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basée sur 1825 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Commande longue à recevoir, plus d’une semaine pour une12ene de feuilles La livraison a été faite à 5km de l’endroit choisi Très déçu
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande a été passée le 12 au soir, préparée et expédiée le 15 au matin, puis livrée en point relais le 19, dans les délais habituels pour ce mode de livraison.
Pour information, les livraisons en point relais peuvent parfois être redirigées par le transporteur vers un autre relais à proximité en fonction de la disponibilité, ce point ne dépend malheureusement pas de nous.
Si vous souhaitez une livraison plus rapide et plus directe, nous vous conseillons de privilégier la livraison à domicile. De même, n’hésitez pas à nous prévenir en amont si une commande est urgente, afin que nous puissions la traiter en priorité lorsque cela est possible.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Céline – APG Reliure
Produit conforme parfait mais problème de livraison j'ai du récupérer le colis a 30 km plus retour 30 km du point de livraison iinitialement prevu
On paye double de TVA sur des produits importés. Trop long à l'envoi et à l'expédition. Et les articles ne sont pas qualitatifs.
Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire.
Nous ne facturons en aucun cas de TVA en double : la TVA appliquée sur nos commandes est strictement conforme à la réglementation en vigueur soit 20% même sur les produits Swann Morton.
Concernant les délais, votre commande a été passée pendant notre période de fermeture annuelle, information clairement indiquée sur notre site au moment de la commande. Les expéditions ont repris à la réouverture.
Enfin, nous apportons un soin particulier à la sélection et à la qualité des produits que nous proposons. Si toutefois certains articles ne correspondaient pas à vos attentes ou à votre usage, vous pouvez bien entendu nous les retourner conformément à nos conditions de retour : nous restons disponibles pour vous accompagner dans cette démarche.
Cordialement,
L’équipe APG Reliure
Je trouve que la qualité des produits proposés n’est plus au top de ce que je recherche.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre commande.
Les produits que vous mentionnez correspondent à des références techniques aux caractéristiques bien définies (grammage, souplesse, teinte, usage), telles qu’indiquées dans leurs fiches respectives. Selon les projets et les attentes, ces caractéristiques peuvent bien entendu ne pas convenir à tous les usages.
Nous restons à votre disposition pour vous orienter vers des références plus adaptées à vos besoins spécifiques, si vous le souhaitez, et vous remercions pour vos différents retours.
Bien cordialement,
L’équipe APG RELIURE
Il y a beaucoup de produits qui dont "en rupture de stock". peut être n'est-ce pas la faute d'APG , mais ça devient compliqué pour s'approvisionner
Nous comprenons que la présence de plusieurs produits indiqués « en rupture de stock » puisse compliquer votre approvisionnement. Ces ruptures ne sont pas liées à une réduction de notre activité, mais à des contraintes de fabrication et d’approvisionnement chez certains fournisseurs, notamment sur des références spécifiques qui ne sont produites qu’en quantités importantes ou de manière ponctuelle.
Nous faisons le maximum pour maintenir une offre aussi complète et régulière que possible, et nous ajustons progressivement nos commandes afin de limiter ces situations à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pouvons souvent vous proposer des alternatives équivalentes ou vous informer sur les délais de remise en stock lorsque ceux-ci sont connus.
Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe APG RELIURE
Très bonne livraison
Livraison très rapide, mais qualité moyenne
Commande bien reçue mais pas au point relais le plus proche.
Commandé très rapide mais manque un article (tranchefile) : 2 commandés, un recu
La couleur de la toile ne me convient pas, trop foncée Les couleurs sont difficiles à apprécier sur le PC
Ce qu'on m'a envoyé n'est pas ce que j'ai commandé. A ce jour ma réclamation téléphonique est restée sans suite
Commande ok livraison : pas respecté le lieu de livraison autre relais
Excellent
Livraison très longue et impossibilité de retirer le colis sur le site avec le code barre
Demande de livraison sur point relais près de chez moi et colis remis à un autre point de relais
Nous sommes désolés de cette situation inhérente au transporteur, nous espérons néanmoins que vous avez pu récupérer votre commande dans les meilleures conditions possibles.
Restons à votre disposition
Cordialement
APG
Des prix + bas seraient mieux !
Le matériel est très qualitatif mais pas payer 15 euros de frais de livraison pour que la commande arrive en retard,
Commande passée le mardi, colis Chronopost envoyé le jeudi avec livraison demandée pour samedi. Colis reçu le mardi suivant dans une grande ville européenne : Strasbourg.
Personnel très aimable. Mais les pointes de relieur ne sont pas de bonne qualité : elles ne coupent pas, même après affutage !
N'hésitez pas à nous faire savoir quand vous rencontrez un souci avec un produit, nous sommes là pour y répondre : dans les cas des pointes, vous pouvez bien entendu nous les renvoyer afin de vérifier leur efficacité. Restant à votre disposition
Cordialement.
APG
Parchemin un peu trop fin je cherchais une peau de l ordre de 0,6 a 0,7 mm
Commande conforme et réception rapide.
Obligé de réclamer la réception pas faute de apg, bonne soirée
Le colis a été vandalisé mais APG en professionnels et avec amabilité vont remplacer les produits volés. De chaque côté une réclamation auprès de Chronopost a été déposée
Délai de livraison très long ! Plus d'un mois pour des articles qui étaient notés disponibles !
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️parfait
Le colis est arrivé vide. la responsabilité d'APG ne me semble pas engagé. je n'ai toutefois pas eu de courriel m'avisant d'un nouvel envoi. une partie de ma commande étant en rupture de stock. bien cordialement
Le numéro du fil de lin reliure ne correspond pas à la finesse attendue pour ce numéro (en fonction d’autres marques) Qualité du plioir assez moyenne (on dirait qu’il manque de ponçage)
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner des produits ou la totalité de la commande. Nous restons à votre disposition
Cordialement
APG
Le produit est conforme à la description cependant expedition très lente. J'ai contacté le service client pour connaitre la date d’expédition de ma commande au bout de 7 jours et aucune réponse a part un récapitulatif de ma commande toujours en préparation. j'ai commandé le 30 avril, la commande à été expédié le 11 mai. Même avec les jours fériés inclus je trouve le délais un peu long et surtout aucune communication lors de ma demande de situation quant à mon expédition.
Nous vous remercions pour votre avis
Nous sommes désolés que votre expédition est pris du temps, nous avons été en rupture temporaire de fil 60.
Restant à votre disposition, cordialement APG
Je n'ai pas été averti de l'arrivée de mon colis au point relais. Erreur du transporteur ou autre ? La situation a été débloquée par APG suite à mon appel téléphonique.
Le transporteur Chronopost ne m'a pas livré chez moi, et il utilise pour me prévenir un numéro de téléphone erroné.
Préparation de la commande un peu longue . Sinon produits commandés conformes
Bons produits, mais système de livraison mauvais en dépose relais (à éviter), et cher à domicile, mais quasi obligatoire pour des objets un peu encombrants (cartons plats et larges rouleaux). J'ai eu beaucoup de mal à récupérer mon colis (10 jours au total).
Colis arrivé complètement défoncé ce qui a endommagé le rouleau de papier que j’avais commandé. Au prix où j’ai payé la livraison j’espérais au moins un emballage plus solide.
Merci por votre retour, nous sommes désolés que votre livraison ne vous ai pas donné satisfaction. Sachez que si vous constatez que le colis arrive en mauvais état, nous vous invitons à le refuser et à nous en faire part. A partir du moment où vous accepter, nous ne pouvons plus emettre de réclamations auprès des transporteurs. N'hésitez pas à nous contacter dans tous les cas.
Cordialement APG
Ne recommande pas cet achat. Carnet vraiment trop petit ; ne pourront contenir que très peu de mots secrets.
Je suis vraiment déçue de ne pas avoir reçue de j’ai acheté pour offrir une carte cadeau de 120€. Je suis déçue car je n’ai pas reçu de carte cadeau, mais seulement un mail à imprimer moi même. Et j’ai découvert que cette « carte cadeau » était utilisable en une seule fois ! Et
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous précisions qu'il est clairement indiqué dans la fiche article des cartes cadeaux qu'ils sont à imprimer et utilisables en une seul fois.
De plus, dans le mail que vous avez reçu avec la carte, nous indiquons que si vous n'avez pas la possibilité de l'imprimer alors nous vous l'enverons par voie postale.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
L'équipe APG RELIURE
Una delle mie richieste non è stata soddisfatta: avete inviato una carta stampata diversa da quella ordinata|
Se c'è un errore nel documento ricevuto è ovviamente possibile effettuare uno scambio o un rimborso.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Il y a de moins en moins de référence d’albums. Il n’y a plus aucun album en papier noir. J’ai de plus fait un commentaire au sujet des frais d’envoi qui ne sont pas dégressif sans aucune franchise même pour un gros achat. Je n’ai reçu aucune réponse, mais une offre de frais de livraison gratuite, le lendemain, parce que c’était le black Friday. J’aurais aimé un geste commercial…
La page de garde était légèrement froissée et le plioir n'est pas celui commandé
Les angles des plaques de carton étaient tous abîmés. Il me semble que le carton celloderme n'est pas d'aussi grande qualité qu'avant.
Bonjour je trouve ça très difficile d’acheter du papier sans le voir j’ai acheter du papier Japon pour des onglets il est beaucoup trop épais et servira en page de gardes du coup très cher pour cela
Nous vous remercions pour votre remarque. Sachez que vous pouvez nous solliciter pour recevoir un échantillon d'une référence de papier afin que vous ne soyez pas déçu au moment de la réception. A noter que pour une utilisation de papier onglet fin, nous vous préconisons cette référence : https://www.apg-reliure.com/fr/nos-papiers/61-papier-onglet.html?search_query=onglet&results=13
Cordialement APG
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