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basée sur 4590 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Les carreaux sont arrivés quasiment tous cassés. Le livreur s’est empressé de partir pour éviter de repartir avec là-bas marchandise. Première et dernière commande sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2017
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de l'incident que vous nous signalez, le carrelage reste un produit fragile malgré les précautions d'emballage, pour pallier à cela nous avons un système d'assurance anti-casse qui permet d'être relivré ou remboursé à votre convenance quand la commande arrive cassée. Pour cela il suffit simplement de noter que vous avez constaté une avarie sur le bon de livraison au moment ou vous recevez la marchandise. Ces consignes sont indiquées lors du passage de la commande et envoyées par mail, elle sont également apposées sur votre palette de carrelage.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L'équipe As de Carreaux.
Nous sommes navrés de l'incident que vous nous signalez, le carrelage reste un produit fragile malgré les précautions d'emballage, pour pallier à cela nous avons un système d'assurance anti-casse qui permet d'être relivré ou remboursé à votre convenance quand la commande arrive cassée. Pour cela il suffit simplement de noter que vous avez constaté une avarie sur le bon de livraison au moment ou vous recevez la marchandise. Ces consignes sont indiquées lors du passage de la commande et envoyées par mail, elle sont également apposées sur votre palette de carrelage.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L'équipe As de Carreaux.
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★★★★★
Livraison rapide !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2017
3
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★★★☆☆
échantillon as de carreaux + livraison : Très Bien
livraison de la "vraie"commande : problème avec le transporteur, retard important et obligée d'appeler plusieurs fois...
contact par mail avec as de carreaux : très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2017
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés de communication avec le transporteur, nous l'avons pourtant sélectionné par rapport à son service client. La prise de rdv est en général proposée par mail dans lequel vous pouvez cliquer au niveau du jour souhaité de livraison.
Merci de votre témoignage que je fais remonter au transporteur dans un but d'amélioration de leur service.
Nous espérons que le carrelage vous apporte entière satisfaction et vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
L'équipe As de Carreaux.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés de communication avec le transporteur, nous l'avons pourtant sélectionné par rapport à son service client. La prise de rdv est en général proposée par mail dans lequel vous pouvez cliquer au niveau du jour souhaité de livraison.
Merci de votre témoignage que je fais remonter au transporteur dans un but d'amélioration de leur service.
Nous espérons que le carrelage vous apporte entière satisfaction et vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
L'équipe As de Carreaux.
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★★★★★
Conforme à la commande. Emballage un peu trop volumineux!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2017
5
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★★★★★
Très bien sur tous les plans !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2017
5
/5
★★★★★
Très sérieux et fiable.
Délais de livraison rapide par ailleurs des informations importantes sur la vérification des colis à la reception nous ont été communiquées. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2017
5
/5
★★★★★
Très bon site magnifiques carreaux !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2017
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2017
5
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★★★★★
Seconde rénovation et à nouveau, achats chez Asdecarreaux, toujours aussi satisfaite!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2017
5
/5
★★★★★
Site clair, possibilité de recevoir des échantillons, commande reçue dans le délai prévu, réactivité immédiate en cas de bris. Le coût du transport est assez lourd vers la Belgique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2017
5
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★★★★★
Rapidité de livraison, emballage soigné, choix important, je recommande ce fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2017
5
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★★★★★
R.A.S.
Livraison dans les temps.
Suivi de la commande.
Prise de rdv avec le transporteur (sérieux pour une fois)
Reçu en parfait état.
En un mot parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2017
5
/5
★★★★★
Facile d utilisation
Précision
Information sur les prix facilement accessible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2017
5
/5
★★★★★
Livraison rapide site sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2017
5
/5
★★★★★
Excellent !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2017
4
/5
★★★★☆
Bien mais dommage que je n'ai pas recu la couleur unie commandee non disponible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2017
5
/5
★★★★★
Beau produit, service rapide et de qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2017
5
/5
★★★★★
Un p'tit accroc lors de la livraison mais rien de grave.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Cinq carreaux cassés mais pas gênant vu la surface à couvrir et les coupes à faire. Conditionnement à améliorer ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2017
2
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★★☆☆☆
Aucun réaction sur mes emails, 2 boites des carreaux sont cassés et j'ai besoin de nouveau pour mon rénovation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2017
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour Madame,
Concernant votre commande nous avons un bon de livraison daté du 10 novembre dernier, signé dans la case "reçu conforme". Sur ce bon de livraison aucune réserve n'a été prise mentionnant la casse que vous évoquez.
J'ai souvenir vous avoir eu personnellement au téléphone, je vous avais demandé de nous faire des photos de cette avarie afin que nous pussions convenir d'un accord commercial.
Après recherches, je n'ai aucun e-mail en attente de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers moi avec les éléments à contact@asdecarreaux.com ou par téléphone au 04 67 98 98 18.
Je reste à votre entière disposition.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
Concernant votre commande nous avons un bon de livraison daté du 10 novembre dernier, signé dans la case "reçu conforme". Sur ce bon de livraison aucune réserve n'a été prise mentionnant la casse que vous évoquez.
J'ai souvenir vous avoir eu personnellement au téléphone, je vous avais demandé de nous faire des photos de cette avarie afin que nous pussions convenir d'un accord commercial.
Après recherches, je n'ai aucun e-mail en attente de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers moi avec les éléments à contact@asdecarreaux.com ou par téléphone au 04 67 98 98 18.
Je reste à votre entière disposition.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
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Correspond à ce que j'attends
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2017
1
/5
★☆☆☆☆
Une catastrophe : le transporteur utilisé (Kuehne + Nagel Road) est totalement incompétent. J'ai attendu le livreur toute la journée chez moi (car créneau de 8h à 18h, très pratique quand on travaille) et il n'est jamais venu. Puis nous avons recalé un second rendez-vous, après avoir passé deux jours à essayer des les avoir au téléphone (avec personnel qui vous raccroche au nez, etc.) : il avait une heure de retard. Tous les carreaux sont arrivés cassés, nous avons refusé la marchandise. Seul point positif : le remboursement a été fait rapidement par le site, mais cela a été une perte de temps totale. Nous avons commandé l'équivalent ailleurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2017
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour Madame,
En effet nous avons également déploré le manquement du transporteur concernant certains de ses engagements. Nous faisons depuis appel à une autre société de transport.
Malgré nos efforts d'emballage, le carrelage étant un produit fragile il arrive parfois qu'une avarie subvienne pendant le transit. Dans ce cas, nos assurances permettent de vous relivrer ou de vous rembourser rapidement comme vous avez pu le constater.
Nous vous remercions de vos remarques permettant l'amélioration de nos services, et espérons pouvoir vous satisfaire ultérieurement.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement.
Stéphanie de l''équipe As de Carreaux
En effet nous avons également déploré le manquement du transporteur concernant certains de ses engagements. Nous faisons depuis appel à une autre société de transport.
Malgré nos efforts d'emballage, le carrelage étant un produit fragile il arrive parfois qu'une avarie subvienne pendant le transit. Dans ce cas, nos assurances permettent de vous relivrer ou de vous rembourser rapidement comme vous avez pu le constater.
Nous vous remercions de vos remarques permettant l'amélioration de nos services, et espérons pouvoir vous satisfaire ultérieurement.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement.
Stéphanie de l''équipe As de Carreaux
5
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★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2017
5
/5
★★★★★
Excellent produit. 3ème fois que je commande sur ce site. Un bémol : la livraison est très cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2017
5
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★★★★★
Envoi soigné et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2017
5
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★★★★★
Parfait, délai et livraison impeccables. a+
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2017
5
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★★★★★
Très bien, qualité,livraison,temps... ne changez rien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2017
5
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★★★★★
Super rapide, à recommander sans modération!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2017
4
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★★★★☆
Carreaux correspondant à l'image (et à l'échantillon)
livraison en avance sur les délais
pas de casse, bien emballés
pour la colle et le joint pas encore d'avis, pas utilisés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2017
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et soignée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2017