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basée sur 4626 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★☆☆☆
Le site est bien fait, facile et pratique. La gamme de carreaux est large et jolie. Malheureusement, les échantillons sont arrivés cassés...
Mélanie F.
Le
suite à un achat du 28/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et notre gamme de carreaux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site bien fait, facile et pratique à utiliser, et que notre sélection de carreaux vous plaît. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que les échantillons sont arrivés cassés. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à leur livraison en parfait état. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Bon service client reactif, quelques carreaux cassés qui ont vite été remplacés
Sansra N.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir souligné la réactivité de notre service client. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre prise en charge. Nous regrettons toutefois que quelques carreaux soient arrivés cassés. Nous nous excusons pour cet inconvénient et sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu rapidement résoudre ce problème en remplaçant les carreaux endommagés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions, préoccupations ou besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous assister. Merci encore pour votre confiance. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
C'est la conseillère qui s'est occupée de la commande.
Anne-sophie M.
Le
suite à un achat du 30/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre conseillère a pu s'occuper de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
/5
★★★★★
Très bonne expérience, ma commande était en tout point conforme , les couleurs du carrelage sont très belles
Carole M.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience et que votre commande était conforme à vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux que les couleurs du carrelage vous plaisent. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou future commande. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Très grande gamme de choix, on trouve absolument de tout sur ce site et l'achat y est aisé et bien guidé.
Parfois un peu cher donc comparer reste important
Cindy B.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la grande gamme de choix disponible sur notre site et que vous trouviez l'achat facile et bien guidé. Nous comprenons que certains articles peuvent sembler un peu chers, et nous vous encourageons effectivement à comparer pour trouver les meilleures options. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Produit conforme aux photos. De bonne qualité. Retour très rapide du service client pour toute question
Audrey P.
Le
suite à un achat du 30/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme aux photos et de bonne qualité. C’est également un plaisir de savoir que notre service client a pu répondre rapidement à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou besoin. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Super rapide et facile
Denise O.
Le
suite à un achat du 06/05/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service super rapide et facile. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
4
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★★★★☆
Échantillons bien reçus
Nagako K.
Le
suite à un achat du 04/05/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, C'est formidable de savoir que vous avez bien reçu les échantillons ! Nous espérons qu'ils répondent à vos attentes et vous aident dans votre décision. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de plus amples informations. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
La transaction s’est bien passée
Gérard R.
Le
suite à un achat du 02/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que la transaction s'est bien déroulée ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez des questions. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
1
/5
★☆☆☆☆
Expérience qui ne sera pas renouveler car mauvais SAV
Charlotte G.
Le
suite à un achat du 05/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre expérience récente avec notre service après-vente, et nous regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, nous constatons que la déclaration d’avarie a été effectuée après les délais indiqués dans nos Conditions Générales de Vente. Malgré cela, dans un souci de vous satisfaire, nous vous avons envoyé un devis remisé. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part concernant ce devis. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire et espérons pouvoir vous apporter satisfaction lors de vos prochaines interactions avec notre service.
5
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★★★★★
Super communication avec le shoowroom. Irina a été de très bons conseils
Laurie-anne R.
Le
suite à un achat du 04/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre showroom a été satisfaisante et que vous avez apprécié les conseils d'Irina. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Irina. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou besoin. Au plaisir de vous revoir prochainement. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Parfait
Franck L.
Le
suite à un achat du 05/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je suis ravie que cela vous convienne ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions grandement vos compliments. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Le site est bien fait et la navigation est fluide. Les catégories sont bien utiles quand on sait ce que l'on recherche. C'est très pratique de pouvoir commander des échantillons lorsqu'on a, comme moi, du mal à se projeter. Le remboursement sur la commande qui en découle est très apprécié.
Anaëlle D.
Le
suite à un achat du 16/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site bien conçu et la navigation fluide. Nous avons mis beaucoup d'efforts pour organiser les catégories afin de faciliter vos recherches, et nous sommes heureux de savoir que cela vous est utile. Nous comprenons l'importance de pouvoir se projeter avant de faire un achat, c'est pourquoi nous offrons la possibilité de commander des échantillons. C'est également un plaisir de savoir que le remboursement sur la commande finale est apprécié. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
/5
★★★★★
Bon conseil
Christophe T.
Le
suite à un achat du 13/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je suis ravie que cela vous convienne ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions grandement vos compliments. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Commande et livraison facile et vite. Bien emballé et très peu de casse (sur une commande de 150 carreaux, 1 cassé et 3 legérement abbimés). SAV impéccable (garantie sérénité), remplacement des carreaux cassés sans complications et sous une semaine.
Sabrina S.
Le
suite à un achat du 22/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de livraison a été facile et rapide. Nous mettons un point d'honneur à bien emballer nos produits pour minimiser les risques de casse, et nous sommes heureux de constater que cela a été efficace. Nous regrettons cependant les quelques carreaux endommagés, mais nous sommes satisfaits que notre service après-vente (garantie sérénité) ait pu résoudre le problème rapidement et sans complications. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour vos aimables commentaires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
4
/5
★★★★☆
Site ok
Frederic D.
Le
suite à un achat du 08/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci pour le retour positif ! Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à me le faire savoir. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
/5
★★★★★
Navigation simple même si le temps de réponse peut varier... mais rien de grave !
Choix vaste et innovant par rapport à certains commerces de villes.
Aldo D.
Le
suite à un achat du 07/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre retour positif sur notre plateforme de navigation. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été globalement satisfaisante, malgré les variations dans le temps de réponse. Votre compréhension à ce sujet est grandement appréciée. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos utilisateurs une navigation simple et intuitive, et il est encourageant de savoir que vous avez trouvé notre interface conviviale. De plus, je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre gamme de choix vaste et innovante. Nous nous efforçons continuellement d'élargir notre assortiment de produits/services pour offrir à nos clients une expérience d'achat unique et enrichissante. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ou commentaire. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à améliorer constamment nos services. Encore une fois, merci pour votre retour positif et votre soutien continu.
5
/5
★★★★★
Cmmande facile, délai de disponibilité respecté
Zoe J.
Le
suite à un achat du 05/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre récent achat sur notre plateforme. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de commande a été agréable et que vous avez trouvé le processus simple et intuitif. Nous comprenons l'importance du respect des délais de disponibilité pour nos clients. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace et fiable, et c'est gratifiant de constater que nous avons répondu à vos attentes. Si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et s'assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Encore une fois, merci de nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
5
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★★★★★
Très bonne expérience d’achat, très bien accompagnée par les vendeuses pour faire un choix qui correspondait à mon envie et à ce que je pouvais faire concrètement
Amélia G.
Le
suite à un achat du 26/02/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, e vous adresse un immense merci pour votre retour positif sur votre récente expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre expérience d'achat agréable et que nos vendeuses ont pu vous accompagner efficacement dans votre choix. Chez As de Carreaux, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client personnalisé et attentionné, et il est extrêmement gratifiant de savoir que nos efforts ont été appréciés. L'objectif de nos vendeuses est de comprendre vos besoins et vos préférences afin de vous aider à trouver le produit parfait qui correspond à vos envies et à vos contraintes. Si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous fournir toute l'assistance nécessaire. Encore une fois, merci de nous avoir fait confiance pour votre achat. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
5
/5
★★★★★
Trés facile
Danielle S.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la transaction très facile ! Nous nous efforçons de rendre l'expérience d'achat aussi simple et pratique que possible pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
3
/5
★★★☆☆
Sur la cde du produit, pas de soucis
Edith F.
Le
suite à un achat du 12/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre qu'il n'y a eu aucun souci lors de la commande du produit ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour garantir une expérience d'achat sans tracas. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions concernant votre commande. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
/5
★★★★★
Beaucoup de choix, des prix intéressants, navigation fluide sur le site. Je recommande sans hésiter.
Annabelle B.
Le
suite à un achat du 16/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large choix de produits, nos prix attractifs et la fluidité de la navigation sur notre site. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
/5
★★★★★
Bons produits
Christelle D.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement d'offrir des produits de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Très arrangeants pour un ajout de colis sur une commande déjà validée
Très bonne expérience pour un premier achat
Morgan S.
Le
suite à un achat du 07/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive lors de votre premier achat ! Nous sommes toujours là pour vous aider et nous nous efforçons de rendre le processus d'achat aussi fluide que possible pour nos clients. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande d'ajout de colis sur une commande déjà validée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Ras trés bien
Jean Francois Q.
Le
suite à un achat du 25/04/2024
5
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★★★★★
Parfait, je recommande. Disponible, rapide et efficace.
Marie B.
Le
suite à un achat du 22/04/2024
5
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★★★★★
Excellente expérience
Diane C.
Le
suite à un achat du 04/04/2024
5
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★★★★★
Un grand choix de carrelage à divers prix, livraison d'échantillons rapide et pratique pour faire son choix ! Le carrelage choisi correspond à mes attentes sans réserve.
Sandrine L.
Le
suite à un achat du 22/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre sélection de carrelage à la hauteur de vos attentes ! Notre objectif est de fournir des produits de qualité qui répondent aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous sommes là pour vous aider ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Commande conforme a l'attendu
Marie-laure T.
Le
suite à un achat du 21/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que votre commande est conforme à vos attentes ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous fournir un service de qualité à chaque étape. Si vous avez d'autres besoins ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
5
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★★★★★
Très bien
Je recommande vivement ce site
Geraldine C.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons pouvoir continuer à vous fournir un service de qualité à l'avenir. Si vous avez des amis ou des proches qui pourraient également bénéficier de notre service, n'hésitez pas à les diriger vers notre site. Nous serions ravis de les aider également. Merci encore pour votre confiance ! Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.