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★★★★★
basée sur 4600 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
C'était top! Très facile à commander, vite livraison et tout était emballagé correctement. Je commanderais chez eux encore.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et soignée. Service client très agréable. Un bon choix de produits différents.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2021
5
/5
★★★★★
Parfait rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2021
4
/5
★★★★☆
A part le livreur tout est très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
5
/5
★★★★★
Parfait, la personne que j'ai eu en ligne m'a très bien conseillée. J'ai commandé des échantillons avant de faire mon choix Ils sont arrivés très vite et leurs frais d'envoi ont été déduits de la facture suivante. J'ai par contre commandé beaucoup trop de carrelage, dommage que je sois trop loin pour pouvoir les ramener.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
5
/5
★★★★★
Service clients de qualité et carrelages très beau et originaux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021
5
/5
★★★★★
....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
5
/5
★★★★★
Très bon service et envoie rapide des échantillons.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2021
5
/5
★★★★★
Très satisfait du délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Très contente des produits, mais assez mécontente de la livraison qui a été tout de même plus rapide que prévu. Le livreur est arrivé avec 1200 € de commande, et même si nous avons fait de notre mieux pour tout regarder, on aurait jamais eu le temps de regarder les carreaux 80*80 tout en bas de la pile, qui avaient bien sur un gravats entre eux et donc 4 de cassés. 4 carreaux à 49€ le m2 cassés... ca fait quand même mal.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Je ne trouve pas de "déclaration de casse" hors sa mention dans cet avis.
N'hésitez pas à envoyer un mail à : conseils@asdecarreaux.com ou à utiliser le formulaire prévu à cet effet : "déclaration de casse" qui se trouve en partie basse du site (dans le footer).
En espérant que votre avis sur nos services sera plus positif à l'issue du traitement de votre SAV.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
Je ne trouve pas de "déclaration de casse" hors sa mention dans cet avis.
N'hésitez pas à envoyer un mail à : conseils@asdecarreaux.com ou à utiliser le formulaire prévu à cet effet : "déclaration de casse" qui se trouve en partie basse du site (dans le footer).
En espérant que votre avis sur nos services sera plus positif à l'issue du traitement de votre SAV.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Carreaux superbes, délai de livraison respectés mais les carreaux sont arrivés avec 1 paquet complètement ouvert sur les 5 avec un remballage sous plastique. Du coup heureusement que la personne qui a livré nous a bien mis une réserve vu l’état de l’emballage et finalement tous les carreaux étaient là et intacts.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5
/5
★★★★★
Envoi parfait et rapide ; merci à vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2021
5
/5
★★★★★
Commande arrivée en temps et en heure et en parfait état ! J'ai hâte de poser mes carreaux de ciment !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2021
4
/5
★★★★☆
Livraison sans soucis et conforme, mais délai annoncé de 4 semaines et reçu en 2 , tant mieux mais nous avons réorganiser le chantier pour cela et nous aurions pu nous en passé si nous avions eu la bonne date, l'excès de precautions est parfois aussi nuisible...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2021
4
/5
★★★★☆
Très bien mais il est toujours dommage de ne pouvoir avoir un contact.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5
/5
★★★★★
Grande qualité du carrelage, choix, service client facilement joignable et de bons conseils, livraison soignée et très appréciable de pouvoir choisir son jour de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Carrelage aussi beau en vrai qu'en photo, juste un peu déçu du délai de livraison qui a doublé par rapport à ce qui était mentionné sur le site...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Le carreau Andalusi Mix a été annoncé en rupture durant 3 semaines suite à 2 importantes commandes à quelques heures d'intervalle.
Malgré un suivi attentif de nos stocks, nous n'avons su le voir venir. Veuillez nous en excuser.
J'espère que ce carreau est à la hauteur de vos attentes.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Le carreau Andalusi Mix a été annoncé en rupture durant 3 semaines suite à 2 importantes commandes à quelques heures d'intervalle.
Malgré un suivi attentif de nos stocks, nous n'avons su le voir venir. Veuillez nous en excuser.
J'espère que ce carreau est à la hauteur de vos attentes.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Large choix de gammes de carrelage
Rapidité de livraison ,je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
5
/5
★★★★★
Ma commande tardait à arriver, le service client m’a bien renseigné et à répondu à ma demande
Carrelage très beau comme sur les photos
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
5
/5
★★★★★
Livré plus vite que prévu. Attention à bien veiller à contrôler la marchandise avant de signer le bon de livraison. Le chauffeur livreur a patienté et tout s'est bien passé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021
5
/5
★★★★★
OK c'est bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Aucune communication sur le suivi de la commande . Retards de livraison et nuances différentes pour un même produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Le carreau Osaka Grey est malheureusement tombé en rupture en même temps que votre commande et nous l'avons su avec du retard. Nous allons travailler sur des solutions efficaces avec notre fournisseur dès aujourd'hui afin d'être plus réactifs dans l'avenir.
Veuillez sincèrement nous excuser pour cet enchainement de malchances, je vous assure que ce n'est pas dans notre ADN de laisser faire une situation sans tenir informé nos clients.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Le carreau Osaka Grey est malheureusement tombé en rupture en même temps que votre commande et nous l'avons su avec du retard. Nous allons travailler sur des solutions efficaces avec notre fournisseur dès aujourd'hui afin d'être plus réactifs dans l'avenir.
Veuillez sincèrement nous excuser pour cet enchainement de malchances, je vous assure que ce n'est pas dans notre ADN de laisser faire une situation sans tenir informé nos clients.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Livraison dans les temps et produits conformes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
3
/5
★★★☆☆
6 plaques cassées à l’arrivée mais délais de livraison et rendez-vous de livraison respectés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide (même en avance), petit problème sur un carreau suite à la livraison, remplacé rapidement. Service SAV au top!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
3
/5
★★★☆☆
L'emballage est trempé sous la pluie et les cartons sont cassés. Difficile de transporter les carrelages avec son carton...j'ai dû les retirer et rechercher les nouveaux cartons pour les transporter dans le cave en attendant le travaux...70% de canons sont mouillés et cassés. Pour l'instant le dégât semble pas énorme, seulement 5 carrelages sont cassées (à revérifier le jour du travaux).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Effectivement, nous avons connu des fortes pluies au moment du chargement de certaines palettes.
Cela a malheureusement détérioré les emballages carton mais cela ne remet pas en doute l'intégrité des carreaux. Nous sommes sincèrement désolés par l'aspect visuel.
Si cela n'est pas déjà fait, je vous invite à prendre une photo globale de votre marchandise et une photo des carreaux cassés et à nous les envoyer sur conseils@asdecarreaux.com afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Effectivement, nous avons connu des fortes pluies au moment du chargement de certaines palettes.
Cela a malheureusement détérioré les emballages carton mais cela ne remet pas en doute l'intégrité des carreaux. Nous sommes sincèrement désolés par l'aspect visuel.
Si cela n'est pas déjà fait, je vous invite à prendre une photo globale de votre marchandise et une photo des carreaux cassés et à nous les envoyer sur conseils@asdecarreaux.com afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Conforme à la commande, reçu en temps et en heure
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5
/5
★★★★★
Infos régulières sur le colis jusqu'à la livraison, emballage impeccable, les carreaux de bonne qualité...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Site, service de livraison ok, hotline à l’écoute. Cependant produit très décevant a réception, plus proche d’un carrelage des années 70 que d’un zelige.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Je viens d'ajouter de nouvelles photos de réalisations sur la fiche du produit pour que nos prochains clients appréhendent mieux le rendu qu'ils peuvent obtenir.
En outre, nous venons de mettre en place un espace sur chaque pages de notre site afin que nos clients ajoutent leur propre réalisation. C'est tout récent et nous espérons pouvoir documenter encore davantage les produits et réduire les déceptions dans le futur.
D'autre part, nous proposons un service d'échantillon par le biais duquel il est possible de voir les carreaux avant de passer commande. Pour les effets zelliges, nous mettons 2 carreaux de nuances différentes.
Nous sommes désolés que ce carreau ne soit pas à la hauteur de vos espérances.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Je viens d'ajouter de nouvelles photos de réalisations sur la fiche du produit pour que nos prochains clients appréhendent mieux le rendu qu'ils peuvent obtenir.
En outre, nous venons de mettre en place un espace sur chaque pages de notre site afin que nos clients ajoutent leur propre réalisation. C'est tout récent et nous espérons pouvoir documenter encore davantage les produits et réduire les déceptions dans le futur.
D'autre part, nous proposons un service d'échantillon par le biais duquel il est possible de voir les carreaux avant de passer commande. Pour les effets zelliges, nous mettons 2 carreaux de nuances différentes.
Nous sommes désolés que ce carreau ne soit pas à la hauteur de vos espérances.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
5
/5
★★★★★
Commande d'un échantillon mais il est conforme à notre attente alors nous allons prochainement commander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021