Avis Animostore

Gros retard dans la livraison

Livraison rapide : réception en deux jours. Il est navrant que le service SAV ne soit pas aussi efficace : pour un retour dès le lendemain, mes trois messages sont toujours en attente de réponse,15 jours après... C'est malheureux car cette histoire ne me donne pas envie de recommander...

Bon produit mais service apres vente nul,nul,nul aucune communication possible avec le vendeur rien que pour celaje ne recommanderai pas le site

Livraison très longue pour des médicaments

J'ai mis 3 car ne répond pas au message, j'ai fait ma commande chez eux pour la 1ère fois car il avait mes produits que je voulais, mais pas reçu celui commandé et moins cher, et en plus reçu en trés mauvais état envoyé message avec photos payé plus cher de ce que j'ai reçu jamais reçu de nouvelles.

Les produits étaient conformes, mais le délai de livraison était beaucoup plus long, ok c'était le confinement, mais je n'ai eu aucune réponse à mes 4 mails et 2 appels téléphoniques, et un jour le colis était dans ma boîte aux lettres... Je ne recommande pas ce site, par son manque de communication !

Un délai de livraison extrêmement long sans aucune réponse aux nombreux mails et messages laissés. Un emballage des produits correct mais deux produits avaient coulé. L'un des produits achetés, STIMUNVET, ne peut tout simplement pas être pris par mon chat car les gellules sont trop grosses.

Sur le produit rien a dire c'est bien ce que j'ai commandé mais mon colis est arrivé 15 jours plus tard que prévu. Impossible de les joindre par téléphone. Messagerie pleine et aucune réponse à mes mails.

Colis livré en point relais très distant du point relais demandé : Nanterre au lieu de Paris .

Commande passée le 20 novembre reçue le 20 décembre et ne répond pas au mail envoyé

Colis reçu avec produit ne correspondant pas à la commande En plus je fais réclamation personne ne répond

Très bon site fiable et rapide dans les livraisons. Seul bémol, je n’ai pas pu commander deux sacs de croquettes chien d’un coup (pour éviter les frais de port)

J'ai eu un problème de livraison, le colis avait apparemment été oublié qqch part et malgré tous mes efforts, mes demandes , par téléphone et par mail sont restées sans réponse de votre part. C'est le transporteur qui a dénoué le problème et j'ai reçu mon colis mais je déplore les manquements du sav. Je n'achèterai plus chez vous.

Livraison à domicile qui se retrouve en point relais dommage.

Produits à prix avantageux mais délai de livraison très long (contrairement à ce qui est annoncé sur le site) et surtout aucune réponse aux nombreux messages envoyés.

Gère mal son stock et ne réponds pas aux demandes mais je mets qd même 2 étoiles car j’ai fini par revoir mes produits commandés après de nombreuses semaines d’attente.

Commande reçue rapidement. Les odeurs pour apportables ne fonctionnent pas ... Pas d'intérêt pour les chiens

Impossible de contacter Animostore par mail et téléphone (pas de réponses) pour infos sur le retard de la livraison

Jusqu'à présent j'ai été très satisfaite de mes commandes. Par contre lors de ma dernière commande, le site proposait des sacs de croquettes de 15 kg comme d'habitude et j'ai reçu des sacs de 12 kg au prix des 15 kg. J'ai réclame mais sur le bon il est précisé 12 kg. Cela représente donc 3 kg de croquettes en moins par rapport au prix. De plus je n'ai pas été informé de cette différence. C'est dommage

Dommage que les délais de livraison soient si long

1ère fois que je commande. Décue car très long délai de livraison et 2 boites écrasées sur 4

Les délais annoncés n ont pas été respectés malgré l annonce de produit en stock. Pas de réponse au mail envoyé mais commande reçue conforme.

Un produit moisi dans le lot. Signalé, aucun retour. Dommage.

Produits livrés périmés ! Aucunes nouvelles de ma réclamation pour un échange avec des dates correctes

J'ai reçu ma livraison une semaine après la date prévue, sans aucune information.

Dommage qu'un emballage d'Epileptyl était sale et déchiré et flacon très sale. Quand je commande des produits j'aime qu'ils soient neufs

Clair pas de problème sur les produits et la livraison