★★★★☆
basée sur 1818 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
J'essaie de joindre le service client d'animania depuis 1 semaine. Ils ne répondent pas à mes mails. Impossible de les joindre par téléphone. La commande que j'ai reçu ne correspond pas à ma demande initiale.
J’attends depuis plus de 10 jours une réponse à ma demande de retour, déplorable !
Commande toujours pas reçu .envoie de mail mais pas de réponse.
Aucun envoi de mail, ni pour confirmer la commande ni pour l'expedition. J'ai envoyé 3 messages , je n'ai jamais eu de réponse. Un de ces message demandait l'annulation de la commande qui m'a quand même été expédiée. j'ai donc refusé le colis à l'arrivée et j'attend le remboursement en espérant qu'il arrive un jour
Annuler un produit à la dernière minute avant l'envoie. Donc si je dois recommander je devrais payer deux fois l'envoie. Je trouves ça scandaleux.
La commande est arrivée rapidement mais il manquait un article. J'ai prévenu Animalia par mail, quelques fois, et 11 jours plus tard j'attends toujours une réponse. C'était ma première commande et je ne suis pas impressionné
Les balles étaient mises dans un carton d’un autre produit pour animaux avec juste un bout de scotche, résultat le paquet est arrivé déchiré et à moitié ouvert. De plus les balles étaient vendues comme étant de diamètre 4 cms alors qu’elles étaient de 5 cms, donc trop grosses et inutiles dans mon cas. Bref je ne recommanderai pas sur ce site.
J'ai reçu un produit qui s'est cassé et vidé,dans son carton tellement c'était bien emballé on m'a proposé un avoir correspondant un montant payé du produit cassé par mail et maintenant on me donne 5% c'est vraiment pas sérieux!!!
Produit cassé
Nous vous avons contacté pour que nous puissions trouver une solution à ce problème.
N'hésitez pas à nous répondre par e-mail pour que nous arrivions à résoudre ce soucis.
Bonne et belle journée
Le Service Client
Aucune réponse de la part du service client suite à mes mails
Frais de port annoncé à 29€ coquille du site mais lorsque je demande à avoir les frais de port à 29€ plus de réponse
: Dommage de ne pas pouvoir mettre ZERO ÉTOILE. CE SITE EST LA HONTE DES SITES QUI VENDENT DES PRODUITS POUR ANIMAUX. Informations mensongères concernant l'envoi du colis et produit de mauvaise qualité rendue inutilisable après UNE SEULE UTILISATION. Ce site n'est pas correct !