/10
★★★★★
basée sur 4667 avis publiés
★★★★★
basée sur 4667 avis publiés
Derniers avis clients
4
/5
★★★★☆
Site sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Super produit. Les échantillons étaient livrés dans quelques jours, mais long délai entre la commande et la livraison des carreaux. Les carreaux étaient bien emballés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Les références que vous avez choisi sont indiquées "livré sous 28 jours". Par chance, nous avons reçu votre marchandise avec de l'avance et nous l'avons remise à notre transporteur 13 jours après votre commande, ce qui lui laissait 15 jours pour vous livrer. Notre transporteur nous a prévenu qu'il n'arrivait pas à vous joindre après plusieurs essais, sur plusieurs jours... Malheureusement, votre retour négatif est d'autant plus regrettable que nous étions prêts à vous livrer bien avant.
Nous sommes heureux que les carreaux soient à votre goût.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Les références que vous avez choisi sont indiquées "livré sous 28 jours". Par chance, nous avons reçu votre marchandise avec de l'avance et nous l'avons remise à notre transporteur 13 jours après votre commande, ce qui lui laissait 15 jours pour vous livrer. Notre transporteur nous a prévenu qu'il n'arrivait pas à vous joindre après plusieurs essais, sur plusieurs jours... Malheureusement, votre retour négatif est d'autant plus regrettable que nous étions prêts à vous livrer bien avant.
Nous sommes heureux que les carreaux soient à votre goût.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Très bon service le carrelage commandé est conforme et de bonne qualité interlocuteur au téléphone disponible et compétent livraison sans problème le livreur a acheminé la palette jusqu'à ma porte merçi à tous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5
/5
★★★★★
Ras parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2021
5
/5
★★★★★
Je suis très satisfaite de la livraison et du service client je recommande se cite .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
4
/5
★★★★☆
Réception des échantillons rapides et produits disponibles rapidement alors que les fournisseurs habituels étaient incapables de me trouver des carreaux hexagonaux avec cabochons autre que noirs.(cela ne se faisait plus) Internet a du bon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide. Echantillon de taille représentative
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2021
5
/5
★★★★★
Je suis tout à fait satisfaite de l'envoi des échantillons demandés: de la commande sur le net, à l'envoi suivi et la réception.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2021
5
/5
★★★★★
Aucun problème
Bonne communication
Très sérieux je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2021
5
/5
★★★★★
Livraison dans les délais.
Aucun souci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
4
/5
★★★★☆
Rapide efficace conforme a ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2021
5
/5
★★★★★
Tout à été parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2021
5
/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2021
4
/5
★★★★☆
Facile d'accès ce site est sympathique et plein de jolies choses
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2021
5
/5
★★★★★
Très joli carrelage et reçu rapidement très bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
5
/5
★★★★★
Site et personnel au téléphone au TOP!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5
/5
★★★★★
Très bon service, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2021
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5
/5
★★★★★
GRAND CHOIX DE PRODUIT ,RAPPORT QUALITÉ PRIX CORRECT.
Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2021
4
/5
★★★★☆
Carreau conforme a la description. rend très bien dans ma piscine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
4
/5
★★★★☆
Très bon accueil en magasin, commande d'échantillons facile et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Mauvaise livraison.
Le livreur trouvait le colis trop lourd. Il a commencé par laisser le colis sur la route puis à bien vous le poser sur le trottoir.
Cette personne n’était pas aimable.
Pour cela je ne recommanderais pas as de carreaux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous allons nous rapprocher de notre transporteur afin de redéfinir avec lui les éléments de satisfaction car l'impolitesse ne fait pas partie de nos critères. Nous sommes sincèrement navrés.
J'espère que vous nous accorderez de nouveau votre confiance dans le futur, notre démarche est de nous améliorer encore et encore.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Nous allons nous rapprocher de notre transporteur afin de redéfinir avec lui les éléments de satisfaction car l'impolitesse ne fait pas partie de nos critères. Nous sommes sincèrement navrés.
J'espère que vous nous accorderez de nouveau votre confiance dans le futur, notre démarche est de nous améliorer encore et encore.
L'équipe As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Globalement contents. Produits de bonne qualité mais quelques carreaux arrivés cassés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2021
5
/5
★★★★★
Bonne réception dans les délais ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2021
4
/5
★★★★☆
Réactivité après plusieurs relances
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
5
/5
★★★★★
Overall, I was very satisfied
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021
4
/5
★★★★☆
Equipe très à l'écoute, pas de 5 étoiles à cause du retard d'une semaine dans la livraison mais commande satisfaisante
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Carrelage très beau, rien à dire.
En revanche, livraison très longue (2 mois au lieu de 2 semaines indiqués sur le site), sans être informés. Si nous n’avions pas relancé le service commercial à 3 reprises, je crois qu’on attendrait encore de leurs nouvelles.
Livreur « qui n’a pas le temps » de rentrer la palette devant la porte d’entrée (le porte palette est là pour ça pourtant), j’ai dû insister pour qu’il laisse les 20 cartons de 20kg chacun au moins dans le jardin. Sinon il laissait la palette sur le trottoir.
Malgré la qualité du carrelage, je ne pense pas recommander le site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous sommes en train d'améliorer nos procédures de rupture afin d'être plus réactifs pour prévenir et assurer un suivi clair des commandes auprès de nos clients. La nouvelle procédure est actuellement en train d'être testée.
Concernant la livraison, elle se fait seulement "au pied du camion" (et non devant le pas de porte, dans le jardin, ni à l'intérieur d'une habitation). Cette information est indiquée au moment du choix de votre option de transport.
Le livreur vous a gentiment aidé à déplacer vos cartons. Or, si il était arrivé le moindre problème, c'est lui qui en aurait pris la seule responsabilité. C'est un soucis que nous avons déjà rencontré par le passé, où l'un de nos clients avait demandé au livreur de déplacer exceptionnellement sa palette avec son transpalette dans son jardin. Ce dernier s'est retrouvé coincé entre boue et cailloux. Le client est parti à un rendez-vous en laissant seul le livreur se démener. Après avoir réussi à se sortir de ce mauvais pas, le livreur est parti en laissant la palette dans le jardin du client absent (toujours pas revenu 30 minutes après) et sans avoir pu lui faire signer de bon de transport. Puis le client a déclaré sa palette comme étant volée à son retour (soit 2 heures après).
Le livreur était seul responsable, et pour éviter toute conséquence grave à son encontre, As de Carreaux a pris la totale responsabilité financière de la palette volée, mais nous avons demandé à nos transporteurs de respecter les contrats établis. Les critères de livraison définis au préalable avec nos transporteurs participent à réduire le coût des transports (la livraison par camion 19T, au pied du camion et à la journée) afin que nous puissions proposer à nos clients la gratuité de la livraison dès 700€ d'achat ou, un transport à 69€ dans toute la France Métropolitaine en dessous de 700€ d'achat.
Nous sommes navrés des difficultés de communication que nous avons eu ensemble, autant dans le suivi de votre commande que dans "l'incompréhension" au niveau des transporteurs.
Nous ne sommes pas infaillibles, mais nous allons améliorer nos procédures très rapidement.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Nous sommes en train d'améliorer nos procédures de rupture afin d'être plus réactifs pour prévenir et assurer un suivi clair des commandes auprès de nos clients. La nouvelle procédure est actuellement en train d'être testée.
Concernant la livraison, elle se fait seulement "au pied du camion" (et non devant le pas de porte, dans le jardin, ni à l'intérieur d'une habitation). Cette information est indiquée au moment du choix de votre option de transport.
Le livreur vous a gentiment aidé à déplacer vos cartons. Or, si il était arrivé le moindre problème, c'est lui qui en aurait pris la seule responsabilité. C'est un soucis que nous avons déjà rencontré par le passé, où l'un de nos clients avait demandé au livreur de déplacer exceptionnellement sa palette avec son transpalette dans son jardin. Ce dernier s'est retrouvé coincé entre boue et cailloux. Le client est parti à un rendez-vous en laissant seul le livreur se démener. Après avoir réussi à se sortir de ce mauvais pas, le livreur est parti en laissant la palette dans le jardin du client absent (toujours pas revenu 30 minutes après) et sans avoir pu lui faire signer de bon de transport. Puis le client a déclaré sa palette comme étant volée à son retour (soit 2 heures après).
Le livreur était seul responsable, et pour éviter toute conséquence grave à son encontre, As de Carreaux a pris la totale responsabilité financière de la palette volée, mais nous avons demandé à nos transporteurs de respecter les contrats établis. Les critères de livraison définis au préalable avec nos transporteurs participent à réduire le coût des transports (la livraison par camion 19T, au pied du camion et à la journée) afin que nous puissions proposer à nos clients la gratuité de la livraison dès 700€ d'achat ou, un transport à 69€ dans toute la France Métropolitaine en dessous de 700€ d'achat.
Nous sommes navrés des difficultés de communication que nous avons eu ensemble, autant dans le suivi de votre commande que dans "l'incompréhension" au niveau des transporteurs.
Nous ne sommes pas infaillibles, mais nous allons améliorer nos procédures très rapidement.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Mieux que très bien. Je suis d'autant pus satisfait que choisir sur photos sur site web, n'est pas toujours évident.
Quant à la livraison, parfait.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021