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basée sur 4666 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Très satisfait hélas nous nous sommes trompés dans la commande de ce carrelage sinon tout était très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2019
5
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★★★★★
Navigation facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2019
5
/5
★★★★★
Envoi rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2019
5
/5
★★★★★
Tout est parfait: de votre site à la livraison, c,est ma deuxième commande et je suis toujours aussi satisfaite que ce soit de la facilité de commande, de la rapidité de livraison et de la qualité des produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2019
2
/5
★★☆☆☆
Je ne suis pas contente, aucune prise de rdv directement avec moi pour me livrer 2 palettes, il me semble que c’était quand même indispensable de savoir si j’étais disponible pour accueillir une telle commande??!!! Je me suis retrouvée avec 2 palettes livrées sur le trottoir, et quelques carrelages cassés au passage, je ne suis pas contente du tout. J’ai du m’organiser seule pour rapatrier cette commande à l’endroit de livraison prévu initialement mais qui n’avait pas été possible du fait de la non prévision du créneau horaire avec le livreur. Et pour couronner le tout, le livreur me dit que je vais devoir payer 2 palettes supplémentaires car Il a du me les laisser en fin de livraison. Un geste commercial me semble indispensable. Dans l’attente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience négative qui venait d'une bonne intention de la part de notre transporteur. Il a saisi l'opportunité d'une livraison à proximité de chez vous pour vous livrer sans prise de rendez-vous. C'est une démarche qu'on tolère, et même qu'on encourage, si ça peut éviter 2 transports dans le même secteur.
Par contre, notre transporteur n'a pas à contraindre nos clients si ces derniers ne sont pas disponibles ou disposés à la réception de leur marchandise (si celle-ci n'avait pas été déterminée préalablement).
Veuillez accepter nos sincères excuses.
Nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance.
Vous souhaitant nos Meilleurs vœux.
L'équipe As de Carreaux
Nous sommes désolés pour votre expérience négative qui venait d'une bonne intention de la part de notre transporteur. Il a saisi l'opportunité d'une livraison à proximité de chez vous pour vous livrer sans prise de rendez-vous. C'est une démarche qu'on tolère, et même qu'on encourage, si ça peut éviter 2 transports dans le même secteur.
Par contre, notre transporteur n'a pas à contraindre nos clients si ces derniers ne sont pas disponibles ou disposés à la réception de leur marchandise (si celle-ci n'avait pas été déterminée préalablement).
Veuillez accepter nos sincères excuses.
Nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance.
Vous souhaitant nos Meilleurs vœux.
L'équipe As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Jolis carreaux, qualité de la communication. En revanche livreur peu aimable, expéditif et peu soigneux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2019
5
/5
★★★★★
Commande reçue plus tôt qu'annoncé, bonne surprise qui nous à permis d'avancer sur la pose avant les fêtes... carreaux de bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2019
5
/5
★★★★★
Parfait tant au niveau des produits que des délais et de la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2019
4
/5
★★★★☆
Retour d'as de carreaux et explications sur le probleme d'informations de transporteur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2019
5
/5
★★★★★
Très contente, commande reçue rapidement pas de surprise, soin alloué au transit et au transport de la marchandise, c est très appréciable, merci !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2019
5
/5
★★★★★
Tres beau carrelage. Livraison super efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2019
5
/5
★★★★★
Très content commande et livraison sans accros malgré la livraison en Corse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2019
3
/5
★★★☆☆
En somme, nous sommes satisfaits mais la livraison était trop longue, plus de 15 jours d’attente!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre sentiment mitigé par rapport à votre commande.
Sur le site, nous mentionnons le délai d'expédition de notre dépôt sur chaque fiche produit, soit 15 jours pour votre référence. Toutefois lorsque vous validez votre commande, nous indiquons le délai d'expédition + celui de livraison, soit 15 jours + 7 jours.
Nous ne notons pas de retard dans la livraison de votre commande.
Le carrelage demande des précautions de manutention et d'emballage qui nous obligent à des délais d'envoi plus importants que pour des livraisons d'objet classique.
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à asdecarreaux.com.
En espérant que vous nous accorderez à nouveau votre confiance.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre sentiment mitigé par rapport à votre commande.
Sur le site, nous mentionnons le délai d'expédition de notre dépôt sur chaque fiche produit, soit 15 jours pour votre référence. Toutefois lorsque vous validez votre commande, nous indiquons le délai d'expédition + celui de livraison, soit 15 jours + 7 jours.
Nous ne notons pas de retard dans la livraison de votre commande.
Le carrelage demande des précautions de manutention et d'emballage qui nous obligent à des délais d'envoi plus importants que pour des livraisons d'objet classique.
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à asdecarreaux.com.
En espérant que vous nous accorderez à nouveau votre confiance.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Carrelage très beau
Seule remarque serait le délais de livraison/expédition qui m’a semblé un peu lent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
5
/5
★★★★★
Parfait et très clair pour trouver les produits. Les carrelages sont de bonne qualité
Excellent rapport qualité prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2019
5
/5
★★★★★
Rapidité d'envoi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2019
5
/5
★★★★★
Un très grand choix de carreaux dans tous les style et de très bonne qualité !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2019
5
/5
★★★★★
Envoie très protégé, soigné, de qualité et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2019
5
/5
★★★★★
Échantillon reçu rapidement
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2019
4
/5
★★★★☆
J'ai beaucoup apprécié de pouvoir commander des échantillons.
Pas très facile de trouver les références.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Les carreaux sont très bien, belle couleur, par contre pratiquement la moitié de ma commande est arrivée cassée car pas suffisamment bien emballé ! heureusement que j'avais calculé large. Merci de revoir vos emballages.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Effectivement le carrelage est une marchandise fragile et difficile à transporter. En passant commande sur notre site http://www.asdecarreaux.com, nos clients bénéficient d'une assurance anti-casse pour toute casse détectée au moment de la livraison et mentionnée sur le bon de livraison du transporteur.
Nous leur renvoyons alors la marchandise dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous avez besoin de davantage d'information.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Effectivement le carrelage est une marchandise fragile et difficile à transporter. En passant commande sur notre site http://www.asdecarreaux.com, nos clients bénéficient d'une assurance anti-casse pour toute casse détectée au moment de la livraison et mentionnée sur le bon de livraison du transporteur.
Nous leur renvoyons alors la marchandise dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous avez besoin de davantage d'information.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Commande OK, produit confirme, livraison OK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2019
5
/5
★★★★★
Commande livrée dans les temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2019
5
/5
★★★★★
Service rapide et fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2019
5
/5
★★★★★
Très bonne communication avec le service commercial qui a réussi à obtenir rapidement les produits.
Problème de casse à la livraison qui a été résolu sans discussion par le SAV.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2019
5
/5
★★★★★
Super qualité et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2019
5
/5
★★★★★
Très beau produit. Service client sympa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Service livraison non fiable et irrespectueux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour Monsieur,
Nous venons de raccrocher ensemble au sujet de vos mésaventures concernant votre livraison "houleuse" dans les conditions difficiles des grèves rendant la circulation dense et la circulation difficile. J'ai fait remonter vos remarques à notre partenaire de livraison qui doit quand même dans ces conditions assurer un service minimum, dans un respect constant.
Je reviendrai vers vous par e-mail pour vous apporter une solution.
Stéphanie du service As de Carreaux
Nous venons de raccrocher ensemble au sujet de vos mésaventures concernant votre livraison "houleuse" dans les conditions difficiles des grèves rendant la circulation dense et la circulation difficile. J'ai fait remonter vos remarques à notre partenaire de livraison qui doit quand même dans ces conditions assurer un service minimum, dans un respect constant.
Je reviendrai vers vous par e-mail pour vous apporter une solution.
Stéphanie du service As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Service client au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et aucune casse à l'arrivée ! Entièrement satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2019