/10
★★★★★
basée sur 4600 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Un sav brillant et une commande sans problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
4
/5
★★★★☆
Rapide et efficace, les échantillons étaient très bien emballés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2020
4
/5
★★★★☆
Service client avant et après livraison très sympa. Il manquait une boîte qui a été envoyée très rapidement. Merci !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2020
4
/5
★★★★☆
Beaucoup de choix.
Livraison très chère.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2020
5
/5
★★★★★
Suivi de colis très sérieux réponse aux mails très rapide . Aucun problème à la réception
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2020
5
/5
★★★★★
TB, rapide et conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Commande très bien. La livraison est hors de prix... presque l'équivalent de 2 paquets supplémentaires. Je pense qu'il faudrait revoir le cout qui peut être un gros frein à l'achat. Le livreur devait prendre avec nous avant livraison, ce qui n'a pas été fait et s'est présenté ... une chance que nous soyons présents !!!! Enfin 4 carreaux étaient cassés...
Sinon livraison assez rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous livrons gratuitement à partir de 700 € d'achat, le carrelage est un matériel lourd et fragile, considérez 20 kg par m², il nous faut l'emballer et le faire transporter par un prestataire spécifique qui nous fais régler ses prestations au poids ainsi qu'une assurance. Nous faisons au mieux pour satisfaire tout le monde en fonction du volume moyen des commandes national, nous ne faisons pas de marges sur le cout du transport.
Nous espérons votre compréhension et que vous appréciez la qualité des produits reçus 🙂
Notre SAV est à votre disposition en cas de casse pendant le transport.
Bien à vous.
Stéphanie As de Carreaux
Nous livrons gratuitement à partir de 700 € d'achat, le carrelage est un matériel lourd et fragile, considérez 20 kg par m², il nous faut l'emballer et le faire transporter par un prestataire spécifique qui nous fais régler ses prestations au poids ainsi qu'une assurance. Nous faisons au mieux pour satisfaire tout le monde en fonction du volume moyen des commandes national, nous ne faisons pas de marges sur le cout du transport.
Nous espérons votre compréhension et que vous appréciez la qualité des produits reçus 🙂
Notre SAV est à votre disposition en cas de casse pendant le transport.
Bien à vous.
Stéphanie As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Les produits et leurs choix sont très bons, ainsi que les délais de livraison qui sont respectés. Cependant je déplore la livraison, car j'ai du payer un supplément pour un trottoir à passer (alors qu'il y avait un accès niveau bas un peu plus loin et c'est en rez-de-chaussée) et le livreur voulait même repartir avec la commande. J'imagine que cela vient du service de livraison et non d'As de Carreaux en soit, mais il serait bon de faire attention à cela ou de prévenir...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Sachez que nous prévenons sur plusieurs endroits du site web et au niveau du processus de commande que nos livreurs livrent au pied de leur camion. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaits de la qualité de votre carrelage et que vous conserverez votre confiance en nos services.
Bien à vous
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
Sachez que nous prévenons sur plusieurs endroits du site web et au niveau du processus de commande que nos livreurs livrent au pied de leur camion. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaits de la qualité de votre carrelage et que vous conserverez votre confiance en nos services.
Bien à vous
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
5
/5
★★★★★
10c etait impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Carrelage très beau.
Livraison très rapide et très bien.
Je recommande ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2020
5
/5
★★★★★
Rapide et conforme
rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2020
5
/5
★★★★★
Parfait, très bons produits et service client au top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2020
5
/5
★★★★★
Super site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
5
/5
★★★★★
Produits extrêmement bien emballés, reçus rapidement et qui semblent de bonbe qualité . En revanche, j'ai reçu trois carreaux de la même couleur, alors qu'il.me semblait avoir commande des modèles certes proches, mais différents. Impossible de savoir quelle reference correspond chaque carreau uni.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com afin qu'on interroge le service échantillon par rapport aux références que vous avez reçu.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com afin qu'on interroge le service échantillon par rapport aux références que vous avez reçu.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Le carrelage correspond à la description, seul l'expédition est un peu longue mais vous le savez lors de la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2020
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2020
4
/5
★★★★☆
Site fiable,commande reçue dans les temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
4
/5
★★★★☆
Sites bien fait
Livraison un peu longue
Mais rendez vous pris par le chauffeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2020
5
/5
★★★★★
Site sérieux, Sav rapide et agréable, mon carrelage est sublime, très contente de mon achat!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2020
1
/5
★☆☆☆☆
ERREUR D'ETIQUETAGE A LA LIVRAISON - PAS DE NOUVELLE LIVRAISON DEPUIS 8 JOURS - AUCUNE EXCUSE AUCUNE INFORMATION MALGRE MAIL ET APPEL TELEPHONIQUE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Je prends note de votre commentaire, d'après les échanges que je vois dans nos historiques de SAV le problème de livraison avait été résolu le 31/07, pouvez vous me dire si vous rencontrez toujours un soucis ? Notre service est à votre disposition.
Stéphanie du Service client As de Carreaux
Je prends note de votre commentaire, d'après les échanges que je vois dans nos historiques de SAV le problème de livraison avait été résolu le 31/07, pouvez vous me dire si vous rencontrez toujours un soucis ? Notre service est à votre disposition.
Stéphanie du Service client As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Très beau carrelage, livré en temps et en heure. Rendu parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2020
4
/5
★★★★☆
Parfait : livraison rapide et qualité du produit validé par l'artisan poseur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2020
5
/5
★★★★★
Deuxième commande et je suis très satisfaite !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020
5
/5
★★★★★
Pas du tout déçue les couleurs des carreaux sont parfaites conforme à ce que je voulais et un vrai mélange. La livraison a été sereine le livreur très gentil m'a laissé regarder tous les cartons aucune casse. Pas de soucis je recommanderais à mon entourage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Bonne livraison en temps et en heure mais le carrelage n’est pas comme sur la photo . Beaucoup plus terne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés de votre ressenti, c'est un carreau sur lequel nous avons déjà eu des retours positifs ("très belle imitation du terrazzo à prix attractif" de d. yves, le 07/05/2020).
Parfois, les écrans peuvent être trompeurs car ils ont leurs propres réglages (luminosité, contraste).
Nous proposons donc à nos clients un service pour commander des échantillons. C'est véritablement le meilleur moyen pour se faire une idée précise du rendu d'un produit !
Les carreaux de la série Amalfi sont en stock échantillon et ils sont livrables en 1 semaine partout en France Métropolitaine par Colissimo.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux.
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés de votre ressenti, c'est un carreau sur lequel nous avons déjà eu des retours positifs ("très belle imitation du terrazzo à prix attractif" de d. yves, le 07/05/2020).
Parfois, les écrans peuvent être trompeurs car ils ont leurs propres réglages (luminosité, contraste).
Nous proposons donc à nos clients un service pour commander des échantillons. C'est véritablement le meilleur moyen pour se faire une idée précise du rendu d'un produit !
Les carreaux de la série Amalfi sont en stock échantillon et ils sont livrables en 1 semaine partout en France Métropolitaine par Colissimo.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux.
5
/5
★★★★★
Site très intéressant, la livraison a été rapide. J'ai commandé 2 échantillons de crédence, l'emballage était super sécurisé. Et la qualité des échantillons au top. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2020
5
/5
★★★★★
Parfait: articles conformes et arrivés en bon état et dans les délais indiqués
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
5
/5
★★★★★
Super site oj l'on trouve tout ce que l'on recherche. Le SAV est top aussi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2020
1
/5
★☆☆☆☆
J ai fait une commande et vous êtes vraiment pas professionnel..vous vous êtes trompé sur la réf.. vous etres très nul..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun signalement par mail. Vous nous signalez une erreur via cet avis mais, comme vous le comprendrez, ce n'est absolument pas le moyen adapté (ni le plus rapide) pour ouvrir un SAV.
Si vous voulez signaler une erreur, il faut :
- nous envoyer un mail rapidement après la réception sur : conseils@asdecarreaux.com
- nous envoyer une photo de votre marchandise.
Selon les premiers éléments dont je dispose, nous n'avons pas commis d'erreur d'intégration de notre côté.
Toutefois, l'erreur peut subvenir à d'autres endroits... (erreur de préparation, erreur lors de votre commande, ...)
J'ai donc besoin d'identifier rapidement la marchandise que vous avez reçu.
Sachez enfin que nous assumons pleinement nos erreurs et essayons d'être très réactif comme vous pourrez le lire sur bon nombre d'avis. Envoyez-nous rapidement votre signalement, il sera traité dans l'urgence.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux
Nous n'avons reçu aucun signalement par mail. Vous nous signalez une erreur via cet avis mais, comme vous le comprendrez, ce n'est absolument pas le moyen adapté (ni le plus rapide) pour ouvrir un SAV.
Si vous voulez signaler une erreur, il faut :
- nous envoyer un mail rapidement après la réception sur : conseils@asdecarreaux.com
- nous envoyer une photo de votre marchandise.
Selon les premiers éléments dont je dispose, nous n'avons pas commis d'erreur d'intégration de notre côté.
Toutefois, l'erreur peut subvenir à d'autres endroits... (erreur de préparation, erreur lors de votre commande, ...)
J'ai donc besoin d'identifier rapidement la marchandise que vous avez reçu.
Sachez enfin que nous assumons pleinement nos erreurs et essayons d'être très réactif comme vous pourrez le lire sur bon nombre d'avis. Envoyez-nous rapidement votre signalement, il sera traité dans l'urgence.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux