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★★★★★
basée sur 4600 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Très pratique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2021
5
/5
★★★★★
Magnifiques produits !!! Je ne suis pas déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5
/5
★★★★★
Expérience très agréable sur ce site, réponse rapide et clair, livraison dans les délais respectés, interlocuteur très agréable. Produit conforme et de bonne qualité. Bravo pour ou r votre professionnalisme, ça fait du bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
5
/5
★★★★★
Livraison dans le délai annoncé. Le chauffeur m'a aidée à porter les cartons trop lourds pour mes petits bras.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2021
5
/5
★★★★★
Tres bon et jolie carreaux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2021
5
/5
★★★★★
......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2021
5
/5
★★★★★
Très fonctionnel, la commande était très bien emballée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2021
5
/5
★★★★★
La commande est arrivée rapidement. Bien reçu, en bon état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2021
5
/5
★★★★★
Site fiable et jolis produits !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021
5
/5
★★★★★
Très rapide. Très Bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2021
5
/5
★★★★★
Procédure très rapide et très efficace.
Renseignements précis et clairs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2021
5
/5
★★★★★
Réactivité de notre demande d'échantillons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2021
5
/5
★★★★★
Satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2021
5
/5
★★★★★
Commande reçue rapidement. Produit bien emballé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Bon matériel mais livraison de carreaux cassés avec pourtant prise de l'assurance casse à 19 euros. Finalement on utilise les carreaux cassés pour les coupes et il reste 3 boites de carrelage non ouvertes. L'entreprise ne veut pas les reprendre puis accepte de les reprendre devant mon insistance mais il faut les rapporter au local de Pézénas ! Pas du tout flexibles ! J'ai payé 19 € pour rien et je me retrouve avec 3 boites de carreaux neufs non utilisés Près de 120 euros perdus entre le carrelage en sus et l'assurance inutile !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour, il va nous permettre d'étayer un peu notre charte qualité pour nos futurs clients.
Comme indiqué sur la fiche "Garantie Sérénité" sur notre site : "La rétractation partielle n'est pas possible, la rétractation porte sur l'intégralité d'une référence ou de la commande".
Une des spécificités du carrelage est que sa couleur varie d'une fabrication à une autre.
Aussi, lorsqu'un client commande, nous mettons un point d'honneur à lui envoyer une référence d'une seule fabrication (et non pas de plusieurs fabrications sinon il n'aurait pas les mêmes nuances entre les paquets). Dans ces circonstances, il est donc compliqué de reprendre la marchandise au détail puisqu'elle ne pourrait pas être revendue selon nos critères de qualité.
La Garantie Sérénité porte sur plusieurs points :
24h supplémentaire pour contrôler votre marchandise : cela vous permet de vérifier tranquillement la marchandise chez vous et d'éviter l'empressement face au livreur.
Délai de rétractation doublé : de 15 jours à 30 jours.
Retour gratuit et géré par nos soins : avec la seule limite de la rétractation partielle expliqué ci-dessus.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour, il va nous permettre d'étayer un peu notre charte qualité pour nos futurs clients.
Comme indiqué sur la fiche "Garantie Sérénité" sur notre site : "La rétractation partielle n'est pas possible, la rétractation porte sur l'intégralité d'une référence ou de la commande".
Une des spécificités du carrelage est que sa couleur varie d'une fabrication à une autre.
Aussi, lorsqu'un client commande, nous mettons un point d'honneur à lui envoyer une référence d'une seule fabrication (et non pas de plusieurs fabrications sinon il n'aurait pas les mêmes nuances entre les paquets). Dans ces circonstances, il est donc compliqué de reprendre la marchandise au détail puisqu'elle ne pourrait pas être revendue selon nos critères de qualité.
La Garantie Sérénité porte sur plusieurs points :
24h supplémentaire pour contrôler votre marchandise : cela vous permet de vérifier tranquillement la marchandise chez vous et d'éviter l'empressement face au livreur.
Délai de rétractation doublé : de 15 jours à 30 jours.
Retour gratuit et géré par nos soins : avec la seule limite de la rétractation partielle expliqué ci-dessus.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
RAS
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2021
3
/5
★★★☆☆
3 carreaux cassés !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5
/5
★★★★★
Échantillon. Fidèle aux photos, hâte d'avoir déménager pour le commander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2021
4
/5
★★★★☆
Le colis est arrivé dans les temps et soigné. Les échantillons sont conforme à ceux demandés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2021
5
/5
★★★★★
On est vite mis en relation avec une personne au téléphone, personne qui comprend vite nos attentes et y répond efficacement.Parfait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
5
/5
★★★★★
DELAIS DE LIVRAISON RESPECT2 ET CARRELAGE CONFORME AUX PHOTOS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2021
5
/5
★★★★★
Rapide sans fausse note
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
5
/5
★★★★★
Sérieux et rapidité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Frais de port prohibitif et 2 carreaux de cassés ; pas possible de faire des petites surface pour tous les modèles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nos frais de port sont indiqués sur notre site. Pour toutes commandes en dessous de 700€, les frais de port s'élèvent à 69€ (France Métropolitaine). Au delà de 700€ d'achat, les frais de port sont offerts.
Les frais de port peuvent paraitre élevés mais le carrelage est une marchandise lourde et fragile pour laquelle il n'est pas possible d'utiliser des transporteurs classiques, même pour les petites quantités. La livraison est obligatoirement réalisée par un transporteur privé et sur palette sanglée pour éviter au maximum les casses. Vous bénéficiez également d'une assurance anti-casse que vous auriez pu activer.
Nous restons à votre disposition
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Nos frais de port sont indiqués sur notre site. Pour toutes commandes en dessous de 700€, les frais de port s'élèvent à 69€ (France Métropolitaine). Au delà de 700€ d'achat, les frais de port sont offerts.
Les frais de port peuvent paraitre élevés mais le carrelage est une marchandise lourde et fragile pour laquelle il n'est pas possible d'utiliser des transporteurs classiques, même pour les petites quantités. La livraison est obligatoirement réalisée par un transporteur privé et sur palette sanglée pour éviter au maximum les casses. Vous bénéficiez également d'une assurance anti-casse que vous auriez pu activer.
Nous restons à votre disposition
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Equipe super reactive et top
très agreable au telephone
et matériel de qualité
je suis très contente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2021
5
/5
★★★★★
Un paquet de carreaux était cassé mais le service clientèle ma confirme un nouvel envoie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Obligé de commander des échantillons pour compléter une commande passée pour 2 ref (cartons identiques) dont les quantités avaient été inversées. As de Carreaux nous a indiqué que malgré leur erreur de préparation de commande nous aurions du nous manifester sous 48h. Il est vrai que nous aurions du regarder les références de chaque carton mais le fait qu'ils soient en bon état et identiques (ce qui a du causer l'erreur d'as de carreaux) ne nous a pas inquiété. Sans cela les produits sont de qualité mais attention au SAV qui n'assume pas les erreurs. Du coup nous avons du repayer 24 euros pour une erreur commise par le site, c'est dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous comprenons votre déception.
Vous avez reçu votre commande fin août/début septembre 2020 et vous avez déclaré le SAV le 23 février 2021. Bien que flexible, notre équipe du service SAV est obligée de respecter un cadre. Elle n'aurait pas été si pointilleuse sur le délai si celui-ci n'avait excédé quelques jours, mais 6 mois plus tard c'est beaucoup trop.
Nous en sommes désolés.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Nous comprenons votre déception.
Vous avez reçu votre commande fin août/début septembre 2020 et vous avez déclaré le SAV le 23 février 2021. Bien que flexible, notre équipe du service SAV est obligée de respecter un cadre. Elle n'aurait pas été si pointilleuse sur le délai si celui-ci n'avait excédé quelques jours, mais 6 mois plus tard c'est beaucoup trop.
Nous en sommes désolés.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Efficacité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
5
/5
★★★★★
Bonne réactivité et SAV
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021