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★★★★★
basée sur 4667 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
1
/5
★☆☆☆☆
Sur 2 commandes d’échantillons, 2 erreurs au niveau du modèle demande....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je ne trouve pas de message de votre part concernant cet incident de préparation.
Pouvez vous nous décrire ce que vous avez reçu ?
Sachez que nous sommes tout à fait disposés à vous renvoyer les bons carreaux d'échantillons demandés.
Bien à vous
Stéphanie du service satisfaction client As de Carreaux
Pouvez vous nous décrire ce que vous avez reçu ?
Sachez que nous sommes tout à fait disposés à vous renvoyer les bons carreaux d'échantillons demandés.
Bien à vous
Stéphanie du service satisfaction client As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Tout bien, site agréable et clair, accueil et renseignement téléphonique parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2020
5
/5
★★★★★
Navigation très agréable du site, très bonne sélection de carreaux, service clientèle et livraison parfaits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020
5
/5
★★★★★
A part le délai de livraison et le manque d'information sur l'évolution de la commande, le produit est vraiment bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bon site, colis arrivé en temps annoncé et très bien emballé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
5
/5
★★★★★
Échantillons bien reçus, bien emballés, aucun problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Échantillons reçus, bien emballés. Cependant entre les carreaux, ça pourrait être intéressant de mettre des protections car les carreaux s'abiment. On se pose la question de faire une grande commande pour nos salles de bain mais j'ai peur que certains carreaux soient dégradés dû aux frottements entre eux. En tout cas super réception et rapide. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
A la différence des échantillons où les carreaux sont empaquetés ensemble, lors des commandes, les carreaux seront envoyés dans leur boite d'origine afin de garantir leur solidité.
Aussi, à la réception de la marchandise, il vous faut signaler la casse sur le bon de livraison du transporteur. Nous vous renvoyons toute la marchandise arrivée cassé afin que vous puissiez terminer votre chantier.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux 🙂
Merci de votre retour.
A la différence des échantillons où les carreaux sont empaquetés ensemble, lors des commandes, les carreaux seront envoyés dans leur boite d'origine afin de garantir leur solidité.
Aussi, à la réception de la marchandise, il vous faut signaler la casse sur le bon de livraison du transporteur. Nous vous renvoyons toute la marchandise arrivée cassé afin que vous puissiez terminer votre chantier.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux 🙂
5
/5
★★★★★
Service parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
5
/5
★★★★★
Commande échantillon reçue rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Pas de réponse en ligne directement il faut envoyer un mail. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Certaines informations nécessitent en effet une recherche approfondie, c'est notamment le cas des informations relatives aux épaisseurs de produit comme le spécifiait votre demande. Ma collègue a été directement en showroom pour prendre cette mesure.
Notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les sollicitations des clients et dans les meilleurs délais.
Nous espérons que ce point n'a pas entaché votre confiance en nos services.
Restant à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Certaines informations nécessitent en effet une recherche approfondie, c'est notamment le cas des informations relatives aux épaisseurs de produit comme le spécifiait votre demande. Ma collègue a été directement en showroom pour prendre cette mesure.
Notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les sollicitations des clients et dans les meilleurs délais.
Nous espérons que ce point n'a pas entaché votre confiance en nos services.
Restant à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Très bien. Livraison rapide et produit magnifique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2020
5
/5
★★★★★
Très clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2020
5
/5
★★★★★
Respect des délais de livraison et carrelage bien protégé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Nous avons eu un des carreaux ébréché à la livraison.
Les cartons étaient endommagés à la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
4
/5
★★★★☆
Produit conforme à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2020
5
/5
★★★★★
Ok très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bien. Ras
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bién
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2020
5
/5
★★★★★
Grand choix de references, achat securisé, traitement rapide, livraison en une semaine avec suivi du colis. Ras, tres bon service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2020
5
/5
★★★★★
Livré avec 20 jours d'avance et produit de très bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2020
5
/5
★★★★★
As de carreaux au top service très arrangeant, dommage juste deux sac de ragreage complètement déchiré non visible sans déballer la palette , j’espère qu’il ne vas pas me manquer en quantité du coup
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2020
4
/5
★★★★☆
Site réactif par mail, compliqué par téléphone.
Délais de livraison conformes à ce qui a été annoncé.
Endommagement de quelques carreaux à la livraison, signalé au SAV et offre de renvoi ou de remboursement transmise le lendemain. Une réactivité et une politesse au top dans les échanges !
Jetais un peu inquiet de commander sur internet tant de fournitures, je nai vraiment pas été déçu. Bon site où je reviendrai !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
5
/5
★★★★★
Site très sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2020
5
/5
★★★★★
Service client réactif et compétent. Super site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2020
5
/5
★★★★★
La navigation sur le site est simple, livraison à domicile assez rapide. le produit est conforme à ma commande et à mes attentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
2
/5
★★☆☆☆
Amabilité au téléphone passable....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti.
On fait vraiment de notre mieux pour essayer de garder la même constance entre chaque appel mais cela n'est pas toujours facile. En espérant que vous nous accorderez une seconde chance.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Nous sommes désolés de votre ressenti.
On fait vraiment de notre mieux pour essayer de garder la même constance entre chaque appel mais cela n'est pas toujours facile. En espérant que vous nous accorderez une seconde chance.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Accueil téléphonique très agréable. Délais tenus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
1
/5
★☆☆☆☆
A fuir si vous avez un impératif de délai.
Commande promise et confirmée plusieurs fois à 3 semaines de délai.
Livraison faite 7 semaines après commande après de très nombreuses relances téléphoniques et mise en demeure par recommandé AR.
Au téléphone, le personnel n'est au courant de rien et responsable de rien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site pendant toute la durée de l'état d'urgence, les délais ne pouvaient pas être garantis mais nous faisions au mieux. Vous vous en doutez, nous avions beaucoup de point que nous ne maîtrisions pas, notamment vis à vis de nos fournisseurs espagnols et italiens, eux aussi pénalisés par cette pandémie. Il leur a été difficile de nous donner toutes les informations, en temps et en heure.
Sachez tout de même que notre équipe a travaillé d'arrache pied en présentiel et en télétravail (comme demandé expressément par le gouvernement) pour assurer le traitement des commandes, l'envoi et l'assistance durant toute la durée du confinement.
Il est également important de rappeler que la référence que vous avez commandé est une référence UNIQUE fabriquée seulement pour vous. Il n'y avait donc aucun stock chez notre fournisseur.
En outre, vous avez passé commande le 17/04/2020 en sélectionnant l'option de "livraison différée" vous permettant de bénéficier de 3 % de remise mais en acceptant une livraison pour la fin de l'état d'urgence lié au coronavirus.
Je regrette sincèrement que votre dossier ait été retardé.
De notre côté, vous comprendez qu'il nous était difficile d'anticiper, n'y voyait pas là de l'incompétence mais seulement une situation inédite à laquelle on ne s'attendait pas.
Notre équipe reste à votre disposition si vous voulez plus d'information.
Merci de votre retour.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site pendant toute la durée de l'état d'urgence, les délais ne pouvaient pas être garantis mais nous faisions au mieux. Vous vous en doutez, nous avions beaucoup de point que nous ne maîtrisions pas, notamment vis à vis de nos fournisseurs espagnols et italiens, eux aussi pénalisés par cette pandémie. Il leur a été difficile de nous donner toutes les informations, en temps et en heure.
Sachez tout de même que notre équipe a travaillé d'arrache pied en présentiel et en télétravail (comme demandé expressément par le gouvernement) pour assurer le traitement des commandes, l'envoi et l'assistance durant toute la durée du confinement.
Il est également important de rappeler que la référence que vous avez commandé est une référence UNIQUE fabriquée seulement pour vous. Il n'y avait donc aucun stock chez notre fournisseur.
En outre, vous avez passé commande le 17/04/2020 en sélectionnant l'option de "livraison différée" vous permettant de bénéficier de 3 % de remise mais en acceptant une livraison pour la fin de l'état d'urgence lié au coronavirus.
Je regrette sincèrement que votre dossier ait été retardé.
De notre côté, vous comprendez qu'il nous était difficile d'anticiper, n'y voyait pas là de l'incompétence mais seulement une situation inédite à laquelle on ne s'attendait pas.
Notre équipe reste à votre disposition si vous voulez plus d'information.
4
/5
★★★★☆
Carreaux de qualité et pour la même référence 15% moins cher que chez la concurrence. Petit bémol quand à la livraison car un carreau de cassé à la réception :\
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2020
5
/5
★★★★★
Super rendu du carrelage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020