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★★★★★
basée sur 4600 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Je suis tout à fait satisfaite de l'envoi des échantillons demandés: de la commande sur le net, à l'envoi suivi et la réception.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2021
5
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★★★★★
Aucun problème
Bonne communication
Très sérieux je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2021
5
/5
★★★★★
Livraison dans les délais.
Aucun souci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
4
/5
★★★★☆
Rapide efficace conforme a ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2021
5
/5
★★★★★
Tout à été parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2021
5
/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2021
4
/5
★★★★☆
Facile d'accès ce site est sympathique et plein de jolies choses
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2021
5
/5
★★★★★
Très joli carrelage et reçu rapidement très bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
5
/5
★★★★★
Site et personnel au téléphone au TOP!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5
/5
★★★★★
Très bon service, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2021
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5
/5
★★★★★
GRAND CHOIX DE PRODUIT ,RAPPORT QUALITÉ PRIX CORRECT.
Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2021
4
/5
★★★★☆
Carreau conforme a la description. rend très bien dans ma piscine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
4
/5
★★★★☆
Très bon accueil en magasin, commande d'échantillons facile et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Mauvaise livraison.
Le livreur trouvait le colis trop lourd. Il a commencé par laisser le colis sur la route puis à bien vous le poser sur le trottoir.
Cette personne n’était pas aimable.
Pour cela je ne recommanderais pas as de carreaux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous allons nous rapprocher de notre transporteur afin de redéfinir avec lui les éléments de satisfaction car l'impolitesse ne fait pas partie de nos critères. Nous sommes sincèrement navrés.
J'espère que vous nous accorderez de nouveau votre confiance dans le futur, notre démarche est de nous améliorer encore et encore.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Nous allons nous rapprocher de notre transporteur afin de redéfinir avec lui les éléments de satisfaction car l'impolitesse ne fait pas partie de nos critères. Nous sommes sincèrement navrés.
J'espère que vous nous accorderez de nouveau votre confiance dans le futur, notre démarche est de nous améliorer encore et encore.
L'équipe As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Globalement contents. Produits de bonne qualité mais quelques carreaux arrivés cassés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2021
5
/5
★★★★★
Bonne réception dans les délais ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2021
4
/5
★★★★☆
Réactivité après plusieurs relances
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
5
/5
★★★★★
Overall, I was very satisfied
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021
4
/5
★★★★☆
Equipe très à l'écoute, pas de 5 étoiles à cause du retard d'une semaine dans la livraison mais commande satisfaisante
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Carrelage très beau, rien à dire.
En revanche, livraison très longue (2 mois au lieu de 2 semaines indiqués sur le site), sans être informés. Si nous n’avions pas relancé le service commercial à 3 reprises, je crois qu’on attendrait encore de leurs nouvelles.
Livreur « qui n’a pas le temps » de rentrer la palette devant la porte d’entrée (le porte palette est là pour ça pourtant), j’ai dû insister pour qu’il laisse les 20 cartons de 20kg chacun au moins dans le jardin. Sinon il laissait la palette sur le trottoir.
Malgré la qualité du carrelage, je ne pense pas recommander le site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous sommes en train d'améliorer nos procédures de rupture afin d'être plus réactifs pour prévenir et assurer un suivi clair des commandes auprès de nos clients. La nouvelle procédure est actuellement en train d'être testée.
Concernant la livraison, elle se fait seulement "au pied du camion" (et non devant le pas de porte, dans le jardin, ni à l'intérieur d'une habitation). Cette information est indiquée au moment du choix de votre option de transport.
Le livreur vous a gentiment aidé à déplacer vos cartons. Or, si il était arrivé le moindre problème, c'est lui qui en aurait pris la seule responsabilité. C'est un soucis que nous avons déjà rencontré par le passé, où l'un de nos clients avait demandé au livreur de déplacer exceptionnellement sa palette avec son transpalette dans son jardin. Ce dernier s'est retrouvé coincé entre boue et cailloux. Le client est parti à un rendez-vous en laissant seul le livreur se démener. Après avoir réussi à se sortir de ce mauvais pas, le livreur est parti en laissant la palette dans le jardin du client absent (toujours pas revenu 30 minutes après) et sans avoir pu lui faire signer de bon de transport. Puis le client a déclaré sa palette comme étant volée à son retour (soit 2 heures après).
Le livreur était seul responsable, et pour éviter toute conséquence grave à son encontre, As de Carreaux a pris la totale responsabilité financière de la palette volée, mais nous avons demandé à nos transporteurs de respecter les contrats établis. Les critères de livraison définis au préalable avec nos transporteurs participent à réduire le coût des transports (la livraison par camion 19T, au pied du camion et à la journée) afin que nous puissions proposer à nos clients la gratuité de la livraison dès 700€ d'achat ou, un transport à 69€ dans toute la France Métropolitaine en dessous de 700€ d'achat.
Nous sommes navrés des difficultés de communication que nous avons eu ensemble, autant dans le suivi de votre commande que dans "l'incompréhension" au niveau des transporteurs.
Nous ne sommes pas infaillibles, mais nous allons améliorer nos procédures très rapidement.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Nous sommes en train d'améliorer nos procédures de rupture afin d'être plus réactifs pour prévenir et assurer un suivi clair des commandes auprès de nos clients. La nouvelle procédure est actuellement en train d'être testée.
Concernant la livraison, elle se fait seulement "au pied du camion" (et non devant le pas de porte, dans le jardin, ni à l'intérieur d'une habitation). Cette information est indiquée au moment du choix de votre option de transport.
Le livreur vous a gentiment aidé à déplacer vos cartons. Or, si il était arrivé le moindre problème, c'est lui qui en aurait pris la seule responsabilité. C'est un soucis que nous avons déjà rencontré par le passé, où l'un de nos clients avait demandé au livreur de déplacer exceptionnellement sa palette avec son transpalette dans son jardin. Ce dernier s'est retrouvé coincé entre boue et cailloux. Le client est parti à un rendez-vous en laissant seul le livreur se démener. Après avoir réussi à se sortir de ce mauvais pas, le livreur est parti en laissant la palette dans le jardin du client absent (toujours pas revenu 30 minutes après) et sans avoir pu lui faire signer de bon de transport. Puis le client a déclaré sa palette comme étant volée à son retour (soit 2 heures après).
Le livreur était seul responsable, et pour éviter toute conséquence grave à son encontre, As de Carreaux a pris la totale responsabilité financière de la palette volée, mais nous avons demandé à nos transporteurs de respecter les contrats établis. Les critères de livraison définis au préalable avec nos transporteurs participent à réduire le coût des transports (la livraison par camion 19T, au pied du camion et à la journée) afin que nous puissions proposer à nos clients la gratuité de la livraison dès 700€ d'achat ou, un transport à 69€ dans toute la France Métropolitaine en dessous de 700€ d'achat.
Nous sommes navrés des difficultés de communication que nous avons eu ensemble, autant dans le suivi de votre commande que dans "l'incompréhension" au niveau des transporteurs.
Nous ne sommes pas infaillibles, mais nous allons améliorer nos procédures très rapidement.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Mieux que très bien. Je suis d'autant pus satisfait que choisir sur photos sur site web, n'est pas toujours évident.
Quant à la livraison, parfait.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
5
/5
★★★★★
Commande facile et bonne livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2021
4
/5
★★★★☆
Suivi de commande, livraison = impeccables. En revanche les carreaux livrés étaient coupés de manière irrégulière ce qui a grandement compliqué la pose....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Très satisfaite de mon carrelage , malgré tout très gros bémol sur votre transporteur ,il voulait me déposer ma palette au bout de ma rue plutôt que de me l'a livrer devant mon portail , après avoir beaucoup insisté il l'a quand-même fait .On ne devrait pas avoir à batailler pour un service payé. Heureuse cependant de la qualité du carrelage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Effectivement, vous n'auriez pas du avoir à solliciter.
Nous avons 3 critères de livraison : la livraison par camion 19T, au pied du camion et à la journée.
Pour la livraison au pied du camion, le livreur est tenu de se rapprocher au maximum du domicile du client, du moment que l'endroit est accessible au 19T et que le camion n'obstrue pas le passage, ni qu'il ne crée un danger.
Nous allons nous rapprocher de notre transporteur afin de voir ce qui a bien pu se passer.
J'espère que vous nous accorderez de nouveau votre confiance, notre démarche est de nous améliorer encore et encore.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Effectivement, vous n'auriez pas du avoir à solliciter.
Nous avons 3 critères de livraison : la livraison par camion 19T, au pied du camion et à la journée.
Pour la livraison au pied du camion, le livreur est tenu de se rapprocher au maximum du domicile du client, du moment que l'endroit est accessible au 19T et que le camion n'obstrue pas le passage, ni qu'il ne crée un danger.
Nous allons nous rapprocher de notre transporteur afin de voir ce qui a bien pu se passer.
J'espère que vous nous accorderez de nouveau votre confiance, notre démarche est de nous améliorer encore et encore.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2021
1
/5
★☆☆☆☆
12€ pour un seul carreau comme échantillon!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2021
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, nous envoyons jusqu'à 3 échantillons de modèles différents par commande d'échantillon. Les échantillons vous sont remboursés au moment de votre commande.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Comme indiqué sur notre site, nous envoyons jusqu'à 3 échantillons de modèles différents par commande d'échantillon. Les échantillons vous sont remboursés au moment de votre commande.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Navigation facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2021
4
/5
★★★★☆
Ce site est inspirant. Les carreaux proposés sont magnifiques. Il y en a pour tous les goûts. Et quelle super idée les carreaux de ciment personnalisables.
J'ai commandé un échantillon (carreau écailles en camaïeu de verts) que j'ai reçu très rapidement et qui était très bien protégé.
Il est très joli. Toutefois, il semble un peu brillant sur les photos alors qu'il est mat. Les différences de couleurs selon les photos sont énormes, ce qui m'a fait hésiter pour passer commande. Mais l'échantillon permet de se faire une idée.
En négatif, je dirais :
- Pop-up intempestifs, trop présents et mal positionnés qui gênent la navigation. Le pire, c'était l'offre de 5%, placée en bas de page, à droite et qui s'ouvrait systématiquement dès que j'avais le malheur d'effleurer la zone pour faire défiler les produits à l'écran. Ça m'a rendue dingue ! J'ai interrompu mes recherches plusieurs fois tant ça m'a énervée. Idem pour la mention "article populaire" (ça n'apporte aucune valeur ajoutée).
- Quand on a consulté un produit et qu'on revient en arrière, il faut se retaper toute la liste et faire défiler pour retrouver l'endroit où l'on était (franchement décourageant).
Enfin, peut-être que des photos plus nettes des produits seraient utiles.
Quelques points à améliorer sur la forme. RAS sur le fond.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2021