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★★★★★
basée sur 4667 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
3
/5
★★★☆☆
6 plaques cassées à l’arrivée mais délais de livraison et rendez-vous de livraison respectés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide (même en avance), petit problème sur un carreau suite à la livraison, remplacé rapidement. Service SAV au top!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
3
/5
★★★☆☆
L'emballage est trempé sous la pluie et les cartons sont cassés. Difficile de transporter les carrelages avec son carton...j'ai dû les retirer et rechercher les nouveaux cartons pour les transporter dans le cave en attendant le travaux...70% de canons sont mouillés et cassés. Pour l'instant le dégât semble pas énorme, seulement 5 carrelages sont cassées (à revérifier le jour du travaux).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Effectivement, nous avons connu des fortes pluies au moment du chargement de certaines palettes.
Cela a malheureusement détérioré les emballages carton mais cela ne remet pas en doute l'intégrité des carreaux. Nous sommes sincèrement désolés par l'aspect visuel.
Si cela n'est pas déjà fait, je vous invite à prendre une photo globale de votre marchandise et une photo des carreaux cassés et à nous les envoyer sur conseils@asdecarreaux.com afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Effectivement, nous avons connu des fortes pluies au moment du chargement de certaines palettes.
Cela a malheureusement détérioré les emballages carton mais cela ne remet pas en doute l'intégrité des carreaux. Nous sommes sincèrement désolés par l'aspect visuel.
Si cela n'est pas déjà fait, je vous invite à prendre une photo globale de votre marchandise et une photo des carreaux cassés et à nous les envoyer sur conseils@asdecarreaux.com afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Conforme à la commande, reçu en temps et en heure
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5
/5
★★★★★
Infos régulières sur le colis jusqu'à la livraison, emballage impeccable, les carreaux de bonne qualité...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Site, service de livraison ok, hotline à l’écoute. Cependant produit très décevant a réception, plus proche d’un carrelage des années 70 que d’un zelige.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Je viens d'ajouter de nouvelles photos de réalisations sur la fiche du produit pour que nos prochains clients appréhendent mieux le rendu qu'ils peuvent obtenir.
En outre, nous venons de mettre en place un espace sur chaque pages de notre site afin que nos clients ajoutent leur propre réalisation. C'est tout récent et nous espérons pouvoir documenter encore davantage les produits et réduire les déceptions dans le futur.
D'autre part, nous proposons un service d'échantillon par le biais duquel il est possible de voir les carreaux avant de passer commande. Pour les effets zelliges, nous mettons 2 carreaux de nuances différentes.
Nous sommes désolés que ce carreau ne soit pas à la hauteur de vos espérances.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Je viens d'ajouter de nouvelles photos de réalisations sur la fiche du produit pour que nos prochains clients appréhendent mieux le rendu qu'ils peuvent obtenir.
En outre, nous venons de mettre en place un espace sur chaque pages de notre site afin que nos clients ajoutent leur propre réalisation. C'est tout récent et nous espérons pouvoir documenter encore davantage les produits et réduire les déceptions dans le futur.
D'autre part, nous proposons un service d'échantillon par le biais duquel il est possible de voir les carreaux avant de passer commande. Pour les effets zelliges, nous mettons 2 carreaux de nuances différentes.
Nous sommes désolés que ce carreau ne soit pas à la hauteur de vos espérances.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
5
/5
★★★★★
Commande d'un échantillon mais il est conforme à notre attente alors nous allons prochainement commander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
5
/5
★★★★★
Très bien prix correct et matériaux de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
4
/5
★★★★☆
Site internet bien réalisé, navigation facile, choix multiple
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
4
/5
★★★★☆
Très bon site avec beaucoup de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
4
/5
★★★★☆
Les photos ne sont pas représentatives de la réalité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour.
Nos équipes vont améliorer les fiches produits de cette série pour rendre davantage compte de la réalité.
Malgré tout, les commandes d'échantillon restent importantes pour une prise de décision plus sûre. Il est vrai que les écrans ne sont pas tous étalonnés de la même façon.
Nous restons à votre disposition.
Nous avons bien pris en compte votre retour.
Nos équipes vont améliorer les fiches produits de cette série pour rendre davantage compte de la réalité.
Malgré tout, les commandes d'échantillon restent importantes pour une prise de décision plus sûre. Il est vrai que les écrans ne sont pas tous étalonnés de la même façon.
Nous restons à votre disposition.
5
/5
★★★★★
Rapidité d'envoi des échantillons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, carreaux conformes aux images du site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2021
2
/5
★★☆☆☆
Malheureusement je n’ai pas reçu la bonne commande ce qui a mis en retard tout mon chantier, mais le service après vente est très réactif, également l’Instagram du site, c’est appréciable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour.
Effectivement, nous avons commis une erreur, et nous avons fait de notre mieux pour la réparer au plus vite.
Veuillez vraiment nous en excuser.
Merci d'avoir été compréhensive.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour.
Effectivement, nous avons commis une erreur, et nous avons fait de notre mieux pour la réparer au plus vite.
Veuillez vraiment nous en excuser.
Merci d'avoir été compréhensive.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
5
/5
★★★★★
Produit conforme à la photo et description, envoi très rapide, merci! bon rapport qualité prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Pour commencer une partie des produits est arrivée cassée. Quand mon mari a téléphoné la personne à rit et je ne vois pas ce qu’il y a de drôle . On m’assure que je vais recevoir en remplacement de nouveau produit alors j’attends. Je suis également déçu du produit maintenant peut être qu’une fois posé je serai satisfaite auquel cas je viendrai mettre un commentaire de satisfaction ce qui n’est pas du tout le cas pour le moment .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour.
Ne pensez pas qu'une casse nous fasse rire, je pense que nous n'avons pas su comprendre votre ressentiment au moment de l'échange téléphonique. Nous avons renvoyé une réaction en inadéquation avec votre déception. C'est toujours un peu compliqué d'identifier tous les "codes" de communication quand nous ne sommes pas en face, d'autant qu'à situation identique, 2 clients peuvent avoir des réactions totalement opposées.
Nous avons pris à notre charge votre renvoi de casse, il est en cours d'envoi.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour.
Ne pensez pas qu'une casse nous fasse rire, je pense que nous n'avons pas su comprendre votre ressentiment au moment de l'échange téléphonique. Nous avons renvoyé une réaction en inadéquation avec votre déception. C'est toujours un peu compliqué d'identifier tous les "codes" de communication quand nous ne sommes pas en face, d'autant qu'à situation identique, 2 clients peuvent avoir des réactions totalement opposées.
Nous avons pris à notre charge votre renvoi de casse, il est en cours d'envoi.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
5
/5
★★★★★
Très bien mais délai un peu long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2021
5
/5
★★★★★
Carrelage magnifique livré en temps et heures sans aucune casse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
2
/5
★★☆☆☆
Très bonne qualité de produits mais un gros problème de délai de livraison d'autant plus que personne ne m'a contacté pour me prevenir du délai supplémentaire. ça m'a vraiment mis en difficulté pour mes travaux. Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Effectivement, la livraison a pris plus de temps que prévu, certainement ralentie par les vacances de Noel au milieu, nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons pris en compte votre commande le 18 décembre au matin, et vous avez été contacté le 21 janvier par notre transporteur pour déterminer un jour de rendez-vous. Elle a été livrée le 26 janvier.
En effet, un des produits : le carreau RIMINI était malheureusement sur commande "expédié sous 28 jours" et pourtant c'est un fournisseur avec lequel on travaille très bien et qui est généralement capable de nous envoyer les commandes avec un peu d'avance (mais l'usine a fermé quelques jours pour les fêtes de fin d'année).
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur, et que nous pourrons vous prouver notre sérieux une autre fois. Nous sommes conscients que certains délais sont serrés et essayons d'être le plus précis et transparent possible.
Merci de votre compréhension.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Effectivement, la livraison a pris plus de temps que prévu, certainement ralentie par les vacances de Noel au milieu, nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons pris en compte votre commande le 18 décembre au matin, et vous avez été contacté le 21 janvier par notre transporteur pour déterminer un jour de rendez-vous. Elle a été livrée le 26 janvier.
En effet, un des produits : le carreau RIMINI était malheureusement sur commande "expédié sous 28 jours" et pourtant c'est un fournisseur avec lequel on travaille très bien et qui est généralement capable de nous envoyer les commandes avec un peu d'avance (mais l'usine a fermé quelques jours pour les fêtes de fin d'année).
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur, et que nous pourrons vous prouver notre sérieux une autre fois. Nous sommes conscients que certains délais sont serrés et essayons d'être le plus précis et transparent possible.
Merci de votre compréhension.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
4
/5
★★★★☆
Envoi dans des délais corrects
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5
/5
★★★★★
Carreaux sur mesure exactement comme on les souhaitait ! Délais de livraison respectés, nickel !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2021
5
/5
★★★★★
Simple et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2021
4
/5
★★★★☆
Envoi rapide et produit conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
5
/5
★★★★★
Xxxx
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
5
/5
★★★★★
Livraison dans un délai raisonnable.
Très beau carrelage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021
5
/5
★★★★★
Belle qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2021
4
/5
★★★★☆
Bien , c'est clair, bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
5
/5
★★★★★
Bonjour, jusqu'à présent je n'ai commandé que des échantillons.
J'ai chaque fois été satisfaite.
Mon choix est fait, il ne reste plus qu'à....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021