/10
★★★★★
basée sur 4704 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2020
4
/5
★★★★☆
Site fiable,commande reçue dans les temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
4
/5
★★★★☆
Sites bien fait
Livraison un peu longue
Mais rendez vous pris par le chauffeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2020
5
/5
★★★★★
Site sérieux, Sav rapide et agréable, mon carrelage est sublime, très contente de mon achat!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2020
1
/5
★☆☆☆☆
ERREUR D'ETIQUETAGE A LA LIVRAISON - PAS DE NOUVELLE LIVRAISON DEPUIS 8 JOURS - AUCUNE EXCUSE AUCUNE INFORMATION MALGRE MAIL ET APPEL TELEPHONIQUE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Je prends note de votre commentaire, d'après les échanges que je vois dans nos historiques de SAV le problème de livraison avait été résolu le 31/07, pouvez vous me dire si vous rencontrez toujours un soucis ? Notre service est à votre disposition.
Stéphanie du Service client As de Carreaux
Je prends note de votre commentaire, d'après les échanges que je vois dans nos historiques de SAV le problème de livraison avait été résolu le 31/07, pouvez vous me dire si vous rencontrez toujours un soucis ? Notre service est à votre disposition.
Stéphanie du Service client As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Très beau carrelage, livré en temps et en heure. Rendu parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2020
4
/5
★★★★☆
Parfait : livraison rapide et qualité du produit validé par l'artisan poseur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2020
5
/5
★★★★★
Deuxième commande et je suis très satisfaite !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020
5
/5
★★★★★
Pas du tout déçue les couleurs des carreaux sont parfaites conforme à ce que je voulais et un vrai mélange. La livraison a été sereine le livreur très gentil m'a laissé regarder tous les cartons aucune casse. Pas de soucis je recommanderais à mon entourage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Bonne livraison en temps et en heure mais le carrelage n’est pas comme sur la photo . Beaucoup plus terne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés de votre ressenti, c'est un carreau sur lequel nous avons déjà eu des retours positifs ("très belle imitation du terrazzo à prix attractif" de d. yves, le 07/05/2020).
Parfois, les écrans peuvent être trompeurs car ils ont leurs propres réglages (luminosité, contraste).
Nous proposons donc à nos clients un service pour commander des échantillons. C'est véritablement le meilleur moyen pour se faire une idée précise du rendu d'un produit !
Les carreaux de la série Amalfi sont en stock échantillon et ils sont livrables en 1 semaine partout en France Métropolitaine par Colissimo.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux.
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés de votre ressenti, c'est un carreau sur lequel nous avons déjà eu des retours positifs ("très belle imitation du terrazzo à prix attractif" de d. yves, le 07/05/2020).
Parfois, les écrans peuvent être trompeurs car ils ont leurs propres réglages (luminosité, contraste).
Nous proposons donc à nos clients un service pour commander des échantillons. C'est véritablement le meilleur moyen pour se faire une idée précise du rendu d'un produit !
Les carreaux de la série Amalfi sont en stock échantillon et ils sont livrables en 1 semaine partout en France Métropolitaine par Colissimo.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux.
5
/5
★★★★★
Site très intéressant, la livraison a été rapide. J'ai commandé 2 échantillons de crédence, l'emballage était super sécurisé. Et la qualité des échantillons au top. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2020
5
/5
★★★★★
Parfait: articles conformes et arrivés en bon état et dans les délais indiqués
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
5
/5
★★★★★
Super site oj l'on trouve tout ce que l'on recherche. Le SAV est top aussi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2020
1
/5
★☆☆☆☆
J ai fait une commande et vous êtes vraiment pas professionnel..vous vous êtes trompé sur la réf.. vous etres très nul..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun signalement par mail. Vous nous signalez une erreur via cet avis mais, comme vous le comprendrez, ce n'est absolument pas le moyen adapté (ni le plus rapide) pour ouvrir un SAV.
Si vous voulez signaler une erreur, il faut :
- nous envoyer un mail rapidement après la réception sur : conseils@asdecarreaux.com
- nous envoyer une photo de votre marchandise.
Selon les premiers éléments dont je dispose, nous n'avons pas commis d'erreur d'intégration de notre côté.
Toutefois, l'erreur peut subvenir à d'autres endroits... (erreur de préparation, erreur lors de votre commande, ...)
J'ai donc besoin d'identifier rapidement la marchandise que vous avez reçu.
Sachez enfin que nous assumons pleinement nos erreurs et essayons d'être très réactif comme vous pourrez le lire sur bon nombre d'avis. Envoyez-nous rapidement votre signalement, il sera traité dans l'urgence.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux
Nous n'avons reçu aucun signalement par mail. Vous nous signalez une erreur via cet avis mais, comme vous le comprendrez, ce n'est absolument pas le moyen adapté (ni le plus rapide) pour ouvrir un SAV.
Si vous voulez signaler une erreur, il faut :
- nous envoyer un mail rapidement après la réception sur : conseils@asdecarreaux.com
- nous envoyer une photo de votre marchandise.
Selon les premiers éléments dont je dispose, nous n'avons pas commis d'erreur d'intégration de notre côté.
Toutefois, l'erreur peut subvenir à d'autres endroits... (erreur de préparation, erreur lors de votre commande, ...)
J'ai donc besoin d'identifier rapidement la marchandise que vous avez reçu.
Sachez enfin que nous assumons pleinement nos erreurs et essayons d'être très réactif comme vous pourrez le lire sur bon nombre d'avis. Envoyez-nous rapidement votre signalement, il sera traité dans l'urgence.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Bien livré, en avance et sans casse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme. A recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
5
/5
★★★★★
Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2020
5
/5
★★★★★
Bon produit arrivé rapidement je recommande fortement ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2020
5
/5
★★★★★
Livraison et carreaux parfaits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2020
4
/5
★★★★☆
Bonne expérience. Je recommande ce site pour sa fiabilité. Certes, j'ai trouvé le temps un peu long entre le moment où la commande est passée et l'expédition. C'est surtout que le statut reste "en préparation" pendant plusieurs semaines et ne bouge pas. C'est le seul point à améliorer : il faudrait donner plus d'informations au client. Pour le reste, parfait : livraison reçue intacte devant la maison, et échange téléphonique très courtois. Ce site est très intéressant pour trouver des bonnes idées de carrelage à bon prix. Je n'hésiterai pas à repasser une commande au besoin. Ils sont en France (dans le sud) : ce n'est pas juste un site avec une raison sociale un peu bidon, c'est au contraire un vrai vendeur de carrelage. C'est très rassurant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2020
5
/5
★★★★★
Site bien conçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2020
5
/5
★★★★★
C'était le seul site où j'ai trouvé les carreaux que je cherchais, avec en plus un tarif attractif. J'avais un peu peur de la livraison mais tout s'est très bien passé, aucun carreau abimé, délais respectés, parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
4
/5
★★★★☆
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2020
4
/5
★★★★☆
Échantillons reçus rapidement, accueil téléphonique parfait, livraison dans de bons délais...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2020
5
/5
★★★★★
Excellent site Beaucoup de choix de qualité, à des tarifs tout à fait corrects. Un excellent accueil téléphonique pour les conseils. Rapidité, Efficacité! Livraison sérieuse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2020
5
/5
★★★★★
Un tout petit retard dans la livraison, mais un suivi personnalisé et efficace pour me rassurer. Très satisfait de l'accompagnement de Monsieur Andres.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2020
3
/5
★★★☆☆
La couleur est différente par rapport aux photos sur votre site et les carreaux ne sont pas régulier voir arrondi pour certain
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés que ce carreau ne soit pas à la hauteur de vos espérances.
Vous avez choisi un carreau Artisan Vert Mousse 6.5x20 cm.
Sur la fiche article, vous avez 2 photos de réalisations clients (photos 2 et 3). Ce sont de véritables réalisations (photos non truquées et non retouchées) réalisées par 2 décorateurs qui nous offrent leur proposition pour sublimer ce carreau.
Comme nous l'indiquons sur la fiche produit, ce carreau est très nuancé. Grâce à sa brillance, il réagit beaucoup à la luminosité et aux couleurs qui l’entourent.
Sinon, nous proposons à nos clients de commander des échantillons préalablement à leur commande pour éviter toutes déceptions. Pour cette série très nuancée, nos préparateurs mettent 2 carreaux de nuances différentes afin que le client se fasse une idée précise.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés que ce carreau ne soit pas à la hauteur de vos espérances.
Vous avez choisi un carreau Artisan Vert Mousse 6.5x20 cm.
Sur la fiche article, vous avez 2 photos de réalisations clients (photos 2 et 3). Ce sont de véritables réalisations (photos non truquées et non retouchées) réalisées par 2 décorateurs qui nous offrent leur proposition pour sublimer ce carreau.
Comme nous l'indiquons sur la fiche produit, ce carreau est très nuancé. Grâce à sa brillance, il réagit beaucoup à la luminosité et aux couleurs qui l’entourent.
Sinon, nous proposons à nos clients de commander des échantillons préalablement à leur commande pour éviter toutes déceptions. Pour cette série très nuancée, nos préparateurs mettent 2 carreaux de nuances différentes afin que le client se fasse une idée précise.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Livraison rapide. Avec suivi. Respect des delais indiqués
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2020
5
/5
★★★★★
Rien a redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2020