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basée sur 4804 avis publiés
Derniers avis clients
J'ai appelé pour avoir un renseignement et une dame très gentille m'a bien renseigné. Commande passé hier mais pas encore reçu.
Bien
Commande effectuée le 23 aout, reçu le 22 septembre ! Problème de transporteur au début, mais en fait rupture de stock du fournisseur. J'aurais aimé avoir l'information dès le départ plutôt que les tergiversations successives qui ont suivi. Pas très sérieux.
Merci de votre retour.
Nous n'avons pas eu connaissance de cette rupture en temps et en heure. Veuillez nous en excuser.
L'information est un point primordial pour établir une relation de confiance, autant avec nos clients, qu'avec nos fournisseurs. Nous en sommes bien conscients et nous travaillons en ce sens depuis très longtemps. Malheureusement pour votre cas, nous sommes passés au travers.
Je réitère nos plus amples excuses.
L'équipe As de Carreaux se tient à votre disposition.
Le service client est au top!
2 fois que je commande Une fois au magasin une fois sur internet et toujours ravie
Tout est parfait
C’était une petite commande. Envoi rapide et colis bien protégé, rien à dire ! Je recommande à 100%.
Accueil en magasin très agréable
Rapide, par contre déçu de leur carreau déjà jointé pour lequel ils n'ont pas su me trouver le joint qui correspond (pour entre les carreaux déjà jointés...).
Nous sommes tout à fait satisfait de notre commande. Le colis est arrivé bien avant la date prévue et correspond en tous points à ce que nous avions choisi sur le net.
Navigation conviviale - j'ai les renseignements utiles à ma prise de décision l'envoi d'un échantillon est une très bonne idée facilitant le choix
Top! Du choix, des prix!
Carreau magnifique
Presque parfait (un carreau cassé mais sans incidence sur la quantité demandée) Vos services sont très réactifs et à l'écoute des demandes de renseignements ou des problèmes rencontrés
Bon site, contact agréable et courtois
LES CARREAUX SONT TOUS ARRIVES CASSES... Le chantier n'est toujours pas fini...Aucun appel suite à cette livraison défectueuse. J'ai appelé, je pers de nouveau un mois...et sans garantie à ce jour d'une livraison..
Comme nous vous l'avons annoncé, votre 1ère commande en date du 17 septembre a subi une avarie durant le transport. Aussi, nous l'avons recommandé en urgence pour vous éviter d'attendre un mois supplémentaire.
Votre marchandise vient de nous être livrée ce jour, elle sera traitée en urgence demain et mise au départ de ce lundi. Vous serez contacté par notre transporteur en fin de semaine prochaine.
Effectivement, nous accusons un retard sur votre commande. Or sans cette avarie, nous étions en mesure de vous livrer avec une semaine d'avance. Avec cette semaine allégée et le traitement prioritaire de votre dossier, nous avons réduit votre temps d'attente à 10 jours. Ce n'est pas satisfaisant pour vous, nous le comprenons et nous en sommes désolés.
Sachez toutefois que le carrelage est une marchandise fragile à transporter. Nous faisons de notre mieux pour éviter la casse mais nous ne pouvons pas nier que ça arrive.
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com si vous souhaitez de plus amples informations.
L'équipe As de Carreaux
Utilisation et ergonomie du site très pratique. Délai tenu et rapide. La finition du produit est moyenne avec plusieurs pièces fêlées ou avec des bulles.
Echantillons tres bien emballés et arrivés rapidement.
La Livraison n’ pas été effectué le jour À laquelle elle était prévu c’est inadmissible de faire perdre du temps aux gens
Je suis désolé de votre ressenti négatif.
Nous avions pourtant bien programmé votre départ dans les temps, en suivant votre demande et en retardant le départ pour ne pas que ça arrive chez vous trop tôt.
Notre transporteur nous signale être rentré en contact avec vous (téléphone ou mail) le 2 septembre pour déterminer un jour de rendez-vous. La marchandise étant arrivée à proximité de chez vous, il aurait du être en mesure de vous livrer le 4 septembre.
Nous sommes vraiment navrés.
L'équipe As de Carreaux
Les couleurs sont plus ternes que celles apparaissant sur le site (peut etre du a un réglage de la luminosité de l'écran). Les imitations zelliges ne reproduisent pas suffisement les irrégularités propres aux zelliges marocains.
Très bien je le conseil à tous les pro appelez ils sont très réactifs.
Délai de près de 3 mois sans respect des 24 jours maximum annoncés ...
Je prends connaissance de cet incident.
Votre commande a été bloquée par nos services et lorsque nous nous en sommes rendus compte, nous l'avons débloqué immédiatement. Malheureusement, je n'ai pas trouvé de signalement de votre part qui aurait pu nous alerter d'un éventuel problème.
Sachez que As de Carreaux reste joignable par téléphone au 04 67 98 98 18 ou par mail sur conseils@asdecarreaux.com pour répondre à toutes vos interrogations.
Veuillez sincèrement nous excuser pour les désagréments rencontrés.
L'équipe As de Carreaux
Sérieux et rapide et carrelage bonne qualité.
La faïence a été livrée ce jour après un certain passé à relancer la livraison. Il semble que le site soit en maintenance, c'est pourquoi ma commande a disparu de mon compte client. Hormis ces pertes de temps, la recherche sur le site est assez facile. le choix proposé est important.
Le site est flou l'envoi est lent l'accompagnement n'en parlons pas...
Vous avez acheté des chevrons côté gauche alors que votre schéma de pose nécessitait l'achat de chevron gauche et droite en même quantité. J'en suis navré.
Cette information était pourtant indiquée sur la fiche produit. Toutefois, j'ai demandé au service marketing d'améliorer la présentation afin d'éviter ce type d'erreur.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez un mauvais ressenti, nos clients sont pourtant majoritairement satisfaits. Nous n'avions pas eu de retours sur le manque de clarté des fiches chevrons.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Très bien, mais pas de détails sur les échantillons ds mon suivi de commande je ne retrouve pas les références des échantillons commandés
Très beau site facile d’utilisation. Commande passée rapidement et livrée aussi très rapidement
Très bien, livrée avant la date, super jolis carreaux
Super service pour tout accueil, lisibilité, facilité pour tous ce qui concerne as de carreaux Juste un avis Défavorable sur le livreur m’ayant remis le colis à mon adresse Qui m’a laissé en plan sur le bord de la route avec une palette intransportable tel qu’elle, même après avoir fait la demande de son aide pour la placer sur mon chariot ou le prêt d’un outil me permettant de la depalettiser pour transporter l’ensemble par morceaux heureusement que j’avais un ami dispo pour venir me rejoindre
Commande en ligne et reçu dans les temps. très bien ! C'est notre deuxième commande
Tout à fait conforme à la commande
Très bon contact téléphonique, livraison rapide, matériaux de bonne qualité. A recommander
C’est parfait. Livré en temps et en heures.
Concernant la gestion de la commande par le revendeur, tout s'est très bien passé.
Bien
Parfait
Service impeccable, livraison conforme et rapide.
Très bien ,sérieux livraison rapide.
Commande facile, Livraison dans les temps et sans casse. Et j'ai eu affaire avec l'entreprise pour un souci de paiement via paypal, ils ont été joignables et ont résolu mon problème. Je conseille.
Toujours très réactifs et rapide