/10
★★★★★
basée sur 4600 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Magnifique et livraison parfaite superbement protégée. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Le carrelage n'était pas au dimension du carton et il a fallu que je recoupe tous mes carreaux scandaleux !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour qui va nous permettre d'aborder un sujet plus technique pour nos futurs clients.
Entre les dimensions indiquées sur la fiche produit et les dimensions réelles du carrelage, il peut se jouer quelques millimètres de différences pour les carreaux non-rectifiés comme cela est le cas ici.
Pour se prémunir au mieux de ces légères différences, nous encourageons nos clients à commander tous les carreaux en une seule fois, cela permet d'avoir un carreau de même calibre et de même ton (bain du carreau).
Dans votre cas, il s'agissait de remplacer quelques carreaux anciennement posés.
Comme dans tout projet de rénovation où l'on décide de composer avec l'existant, il est très difficile de trouver un carreau calibré à la dimension exacte et à la couleur souhaitée. D'autant que vous avez choisi un carreau de fournisseur différent.
Nous restons à la disposition de nos clients pour répondre à toutes questions techniques au 04 67 98 98 18 ou conseils@asdecarreaux.com avant leur achat. Cela évite des déceptions comme celle que vous avez eu.
Nous en sommes sincèrement navrés et nous comprenons que votre tâche de pose a été très compliquée.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour qui va nous permettre d'aborder un sujet plus technique pour nos futurs clients.
Entre les dimensions indiquées sur la fiche produit et les dimensions réelles du carrelage, il peut se jouer quelques millimètres de différences pour les carreaux non-rectifiés comme cela est le cas ici.
Pour se prémunir au mieux de ces légères différences, nous encourageons nos clients à commander tous les carreaux en une seule fois, cela permet d'avoir un carreau de même calibre et de même ton (bain du carreau).
Dans votre cas, il s'agissait de remplacer quelques carreaux anciennement posés.
Comme dans tout projet de rénovation où l'on décide de composer avec l'existant, il est très difficile de trouver un carreau calibré à la dimension exacte et à la couleur souhaitée. D'autant que vous avez choisi un carreau de fournisseur différent.
Nous restons à la disposition de nos clients pour répondre à toutes questions techniques au 04 67 98 98 18 ou conseils@asdecarreaux.com avant leur achat. Cela évite des déceptions comme celle que vous avez eu.
Nous en sommes sincèrement navrés et nous comprenons que votre tâche de pose a été très compliquée.
L'équipe As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Satisfaite de la prestation et du service après vente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
5
/5
★★★★★
Service client réactif, efficace et agréable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
5
/5
★★★★★
Livraison en avance et sur rendez vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et conforme à ce qui a été annoncé.
Joli produit, pas encore posé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2020
5
/5
★★★★★
Site très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bon site pour la navigation et le choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2020
4
/5
★★★★☆
Bien. Produit de qualité. Juste quelques carreaux cassés qui serviront pour les découpes. Content de ma commande.
Petit bémol pour la livraison où le livreur a oublié de prévenir la premiere fois donc personne n'etait la pour la réception. Il est repassé dans le jour qui a suivi apres rdz cette fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
5
/5
★★★★★
Carreaux très bien emballés, livreur très aimable, RAS !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2020
5
/5
★★★★★
Un super, site avec de très bons produits. Une équipe joignable et réactive.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2020
5
/5
★★★★★
Parfait. Disponible et arrangeant par téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2020
5
/5
★★★★★
Service client tres serviable et à l'écoute
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Gros problème de livraison, service à revoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2020
2
/5
★★☆☆☆
Commande incomplète et pas conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés de ce désagrément, nous avons bien conscience que l’erreur d'usine sur les plinthes et la boite cassée ont retardé votre chantier. Nous avons essayé d'y répondre avec le maximum de réactivité, en réduisant les délais de réception de la marchandise.
Votre commande a quitté notre dépôt hier.
Vous allez être contacté par notre transporteur pour déterminer avec lui un jour de rendez-vous.
Veuillez nous excuser.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés de ce désagrément, nous avons bien conscience que l’erreur d'usine sur les plinthes et la boite cassée ont retardé votre chantier. Nous avons essayé d'y répondre avec le maximum de réactivité, en réduisant les délais de réception de la marchandise.
Votre commande a quitté notre dépôt hier.
Vous allez être contacté par notre transporteur pour déterminer avec lui un jour de rendez-vous.
Veuillez nous excuser.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
4
/5
★★★★☆
Très bien -
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
5
/5
★★★★★
Ravie de mon achat. Un peu de casse lors du transport mais un SAV réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
5
/5
★★★★★
Envoi rapide de l'échantillon, information sur le suivi de la commande, entière satisfaction sur l'esthétique du carreau et la couleur. Nous ignorons encore la qualité à l'usage puisque nous n'avons pas encore posé le produit distribué. Nous sommes intéressés par le produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue 15 jours pour un echantillon sinon service client tres professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2020
5
/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2020
2
/5
★★☆☆☆
J ai demandé 2 échantillons de faïence mate et j ai reçu 1 mate et 1 brillante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
C'est dommage, nous sommes seulement avertis de ce manque sur cet avis.
Il peut y arriver des erreurs humaines, dès lors que c'est possible, nous faisons de notre mieux pour renvoyer la marchandise au plus vite. Il ne faut pas hésiter à nous contacter pour nous signaler un problème au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com .
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
C'est dommage, nous sommes seulement avertis de ce manque sur cet avis.
Il peut y arriver des erreurs humaines, dès lors que c'est possible, nous faisons de notre mieux pour renvoyer la marchandise au plus vite. Il ne faut pas hésiter à nous contacter pour nous signaler un problème au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com .
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
1
/5
★☆☆☆☆
Sur 2 commandes d’échantillons, 2 erreurs au niveau du modèle demande....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je ne trouve pas de message de votre part concernant cet incident de préparation.
Pouvez vous nous décrire ce que vous avez reçu ?
Sachez que nous sommes tout à fait disposés à vous renvoyer les bons carreaux d'échantillons demandés.
Bien à vous
Stéphanie du service satisfaction client As de Carreaux
Pouvez vous nous décrire ce que vous avez reçu ?
Sachez que nous sommes tout à fait disposés à vous renvoyer les bons carreaux d'échantillons demandés.
Bien à vous
Stéphanie du service satisfaction client As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Tout bien, site agréable et clair, accueil et renseignement téléphonique parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2020
5
/5
★★★★★
Navigation très agréable du site, très bonne sélection de carreaux, service clientèle et livraison parfaits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020
5
/5
★★★★★
A part le délai de livraison et le manque d'information sur l'évolution de la commande, le produit est vraiment bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bon site, colis arrivé en temps annoncé et très bien emballé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
5
/5
★★★★★
Échantillons bien reçus, bien emballés, aucun problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Échantillons reçus, bien emballés. Cependant entre les carreaux, ça pourrait être intéressant de mettre des protections car les carreaux s'abiment. On se pose la question de faire une grande commande pour nos salles de bain mais j'ai peur que certains carreaux soient dégradés dû aux frottements entre eux. En tout cas super réception et rapide. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
A la différence des échantillons où les carreaux sont empaquetés ensemble, lors des commandes, les carreaux seront envoyés dans leur boite d'origine afin de garantir leur solidité.
Aussi, à la réception de la marchandise, il vous faut signaler la casse sur le bon de livraison du transporteur. Nous vous renvoyons toute la marchandise arrivée cassé afin que vous puissiez terminer votre chantier.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux 🙂
Merci de votre retour.
A la différence des échantillons où les carreaux sont empaquetés ensemble, lors des commandes, les carreaux seront envoyés dans leur boite d'origine afin de garantir leur solidité.
Aussi, à la réception de la marchandise, il vous faut signaler la casse sur le bon de livraison du transporteur. Nous vous renvoyons toute la marchandise arrivée cassé afin que vous puissiez terminer votre chantier.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux 🙂