sélectionnant l'option de "livraison différée" vous permettant de bénéficier de 3 % de remise mais en acceptant une livraison pour la fin de l'état d'urgence lié au coronavirus.
Je regrette sincèrement que votre dossier ait été retardé.
De notre côté, vous comprendez qu'il nous était difficile d'anticiper, n'y voyait pas là de l'incompétence mais seulement une situation inédite à laquelle on ne s'attendait pas.
Notre équipe reste à votre disposition si vous voulez plus d'information.
4
/5
★★★★☆
Carreaux de qualité et pour la même référence 15% moins cher que chez la concurrence. Petit bémol quand à la livraison car un carreau de cassé à la réception :\
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2020
5
/5
★★★★★
Super rendu du carrelage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
5
/5
★★★★★
J ai commandé un échantillon que j ai reçu rapidement. Entièrement satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2020
5
/5
★★★★★
Je recommande l'as de carreaux
Le site et l'accueil téléphonique est top
Commande reçu et conforme
D'ailleurs je repasse commande
Merci l'AS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2020
4
/5
★★★★☆
Un peu déçu car j ai du change de modèle avec le coronavirus mais magasin sérieux bien enveloppe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2020
4
/5
★★★★☆
Site facile d'uitlisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
5
/5
★★★★★
Échantillon arrivé très rapidement et conforme à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bon produit et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Manque de carrelage et beaucoup des carreaux case
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire, pourriez vous apporter des précisions ?
Merci
L'équipe satisfaction As de Carreaux
Nous ne comprenons pas votre commentaire, pourriez vous apporter des précisions ?
Merci
L'équipe satisfaction As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Superbes choix !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2020
5
/5
★★★★★
Trés bon acceuil et service rapide lors de la prise en charge de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
5
/5
★★★★★
Professionnel et dans les temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2020
5
/5
★★★★★
Site nickel livraison ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2020
4
/5
★★★★☆
Retard de livraison car colis perdu en route !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Vaste choix sur ce site ;
Navigation très compliquée sur mobile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
5
/5
★★★★★
Carrelage reçu rapidement et très jolie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2020
5
/5
★★★★★
Efficace. Commande bien emballée, reçue rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2020
5
/5
★★★★★
En période difficile l'entreprise à répondue
Malgres les efforts de l'entreprise Les échantillons ne sont pas concluants vis a vis de l'existant, mais le service est aux rendez vous ainsi que la disponibilité .
À conserver comme référent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2020
5
/5
★★★★★
Très beaux produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bien, aucun problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2020
5
/5
★★★★★
Même pendant le confinement nous avons pu communiquer avec As de Carreaux, la commande est arrivée dans les délais prévus, bref, nous sommes très satisfaits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
4
/5
★★★★☆
Toujours Très réactif Et à l’écoute des clients.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2020
4
/5
★★★★☆
Entreprise très professionnelle, à l'écoute, et réactive. Livraison à temps comme prévu. Carrelage personnalisé très beau. Petit bémol : carrelage "granuleux " ( antidérapant) très prononcé, non précisé lors de l'achat , entretien difficile.
Mais bonne expérience de manière générale. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020