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★★★★★
basée sur 4599 avis publiés
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Derniers avis clients
1
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★☆☆☆☆
J’ai commandé un échantillon qui ne correspond en aucun point au visuel sur le site internet. Pas de réponse depuis à mon interrogation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2020
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande et elle a été transmise au service Echantillon.
Nous sommes dans l'attente du retour de notre fournisseur afin d'avoir une réponse précise à vous donner.
Cela peut prendre quelques jours supplémentaires, merci de votre compréhension.
Nous revenons vers vous très rapidement.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Nous avons bien reçu votre demande et elle a été transmise au service Echantillon.
Nous sommes dans l'attente du retour de notre fournisseur afin d'avoir une réponse précise à vous donner.
Cela peut prendre quelques jours supplémentaires, merci de votre compréhension.
Nous revenons vers vous très rapidement.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Clair et bien achalandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2019
5
/5
★★★★★
Respect dez délais et de la marchandise, le bémol de ne pas livrer sur le chantier qui impose des frais complémentaires . Point qui me freinera pour une comande prochaine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
5
/5
★★★★★
Site bien fait, photos des produits et descriptifs donnent un bon aperçu des produits. Livraison dans les délais compte tenu de la période des fêtes. Produit bien emballé, arrivé dans casserole. Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2019
5
/5
★★★★★
Parfait de la commande à la réception..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
échantillon intéressant pour se rendre compte du modèle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2019
5
/5
★★★★★
Très bonne expérience depuis le large choix sur le site, l'envoi d'échantillons, la commande rapidement reçue et bien emballée,et le rendez-vous de livraison. Bons conseils et prix corrects.je recommande vivement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2019
5
/5
★★★★★
Rapidité de livraison, qualité des produits, amabilité du personnel. Bravo et merci!
Il ne reste plus qu'à installer les carreaux...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2019
5
/5
★★★★★
Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Satisfait du produit conforme à nos choix. Emballage soigné. Mais livraison très insatisfaisante. Le livreur n'a pas pris RDV et s'est présenté directement au domicile un jour. Il a déposé la palette sur le pas de la porte mais n'a pas voulu les rentrer dans le jardin avec son trans-palette. Service de livraison très médiocre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Toutes nos livraisons se font "au pied du camion", une information qui est rappelée au moment de la finalisation de la commande.
Nous espérons que le traitement de votre commande et la qualité des produits reçus vous ont satisfait.
Nous vous souhaitons un excellent bon projet déco, en espérant que vous nous accorderez de nouveau votre confiance.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Toutes nos livraisons se font "au pied du camion", une information qui est rappelée au moment de la finalisation de la commande.
Nous espérons que le traitement de votre commande et la qualité des produits reçus vous ont satisfait.
Nous vous souhaitons un excellent bon projet déco, en espérant que vous nous accorderez de nouveau votre confiance.
L'équipe As de Carreaux
2
/5
★★☆☆☆
Service client minable ! pourtant, les personnes parlent un français parfait et on ne nous ballade pas à coup de "taper 1-2-3..."... Si les informations données étaient fiables, cela aurait été 5 étoiles... Dommage vraiment car les produit sont bien et on trouve des choses rares ( Terrazzo...)... Franchement, débarrassez vous de ce genres de personnes incompétentes et vous frôlerez la perfection.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour Mme ******* ,
Je vous remercie pour votre retour . Je suis navrée d ' apprendre votre insatisfaction .
Sauf erreur de ma part , vous avez commandé le 05 décembre une référence qui était " ; expédiée sous 15 jours" ; + 1 semaine de livraison ( délais normaux indiqués au moment de la validation de votre commande ) . Vous avez reçu la marchandise le 19 décembre au lieu du 27 décembre .
Ma collègue , que vous qualifiez de " ; minable" ; , a fait passé votre dossier en " ; URGENCE" ; pour vous faire gagner 8 JOURS par rapport aux délais annoncés . Notre direction juge le traitement de votre dossier satisfaisant et regrette que vous n ' ayez pas le même avis .
Restant à votre disposition au 04 67 98 98 18 si vous souhaitez d ' avantage de précision .
Très bonne fin de journée .
L ' équipe de As de Carreaux
Je vous remercie pour votre retour . Je suis navrée d ' apprendre votre insatisfaction .
Sauf erreur de ma part , vous avez commandé le 05 décembre une référence qui était " ; expédiée sous 15 jours" ; + 1 semaine de livraison ( délais normaux indiqués au moment de la validation de votre commande ) . Vous avez reçu la marchandise le 19 décembre au lieu du 27 décembre .
Ma collègue , que vous qualifiez de " ; minable" ; , a fait passé votre dossier en " ; URGENCE" ; pour vous faire gagner 8 JOURS par rapport aux délais annoncés . Notre direction juge le traitement de votre dossier satisfaisant et regrette que vous n ' ayez pas le même avis .
Restant à votre disposition au 04 67 98 98 18 si vous souhaitez d ' avantage de précision .
Très bonne fin de journée .
L ' équipe de As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Il y a un grand choix de carrelage, beaucoup de modèles qu'on ne trouve pas ailleurs. Le délai de livraison est un peu long mais tout est bien organisé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2019
5
/5
★★★★★
Site très bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2019
5
/5
★★★★★
Simple et clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2019
5
/5
★★★★★
Commande simple, délai respecté et surtout les carreaux sont superbes !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2019
5
/5
★★★★★
Bonjour j'ai trouvé as de carreaux sur internet pour mon produit de joint époxy trés bon produit et étanche, la livraison c'est trés bien passé en temp et en heure je recommande ce site un grand merci bravo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2019
5
/5
★★★★★
Livraison et délai parfaits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2019
5
/5
★★★★★
Carrelage de très bonne qualité, épais et résistant. l'effet marbre est très beau. Pas salissant. Pose facile. Rien à redire. Livraison rapide et soignée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et super bien emballée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Pour la commande bien pour les délais, pour la livraison quelques carreaux de cassés parmi les paquets scotchés sans carton mais cela reste acceptable par contre il serait bien de recommander à l'entreprise de livraison de se faire préciser
les accès à notre domicile car cette fois ci on a eu à faire à un camion tellement
grand et haut qu'il risquait de casser une gouttière pour rentrer dans la cour qui a
pourtant une ouverture de 5 m (une première face à toutes les livraisons reçues)
qui fait que la palette s'est retrouvée à l'extérieur de la grille en plein milieu de l'entrée et que nous avons dû en urgence transporter les paquets pour les évacuer..
résultat très désagréable et contraignant.Merci d'en tenir compte cela pourrait aider
d'autres personnes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Merci de votre retour.
Je comprends que votre livraison ait pu être laborieuse, j'en suis navrée.
Nos livraisons se font par 19T comme indiqué sur notre site.
Pour les lieux de livraison inaccessibles au 19T, nous pouvons mettre en place un camion plus petit, 20m². Cela entraîne toutefois un supplément tarifaire.
Veuillez nous excuser pour les désagréments. Nous restons facilement joignable au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com auprès de nos clients s'ils veulent des renseignements sur l’accès de leur résidence.
En vous souhaitant un beau projet déco.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Je comprends que votre livraison ait pu être laborieuse, j'en suis navrée.
Nos livraisons se font par 19T comme indiqué sur notre site.
Pour les lieux de livraison inaccessibles au 19T, nous pouvons mettre en place un camion plus petit, 20m². Cela entraîne toutefois un supplément tarifaire.
Veuillez nous excuser pour les désagréments. Nous restons facilement joignable au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com auprès de nos clients s'ils veulent des renseignements sur l’accès de leur résidence.
En vous souhaitant un beau projet déco.
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Du choix, des prix raisonnables et une livraison rapide ! Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2019
5
/5
★★★★★
Aucunes difficultés pour choisir et commander les produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2019
2
/5
★★☆☆☆
Site pas très intuitif. J’ai rencontré un problème au moment d’indiquer la surface de matériel nécessaire (quantité indiqué en colis puis en m2) la confusion se fait vite et le site n’est pas très explicite. Ce qui m’a contraint à repasser une deuxième micro commande. Malgré ma demande aucun geste commercial ne m’a été fait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour M.GIRAUD,
Merci pour votre retour, il nous est profitable pour améliorer notre site.
Vous nous avez accordé une note de 2/5 pour l'ergonomie de notre site internet, toutefois vous semblez satisfait semble-t-il par le choix des produits, le respect des délais, la disponibilité de nos agents, le traitement de votre commande...
Nous vendons nos carreaux par boite (sauf rares exceptions), ce qui nous permet de ne pas avoir à enlever les carreaux de leur conditionnement et donc de les fragiliser. Pour faciliter le calcul, nous avons inséré 2 modules sur notre site :
- calcul du métrage ("Saisir les M²")
- calcul du nombre de boites ("Quantité")
Ces modules sont présents sur chaque fiche produit.
En outre, quand cela peut porter confusion, l'information sur le boitage est présente sur les fiches techniques des produits, c'est notamment le cas pour le CONCRET OSLO.
Aussi, si un doute persiste au moment de la commande, n'hésitez pas à nous appeler au 04 67 98 98 18 ou par mail à conseils@asdecarreaux.com afin que mes collègues vous aiguillent.
Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance.
L'équipe As de Carreaux vous souhaite ses Meilleurs Vœux 2020.
Merci pour votre retour, il nous est profitable pour améliorer notre site.
Vous nous avez accordé une note de 2/5 pour l'ergonomie de notre site internet, toutefois vous semblez satisfait semble-t-il par le choix des produits, le respect des délais, la disponibilité de nos agents, le traitement de votre commande...
Nous vendons nos carreaux par boite (sauf rares exceptions), ce qui nous permet de ne pas avoir à enlever les carreaux de leur conditionnement et donc de les fragiliser. Pour faciliter le calcul, nous avons inséré 2 modules sur notre site :
- calcul du métrage ("Saisir les M²")
- calcul du nombre de boites ("Quantité")
Ces modules sont présents sur chaque fiche produit.
En outre, quand cela peut porter confusion, l'information sur le boitage est présente sur les fiches techniques des produits, c'est notamment le cas pour le CONCRET OSLO.
Aussi, si un doute persiste au moment de la commande, n'hésitez pas à nous appeler au 04 67 98 98 18 ou par mail à conseils@asdecarreaux.com afin que mes collègues vous aiguillent.
Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance.
L'équipe As de Carreaux vous souhaite ses Meilleurs Vœux 2020.
5
/5
★★★★★
Très satisfait hélas nous nous sommes trompés dans la commande de ce carrelage sinon tout était très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2019
5
/5
★★★★★
Navigation facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2019
5
/5
★★★★★
Envoi rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2019
5
/5
★★★★★
Tout est parfait: de votre site à la livraison, c,est ma deuxième commande et je suis toujours aussi satisfaite que ce soit de la facilité de commande, de la rapidité de livraison et de la qualité des produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2019
2
/5
★★☆☆☆
Je ne suis pas contente, aucune prise de rdv directement avec moi pour me livrer 2 palettes, il me semble que c’était quand même indispensable de savoir si j’étais disponible pour accueillir une telle commande??!!! Je me suis retrouvée avec 2 palettes livrées sur le trottoir, et quelques carrelages cassés au passage, je ne suis pas contente du tout. J’ai du m’organiser seule pour rapatrier cette commande à l’endroit de livraison prévu initialement mais qui n’avait pas été possible du fait de la non prévision du créneau horaire avec le livreur. Et pour couronner le tout, le livreur me dit que je vais devoir payer 2 palettes supplémentaires car Il a du me les laisser en fin de livraison. Un geste commercial me semble indispensable. Dans l’attente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience négative qui venait d'une bonne intention de la part de notre transporteur. Il a saisi l'opportunité d'une livraison à proximité de chez vous pour vous livrer sans prise de rendez-vous. C'est une démarche qu'on tolère, et même qu'on encourage, si ça peut éviter 2 transports dans le même secteur.
Par contre, notre transporteur n'a pas à contraindre nos clients si ces derniers ne sont pas disponibles ou disposés à la réception de leur marchandise (si celle-ci n'avait pas été déterminée préalablement).
Veuillez accepter nos sincères excuses.
Nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance.
Vous souhaitant nos Meilleurs vœux.
L'équipe As de Carreaux
Nous sommes désolés pour votre expérience négative qui venait d'une bonne intention de la part de notre transporteur. Il a saisi l'opportunité d'une livraison à proximité de chez vous pour vous livrer sans prise de rendez-vous. C'est une démarche qu'on tolère, et même qu'on encourage, si ça peut éviter 2 transports dans le même secteur.
Par contre, notre transporteur n'a pas à contraindre nos clients si ces derniers ne sont pas disponibles ou disposés à la réception de leur marchandise (si celle-ci n'avait pas été déterminée préalablement).
Veuillez accepter nos sincères excuses.
Nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance.
Vous souhaitant nos Meilleurs vœux.
L'équipe As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Jolis carreaux, qualité de la communication. En revanche livreur peu aimable, expéditif et peu soigneux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2019
5
/5
★★★★★
Commande reçue plus tôt qu'annoncé, bonne surprise qui nous à permis d'avancer sur la pose avant les fêtes... carreaux de bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2019