Avis clients de As de Carreaux

De nombreux carreaux reçus ne me conviennent pas (coloris): violet, rose, bleu. Sur 2 cartons reçus, je n'ai pas eu en livraison certains motifs et coloris présents en photos que je souhaitais (terra cotta, orangé, marron, vert, gris). J'avoue être déçue, et pour cette raison je doute que le rendu final convienne à mes attentes, malgré le coût. Espérant que mon message permettra une meilleure satisfaction du produit.

Livraison beaucoup trop longue, aucune date précise annoncée et trop peu d’informations reçus par mail.

Livré sur une palette en plastique (265 kg) !!! Beaucoup de chance si pas de casse dans le lot.

Le délai d'obtention d'échantillons a été longue et a nécessité une relance. Les échantillons reçus différaient en dimensions et en aspect aux modèles vus en ligne. Ne correspondant pas à mon besoin je n'ai pas passé commande

De bons matériaux de bonne qualité mais un service après-vente déplorable

Deux livraisons consécutives de carreaux cassés. Très déçue par la fragilité des carreaux

Je pensais qu'il s'agissait de feuille de pierre et non du carrelage imitant la pierre. Merci de votre réactivité pour la livraison rapide.

Livraison parfaite, très bien emballé. Mais quelle mauvaise surprise en déballant le colis, la couleur demandée des carreaux Vaduce Rialto en 60x60 ne correspond pas à la couleur de l'échantillon vu sur le site: trop de gris alors que sur la photo la couleur dominante est beige clair !!! tant pis, comme la réparation sur un mètre carré est urgente, les carreaux ont été placés auprès du revètement en granito ancien.

Je ne suis pas Satisfait car l’échantillon reçu est très différent (ton, couleurs) de la photo. J’ai partagé ce retour à votre Service Client et je n’ai eu aucune réponse.

J’ai commandé 3 échantillons : l’un d’entre eux est arrivé cassé et les délais d’expédition sont très lents. Du coup expérience négative pour moi.

Commande d'échantillons reçue cassée une première fois. Et à nouveau un carreau cassé dans le deuxième envoi: très mal emballé. C'est dommage cette perte de temps et de produits .

j’avais fait appel à As de carreaux pour avoir déjà passé des commandes dont j’avais été très satisfaite mais là grosse déception les carrelages parement de briques sont minables alors que j’avais fait des commandes auparavant et c’était bluffant tellement on aurait cru de vraies briques .. je ne sais même pas si je vais les poser tellement c’est laid .. quant au carrelage imitation parquet vieilli blanchi c’est presque la même chose .. c’est minable , laid , très mal imité on dirait du plastique .. je suis extrêmement extrêmement déçue … alors c’est sûr que je vais pas renvoyer le carrelage imitation bois tant pis je vais le poser et je mettrai des tapis pour le cacher quant aux parement de briques je les mettrai dans mon jardin dans un coin qui se voit pas .. Je regrette fortement d’avoir passé cette commande je suis extrêmement déçue de mes achats .. je ne recommanderais plus jamais ça c’est sûr.. Que s’est-il passé en 2 ou 3 ans pour qu’il y ait une telle dégradation de la qualité du carrelage ..

Déçue. J ai du appeler 2 fois pour savoir où en était ma demande d échantillons. J ai reçu les carreaux cassés et très mal emballés. Je vous ai envoyé des photos…aucune réponse. Pas très sérieux !

Emballage et livraison ok En revanche j’ai reçu 2 tailles de carreaux pour une même référence Heureusement que j’avais 2 pièces à faire et que les quantités correspondaient. Si vous pouvez veillez à que ça ne se reproduise pas Merci d’avance

Problème de livraison, j’ai dû moi moi même aller le carrelage chez le transporteur. 10% de marge sur votre fourniture, cela ne suffit pour combler les frais. Vos conditions sont à revoir.

Déçu. 12€ pour la moitié d'un carreau + 5€ frais de port. c'est abusé. Delai de réception très long. Nous ne commanderons pas.

J'ai commandé 3 échantillons sur leur site évidemment qui n'était pas gratuit lorsque j'ai reçu le matériel tout était très mal emballé et cassé en milliers de pièces impossible d'utiliser les échantillons ils m'ont proposé un échange et m'envoie de nouveau carreaux j'espère qu'ils arriveront en meilleur état

Service rapide mais le produit dont j'ai commandé un échantillon (zellige blanc mallorca), n'est plus du tout la même qualité que le même produit commandé il y a quelques années. Grosse déception en termes de qualité et finition.

Coloris de la faïence pas clair du tout sur le site

Je suis très content, service rapide et sérieux. Bien cordialement Societe SITPS

sur 6,5m2 de carrelage commandé, il y a 2,5m2 de carreaux inutilisables car ils sont ébréchés/abimés. C'est un scandale au prix des carreaux !!

Je devais prendre un congé pour receptioner la commande. Ils deposent pas à l'adresse. Finalement je suis aller au centre logistique chercher 2 paquets de carreaux

Très déçue de la qualité... J'ai pris le carrelage tomette blanche, il est rayé de partout... Le moindre meuble que l'on glisse dessus fait des tâches noires impossibles à enlever. Étant très maniaque, une fois posé je l'ai bien protégé avec carton et bâches pour le reste de mes travaux. J'ai pris également le coloré, qui lui me semble plus solide (Je l'espère) au vu du prix je m'attendais quand même à autre chose. Je ne sais pas quoi faire, mes travaux viennent de se terminer et j'ai l'impression que je vais devoir tout faire enlever et reposer un autre carrelage dans ma cuisine, je suis complètement dépitée. (Étant moi même e-commerçante et ayant cette solution d'avis sur mes sites, je sais que sur société des avis garantis que l'on peut choisir ou non de publier l'avis ou de le mettre en modération... J'espère au moins que l'on va me contacter par e-mail et m'indiquer qu'il y a une solution pour nettoyer au minimum ces tâches/griffes qui se crée au moindre contact)

Colis arrivé cassé !! Renvoi de la marchandise à l'expéditeur !

Les carreaux étaient comme conformes à la commande. Mais je suis très déçue de l'emballage. Ils sont arrivés sous blister, ce qui n'a pas permis de voir que les boîtes de carreaux étaient dans un piètre état, déchirées, les bords écrasés, ce qui n'a pas rendu la manutention facile. Certaines boites étaient tellement détériorées qu'il était impossible de les utiliser pour monter les carreaux à l'étage. Décevant. La livraison au pied du camion n'est pas non plus très adaptée aux livraisons en appartement. Je ne suis pas sûre de recommander chez As de carreau.

commande non reçue à ce jour....

Dans la commande, de nombreux carreaux sont arrivés cassés (15 sur 81 de Galatina et quelques uns de l'autre modèle). A la découpe, il y a également eu de la casse.

Malheureusement ma commande ne m’est toujours pas arrivé sans doute perdue par le transporteur .

Délai de livraison très long, les carreaux sont arrivés à moitié cassés. Le livreur n’a pas fait signer de bon de réception donc aucune possibilité de remboursement ou de renvoi. Le SAV n’est pas compréhensif et ne propose aucune solution. J’ai payé plus de 150€ pour un demi carton de carrelage. Une honte !

délais non respectés, info suivi hasardeuse, produit totalement différent de ceux montrés à l'écran, et échantillon beaucoup trop petit pour pouvoir juger de la couleur du produit final. Par ailleurs certains échantillons n'étaient même pas pourvus de référence. Comme ils étaient très similaires, impossible de les différencier et de savoir lequel était lequel.

J’ai été très déçue par ma commande qui ne correspondait pas aux coloris des photos affichées sur le site internet. Le service client me demandait 250 euros pour reprendre ma livraison en charge car « je n’avais pas souscris à leur garantie ». Donc oui très déçue. Je ne vais pas mettre les carreaux prévus dans ma salle de bain.

👎

Toujours pas reçue !…

Service client inutile, rigide et pas du tout commercial , éviter ce vendeur à tout prix

D'une part les échantillons demandés n'ont pas été livrés et plus grave les carreaux commandés à la taille de 31,6 mm ne font réellement que 31,2 mm. Le suivi ne prends pas en compte les recommandations annexes si vous ne les joignez pas. Société à fuir car pas serieuse.

Gamme vendue plus chère que sur les autres sites mais sous un autre nom...

Très mauvaise expérience

Je n'ai rien reçu. J'ai fait une réclamation mais personne ne m'a répondu.

Gros souci de livraison, soit 3 semaines de retard sur le chantier ! Pas de reprise du carrelage en trop ! Certes vous avez du choix en matière de carrelage mais revoyez votre partenariat pour la livraison.

L'expérience d'achat pour une première fois avec As de Carreaux a été catastrophique en terme de qualité de livraison. 30% de marchandise cassée sur l'un des lots. Résultat 3 semaines supplémentaire pour le chantier (le temps de recommander des plaques - ailleurs :/) Se décharger sur les transporteurs est inadmissible à mon avis. L'emballage du départ en provenance de Pézenas n'était pas bon et la casse était assurée. C'est à ce demander si cela n'a pas été fait prémédité pour se débarrasser d'un lot de plaque de 60x60 d'un peu plus de 7 mètre carré. L'expérience de vente par correspondance doit inclure la qualité de la livraison.