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basée sur 4795 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Très déçue de la qualité... J'ai pris le carrelage tomette blanche, il est rayé de partout... Le moindre meuble que l'on glisse dessus fait des tâches noires impossibles à enlever. Étant très maniaque, une fois posé je l'ai bien protégé avec carton et bâches pour le reste de mes travaux. J'ai pris également le coloré, qui lui me semble plus solide (Je l'espère) au vu du prix je m'attendais quand même à autre chose. Je ne sais pas quoi faire, mes travaux viennent de se terminer et j'ai l'impression que je vais devoir tout faire enlever et reposer un autre carrelage dans ma cuisine, je suis complètement dépitée. (Étant moi même e-commerçante et ayant cette solution d'avis sur mes sites, je sais que sur société des avis garantis que l'on peut choisir ou non de publier l'avis ou de le mettre en modération... J'espère au moins que l'on va me contacter par e-mail et m'indiquer qu'il y a une solution pour nettoyer au minimum ces tâches/griffes qui se crée au moindre contact)
Colis arrivé cassé !! Renvoi de la marchandise à l'expéditeur !
Commande non reçue à ce jour....
Délai de livraison très long, les carreaux sont arrivés à moitié cassés. Le livreur n’a pas fait signer de bon de réception donc aucune possibilité de remboursement ou de renvoi. Le SAV n’est pas compréhensif et ne propose aucune solution. J’ai payé plus de 150€ pour un demi carton de carrelage. Une honte !
Délais non respectés, info suivi hasardeuse, produit totalement différent de ceux montrés à l'écran, et échantillon beaucoup trop petit pour pouvoir juger de la couleur du produit final. Par ailleurs certains échantillons n'étaient même pas pourvus de référence. Comme ils étaient très similaires, impossible de les différencier et de savoir lequel était lequel.
J’ai été très déçue par ma commande qui ne correspondait pas aux coloris des photos affichées sur le site internet. Le service client me demandait 250 euros pour reprendre ma livraison en charge car « je n’avais pas souscris à leur garantie ». Donc oui très déçue. Je ne vais pas mettre les carreaux prévus dans ma salle de bain.
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Toujours pas reçue !…
Service client inutile, rigide et pas du tout commercial , éviter ce vendeur à tout prix
D'une part les échantillons demandés n'ont pas été livrés et plus grave les carreaux commandés à la taille de 31,6 mm ne font réellement que 31,2 mm. Le suivi ne prends pas en compte les recommandations annexes si vous ne les joignez pas. Société à fuir car pas serieuse.
Gamme vendue plus chère que sur les autres sites mais sous un autre nom...
Très mauvaise expérience
Je n'ai rien reçu. J'ai fait une réclamation mais personne ne m'a répondu.
Gros souci de livraison, soit 3 semaines de retard sur le chantier ! Pas de reprise du carrelage en trop ! Certes vous avez du choix en matière de carrelage mais revoyez votre partenariat pour la livraison.
L'expérience d'achat pour une première fois avec As de Carreaux a été catastrophique en terme de qualité de livraison. 30% de marchandise cassée sur l'un des lots. Résultat 3 semaines supplémentaire pour le chantier (le temps de recommander des plaques - ailleurs :/) Se décharger sur les transporteurs est inadmissible à mon avis. L'emballage du départ en provenance de Pézenas n'était pas bon et la casse était assurée. C'est à ce demander si cela n'a pas été fait prémédité pour se débarrasser d'un lot de plaque de 60x60 d'un peu plus de 7 mètre carré. L'expérience de vente par correspondance doit inclure la qualité de la livraison.
Pas du tout fiable sur les délais entre ce qui est affiché et la réalité il y a 10 jours qui mettent à l'arrêt un chantier
Je n'ai strictement rien reçu du tout....
Une première commande très bien et des délais parfaits, une seconde commande dont je n'ai aucune nouvelle depuis des semaines. Il a fallu que j'écrive au SAV pour avoir des infos (mais pas dispo au moment de leur appel).
L'expérience globale d'achat a été mauvaise. 30% de l'un des lots de produits cassé. De plus, le SAV vous appelle pour manipuler les étoiles (avis laissés). C'est inadmissible en 2025. Une marque est aussi responsable de l'acheminement du produit tout comme de son emballage. Si les sites - de Pézenas ici - ne sont pas capables d'acheminer des produits ou bien que le transporteur fait défaut, je pense que mon retour client est utile aux autres potentiels acheteurs.
Bons produits, mais service client qui n'est pas à la hauteur : seul dédommagement pour une livraison arrivée en retard de plusieurs jours sans que je sois prévenue est un coupon de 10% sur la prochaine commande. Un remboursement des frais de livraison aurait été la moindre des choses.
Très mauvaise expérience. Fabrication et livraison compliquées. Plus de 1,5 mois d'attente. Obligé de suivre et relancer constamment pour disposer de la commande avec finalement une livraison à une mauvaise adresse. Une autre commande passée auprès d'As de Carreaux par l'architecte en charge de mon chantier s'est également très mal déroulé.
Article commandé ne correspond pas à l'article reçu... Déçu !
Je ne reçois rien!!!! Je vais vous rappeler mardi et demander une livraison impérative ou un remboursement
Achat facile sur le site, délai de livraison correct. Dans les paquets livrés, un carreau est en pâte rouge alors que tous les autres sont en pâte grise, donc les joints du dessin sont rouge au lieu de gris, inutilisable. 3 carreaux cassés dans un carton de 7 carreaux.
Je n’ai jamais reçu ma commande
Il serait intéressant de recevoir le produit pour pouvoir donner son avis !!
La livraison ne correspond pas à la commande
Service client , pas professionnel
Je ne commanderai jamais plus sur ce site même s’il me reste plus de 100 M2 de carreaux de ciment à acheter et à poser
Expérience qui ne sera pas renouveler car mauvais SAV
Le matériau une fois arrivé est de qualité médiocre. Les finitions ne sont pas bonnes, c'est dommage.
Deux livraisons en mauvais etat, c est une honte et je n ai toujours rien reçu à ce jour cela devient trop URGENT
Un seul échantillon reçu sur 3. Pas de suivi de livraison sur les 2 échantillons non reçus. 3 appels pour avoir un remboursement partiel de 10 euros sur 22 euros (livraison non remboursée). Nous étions déjà client. Déçu car l’erreur de livraison et l’attente mériteraient un remboursement total.
Nous avons été très déçu de notre premier achat au sein de asdecarreaux et nous le recommanderons à personne.
N’étant pas du tout professionnelle du carrelage, je suis très déçue par cette boutique. Ormis le fait que les carreaux sont de bonne qualité, je n’ai eu que des problèmes. Le devis établi par leur soin n’a pas tenu compte des 10% supplémentaires de marge pour être sût d’avoir assez de carreaux . J’ai dionc dû en recommander a la fin de mon chantier a un coût élèvé de livraison et avec un delai de 4 semaines.. En okus , les 2 series de carreaux sol et mur pour ma douche n’étaient pas du même bain de couleur. Et la boutique m’a dit que cela arrivait et que je devais faire avec. Enfin, 2 carreaux sont arrivés cassés qui heureusement m’ont été remboursés.
Bien que le site soit bien conçu et fluide à naviguer, je suis obligé de soulever un problème concernant les images des produits. Après avoir reçu l'échantillon, j'ai constaté une incohérence entre la qualité et l'apparence du produit en photo sur le site et la réalité de ce que j'ai reçu. Il semble y avoir un décalage important entre les représentations en ligne et le produit physique, ce qui peut induire les clients en erreur et nuire à la crédibilité de votre offre. Je suggère de revoir les images utilisées sur le site pour qu'elles reflètent plus fidèlement la qualité et l'aspect réel des produits.
Bonne mais expédition du mauvais carrelage à 2 reprises retardant le chantier
Site bien fait mais ça n’a pas l’air bien organisé : reçu la commande d’échantillons d’une autre personne, renvoi qui n’est jamais parvenu J’espère pouvoir être remboursée car depuis le temps (après 45 jours) j’ai fait mon choix ailleurs
Carreaux de très mauvaises qualité présentant des défauts pour beaucoup. Reçus dans un mauvais coloris. SAV malhonnête
Nous avons commandé trois types de carreaux hexagonaux censés être de la même taille (notée sur le site et sur la bote d'emballage), qu'elle ne fût pas notre surprise quand nous avons vu qu'il y avait un écart de 4mm. On est dégouté, les joints sont irréguliers, ce n’est pas du tout le rendu que nous voulions...