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★★★★★
basée sur 4598 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
3
/5
★★★☆☆
Sur les 3 échantillons seulement un m’a déplu, il est également arrivé cassé. Les autres échantillons me plaisent beaucoup.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2019
5
/5
★★★★★
Image correspondant à la réalité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2019
5
/5
★★★★★
Fiable , rapide .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2019
5
/5
★★★★★
Échantillon reçu rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2019
5
/5
★★★★★
Service client réactif en revanche déçue de la qualité du carrelage commandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2019
5
/5
★★★★★
Très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2019
5
/5
★★★★★
Je suis très satisfaite du produit reçu, d la qualité du traitement de ma commande et du délais de réception.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2019
2
/5
★★☆☆☆
Palette égarée par le transporteur. Equipe asdecarrreaux efficace pour me remplacer le produit perdu. en conclusion pas bravo à votre transporteur et bravo à vos équipes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Je suis navrée pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté.
Nous avons fait au mieux pour vous trouver une solution et accélérer la relivraison.
N'hésitez par à revenir vers nous, nous vous assurons de toute notre disponibilité.
Cordialement,
Laure, As de Carreaux
Je suis navrée pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté.
Nous avons fait au mieux pour vous trouver une solution et accélérer la relivraison.
N'hésitez par à revenir vers nous, nous vous assurons de toute notre disponibilité.
Cordialement,
Laure, As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Produits de qualité . Il y a eu un retard de livraison mais le service client a été très réactif et compréhensif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2019
4
/5
★★★★☆
Le transporteur a du passer 2 fois, car ne m'a pas contacter lors du 1er passage alors que cela était prévu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2019
5
/5
★★★★★
Carreau échantillon réceptionné très jolie, conforme aux photos
les finitions semblent belles
service client réactif et agréable
je recommande !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2019
4
/5
★★★★☆
Rien à redire, même le transporteur nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2019
5
/5
★★★★★
Service efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2019
2
/5
★★☆☆☆
Au niveau de la commande ça s'est bien passé par contre au niveau du transporteur pas du tout nous avons attendu presque 1 mois avant d'être livré et en plus c'était à nous de contacter le transporteur à plusieurs reprises j'aurais pensé avoir un geste commercial de votre part
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour Madame,
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction.
Nous essayons d'être le plus précis possible quant à nos délais mais parfois il arrive que nous rencontrions des impondérables.
Effectivement, nous proposons à nos clients de prendre directement contact avec notre transporteur quand il y a un retard pour limiter les intermédiaires. Vous n'avez pas souhaité le contacter et nous avons assuré de faire le lien sans problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Laure, As de Carreaux
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction.
Nous essayons d'être le plus précis possible quant à nos délais mais parfois il arrive que nous rencontrions des impondérables.
Effectivement, nous proposons à nos clients de prendre directement contact avec notre transporteur quand il y a un retard pour limiter les intermédiaires. Vous n'avez pas souhaité le contacter et nous avons assuré de faire le lien sans problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Laure, As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Le carrelage commandé est de très bonne qualité.
Retiré sur place car rupture de stock, pour une partie, et l'autre livré sans problèmes.
Équipe agréable et compétente sur place.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019
4
/5
★★★★☆
Sur 3 commandes d'échantillons, la première a été livrée très rapidement et sans problème, les deux autres ont été livrées tardivement après réclamation et il manquait un des échantillons. Commandes très bien emballées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2019
5
/5
★★★★★
Produits de qualité. Délai de livraison respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2019
5
/5
★★★★★
Très bien , correspond à ce que j’ai commandé, livraison parfaite !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2019
4
/5
★★★★☆
Livraison dans les temps
Produit bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Le site internet est bien fait et pratique, le carrelage de bonne qualité mais la livraison est une catastrophe! Les délais de livraison ne sont pas respecté.Plus de 3 semaines de retard, a être baladé en me disant que ma livraison arrive "demain", sans jamais arrivée. Aucunes informations fiables. Ce n'est que lorsque que j'ai demandé à être remboursé de ma commande que j'ai fini par être livré!
Je ne réitérerai pas l'expérience sur d'autre chantier, ce n'est pas possible de travailler comme ça, sans savoir quand la marchandise va arriver. C'est dommage, le rapport qualité/prix des produits est bon mais la livraison n'est vraiment pas professionnel, c'est plus qu'un problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Produit non conforme (pas la bonne couleur), réception d'un morceau de carreau et non d'un carreau entier, pas de réponses à ma réclamation sur leur site !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour Mme LAROQUE,
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Pourriez-vous nous envoyer votre réclamation à l'adresse : conseils@asdecarreaux.com ?
Comme vous pourrez le lire dans les conditions du site, quand le carreau est de très grande taille nous n'envoyons qu'une partie du carreau, l'échantillon reste tout de même représentatif de la qualité, de la couleur et de l'épaisseur du produit.
Dans l'attente de votre retour afin que nous puissions traiter votre SAV.
Laure
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Pourriez-vous nous envoyer votre réclamation à l'adresse : conseils@asdecarreaux.com ?
Comme vous pourrez le lire dans les conditions du site, quand le carreau est de très grande taille nous n'envoyons qu'une partie du carreau, l'échantillon reste tout de même représentatif de la qualité, de la couleur et de l'épaisseur du produit.
Dans l'attente de votre retour afin que nous puissions traiter votre SAV.
Laure
5
/5
★★★★★
Tout s'est très bien passé.
Echantillons reçus conforment à la photo sur le site. Equipe réactive lorsque l'on a des questions et c'est appréciable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2019
5
/5
★★★★★
Parfaitement conforme mon attente et à l'offre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2019
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2019
3
/5
★★★☆☆
Les délais de livraison ne sont pas respectés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
5
/5
★★★★★
Votre intervention ressemble à celle du commercial de chez VIVES, monsieur Jeremie Peis qui m'envoya un échantillon presque avant que je ne le demande.....et reçu le lendemain....d'Espagne !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2019
4
/5
★★★★☆
Commande arrivée rapidement sans pb
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2019