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basée sur 4703 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★☆☆
Boîtes de carreaux en très mauvais état, elles ont pris la pluie et une boîte de carreaux cassée entièrement planquée au milieu de la palette.
Franck G.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je suis profondément désolé d'apprendre que vos boîtes de carreaux sont arrivées dans un si mauvais état, et que l'une d'entre elles était même entièrement cassée et dissimulée au milieu de la palette. Cela ne correspond pas du tout à nos normes de qualité et de service. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous prenons cette situation très au sérieux. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande, comme le numéro de commande ou votre adresse e-mail utilisée lors de l'achat, afin que nous puissions rapidement prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation ? Nous voulons nous assurer que vous recevez les carreaux en bon état et que nous vous fournissons le service après-vente dont vous avez besoin pour résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Christelle.
4
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★★★★☆
Très bien
Margaux R.
Le
suite à un achat du 16/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Content de savoir que tout est en ordre ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
4
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★★★★☆
Large sélection, site clair et facile d'accès
Dominique B.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes ravis que vous trouviez notre sélection large et que notre site soit à la fois clair et facile d'accès ! Nous mettons beaucoup d'efforts pour offrir à nos clients une expérience de navigation fluide et agréable, tout en proposant une variété de produits pour répondre à différents besoins. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance lors de votre navigation sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à trouver exactement ce que vous recherchez. Merci pour votre retour positif ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
/5
★★★★★
C'est la deuxième fois que je commande. Le carrelage est très bien. Petit bémol, la livraison a pris un peu plus de temps que prévu, rien de rédhibitoire.
Jean-claude C.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du carrelage que vous avez commandé pour la deuxième fois. Cependant, nous comprenons vos préoccupations concernant le délai de livraison légèrement plus long que prévu. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus logistiques pour garantir des délais de livraison aussi précis que possible, et nous prenons note de votre retour pour nous améliorer à l'avenir. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous fournir un service de qualité à chaque étape. Merci pour votre fidélité et votre compréhension ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Un vrai service vlient
Leslie S.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons toujours d'offrir un service personnalisé et de qualité à chaque interaction. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre soutien continu ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
4
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★★★★☆
Facile a commander. Carreaux reçus dans des cartons en miettes, ou sans carton. Bien emballé avec beaucoup de plastique noir, Résultat: pas endommagés, mais les extraire de la plastique difficile sans les casser.
Fran A.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de commande facile. Cependant, je suis désolé d'entendre que les cartons étaient en mauvais état à la réception et que l'emballage en plastique a rendu l'extraction des carreaux difficile. Nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients, et nous allons examiner de plus près notre processus d'emballage pour nous assurer qu'il garantit la sécurité des produits tout en facilitant l'extraction des carreaux pour nos clients. Si vous rencontrez des problèmes supplémentaires avec les carreaux ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience d'achat. Merci pour votre retour. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
J'ai posé une question récemment à laquelle je n'ai pas eu de réponse.
Marie L.
Le
suite à un achat du 16/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je m'excuse si j'ai manqué votre question précédente. Pouvez-vous me la poser à nouveau ? Je ferai de mon mieux pour y répondre cette fois-ci. Cordialement, Christelle.
4
/5
★★★★☆
Achat facile, livraison rapide.
Sabrina S.
Le
suite à un achat du 16/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je suis ravi d'apprendre que votre expérience d'achat a été facile et que la livraison a été rapide ! Nous nous efforçons toujours de rendre le processus d'achat aussi simple et pratique que possible pour nos clients, et nous attachons également une grande importance à la rapidité et à la fiabilité de nos services de livraison. Si vous avez d'autres commentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape. Merci pour votre confiance et votre soutien ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Toujours très sérieux, livraison rapide, carreaux de qualité
Sandrine F.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service sérieux et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la qualité des carreaux que vous avez reçus. Nous nous efforçons continuellement de fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service fiable, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience d'achat. Si vous avez d'autres commentaires ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes reconnaissants pour votre soutien continu ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
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★★★★★
Facile et efficace
Veronique C.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre solution vous ait semblé facile et efficace. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Tout s'est bien passé, mais le processus de réception devrait être plus clairement expliqué. Le site affiche une date de livraison "à partir de", puis la commande passée, nous avons une fourchette de 15 jours. Finalement, le produit est réceptionné par le transporteur bien avant les dates annoncées et nous avons alors le choix entre aller à l'entrepôt ou choisir une date de livraison (ce qui est très pratique).
Hervé G.
Le
suite à un achat du 12/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Nous sommes heureux d'apprendre que dans l'ensemble, votre expérience s'est bien déroulée. Vos suggestions concernant le processus de réception sont précieuses pour nous, et nous les prendrons en compte pour améliorer notre service. Nous comprenons l'importance de fournir des informations claires et précises sur les délais de livraison, et nous travaillerons à rendre ce processus plus transparent à l'avenir. Merci encore pour votre retour, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Très grand choix de carrelage.. J'ai choisi un carrelage octogonal avec cabochon
qui donne un très bon rendu.
Pascale B.
Le
suite à un achat du 12/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un carrelage qui vous convient parmi notre vaste sélection. Le choix d'un carrelage octogonal avec cabochon semble avoir donné un excellent rendu, et nous sommes enchantés que vous soyez satisfaite du résultat. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou si vous avez d'autres projets à venir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance et votre retour positif ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
4
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★★★★☆
Simple d’utilisation
Gilles G.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site simple d'utilisation ! La convivialité de notre plateforme en ligne est une priorité pour nous, et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable lors de votre navigation. Si vous avez des suggestions d'amélioration ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre retour positif ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Parfait
Eric S.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Merci pour votre confiance ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Service client super attentif et réactif.
Mariana D.
Le
suite à un achat du 22/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre service client super attentif et réactif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre équipe. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Merci pour votre retour positif ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
1
/5
★☆☆☆☆
Le matériau une fois arrivé est de qualité médiocre. Les finitions ne sont pas bonnes, c'est dommage.
Apolline C.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité du matériau reçu. Votre retour est important pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé. Afin de résoudre ce problème, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects spécifiques qui ne répondent pas à vos attentes ? Nous sommes là pour vous assister et trouver une solution satisfaisante. Cordialement, Christelle.
4
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★★★★☆
Livraison rapide
Helene D.
Le
suite à un achat du 11/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre livraison rapide. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et efficace. Nous vous remercions pour votre retour positif et espérons pouvoir continuer à vous servir de la meilleure manière possible à l'avenir. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
4
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★★★★☆
Rien à redire pour l'achat. J'ai été très bien reçue. Par contre la personne n'était pas très documentée sur tous les produits attenant (colle, joints etc)
Lorna L.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que votre achat s'est déroulé sans encombre et que vous avez été bien reçue. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la personne qui vous a assistée n'était pas très documentée sur tous les produits associés tels que la colle et les joints. Votre retour est précieux pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer la formation de notre personnel afin de garantir une meilleure assistance à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Après avoir validé notre choix à l aide des échantillon précédemment commandés
Adeline J.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je suis ravi d'apprendre que les échantillons précédemment commandés ont été utiles pour valider votre choix. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Un site très clair avec de nombreux choix et un rapport qualité prix intéressant. Le service client est très réactif aussi.
Mathilde G.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site très clair avec de nombreux choix et un rapport qualité-prix intéressant. Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de navigation agréable et une large gamme de produits de qualité à des prix compétitifs. De plus, nous sommes heureux que notre service client ait été réactif à vos besoins. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
/5
★★★★★
Les équipes de as de carreaux ont été disponibles et de très bon conseil. J’ai été ravie de travailler avec eux. C’est un plaisir de travailler avec eux. Je ne manquerai pas de les solliciter de nouveau sur mes prochains projets.
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 13/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes enchantés d'apprendre que notre équipe chez As de Carreaux a été disponible et de très bon conseil pour vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours d'offrir un service de haute qualité et des conseils pertinents pour tous les projets. Nous sommes ravis que vous ayez été ravie de travailler avec nous et que ce fut un plaisir pour vous. Nous serons ravis de vous assister à nouveau sur vos prochains projets. N'hésitez pas à nous contacter dès que vous en aurez besoin. Merci pour votre confiance et votre retour positif ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Site sérieux produit bien emballé
Jules Laurent B.
Le
suite à un achat du 17/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre site sérieux et que votre produit a été bien emballé. Chez nous, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des priorités absolues. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir ces normes élevées et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
1
/5
★☆☆☆☆
Deux livraisons en mauvais etat, c est une honte et je n ai toujours rien reçu à ce jour cela devient trop URGENT
Alicia E.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour , nous sommes sincèrement désolés de l'expérience aussi décevante avec vos livraisons. Il est compréhensible que vous soyez frustrée par cette situation, surtout si cela affecte vos plans ou vos besoins urgents. Le service client a bien pris en compte votre problématique et une nouvelle commande va bientôt vous être livrée. Nous vous présentons à nouveaux nos excuses pour les désagréments causés et mettons tout en ouvre pour résoudre ce problème.
4
/5
★★★★☆
Plutôt positive
Xavier S.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous apprécions votre retour plutôt positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été globalement positive. Nous sommes toujours ouverts aux commentaires et suggestions, alors n'hésitez pas à nous faire part de toute autre rétroaction que vous pourriez avoir. Merci pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
/5
★★★★★
Service client superbe. Et diversité de proposition aussi
Merci
Youmna C.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client superbe et que vous avez apprécié la diversité de nos propositions. Chez nous, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel ainsi qu'une gamme variée de produits pour répondre à vos besoins. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
/5
★★★★★
J'ai commandé des échantillons qui sont arrivés en parfait état
Sophie B.
Le
suite à un achat du 16/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir informés que les échantillons que vous avez commandés sont arrivés en parfait état. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de réception des échantillons a été positive. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que nos produits aient répondu à vos attentes. Encore une fois, merci d'avoir choisi As de Carreaux. Nous sommes impatients d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
4
/5
★★★★☆
Bon suivi
Charlotte B.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant notre suivi. Nous sommes ravis que notre service de suivi ait été à la hauteur de vos attentes. Chez As de Carreaux, nous mettons un point d'honneur à offrir un service clientèle réactif et attentionné, et vos commentaires sont une précieuse confirmation de nos efforts. Encore une fois, merci d'avoir choisi As de Carreaux. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 12/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que nous ayons pu répondre à vos attentes. Votre retour positif est très apprécié et nous encourage à maintenir nos normes élevées de service clientèle. Encore une fois, merci d'avoir choisi As de Carreaux. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
/5
★★★★★
Très contente d'avoir trouvé la gamme de carrelage d'un fabricant espagnol que je cherchais, le produit est très qualitatif, esthétique et moins cher qu'en commande avec les carreleurs de ma ville...
Nehemy H.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé la gamme de carrelage que vous recherchiez, en provenance d'un fabricant espagnol, et que vous êtes très satisfaite du produit. La qualité et l'esthétique sont des éléments fondamentaux que nous visons à fournir à nos clients, et nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes. De plus, nous sommes heureux de pouvoir vous offrir ces produits à un prix plus avantageux que ce que vous auriez pu trouver localement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes reconnaissants de votre confiance en nos produits et services. Encore une fois, merci d'avoir choisi As de Carreaux. Nous avons hâte de continuer à vous servir et de vous proposer des produits de qualité à des prix compétitifs. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
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Un seul échantillon reçu sur 3. Pas de suivi de livraison sur les 2 échantillons non reçus. 3 appels pour avoir un remboursement partiel de 10 euros sur 22 euros (livraison non remboursée). Nous étions déjà client. Déçu car l’erreur de livraison et l’attente mériteraient un remboursement total.
Antoine K.
Le
suite à un achat du 02/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses au nom de toute l'équipe pour le désagrément rencontré lors de la réception de vos échantillons de carrelage. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à la réception d'un seul échantillon sur les trois commandés, ainsi que l'absence de suivi de livraison pour les échantillons manquants. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de service, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cela. Après avoir pris connaissance de vos appels et de la situation, nous avons procédé à un remboursement partiel de 10 euros sur les 22 euros que vous avez payés, correspondant au coût des échantillons non reçus. Nous comprenons que cette mesure ne soit pas à la hauteur de vos attentes, surtout compte tenu de votre statut de client fidèle. Je tiens à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Nous apprécions grandement votre compréhension et votre patience. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.