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basée sur 4666 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
AS carreaux est à l'ecoute. répond à toutes les questions et suit bien ces produits. j'apprecie enormement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2019
5
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★★★★★
Contacte et devis rapide, c'est parfait ! Oui je recommande ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2019
2
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★★☆☆☆
Oui mais...
Pas de souci pour la commande mais LIVRAISON DESASTREUSE. As de Carreaux dit que cela ne leur incombe pas mais leur choix de livreur est de leur responsabilité.
Pour ma part , prise de rdv pour livraison déjà entre 8h30et 16h30, ce qui veut dire prendre une journée sur le travail et ,à 16h30 , n'ayant pas de nouvelles (alors que le site de livraison indique que la tournée est partie sur internet) , on me dit que le chauffeur était malade , donc pas tournée !! prévenir les clients ? quelle drôle d'idée!
Livraison replanifiée au mercredi suivant , nouveau jour de congé posé : impossible de contacter le transporteur avant 14h30! pour enfin voir arriver le livreur à 15h.
La livraison fait partie du chaînon de la vente par AS de Carreaux , il faut impérativement qu'ils revoient leurs partenaires pro.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation que vous nous rapportez concernant la livraison compliquée de votre matériel. En effet le transporteur est de dernier maillon du processus de commande chez As de Carreaux et nous nous devons d'assurer un service d'une constante qualité jusqu'au bout. Il s'avère que cela n'a pas été le cas dans votre situation, le chauffeur étant malade il aurait en effet du prévenir du rdv non honoré afin que vous puissiez vous organiser à temps.
Sachez que j'ai fait remonter ces défaillances au transporteur pour enquête et dans l'objectif d'amélioration.
Pour information nous avons la semaine dernière fait rentrer un nouveau partenaire logistique concurrent afin de comparer leurs services et pallier aux défauts de notre transporteur actuel si il s’avérait plus efficace. Quoi qu'il en soit nous sommes conscients que vous avez été impactés par cette déconvenue de livraison. Je peux vous proposer un geste commercial, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Stéphanie - As de Carreaux
Nous sommes navrés de la situation que vous nous rapportez concernant la livraison compliquée de votre matériel. En effet le transporteur est de dernier maillon du processus de commande chez As de Carreaux et nous nous devons d'assurer un service d'une constante qualité jusqu'au bout. Il s'avère que cela n'a pas été le cas dans votre situation, le chauffeur étant malade il aurait en effet du prévenir du rdv non honoré afin que vous puissiez vous organiser à temps.
Sachez que j'ai fait remonter ces défaillances au transporteur pour enquête et dans l'objectif d'amélioration.
Pour information nous avons la semaine dernière fait rentrer un nouveau partenaire logistique concurrent afin de comparer leurs services et pallier aux défauts de notre transporteur actuel si il s’avérait plus efficace. Quoi qu'il en soit nous sommes conscients que vous avez été impactés par cette déconvenue de livraison. Je peux vous proposer un geste commercial, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Stéphanie - As de Carreaux
4
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★★★★☆
Carreaux reçu mais pas dans la bonne couleurs. Cela donne de toute façon une très bonne idée du résultat.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2019
5
/5
★★★★★
Bon suivi de commande et qualité des produits. Site professionnel et sérieux. Dommage que la livraison soit si chère pour de petites quantités commandées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2019
2
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★★☆☆☆
Il y a eu une erreur dans la livraison, après vérification faite auprès du transporteur par le magasin as de carreaux, ce qui peut arriver, seulement, 1semaine de retard et pas de dédommagement, ou d'excuses de leurs services qui sont par contre resté relativement efficace.
Lors de la toute première commande, je navais aucun reproche tout s'était très bien déroulé, en espérant que cela n'engage en rien pour les futures commandes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous faisons de la satisfaction client notre priorité. Nous sommes navrés que vous ayez un mauvais ressenti concernant notre service. Nous avons eu en effet un pic d'activité et victimes de notre succès nous avons pu commettre quelques erreurs, notre service après vente est tout de fois arrangeant et réactif. Nous comprenons votre déconvenue. Afin de retrouver un service identique à celui de votre première commande nous venons de recruter 1 personne supplémentaire pour éviter ce genre d’inconvénients.
Je reste à votre disposition.
Merci encore pour votre retour d'expérience précieux et pour votre confiance.
Stéphanie d'As de Carreaux
Nous faisons de la satisfaction client notre priorité. Nous sommes navrés que vous ayez un mauvais ressenti concernant notre service. Nous avons eu en effet un pic d'activité et victimes de notre succès nous avons pu commettre quelques erreurs, notre service après vente est tout de fois arrangeant et réactif. Nous comprenons votre déconvenue. Afin de retrouver un service identique à celui de votre première commande nous venons de recruter 1 personne supplémentaire pour éviter ce genre d’inconvénients.
Je reste à votre disposition.
Merci encore pour votre retour d'expérience précieux et pour votre confiance.
Stéphanie d'As de Carreaux
5
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★★★★★
Service au top, rapide à envoyer les échantillons et commande livrée sans soucis. Merci!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2019
5
/5
★★★★★
Livraison au top bien qu'un peu chère
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2019
4
/5
★★★★☆
Carrelage noté en stock mais en réalité non en stock du coup nous avons du patienter 2 semaines avant d'être livrés.
Carrelage de très bonne qualité à un prix imbattable et livré à domicile sans casse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
5
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★★★★★
Nous verrons si la couleurDu carreau est bien rose plutôt que violine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2019
4
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★★★★☆
Société sérieuse , seul bémol quand nous commandons un échantillon ou il y a plusieurs carreaux différents en patchwork nous pouvons en voir qu'un seul exemple les carreaux Andalousie c'est dommage . Donc je vais me déplacer pour voir les autres carreaux si cela me convient avant d'acheter ( 4 h de route aller /retour ) .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2019
5
/5
★★★★★
AAAA+
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2019
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont superbes et on ne les trouve nul part ailleurs !! Par contre la livraison est trop chère (70€ pour 90€ de carrelage) et le délai un peu trop long (plus de 3 semaines).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2019
5
/5
★★★★★
Très beau choix sur leur site. Livraison rapide et SAV de qualité !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2019
3
/5
★★★☆☆
Interlocuteur difficile à joindre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour M.FERRARELLI,
Sauf erreur de ma part, notre service SAV n'a eu aucun signalement de casse sur votre dossier. Je vous invite à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou par mail sur conseils@asdecarreaux.com afin qu'on puisse voir ensemble s'il vous manque de la marchandise.
Dans l'attente de votre retour.
Laure As de Carreaux
Sauf erreur de ma part, notre service SAV n'a eu aucun signalement de casse sur votre dossier. Je vous invite à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou par mail sur conseils@asdecarreaux.com afin qu'on puisse voir ensemble s'il vous manque de la marchandise.
Dans l'attente de votre retour.
Laure As de Carreaux
5
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★★★★★
Super rapide et équipe à l'écoute!
je réfléchis encore mais vais très surement commander.
à bientôt!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
2
/5
★★☆☆☆
Le produit, le délai d'expédition et le contact client OK, mais problèmes de livraison dû au non respect du choix du livreur lors de la commande : quand on choisit colossimo parce qu'on sait que GLS ne va pas assurer, c'est pénible que l'expédition soit faite par GLS et que bien sûr la livraison soit un calvaire (après non respect des rdv donné par GLS lui même, comme d'habitude, ce qui coûte une énième joirnne de congés à les attendre, colis finalement balance par dessus le portail par le livreur un jour sans rdv, ce qui a abîmé un des pots. Heureusement pas de conséquences sur le produit)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Notre priorité étant la satisfaction client nous sommes navré de la situation que vous nous rapportez. Notre prestataire assure en temps normal des prestations de qualité, nous leur avons rendu compte de votre retour afin d'améliorer le service.
Nous espérons que le matériel reçu vous apporte tout de même satisfaction et restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
Stéphanie - As de Carreaux
Notre priorité étant la satisfaction client nous sommes navré de la situation que vous nous rapportez. Notre prestataire assure en temps normal des prestations de qualité, nous leur avons rendu compte de votre retour afin d'améliorer le service.
Nous espérons que le matériel reçu vous apporte tout de même satisfaction et restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
Stéphanie - As de Carreaux
4
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★★★★☆
Aucun problème sauf un carreau de cassé a la livraison !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2019
5
/5
★★★★★
Bien emballer, poser sur une palette et filmé , le paquet ne peut pas être jeter dans le camion quand on le charge
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2019
5
/5
★★★★★
Grand choix
expedition top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2019
4
/5
★★★★☆
Malgré une erreur d'échantillon, j'apprécie l'efficacité et le professionnalisme de l'entreprise, ainsi que le choix des carreaux que l'on ne trouve pas partout.
Je vais d'ailleurs passer commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2019
4
/5
★★★★☆
Simple et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2019
5
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★★★★★
Bon emballage et livraison rapide. Un seul bémol, le prix fixe de la livraison, cher pour une petite quantité !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2019
5
/5
★★★★★
Grand choix de carrelage au meilleur prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2019
5
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★★★★★
Tout était parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2019
3
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★★★☆☆
Les produits sont parfaits, rien à redire... Mais la livraison a pris quasiment 1 mois... avec 1 relance auprès de l'entreprise et une seconde auprès du transporteur... A chaque relance tout etait ok... il semblerait que l'un comme l'autre attendait que le client se manifeste pour valider les envois...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez une mauvaise expérience avec notre service de livraison, nous avons bien pris en compte vos remarques. Il est vrai que les transporteurs ne livrent les clients particuliers uniquement sur rdv, et en cas de non réponse à un appel ou à un mail ils mettent en attente la marchandise à quai sans prévoir de relancer. Notre priorité étant la satisfaction client, nous leur avons transmis votre expérience en vue d'amélioration. Nous sommes disponibles par téléphone si besoin. Nous espérons que les produits vous conviennent entièrement.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
Nous sommes désolés que vous ayez une mauvaise expérience avec notre service de livraison, nous avons bien pris en compte vos remarques. Il est vrai que les transporteurs ne livrent les clients particuliers uniquement sur rdv, et en cas de non réponse à un appel ou à un mail ils mettent en attente la marchandise à quai sans prévoir de relancer. Notre priorité étant la satisfaction client, nous leur avons transmis votre expérience en vue d'amélioration. Nous sommes disponibles par téléphone si besoin. Nous espérons que les produits vous conviennent entièrement.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux