★★★★★
basée sur 4850 avis publiés
Derniers avis clients
Super
Je met 4 étoiles. Parce que pour ma recherche pour moi, ça c'est très bien passé, j ai trouvé toute suite ce que je voulais, la livraison a été rapide, seul problème, c'est que j'ai trouvé du carrelage cassé et je pense par manque d emballage au moins une protection qui les protèges. Par ce que le livreur ne fait pas trop attention. Et comme avec le virus coronavirus, on pouvait pas contrôler la marchandise dans l immédiate. Je n ai pas voulu être sévère pour les étoiles.
Toujours en attente de ma commande, en cette periode de confinement, mais le service client a été réactif.
Les services Colissimo fonctionnent partiellement mais je vous garantie que votre commande a quitté nos dépôts en fin de semaine dernière. Elle ne devrait pas tarder.
Veuillez nous excuser de l'attente.
L'équipe As de Carreaux
Commande rapide
Le site est relativement bien fait avec pas mal de choix mais attention, les photos ne sont pas toujours proche de la réalité … N'hésitez pas à commander des échantillons.
Nous sommes navrés d'apprendre que les échantillons commandés ne sont pas en adéquation avec vos attentes. Les teintes d'un carreau peuvent différées en fonction de 3 points :
- la fabrication. Chaque fabrication est unique, on appelle cela le "bain" du carreau.
- l'étalonnage de l'ordinateur/smartphone depuis lequel on regarde un site. En forçant la luminosité ou les contrastes, on modifie forcément le rendu des images.
- la lumière. Lorsqu'on présente un carreau d'échantillon chez soi ou qu'on le voit sur une photo d'ambiance, le nombre de sources de lumière, la teinte de la lumière ou encore les couleurs des murs peuvent modifier le rendu du carreau.
Aussi, nous conseillons vivement à nos clients de commander des échantillons, quand ils le peuvent, comme vous l'avez fait.
En espérant avoir pu clarifier les problématiques de rendu autour d'un carreau :-).
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
La livraison devait durer 2 semaines - c'était plus de 2 mois.
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Nous avons accusé un retard par rapport à la date initiale de votre commande auquel s'est ajouté l'état de confinement général dans lequel nous sommes actuellement plongés.
Comme nous vous l'avions annoncé par mail, nous devions recevoir votre marchandise le 17 mars et vous la faire envoyer en urgence mais cela ne s'est pas passée comme prévu. A la suite de l'annonce du confinement, nous avons eu besoin de quelques jours supplémentaires pour revoir intégralement les mesures de sécurité au niveau de mes collaborateurs qui travaillent au dépôt.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux
Bonjour ,j aie reçu 5 paquets sur 11 cassé. Et j'en aie toujours pas de réponse du service après vente . Bonne journée
Votre dossier SAV est ouvert depuis le 2 avril 2020. Sur notre mail de réponse ce jour-là, nous vous demandions une photo des 5 cartons cassés.
Vous n'avez déclaré aucune casse sur le bon de livraison du transporteur. Cependant, durant le confinement, afin de permettre à nos clients le plus grand respect des mesures de sécurité lors de la réception de leur marchandise, nous acceptons tous signalements de casse dans les 24h.
Pour prendre en charge la casse non détectée, nous demandons seulement une photo d'ensemble de la casse.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux
Commande reçue dans les temps, très belle finition
A la fois à l'écoute et réactifs...
Parfait
Site très agréable, commande au top j'ai été appelé pour caler la livraison, livraison à la date et heure prévue. Top
Tres bien
Très bien, même en cette période compliquée. Merci
J’ai commandé des échantillons, je trouve ça vraiment top pour voir ce que ça donne avant d’acheter. C’est arrivé assez rapidement. Et avec un code nous pouvons déduire les 12€ de frais d’envois si nous commandons. C’est top
Merci pour votre reactivité dans cette periode difficile.
Site correcte, échantillons envoyés dans les temps malgré le confinement. Bien emballés. Merci
Commande et service client très bien. Par contre un des colis est arrivé avec des impacts sur la majorité de mes pièces. L'emballage de vos produits doit être revu. Un simple carton ne peut pas empêcher un éclat.
Vendeur extrêmement sérieux qui, à un moment difficile (pandémie) a tout mis en œuvre pour livrer dans les délais annoncés.
Tres bien
Site simple et efficace
Bon service
Sérieux, commande conforme à nos attentes
Très professionnel commande rapide ,je recommande
Merci pour la livraison en cette période compliquée cela nous a permis de continuer nos petits travaux et ainsi avoir une petite impression que la vie continue
Beaucoup de choix et carrelages imitation carreaux de ciment magnifiques. Livraison rapide
Service efficace rapide de bons conseils
Commande conforme et reçu dans les délais annoncés malgré la situation particulière de la France actuellement. Colis reçu dans un emballage très correct sur une petite palette. Bravo!
Tout s'est bien passé Produit de bonne qualité et conforme à la description
Super contente ,très beau carrelage, fidèle au site !
....,
Satisfaisant. Jai particulièrement apprécié l'après vante.
Commande facile sur le site, reçue dans les délais. Service client très professionnel : envoie de photos pour finaliser la commande et remplacement de 2 margelles abîmées. Merci
Commande parfaite bien reçu
Tout a été conforme à ce que j'attendais. Délai , produit , emballage. Parfait.
Entièrement satisfait, de la commande à la livraison Produit tout à fait conforme, excellent rapport qualité/prix
Nous avons commandé deux types de carrelages. La commande est arrivée sans casse par transporteur spécialisé. Asdecarreaux était très disponible par téléphone et les instructions étaient très claires. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau chez eux
Malgré la crise actuelle ,l'envoi et la livraison de la commande ont été fait tres rapidement. merci a eux.
J'ai bien reçu mes échantillons, très bien emballés, tout est arrivé en bonne état.
Parfait
Le transporteur a oublié notre commande et est revenu le lendemain. Attente au domicile de 9h à 17h bloqué. Le commande en elle même est parfaite