Avis As de Carreaux

Service échantillon réactif. facilité pour un échange téléphonique. achat satisfaisant

Il a fallut téléphoner un mois après la commande pour que celle-ci parte le jour même. Pour quelle raison ? Mystère puisque nous avions payé et aucune information ne nous était parvenue.

Assez difficile de choisir du carrelage sur internet car on ne se rend pas bien compte de la couleur mais je n'ai pas été déçu de la marchandise. Je cherchais quelque chose de particulier et je ne trouvais pas en magasin. La livraison s'est bien passée, malgré que le temps d'attente est relativement long, et tout était en bon état et bien emballé. Encore dans mon délai de rétractation et ayant prit leur garantie "sérénité", payante, pour être tranquille, nous avons fait la demande de retour d'un carton entier que nous avion en trop. Cela nous a été refusé ... En effet, il se cache derrière le fait que la "rétractation partielle n'est pas autorisée", donc il faut tout renvoyer ou rien ! Calculez bien vos m2... Pas certaine qu'ils aient le droit de refuser une demande de retour partielle ... Bref, je passe mon chemin, je n'ai pas l'énergie pour me battre, mais je trouve cela honteux et ne recommanderai plus chez eux !

Bien

Navigation sur le site simple, le choix des produits sont nombreux et correspondent à différents types de clients. Nous avons trouvé notre bonheur !

Personnel très sympas , je ne regrette pas d’avoir acheté un échantillon et vais pouvoir sereinement passer une vraie commande

Tout s’est bien passé

Très satisfaite de mon achat. Le carrelage est beau et de qualité.

Je devais recevoir 1m2 de carreau ciment. J'ai reçu un carreau!

Pour le moment je n'ai acheté que des échantillons mais en plusieurs fois. cest très bien de pouvoir acheter des échantillons avant l'achat définitif et la plupart du temps les épaisseurs des carrelages sont indiquées c'est bien. De plus excellent suivi des commandes

Beaucoup de choix, possibilité de recevoir des échantillons à petit prix.

Très bon site avec beaucoup de choix

Très bien

Joli carreau mais très compliqué à poser puis que les carreaux sont différents et le raccord du motif est difficile

Site internet très clair et facile d’utilisation

Top! Comme d’habitude !

Bon relationel

Parfait. Super sérieux

Site très bien

Site très bien

Le site est bien fait, j'ai pu y trouver mon receveur à un prix défiant tout concurrence pour ce modèle. Lors de la livraison, la bonde est dans un paquet avec la grille sous la palette du receveur. Le paquet est arrivé éventré avec la grille mais sans la bonde : Justine du SAV a été très réactive et m'a fait parvenir une bonde dans la semaine qui a suivie.

Clair et intuitif

Envoi d'un échantillon bien pratique pour se rendre compte des teintes;

Plus d'un mois pour être livrés, obligée de rappeler plusieurs fois pour obtenir des réponses et avoir un rdv de livraison, manque de suivi.

Echantillons livres super rapidement, bbavo

+: nombreux conseils, service client à l'écoute et efficace. A la réception de notre commande, nous avons constaté un souci de produit, qui a été pris en compte dans les 24 heures et résolu rapidement (3 jours). Encore merci à eux.

Interlocuteur très professionnel et pro actif.

Service réactif, produit reçu dans les délais indiqués. Je recommande

Problème lors de la livraison, colis refusé par le transporteur car endommagé et renvoyé à l'expéditeur. Mais service client très réactif, un deuxième colis a été renvoyé sans surcout dans un délai de quelques jours. Cette fois ci parfaitement conditionné et protégé.

Très fonctionnel

Envoi rapide et très bien préparé. Très content