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basée sur 4804 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison efficace, super qualité des carreaux et faïence !
Des produits de qualité
Un colis pas de la même référence car très rugueux au touché. .. mais déjà collé.... dommage .. peut être faire plus attention à la prépa des commandes. ... a part ça rien à dire ..
Deuxièmes commandes et aucun problème a signaler, site au top!
Tout s'est passé comme énoncé sur le site. Simple, clair et précis, je recommande ce site.
Livraison rapide.
Le carreau est conforme à la description. Sa qualité est très bonne. Le suivi de la commande a été très bien géré. La livraison s'est parfaitement déroulée. Je suis content du produit et d'As de Carreaux.
Tout bien. Merci
A l'écoute et efficace.
Parfait
Rapide et efficace. Malgré la distance on peut se donner une idée précise. Juste une question subsiste en cas d'erreur dans la commande en terme de quantité. Comment cela se passerait si besoin d'un retour ?
Livraison au top, livreur très agréable, n'a pas souhaité rester pendant la vérification du colis mais l'a noté sans problème dans le bon de livraison. Les articles globalement sont plus chers que la moyenne, mais ils ont l'air de qualité.
Trés bien dommage que cela ne soit marquer derriere chaque échantillon les references pour eviter les confusions l'ors de la commande sinon je suis content
Bonne qualité, un seul carreau cassé sur 10 cartons. Très satisfait.
Ce n'est pas ma première commande et je le recommande systématiquement autour de moi. Ma seule déception sur cette commande est qu'un carrelage noir uni identique aux motifs (bordures et angles) ne soit pas proposé. Les carreaux noir unis que j'ai commandé ne me serviront donc pas, et je pense qu'il me sera difficile de trouver un noir qui aille avec ailleurs. N'hésiter pas a revenir vers moi si vous avez une solution à me proposer.
As de Carreaux a toujours un choix original, raison pour laquelle j'y suis revenue !
Sur les 3 échantillons seulement un m’a déplu, il est également arrivé cassé. Les autres échantillons me plaisent beaucoup.
Image correspondant à la réalité
Fiable , rapide .
Échantillon reçu rapidement
Service client réactif en revanche déçue de la qualité du carrelage commandé.
Très bien.
Je suis très satisfaite du produit reçu, d la qualité du traitement de ma commande et du délais de réception.
Palette égarée par le transporteur. Equipe asdecarrreaux efficace pour me remplacer le produit perdu. en conclusion pas bravo à votre transporteur et bravo à vos équipes
Je suis navrée pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté.
Nous avons fait au mieux pour vous trouver une solution et accélérer la relivraison.
N'hésitez par à revenir vers nous, nous vous assurons de toute notre disponibilité.
Cordialement,
Laure, As de Carreaux
Produits de qualité . Il y a eu un retard de livraison mais le service client a été très réactif et compréhensif
Le transporteur a du passer 2 fois, car ne m'a pas contacter lors du 1er passage alors que cela était prévu.
Carreau échantillon réceptionné très jolie, conforme aux photos les finitions semblent belles service client réactif et agréable je recommande !!
Rien à redire, même le transporteur nickel
Service efficace
Au niveau de la commande ça s'est bien passé par contre au niveau du transporteur pas du tout nous avons attendu presque 1 mois avant d'être livré et en plus c'était à nous de contacter le transporteur à plusieurs reprises j'aurais pensé avoir un geste commercial de votre part
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction.
Nous essayons d'être le plus précis possible quant à nos délais mais parfois il arrive que nous rencontrions des impondérables.
Effectivement, nous proposons à nos clients de prendre directement contact avec notre transporteur quand il y a un retard pour limiter les intermédiaires. Vous n'avez pas souhaité le contacter et nous avons assuré de faire le lien sans problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Laure, As de Carreaux
Le carrelage commandé est de très bonne qualité. Retiré sur place car rupture de stock, pour une partie, et l'autre livré sans problèmes. Équipe agréable et compétente sur place.
Sur 3 commandes d'échantillons, la première a été livrée très rapidement et sans problème, les deux autres ont été livrées tardivement après réclamation et il manquait un des échantillons. Commandes très bien emballées.
Produits de qualité. Délai de livraison respecté.
Très bien
Très bien
Très bien , correspond à ce que j’ai commandé, livraison parfaite !!
Livraison dans les temps Produit bien emballé
Le site internet est bien fait et pratique, le carrelage de bonne qualité mais la livraison est une catastrophe! Les délais de livraison ne sont pas respecté.Plus de 3 semaines de retard, a être baladé en me disant que ma livraison arrive "demain", sans jamais arrivée. Aucunes informations fiables. Ce n'est que lorsque que j'ai demandé à être remboursé de ma commande que j'ai fini par être livré! Je ne réitérerai pas l'expérience sur d'autre chantier, ce n'est pas possible de travailler comme ça, sans savoir quand la marchandise va arriver. C'est dommage, le rapport qualité/prix des produits est bon mais la livraison n'est vraiment pas professionnel, c'est plus qu'un problème.
Produit non conforme (pas la bonne couleur), réception d'un morceau de carreau et non d'un carreau entier, pas de réponses à ma réclamation sur leur site !
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Pourriez-vous nous envoyer votre réclamation à l'adresse : conseils@asdecarreaux.com ?
Comme vous pourrez le lire dans les conditions du site, quand le carreau est de très grande taille nous n'envoyons qu'une partie du carreau, l'échantillon reste tout de même représentatif de la qualité, de la couleur et de l'épaisseur du produit.
Dans l'attente de votre retour afin que nous puissions traiter votre SAV.
Laure
Tout s'est très bien passé. Echantillons reçus conforment à la photo sur le site. Equipe réactive lorsque l'on a des questions et c'est appréciable.