★★★★★
basée sur 4804 avis publiés
Derniers avis clients
Bon site
Très réactif merci
Bonjour j’ai commandé des échantillons qui sont arrivés tardivement la poste les avait perdus et cassé . Je ne suis pas sûr que la couleur est respectée cependant je pense commander le prix est compétitif et à priori une garantie casse existe et les avis sont positif à voir !
Commande reçu : Gamme : Carrelage tomette décorée style ciment 33x28.5 ANDALUSI MIX -. Aucune casse. Cependant nous sommes un peu déçu car sur l'ensemble des carreaux des 24 différents motifs présentés sur le site.. ils y en a certains que nous n'avons pas eu .. Nous en avons eu d'autres avec d'autres motifs... Mais nous les aimons beaucoup beaucoup moins. Ce qui est fortement dommage.. car si nous avons choisi cette gamme c'était bien parce que nous aimions l'ensemble des 24 carreaux présenté sur le site. Aussi, les carreaux sont plus ternes, moins lumineux qu'il n'y parait sur les photos du site. Ca aussi c dommage !!!!
Cela a été un peu compliqué pour faire la commande mais normal avec le confinement
RAS. Site agréable.
Site PRO , bon conseils , le top .
C'est dommage mes échantillons sont arrivés cassés. C'est pour cela que je mets que 3 étoiles. Je pense que c'est dû aux livraisons car ils étaient très bien protégés. Par contre, je vais faire ma commande chez vous car les modèles me plaisent énormément.
C 'est un beau site avec de beaux carreaux. Il est dommage que certains carreaux aient été endommagés
Navigation aisée. Belle photo pour se rendre compte.
Très beaux carreaux, juste faire attention, fragiles au niveau des angles avant la pose. Satisfaite, même si livraison très longue (cause COVID).
Entreprise à l'écoute et disponible
Super site avec un choix exceptionnel. Très réactif, j'avais une erreur dans ma commande d'echantillon, cela a été corrigé avant envoi. Expedition tres rapide!
Emballage impeccable. délais respectés. Nickel !
Très bon carrelage livraison rapide
Bonjour, c’est l’accueil qui est surprenant. 1 fois vous téléphonez, vous tombez sur une dame super sympa et une autre fois quelqu’un très froide. Sinon commande pas nickel. Il manquait une parti. Fin de commande ok. On peut dire que Le fournisseur peut mieux faire.
Merci de votre retour.
Nous prenons très au sérieux les remontées de nos clients surtout en terme d'accueil.
Chacun essaye d'être constant pour proposer un accueil professionnel et, par dessus tout, pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés par nos clients.
Aussi, nous sommes sincèrement désolés que ça ne soit pas complètement ce que vous avez ressenti. Malgré nos efforts, ce sont peut-être là nos failles d'Humain, nos limites de capacité d'adaptation face à des moments stimulants :-). Nous allons faire de notre mieux pour nous améliorer en ce sens.
Notre équipe reste à votre entière disposition.
Je suis ravie de ma commande que j'ai reçu rapidement et en très bonne état. Je recommande se site.
Échantillon reçu rapidement, très bien emballé. merci
Rapport qualité-prix imbattable!
Prise en charge de ma commande rapidement mais manque de produit, erreur de produit, pas d’info livraison!! Après avoir contacté le SAV...envoie des produits manquant et remplacement de produits erronés et plus d’info sur la deuxième livraison!
Les cartons sont arrivés complètement trempés et disloqués, certains avaient manifestement subi des chocs importants. As de carreaux n'y est toutefois pour rien, ce sont les transporteurs qui ont malmené la marchandise, arrivée sans casse à mon grand étonnement vu l'état des cartons (grâce à la qualité du carrelage). Ils ont dû être stockés dehors par un transporteur.
Envoi rapide et très soigné Juste frais de port un peu beaucoup trop élevé 40 €
Rien à redire. Très bien.
Tout s'est très bien passé. Produits conformes à mes attentes.
Site clair et recherche rapide.
Bonjour gestion rapide de la commande produit conforme expédition dans les délais je recommanderais Cordialement
Excellent !!
Livraison conforme, en temps et en heure. Parfait
Super l'échantillon nous à permis de départager 2 teintes .
Très beau produit. Expédition super rapide
Après commande sur le site, les échantillons sont arrivés entre une semaine et 10 jours, ceci en pleine situation de crise sanitaire. Excellente réactivité suite à une question par mail.
Les délais respectés malgré le confinement.
Juste parfait !
Très bien
Très bien de pouvoir commander un échantillon gratuit : seul les frais de port sont à régler mais déductibles ensuite lors de la commande.
Navigation agréable, beaux produits, service client par téléphone disponible, agréable, compétent, même en période de confinement. Top !
Bonjour tres contente de la premiere livraison ,il nous manquait quelques mètres carrés, et nous avons recommandé. la deuxieme livraison ne correspond pas du tout , les carreaux sont glissants et non rèches comme les premiers , les colis etaient tres abimés , les carreaux bien tachés comme si ils avaient trainés dans un coin . je precise qu aucun n étaient cassés .c est bien dommage car ca me laisse un sentiment de "baclé" .. a voir si je recommanderais sur votre site ..
Lors de votre 1ère commande le 7 mars, vous avez commandé le SAHARA MIX version "antidérapant", sur la seconde commande du 24 avril, vous avez commandé le SAHARA MIX lisse.
Attention toutefois, vous signalez un complément de commande, aussi sachez que la version lisse n'est absolument pas recommandée pour une pose en extérieur, non protégée.
Je vous invite à revenir vers nous.
L'équipe As de Carreaux.
PARFAIT
Commande arrivée dans les temps, mais il manque une partie de la commande, ce n’était pas indiqué. J’ai appelé deux fois pour le manquant, en fait on m’a livré 4 carreaux au lieu de 4 m2, la première personne m’a dit qu’elle faisait au plus rapide, mais lorsque que j’ai rappelé 5 jours plus tard, une seconde personne m’a cette fois signalé qu’il fallait commander et qu’il n’y avait pas de stock la commande n’était pas passée, heureusement que j’ai rappelé...) c’est donc reparti pour 3 ou 4 jours pour qu’il soit reçoivent les 4 cartons, ensuite il va falloir préparer la commande, puis l’expédier... en fait j’avais prévu 3 semaines pour réaliser mes travaux, ceux-ci ne seront pas terminés à la fin de mes congés pris pour ceux-ci.
Merci de votre retour.
Effectivement, nous pensions que nous avions les 4 paquets dans nos stocks puisqu'ils avaient été oublié sur la commande initiale mais ce n'était pas le cas. Veuillez nous excuser. Nous allons faire notre maximum pour vous livrer dans les plus brefs délais.
L'équipe As de Carreaux
Le site est pratique, les photos rendent bien compte des produits. Livraison parfaite, délais respectés même en période Covid-19.