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basée sur 4666 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2019
5
/5
★★★★★
Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2019
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
5
/5
★★★★★
Satisfaite à tout pont de vue. Pas même de problème avec la livraison (ce qui est très rare) et rapide avec ça ! Je recommanderais c'est sûr.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2019
5
/5
★★★★★
Commande conforme à la demande. Livraison top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
5
/5
★★★★★
Livraison dans le créneau de date indiquée lors de la commande: rien à dire !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5
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★★★★★
Maison très sérieuse.
envoi conforme à la demande
Bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2019
5
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★★★★★
Commande de faïence sur internet une première pour moi
Après l'envoi de l'échantillon j'ai validé la commande
Livré dans les temps, parfaitement emballé
Qualité irréprochable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2019
5
/5
★★★★★
Commande reçu en 1 semaine, très bon produit, rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
5
/5
★★★★★
Je vous remercie je suis enchantee des echantillons mais pour le moment jje ne commande rien car port tres eleve pour 3 m2
je pense commander plus tard !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2019
5
/5
★★★★★
Navigation site - livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2019
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2019
5
/5
★★★★★
Produit conforme au photo super beau livraison bien emballee tres satisfait a recommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, emballage soigneux. Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Rien à préciser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
5
/5
★★★★★
J'ai reçu mes échantillons très rapidement. Les équipes sont de très bon conseil.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
5
/5
★★★★★
Très bon sauf le transport
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2019
5
/5
★★★★★
Très bon produit accueil téléphonique au top bien renseigne bon calcul pour les surfaces je recommande merci a l équipe pour ces bons conseils très aimables
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2019
5
/5
★★★★★
Site facile à manipuler, on repère rapidement ce que l’on souhaite par le biais des filtres.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2019
5
/5
★★★★★
Site fluide, facile d'utilisation et de très bons produits.
Livraison dans les temps. Appel du service pour des informations, très agréables. Très bon site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2019
5
/5
★★★★★
Large choix du plus classique au plus original.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
Catalogue intéressant, mais livraison très couteuse et surtout aucune flexibilité sur la livraison. Ce n'est pas acceptable en 2019... Service client qui raccroche au nez...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour M.DALBY,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Je suis désolée de votre mauvais ressenti.
Lorsque vous avez commandé le carreau CÉRAME MAT le 29 août, il était indiqué "expédié sous 21 jours" (auquel il faut ajouter 1 semaine de délai de livraison selon les délais normaux). Suite à un désistement de l'un de nos clients, nous avons pris l'initiative de vous envoyer la commande avec plus de 2 semaines d'avance. Je regrette que vous n'ayez pas été sensible à cette initiative.
Effectivement les frais de transport sont importants. Le carrelage est très lourds et les coûts de livraison sont en conséquence. As de Carreaux ne fait aucun bénéfice sur ces coûts de transport.
Toutefois, par soucis d'égalité, nous avons décidé de lisser les frais de transport partout en France Métropolitaine afin que nos clients qui habitent à l'opposé de notre dépôt (dans le 34), ne soient pas contraints de payer des frais 2 à 3 fois plus élevés que nos clients situés dans un département limitrophe.
Vous êtes l'un de nos anciens clients, nos conditions de livraison n'ont pas changé depuis l'année dernière. En outre, les conditions et les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Vous devez impérativement les accepter pour finaliser la commande.
Enfin, il n'est pas commun que les membres de notre service client raccroche au nez, je peux même vous garantir que notre direction ne le tolèrerai pas.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
L'équipe As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Je suis désolée de votre mauvais ressenti.
Lorsque vous avez commandé le carreau CÉRAME MAT le 29 août, il était indiqué "expédié sous 21 jours" (auquel il faut ajouter 1 semaine de délai de livraison selon les délais normaux). Suite à un désistement de l'un de nos clients, nous avons pris l'initiative de vous envoyer la commande avec plus de 2 semaines d'avance. Je regrette que vous n'ayez pas été sensible à cette initiative.
Effectivement les frais de transport sont importants. Le carrelage est très lourds et les coûts de livraison sont en conséquence. As de Carreaux ne fait aucun bénéfice sur ces coûts de transport.
Toutefois, par soucis d'égalité, nous avons décidé de lisser les frais de transport partout en France Métropolitaine afin que nos clients qui habitent à l'opposé de notre dépôt (dans le 34), ne soient pas contraints de payer des frais 2 à 3 fois plus élevés que nos clients situés dans un département limitrophe.
Vous êtes l'un de nos anciens clients, nos conditions de livraison n'ont pas changé depuis l'année dernière. En outre, les conditions et les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Vous devez impérativement les accepter pour finaliser la commande.
Enfin, il n'est pas commun que les membres de notre service client raccroche au nez, je peux même vous garantir que notre direction ne le tolèrerai pas.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
L'équipe As de Carreaux
5
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★★★★★
Produit de qualité,personel très agréable au téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2019
1
/5
★☆☆☆☆
GEFCO TRANSPORT PLUS JAMAIS. SI VOUS GARDEZ LE MÊME LIVREUR PLUS JAMAIS JE COMMANDES CHEZ VOUS ET JE VOUS RECOMMANDERAIS À PERSONNE JUSTE POUR VOTRE LIVREUR GEFCO
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2019
5
/5
★★★★★
Matériaux de très bonne qualité, livraison très réactive, carreaux très bien emballés. Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2019
5
/5
★★★★★
Après réception des échantillons , j’ai passé ma commande... dommage que l’offre de remboursement (12€) ne fonctionne pas si on a une offre promo !
Malgré mon appel, et que l’on me propose quand même de rembourser
J’attends encore :-/. Mais carreaux super !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique je vous informe que le remboursement de votre échantillon est bien prévu, vous avez passé votre commande hier soir, la transaction bancaire était prévue au crédit cette nuit, nous ne pouvions pas faire autrement qu'attendre aujourd'hui pour vous rembourser le forfait. Cela sera fait dès ce matin.
Bonne réception.
Stéphanie - As de Carreaux
Suite à notre conversation téléphonique je vous informe que le remboursement de votre échantillon est bien prévu, vous avez passé votre commande hier soir, la transaction bancaire était prévue au crédit cette nuit, nous ne pouvions pas faire autrement qu'attendre aujourd'hui pour vous rembourser le forfait. Cela sera fait dès ce matin.
Bonne réception.
Stéphanie - As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Le site est très clair, la marchandise bien emballée est arrivées en bon état, les délais d'expédition à peu près respectés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2019
5
/5
★★★★★
Très bien, service client sympathique!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
4
/5
★★★★☆
Faience style artisanale qui fait vraiment le taff ! Ma salle de bain a pris forme et le résultat est top ! Service Client disponible et à l'écoute. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2019