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★★★★★
basée sur 4600 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Très bien prix correct et matériaux de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
4
/5
★★★★☆
Site internet bien réalisé, navigation facile, choix multiple
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
4
/5
★★★★☆
Très bon site avec beaucoup de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
4
/5
★★★★☆
Les photos ne sont pas représentatives de la réalité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour.
Nos équipes vont améliorer les fiches produits de cette série pour rendre davantage compte de la réalité.
Malgré tout, les commandes d'échantillon restent importantes pour une prise de décision plus sûre. Il est vrai que les écrans ne sont pas tous étalonnés de la même façon.
Nous restons à votre disposition.
Nous avons bien pris en compte votre retour.
Nos équipes vont améliorer les fiches produits de cette série pour rendre davantage compte de la réalité.
Malgré tout, les commandes d'échantillon restent importantes pour une prise de décision plus sûre. Il est vrai que les écrans ne sont pas tous étalonnés de la même façon.
Nous restons à votre disposition.
5
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★★★★★
Rapidité d'envoi des échantillons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, carreaux conformes aux images du site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2021
2
/5
★★☆☆☆
Malheureusement je n’ai pas reçu la bonne commande ce qui a mis en retard tout mon chantier, mais le service après vente est très réactif, également l’Instagram du site, c’est appréciable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour.
Effectivement, nous avons commis une erreur, et nous avons fait de notre mieux pour la réparer au plus vite.
Veuillez vraiment nous en excuser.
Merci d'avoir été compréhensive.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour.
Effectivement, nous avons commis une erreur, et nous avons fait de notre mieux pour la réparer au plus vite.
Veuillez vraiment nous en excuser.
Merci d'avoir été compréhensive.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
5
/5
★★★★★
Produit conforme à la photo et description, envoi très rapide, merci! bon rapport qualité prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Pour commencer une partie des produits est arrivée cassée. Quand mon mari a téléphoné la personne à rit et je ne vois pas ce qu’il y a de drôle . On m’assure que je vais recevoir en remplacement de nouveau produit alors j’attends. Je suis également déçu du produit maintenant peut être qu’une fois posé je serai satisfaite auquel cas je viendrai mettre un commentaire de satisfaction ce qui n’est pas du tout le cas pour le moment .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour.
Ne pensez pas qu'une casse nous fasse rire, je pense que nous n'avons pas su comprendre votre ressentiment au moment de l'échange téléphonique. Nous avons renvoyé une réaction en inadéquation avec votre déception. C'est toujours un peu compliqué d'identifier tous les "codes" de communication quand nous ne sommes pas en face, d'autant qu'à situation identique, 2 clients peuvent avoir des réactions totalement opposées.
Nous avons pris à notre charge votre renvoi de casse, il est en cours d'envoi.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour.
Ne pensez pas qu'une casse nous fasse rire, je pense que nous n'avons pas su comprendre votre ressentiment au moment de l'échange téléphonique. Nous avons renvoyé une réaction en inadéquation avec votre déception. C'est toujours un peu compliqué d'identifier tous les "codes" de communication quand nous ne sommes pas en face, d'autant qu'à situation identique, 2 clients peuvent avoir des réactions totalement opposées.
Nous avons pris à notre charge votre renvoi de casse, il est en cours d'envoi.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
5
/5
★★★★★
Très bien mais délai un peu long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2021
5
/5
★★★★★
Carrelage magnifique livré en temps et heures sans aucune casse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
2
/5
★★☆☆☆
Très bonne qualité de produits mais un gros problème de délai de livraison d'autant plus que personne ne m'a contacté pour me prevenir du délai supplémentaire. ça m'a vraiment mis en difficulté pour mes travaux. Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Effectivement, la livraison a pris plus de temps que prévu, certainement ralentie par les vacances de Noel au milieu, nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons pris en compte votre commande le 18 décembre au matin, et vous avez été contacté le 21 janvier par notre transporteur pour déterminer un jour de rendez-vous. Elle a été livrée le 26 janvier.
En effet, un des produits : le carreau RIMINI était malheureusement sur commande "expédié sous 28 jours" et pourtant c'est un fournisseur avec lequel on travaille très bien et qui est généralement capable de nous envoyer les commandes avec un peu d'avance (mais l'usine a fermé quelques jours pour les fêtes de fin d'année).
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur, et que nous pourrons vous prouver notre sérieux une autre fois. Nous sommes conscients que certains délais sont serrés et essayons d'être le plus précis et transparent possible.
Merci de votre compréhension.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Effectivement, la livraison a pris plus de temps que prévu, certainement ralentie par les vacances de Noel au milieu, nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons pris en compte votre commande le 18 décembre au matin, et vous avez été contacté le 21 janvier par notre transporteur pour déterminer un jour de rendez-vous. Elle a été livrée le 26 janvier.
En effet, un des produits : le carreau RIMINI était malheureusement sur commande "expédié sous 28 jours" et pourtant c'est un fournisseur avec lequel on travaille très bien et qui est généralement capable de nous envoyer les commandes avec un peu d'avance (mais l'usine a fermé quelques jours pour les fêtes de fin d'année).
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur, et que nous pourrons vous prouver notre sérieux une autre fois. Nous sommes conscients que certains délais sont serrés et essayons d'être le plus précis et transparent possible.
Merci de votre compréhension.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
4
/5
★★★★☆
Envoi dans des délais corrects
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5
/5
★★★★★
Carreaux sur mesure exactement comme on les souhaitait ! Délais de livraison respectés, nickel !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2021
5
/5
★★★★★
Simple et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2021
4
/5
★★★★☆
Envoi rapide et produit conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
5
/5
★★★★★
Xxxx
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
5
/5
★★★★★
Livraison dans un délai raisonnable.
Très beau carrelage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021
5
/5
★★★★★
Belle qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2021
4
/5
★★★★☆
Bien , c'est clair, bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
5
/5
★★★★★
Bonjour, jusqu'à présent je n'ai commandé que des échantillons.
J'ai chaque fois été satisfaite.
Mon choix est fait, il ne reste plus qu'à....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
5
/5
★★★★★
Très satisfait de la façon dont a été traitée ma commande d'échantillons. Merci!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021
5
/5
★★★★★
Articles fragiles très bien emballés...Site sérieux..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
5
/5
★★★★★
Nous avons reçu la commande plus rapidement que prévu et la livraison c'est vraiment très bien passée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
1
/5
★☆☆☆☆
J ai reçu tous les échantillons cassés....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
5
/5
★★★★★
Très bien, beaux produits, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
4
/5
★★★★☆
Plus de photos en situation seraient bénéfiques
les couts de transport sont trop élevés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2021