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basée sur 4600 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très bien de pouvoir commander un échantillon gratuit : seul les frais de port sont à régler mais déductibles ensuite lors de la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2020
5
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★★★★★
Navigation agréable, beaux produits, service client par téléphone disponible, agréable, compétent, même en période de confinement. Top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2020
2
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★★☆☆☆
Bonjour
tres contente de la premiere livraison ,il nous manquait quelques mètres carrés, et nous avons recommandé. la deuxieme livraison ne correspond pas du tout , les carreaux sont glissants et non rèches comme les premiers , les colis etaient tres abimés , les carreaux bien tachés comme si ils avaient trainés dans un coin . je precise qu aucun n étaient cassés .c est bien dommage car ca me laisse un sentiment de "baclé" .. a voir si je recommanderais sur votre site ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Lors de votre 1ère commande le 7 mars, vous avez commandé le SAHARA MIX version "antidérapant", sur la seconde commande du 24 avril, vous avez commandé le SAHARA MIX lisse.
Attention toutefois, vous signalez un complément de commande, aussi sachez que la version lisse n'est absolument pas recommandée pour une pose en extérieur, non protégée.
Je vous invite à revenir vers nous.
L'équipe As de Carreaux.
Lors de votre 1ère commande le 7 mars, vous avez commandé le SAHARA MIX version "antidérapant", sur la seconde commande du 24 avril, vous avez commandé le SAHARA MIX lisse.
Attention toutefois, vous signalez un complément de commande, aussi sachez que la version lisse n'est absolument pas recommandée pour une pose en extérieur, non protégée.
Je vous invite à revenir vers nous.
L'équipe As de Carreaux.
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★★★★★
PARFAIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2020
2
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★★☆☆☆
Commande arrivée dans les temps, mais il manque une partie de la commande, ce n’était pas indiqué.
J’ai appelé deux fois pour le manquant, en fait on m’a livré 4 carreaux au lieu de 4 m2, la première personne m’a dit qu’elle faisait au plus rapide, mais lorsque que j’ai rappelé 5 jours plus tard, une seconde personne m’a cette fois signalé qu’il fallait commander et qu’il n’y avait pas de stock la commande n’était pas passée, heureusement que j’ai rappelé...) c’est donc reparti pour 3 ou 4 jours pour qu’il soit reçoivent les 4 cartons, ensuite il va falloir préparer la commande, puis l’expédier... en fait j’avais prévu 3 semaines pour réaliser mes travaux, ceux-ci ne seront pas terminés à la fin de mes congés pris pour ceux-ci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Effectivement, nous pensions que nous avions les 4 paquets dans nos stocks puisqu'ils avaient été oublié sur la commande initiale mais ce n'était pas le cas. Veuillez nous excuser. Nous allons faire notre maximum pour vous livrer dans les plus brefs délais.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Effectivement, nous pensions que nous avions les 4 paquets dans nos stocks puisqu'ils avaient été oublié sur la commande initiale mais ce n'était pas le cas. Veuillez nous excuser. Nous allons faire notre maximum pour vous livrer dans les plus brefs délais.
L'équipe As de Carreaux
5
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★★★★★
Le site est pratique, les photos rendent bien compte des produits. Livraison parfaite, délais respectés même en période Covid-19.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
5
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★★★★★
Choix multiples, livraison rapide malgré les circonstances
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2020
2
/5
★★☆☆☆
La commande réceptionnée ne correspondait pas à la référence que nous avons commandé, impliquant un retard sur notre chantier!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous avons fait une erreur de préparation.
Votre SAV est parti ce jour.
Nous allons veiller à vous l'envoyer dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour cette erreur.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Nous avons fait une erreur de préparation.
Votre SAV est parti ce jour.
Nous allons veiller à vous l'envoyer dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour cette erreur.
L'équipe As de Carreaux
4
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★★★★☆
Livraison en avance, merci. Par contre, les tomettes de couleurs reçues ne correspondent qu'en partie au choix montré sur le site, c'est dommage, j'aurais bien aimé recevoir exactement celles que je pensais commander...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2020
5
/5
★★★★★
Produits de qualité, SAV efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2020
4
/5
★★★★☆
Livraison un peu longue ,mais du a la crise sanitaire !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
5
/5
★★★★★
Site très bien fait, les photos correspondent aux carrelages, navigation facile. Livraison rapide et efficace, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
5
/5
★★★★★
Entreprise très réactive, à l’écoute. Très agréablement surprise. Produit conforme aux attentes.
Un bémol sur le transporteur utilisé pour la livraison qui n’a pas fait suivre mes consignes de livraison au chauffeur et qui m’a livré des pacs Complètements exploses, détrempés par la pluie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2020
5
/5
★★★★★
Livraison parfaite produit de qualité et accueil téléphonique à l écoute du client. Bravo ne changez rien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2020
2
/5
★★☆☆☆
Je suis très déçue, j’ai commandé 3 échantillons et j’ai réglé 12€ pour les recevoir hors j’en ai reçu qu’un.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous apprenons votre mésaventure via votre présente notation, jusqu'à présent nous n'avons pas été mis au courant de ce manquant. Merci de nous indiquer quel échantillon vous avez reçu afin que nous identifions les 2 manquants et procédions à leur expédition.
Avez nos excuses pour cet oubli.
Stéphanie - Responsable satisfaction qualité asdecarreaux.com
Nous apprenons votre mésaventure via votre présente notation, jusqu'à présent nous n'avons pas été mis au courant de ce manquant. Merci de nous indiquer quel échantillon vous avez reçu afin que nous identifions les 2 manquants et procédions à leur expédition.
Avez nos excuses pour cet oubli.
Stéphanie - Responsable satisfaction qualité asdecarreaux.com
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★★★★★
Parfait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2020
4
/5
★★★★☆
Produit de bonne qualité mais expédition un peu trop longue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2020
5
/5
★★★★★
Excellente réactivité par mail pour aider à la commande d'échantillon. Commande bien arrivée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2020
5
/5
★★★★★
Accueil téléphonique, renseignements, conseils et suivi de livraison ⭐️⭐️⭐️.
La livraison est conforme, dans les temps, rien n’est cassé,
Le produit livré est de très bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2020
4
/5
★★★★☆
Hormis les carreaux cassées, produit conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2020
5
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★★★★★
Site très agréable et complet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2020
5
/5
★★★★★
Commande reçue rapidement, très bien emballée, nous allons prochainement choisir l'un des carreaux commandé en échantillon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2020
5
/5
★★★★★
Très bon service client, très disponible, aimable en toutes circonstances. Livraison rapide et bien suivie.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
4
/5
★★★★☆
Je suis contente de mon carrelage, je reproche juste un manque de communication du service conseil qui n'a répondu a aucune de mes questions!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2020
3
/5
★★★☆☆
La marchandise reçue était en bonne état, en revanche les cartons étaient dans un état désastreux ! Ils avaient dû prendre l’eau dans un dépôt car une bonne partie était déchiquetée ! J’espère que cela n’aura aucun effet sur la pose des carreaux ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
En raison de fortes averses dans le département de l'Hérault, certaines palettes en partance ont pu être détrempées lors des opérations de manutention et de chargement et reconditionnées pour voyager dans l'urgence.
Certains cartons ont ainsi pus être détériorés.
Toutefois, soyez rassurés, cela n'affecte absolument pas les carreaux et ce n'est pas forcément synonyme de casse.
Aussi, pour la colle, les sacs ont un film plastique à l'intérieur qui protège le produit. Toutefois, si l'extérieur est humide, nous vous invitons à la laisser sécher quelques heures au soleil.
Dans ces conditions, nous sommes conscients de la difficulté de vérifier une marchandise au moment de sa réception.
Aussi, nous rallongeons la déclaration de toute casse de 24h suivant la réception de la commande pour vous permettre de faire la vérification plus simplement et sereinement.
Nous espérons que les produits vous apporterons satisfaction dans votre projet malgré votre ressenti.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
En raison de fortes averses dans le département de l'Hérault, certaines palettes en partance ont pu être détrempées lors des opérations de manutention et de chargement et reconditionnées pour voyager dans l'urgence.
Certains cartons ont ainsi pus être détériorés.
Toutefois, soyez rassurés, cela n'affecte absolument pas les carreaux et ce n'est pas forcément synonyme de casse.
Aussi, pour la colle, les sacs ont un film plastique à l'intérieur qui protège le produit. Toutefois, si l'extérieur est humide, nous vous invitons à la laisser sécher quelques heures au soleil.
Dans ces conditions, nous sommes conscients de la difficulté de vérifier une marchandise au moment de sa réception.
Aussi, nous rallongeons la déclaration de toute casse de 24h suivant la réception de la commande pour vous permettre de faire la vérification plus simplement et sereinement.
Nous espérons que les produits vous apporterons satisfaction dans votre projet malgré votre ressenti.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
5
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★★★★★
J’ai reçu ma commande tres rapidement, elle est conforme au site internet !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
5
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★★★★★
Livraison d échantillon livré rapidement et en bon état. Entreprise serieuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020