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basée sur 5750 avis publiés
Derniers avis clients
Site serieux .commande recue en un temps record!! Merci
Très contente de la gestion de la commande, plus rapide que je ne l'espérais en ces temps compliqués et très contente aussi du suivi. Colis reçu et sans surprise sur les produits commandés, tels que décrits sur le site.
Très satisfaite de mes commandes
Livraison non assurée aucun contacte possible et laisse le client en difficulté problème non solutionné malgré nos réclamations
Votre colis à été endommagé par le transporteur, notre service client vous à répondu et un nouveau colis vous à été expédié.
A partir de la je ne comprends pas votre commentaire...
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Livraison rapide, produit très bien protégé. A recommander
Produits conforme livraison rapide
Articles livrés au complet et en bon état, bien protégés dans le carton qui avait absorbé les chocs liés au transport. La livraison est rapide, même en ces temps de perturbation, et mon aquarium va en bénéficier.
Commande et livraison parfaitement en ligne avec mes attentes malgré la période de confinement. Rien à redire.
Le site est super
Clair simple et super complet
Conforme, de qualité et en plus rapide.
Rapide
Site ou l'on s'y retrouve facilement. Très bien. Je recommande.
Parfait
Produit impec livraison dans les delais
Commande de 2 plantes, 5 poissons et 3 crevettes. 127 euros au total (près de 28 euros de livraison, ça fait mal !). Une plante arrivée bien abîmée (feuilles marron presque noires, toute sèche, morceaux arrachés) et les 5 poissons qui meurent les uns après les autres quelques heures après leur introduction dans l'aquarium (seules les crevettes vont bien). Paramètres de l'aquarium pourtant nickels, pas de nitrite, bac qui tourne depuis des semaines et je n'en suis pas à mon premier. Les poissons n'étaient vraisemblablement déjà pas en forme en arrivant. Je contacte aussitôt le vendeur, pas de réponse. Je fais une relance via Facebook, mon message est bien lu mais pas de réponse. Je finis par ouvrir un litige sur Paypal pour demander un remboursement partiel de ma commande mais le vendeur ne donne pas signe de vie. Il finit par communiquer des infos à Paypal auxquelles je n'ai pas accès et Paypal clos le litige en sa faveur !! Scandaleux à tout point de vue : vendeur à déconseiller absolument, ignore totalement les réclamations de ses clients et Paypal se fait complice en lui donnant raison. Ah oui et Aquaplante est référencé en tant que vendeur de fournitures de bureau auprès de Paypal : c'est moi ou il y a un truc qui cloche ?? Conclusion : allez plutôt dans une animalerie proche de vous, vous serez moins déçu et en cas de problème, vous pourrez toujours aller vous faire entendre sur place !!
Nous vous remercions pour votre avis, même si je me dois d'y apporter plusieurs informations :
-Si PayPal vous à refusé votre réclamation (tous ceux qui utilisent PayPal savent qu'ils favorisent beaucoup les clients, si un marchand se voit avoir raison c'est que la raison est valable, motivée et très justifiée...) c'est tout simplement parce-que vous considérez qu'il vous est impossible de rater une acclimatation et qu'un décès de poisson est forcément lié au marchand qui vous l'a vendu et ce par principe.
Malheureusement nous travaillons sérieusement et avons donc envoyé à PayPal le contrôle vétérinaire de vos poissons qui mentionne bien que ceux-ci étaient en parfaite santé au départ.
Pour la même raison et avec les mêmes éléments nous nous réservons le droit de demander la suppression de votre avis auprès d'avis vérifié puisque celui ci nuit à notre image alors même que nous travaillons dans les normes, avec des capacitaires et une traçabilité des animaux.
Cordialement
L'équipe Aquaplante
2ème achat sur le site. Livraison en 2 jours suite à la commande et produits bien protégés par l'emballage
Excellent site marchand. Livraison très rapide.Très grand choix.Très bons prix. Emballage parfait.
Malheureusement la plante a souffert à cause de la livraison et de la chaleur, je verrais bien si elle repart.
Parfait comme toujours. Rapide fiable et très bon rapport qualité prix.
Navigation difficile sur le site, des lenteurs dans l'exécution des clics. Pied facile de mettre un article dans le panier, un comble pour un site marchand ! SAV pas toujours rapide dans ses réponses. Sinon, prise en compte et envoi de la commande vraiment très rapide. Envoi soigné
Je suis très satisfait du produit
Beaucoup de choix2
Expedition rapide et conforme a la demande. Emballage soigné et accompagné des qques echantillons de produits
Livraison très rapide et très bien emballer je recommande
Emballage très bien conditionné, et rapidité de livraison
Site et onglets fluide, navigation facile
Très bon produit et poissons magnifiques . Merci
Pour ma part très sérieux
Satisfait d'un site dont la réputation de sérieux est depuis longtemps acquise.
Site très bien.
Parfait ! Produits conformes à la description et reçus rapidement.
Très bon site Livraison rapide
Le site est très bien, les produits aussi et il y a du choix, la livraison dans les temps et très bien emballé je recommande.
Excellent site. Satisfait à chaque fois.
Produits fidèles. Rapidité de livraison et protection au top (pour le vivant). Une qualité Pro.
Commande conforme à ma commende Et reçu dans les délais Suptra superbe merci et a bientôt
Livraison correspondant à la commande, service après vente opérationnel
Site complet et Livraison rapide (mais un peu chère...)
Très bien