/10
★★★★★
basée sur 539 avis publiés
★★★★★
basée sur 539 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
J'ai beaucoup aimé la disponibilité, le professionnalisme des personnels de l'entreprise
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Les produits sont très souvent en rupture de stock. Quand c'est le cas, le client n'est pas toujours informé, et les commandes arrivent en de nombreux colis, sans le moindre suivi ou information d'envoi quand le produit est enfin disponible et envoyé. Certains produits sont de qualité médiocre.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de artechpro.fr
Le
Bonjour, Nous rencontrons en effet des ruptures d'approvisionnement sur plusieurs produits. Toutefois cela tends à se réduire et nous avons depuis quelques jours modifié le paramétrage de notre site. Désormais, sur la fiche d'un produit en rupture de stock temporaire, nos clients sont informés que la livraison du produit sera différée. Par ailleurs, au moment de la préparation de la commande, nous envoyons un message personnalisé pour chaque commande sur laquelle des produits sont en rupture. Si vous n'avez pas reçu ce type de message, nous en sommes sincèrement désolée et nous seront d'autant plus vigilants à l'avenir. Concernant la qualité des produits, je vous invite à nous signaler par email tout problème rencontré. Il est important que nous puissions faire un suivi de qualité des produits que nous commercialisons et nous sommes à votre écoute pour vous fournir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Je reste à votre disposition pour le suivi de votre commande, Bien cordialement, Pauline pour ARTECH PRO
5
/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Rapidité d'envoi, accueil téléphonique au top et gestion d'une solution de remplacement adaptée sur une rupture de stock.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Recevoir la facture au moment de la commande
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Satisfaite des produits et de la qualité du service et de la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Prevenir lors de la commande des ruptures de stock et non pas une fois finalisée et reglée serait + correct
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de artechpro.fr
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire, cela nous a permis de modifier les informations visibles par les clients sur notre site. Désormais lorsqu'un produit est en cours de commande l'information est visible sur la fiche du produit. Nous conservons notre habitude de permettre la commande d'un produit, même en rupture de stock. Les produits sont alors considérés comme des reliquats et envoyés dès qu'ils sont disponibles sans surcoût de transport pour le client. Nous espérons que ces modifications sauront vous satisfaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Rapidité d'expédition, qualité du produit et petite attention très appréciée (un biscuit de Saint Nicolas en cadeau:))
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Parfait ! livraison très rapide, conseil pour ma commande précis, je renouvellerais mes commandes chez Artech-Avignon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de artechpro.fr
Le
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravies que notre service vous ai plu.
5
/5
★★★★★
Cette caséine me semble parfaite et ressemble fort à celle que j'ai connue chez mon maître Jean-Pierre Besenval. Qu'il en soit toujours ainsi ! Bien à vous Clo
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de artechpro.fr
Le
Bonjour Madame, Nous sommes ravies que la qualité de notre caséine réponde à votre attente. Merci d'avoir pris le temps de nous l'indiquer. L'équipe Artech.
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
J'ai apprécié le prix, (m^me produit deux fois plus cher ailleurs) ainsi que la rapidité de l'envoi. je n'ai pas encore testé le produit. Petit bémol, je trouve que le tube n'est pas fixé très stablement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de artechpro.fr
Le
Merci pour votre commentaire. Des défauts de produits peuvent malheureusement nous avoir échappé, n'hésitez pas à nous faire part du problème rencontré par e-mail avec la référence du produit et éventuellement une photo. Nous pourrons alors faire un retour au fabricant. Merci pour votre confiance, cordialement.
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande alors qu'elle a été payée . Il manque deux articles.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de artechpro.fr
Le
Bonjour Madame, En effet nous rencontrons quelques ruptures de stock. Notre politique est alors d'expédier tous les articles disponibles de la commande. Les articles manquants sont envoyés dès qu'ils sont disponibles, en prenant les frais de port supplémentaires à notre charge bien entendu. Nos clients sont informés dès le premier envoi qu'un reliquat est pris en compte pour leur commande. Nous sommes conscient qu'il peut être désagréable de ne pas recevoir une commande complète et nous vous assurons que nous travaillons à réduire le nombre de références pouvant présenter des ruptures de stock, mais cela est parfois indépendant de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
5
/5
★★★★★
Absolument parfait! Choix, qualité, communication! Merci
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Rapidité et efficacité de la gestion de la commande.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Qualitè sérieux rapiditè
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
EXCELLENT CONTACT . TRES PROFESSIONNEL
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Produits commandés livrés rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Emballage soigné, expédition et livraison très rapides.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Excellente communication, notamment du fait que le délai entre commande et livraison était plus long que prévu. Je regrette que la notice ne soit pas aussi rédigée en français, je croyais que c'était une obligation légale.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de artechpro.fr
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre excellent commentaire. Nous prenons note de votre remarque concernant la notice et nous allons effectuer une traduction que nous vous feront parvenir par e-mail. D'ici là nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialment.
5
/5
★★★★★
Suivi des commandes livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
RAPIDE ET SUIVI TRES PROFESSIONNEL
Acheteur Vérifié
Le