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basée sur 4804 avis publiés
Derniers avis clients
Envoi rapide
Tout est parfait: de votre site à la livraison, c,est ma deuxième commande et je suis toujours aussi satisfaite que ce soit de la facilité de commande, de la rapidité de livraison et de la qualité des produits.
Je ne suis pas contente, aucune prise de rdv directement avec moi pour me livrer 2 palettes, il me semble que c’était quand même indispensable de savoir si j’étais disponible pour accueillir une telle commande??!!! Je me suis retrouvée avec 2 palettes livrées sur le trottoir, et quelques carrelages cassés au passage, je ne suis pas contente du tout. J’ai du m’organiser seule pour rapatrier cette commande à l’endroit de livraison prévu initialement mais qui n’avait pas été possible du fait de la non prévision du créneau horaire avec le livreur. Et pour couronner le tout, le livreur me dit que je vais devoir payer 2 palettes supplémentaires car Il a du me les laisser en fin de livraison. Un geste commercial me semble indispensable. Dans l’attente.
Nous sommes désolés pour votre expérience négative qui venait d'une bonne intention de la part de notre transporteur. Il a saisi l'opportunité d'une livraison à proximité de chez vous pour vous livrer sans prise de rendez-vous. C'est une démarche qu'on tolère, et même qu'on encourage, si ça peut éviter 2 transports dans le même secteur.
Par contre, notre transporteur n'a pas à contraindre nos clients si ces derniers ne sont pas disponibles ou disposés à la réception de leur marchandise (si celle-ci n'avait pas été déterminée préalablement).
Veuillez accepter nos sincères excuses.
Nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance.
Vous souhaitant nos Meilleurs vœux.
L'équipe As de Carreaux
Jolis carreaux, qualité de la communication. En revanche livreur peu aimable, expéditif et peu soigneux.
Commande reçue plus tôt qu'annoncé, bonne surprise qui nous à permis d'avancer sur la pose avant les fêtes... carreaux de bonne qualité.
Parfait tant au niveau des produits que des délais et de la livraison
Retour d'as de carreaux et explications sur le probleme d'informations de transporteur
Très contente, commande reçue rapidement pas de surprise, soin alloué au transit et au transport de la marchandise, c est très appréciable, merci !
Tres beau carrelage. Livraison super efficace.
Très content commande et livraison sans accros malgré la livraison en Corse
En somme, nous sommes satisfaits mais la livraison était trop longue, plus de 15 jours d’attente!
Merci de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre sentiment mitigé par rapport à votre commande.
Sur le site, nous mentionnons le délai d'expédition de notre dépôt sur chaque fiche produit, soit 15 jours pour votre référence. Toutefois lorsque vous validez votre commande, nous indiquons le délai d'expédition + celui de livraison, soit 15 jours + 7 jours.
Nous ne notons pas de retard dans la livraison de votre commande.
Le carrelage demande des précautions de manutention et d'emballage qui nous obligent à des délais d'envoi plus importants que pour des livraisons d'objet classique.
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à asdecarreaux.com.
En espérant que vous nous accorderez à nouveau votre confiance.
L'équipe As de Carreaux
Carrelage très beau Seule remarque serait le délais de livraison/expédition qui m’a semblé un peu lent
Parfait et très clair pour trouver les produits. Les carrelages sont de bonne qualité Excellent rapport qualité prix
Rapidité d'envoi
Un très grand choix de carreaux dans tous les style et de très bonne qualité !
Envoie très protégé, soigné, de qualité et rapide
Échantillon reçu rapidement Merci
J'ai beaucoup apprécié de pouvoir commander des échantillons. Pas très facile de trouver les références.
Les carreaux sont très bien, belle couleur, par contre pratiquement la moitié de ma commande est arrivée cassée car pas suffisamment bien emballé ! heureusement que j'avais calculé large. Merci de revoir vos emballages.
Merci de votre retour.
Effectivement le carrelage est une marchandise fragile et difficile à transporter. En passant commande sur notre site http://www.asdecarreaux.com, nos clients bénéficient d'une assurance anti-casse pour toute casse détectée au moment de la livraison et mentionnée sur le bon de livraison du transporteur.
Nous leur renvoyons alors la marchandise dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous avez besoin de davantage d'information.
L'équipe As de Carreaux
Commande OK, produit confirme, livraison OK
Commande livrée dans les temps
Service rapide et fiable
Très bonne communication avec le service commercial qui a réussi à obtenir rapidement les produits. Problème de casse à la livraison qui a été résolu sans discussion par le SAV.
Super qualité et livraison rapide
Très beau produit. Service client sympa
Service livraison non fiable et irrespectueux
Nous venons de raccrocher ensemble au sujet de vos mésaventures concernant votre livraison "houleuse" dans les conditions difficiles des grèves rendant la circulation dense et la circulation difficile. J'ai fait remonter vos remarques à notre partenaire de livraison qui doit quand même dans ces conditions assurer un service minimum, dans un respect constant.
Je reviendrai vers vous par e-mail pour vous apporter une solution.
Stéphanie du service As de Carreaux
Service client au top
Livraison rapide et aucune casse à l'arrivée ! Entièrement satisfait.
Bien , un peu cher pour des échantillons mais très bien tt de meme
Nous avons été satisfait du délai de livraison. Produit très bien emballé.
Après une petite avarie sur ma commande (1 carton de casse sur 6), le SAV a été hyper réactif, le carton m'a été renvoyé dans la foulée et reçu quelques jours plus tard. Donc très satisfaite, je dirais simplement que l'emballage de la 1ère palette laissait à désirer (cartons à peine fermés, humides et déchirés), ce qui explique la casse à mon sens. Mais incident vite oublié puisque les carreaux que j'ai choisi sot exactement ceux que je recherchais!!!
Service client très disponible et serviable
Par deux fois j'ai trouvé du carrelage introuvable ailleurs
Excellent service avant pendant et après commande, livraisons impeccables et ce sur plusieurs commandes à la suite. Très largement au-dessus du lot par rapport aux autres sociétés similaires, à recommander.
J'ai commandé un échantillon et tout était parfait
Site réactif, envoi rapide et emballage soigné
Très bien et conforme
Magnifique produit!
Très bon conseil en magasin. Marchandise reçue dans les temps, et en parfait état ! Je recommande à 100%
Les informations données au téléphone ne sont pas bonnes. Les échantillons sont arrivés mal emballés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Pouvez vous me contacter en message privé afin que l'on comprenne réellement ce qui a pu se passer pour que vous ne soyez pas satisfait ? Nous sommes disposés à vous renvoyer d'autres échantillons si ceux-ci n'étaient pas les bons ou si ils étaient arrivés endommagés.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux